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1、 流程管理 保安部组织 结构图及工作流程 保安部组织结构图 ORGANIZATION CHART OF E S DEPARTMENT 保安部经理岗位职责 MANAGER 一 岗位名称 保安部经理 Position Name The manager of E S department 二 岗位级别 经理 Position Quality Manager 三 直接上司 副总经理 总经理 Immediate Superior G M R M 四 下属对象 保安部文员 监控领班 保安员 5 人 SECURITY GUARD Immediate Subordinate The secretary of
2、E S department 五 岗位概要 在副总经理 总经理的直接领导下 全面负责保安部的 工作 Job Description 六 主要职责 Primary Responsibilities 1 负责分管保安部行政事务和保安业务方面的工作 2 负责对外联络和上级有关单位及信访等接待联络工作 做好上司重要接待 会见 谈判 出差等活动的时间 地点 场所的安排 3 根据副总经理 总经理的指示或提示参与对酒店重大问题和突发事件的调 查 处理和解决工作 4 严格按照印鉴使用规定 负责对酒店印章 介绍信的管理工作 5 制定并逐渐健全各岗位安全保卫制度和措施 并督促进行 制定保安部工 作计划并组织实施
3、6 认真负责做好保安区域的管理工作 根据 预防为主 防治结合 的原则 在酒店内开展以 五防 防盗 防窃 防火 防爆 防意外事故 为中心 的法制教育 把保密意识纳入管理工作的日程中去 7 负责检查各项安全保卫制度和规定的执行 根据谁主管谁负责的原则 切实 落实保安责任制等具体措施 8 负责员工节日 大型会议以及外宾和团队的安全工作 特别是当有重要领 导贵宾抵 离酒店时要亲临指挥 确保安全 9 公安部门保持经常性的联系 配合公安机关 国安部门以及有关部门的协 查工作 10 负责处理一般性治安案件和宾客对酒店安全方面的投诉 建立和健全酒店 各部门安全方面的有关部门纪要和档案 11 加强部门自身的建设
4、和管理 注意业务培训 提高部门员工思想和技能 提高工作效率 做好与酒店其它部门的沟通 12 勤检查 督促下属人员 认真落实各项具体职责 确保酒店范围内的公共 场所保持良好的治安秩序 13 承担部门环境管理领导责任 落实体现有关程序文件的贯彻 制定部门环 境管理目标和具体指标 14 做好与环境管理有关的文件法律 法规的收集管理 做好办公纸张节约的 管理工作 15 负责内部资产的审核 统计 登记工作 严格控制维修 保养及采购的费 用 16 负责酒店值班工作的安排 督导和检查落实值班情况 审阅值班记录 分 析存在的问题并报告重要情况 17 在酒店 防火领导小组 的领导下 掌握酒店的防火系统 制定防火
5、规章 制度应付突然事故的预案 组织和领导义务消防队和保安进行演练 防范 火灾事故的发生 18 完成副总经理 总经理临时交办的其他工作 七 任用条件 Qualification 具有良好的职业道德和敬业精神 遵章守纪 保守秘密 工作认真 耐心 细致 周密 有较强的组织能力 团结同事 工作中能建立更好的人际关系 为人正直 以身作则 具有牺牲精神 不畏强暴 秉公办事 依法办理 有理 有节 处理果断 思路敏捷 模范遵守酒店的各项规章制度 保安部文员岗位职责 SECRETARY 一 岗位名称 保安部文员 Position Name The secretary of E S department 二 岗位
6、级别 员工 Position Quality Captain 三 直接上司 保安部经理 Immediate Superior The manager of E S department 四 下属对象 Immediate Subordinate 五 岗位概要 Job Description 做好保安部各项文案和内务工作 协助总经理秘书做好总 经 理室安全方面的文案工作 六 主要职责 Primary Responsibilities 1 负责保安部经理分派的一般性文件起草 打印 校核 下发工作 2 负责上级机关 酒店重要文件 报告 报表 会议决议等资料的登记 收集 整理 分类存档工作 3 负责报刊
7、 来往信件以及内部刊物的收发工作 搞好文档管理 按手续办理 借阅文件事宜 接受各部室的报告 文件送交有关领导批阅 做好上情下 达工作 4 负责做好会议室 办公室的日常服务接待工作 做好各项会议的通知 布置 准备工作 及时安排本部门重要接待 出差 外出会议等工作 5 按规定出席部门经理主持的会议并做会议记录和纪要 6 办理档案的存储 借阅归还手续 确保档案完好无损 7 做好办公室用品和劳保用品的管理发放工作 8 做好办公室清洁卫生工作 9 协助总经理秘书做好酒店机密文件收发 档案保管等工作 10 完成保安部临时交办的其他工作 七 任用条件 Qualification 具有良好的职业道德和敬业精神
8、 保守秘密 工作认真 耐心 细致 周 密 有一定的组织能力 具有较强的文字处理能力 监控领班 CHIEF OF DRIVERS 一 岗位名称 监控领班 Position Name The chief of drivers 二 岗位级别 领班 Position Quality Captain 三 直接上司 保安部经理 Immediate Superior The manager of E S department 四 下属对象 监控员 Immediate Subordinate Driver 五 岗位概要 热爱本职工作 能处理好同事之间的关系 遵章守纪 保守 秘密 Job Description
9、 六 主要职责 Primary Responsibilities 1 服从保安部经理的调度 执行和完成各项任务 严格遵守酒店安全规章制度 绝对服从上级指令做好酒店消监安保工作 2 严格遵守保密守则 具有高度的责任感和使命感 3 熟悉各部门基本情况 随时保持高度的警惕性 牢固树立 五防 防盗 防窃 防火 防爆 防意外事故 意识 坚持岗位 不得擅离职守 认真负 责地完成工作任务 4 在监控系统工作范围内 密切观察监控情况 发现问题及时报告上司并与保 安员及有关部门联系 同时需做好录像记录 以便备查 5 在监控系统发出报警信号时 严格按照设备的规定操作程序处理 并及时上 报经理和有关部门 6 认真做
10、好 VIP 以及重点监控人员活动区域的安全监控工作 7 做好设备定期检查和维修保养工作 保障设备随时处于良好的工作状态 8 在未得到总经理 保安部经理的批准情况下 任何人不得随意进入监控中心 严格遵守保密制度和规定 9 认真做好交接班工作 接班人员未到岗 交班人员不得下岗 值班记录应填 写规范 工整和详尽 当班所发生的问题 应及时解决 如确无法处理 则 交下一班处理解决 10 定时清扫灰尘 保持室内和设备的清洁卫生 11 完成上司临时交办的其他工作 保安领班 SUPERVIS OR 一 岗位名称 保安领班 Position Name The supervisor of E S departme
11、nt 二 岗位级别 领班 Position Quality Supervisor 三 直接上司 保安部经理 Immediate Superior The manager of E S department 四 下属对象 保安员 Immediate Subordinate The captain of E S department 五 岗位概要 Job Description 具有较强的事业心和高度的责任感 具有一定的组织能协 调能力 有较高的个人修养 有良好的人际关系 为人正直 以身作则 具有牺牲精神 不畏强暴 秉公办事 依法办理 模范遵守酒店的各项 规章制度 六 主要职责 Primary R
12、esponsibilities 1 在保安部经理直接领导下 全面负责酒店安全保卫 督导保安各岗位工作 2 制定和健全酒店各项安全保卫制度和工作计划 负责酒店内部的治安秩序 预防和查处一般性治安事件 协助公安 国家安全部门侦破有关违法犯罪案 件 3 负责对保安员进行督导 检查 培训 考核 奖惩等管理工作 关心属下 员工的思想 生活 学习情况 4 贯彻 预防为主 防治结合 防消结合 的原则 切实落实 五防 防 盗 防窃 防火 防爆 防意外事故 措施 不间断地对酒店各区域特别是 重要部门的安保工作进行巡视检查 5 制定防火及意外事故的应急方案 并亲临现场指挥 发扬不畏艰险 不怕 牺牲的精神 组织力量
13、控制事态发展 采取相应的抢救措施 并根据情况及 时向酒店领导 公安 消防等部门报告 6 对出入酒店的重要领导 贵宾以及团队 需亲临现场指挥 做好 VIP 的接 待和保安工作 7 做好年度工作计划及预算和总结工作 8 完成保安部经理临时交办的其他工作 七 任用条件 Qualification 在刑侦 消防方面接受过一定专业训练 熟悉刑法 民法等专业法律知识 掌握公 安 消防 涉外人员管理 保密工作等方面的法律 法规 与公安 消防机关 以及各部门之间有很强的沟通和协调能力 处理紧急突发事件有快速反应能力 保安员 SECURITY GUARD 一 岗位名称 保安员 Position Name Sec
14、urity guard 二 岗位级别 员工 Position Quality Staff 三 直接上司 保安领班 Immediate Superior The captain of E S department 四 下属对象 Immediate Subordinate 五 岗位概要 对酒店保卫工作具有高度责任心 为人正直 处事果断 思 路敏捷 Job Description 六 主要职责 Primary Responsibilities 1 热爱本职工作 努力学习保安业务知识 2 绝对服从上级的指令 做好酒店的安全责任保卫工作 3 具有高度的责任感和敬业精神 时刻保持警惕性 坚持文明礼貌值勤
15、做 到衣着整洁 仪容端庄 精神饱满 4 执行酒店各项管理制度与规定 掌握酒店宾客动态 严禁任何人携带易燃 易爆 剧毒放射性物品进酒店 发现问题应采取措施并及时上报 5 照要求巡查各楼层及其他公共区域 特别是要加强酒店重要部门安全和消 防安全的 检查工作 6 维护酒店区域治安秩序 谢绝衣冠不整者 乞丐 无关闲散人员以及精神 病患者入 店 7 酒店内发生的违法犯罪案件 应采取果断措施进行处理 控制并制止事态 发展 同时应及时上报 8 加强对入住酒店的领导 贵宾以及团队的安保工作 9 遇酒店客人遗失的财物 应及时与酒店总服务台联系 办好移交手续 10 认真填写值班记录 并做好交接班工作 11 完成保
16、安主管临时交办的其他工作 七 任用条件 Qualifications 熟悉国家安全保卫工作方针政策和有关法规 具有安全管理专业知识和酒 店管理的 一般知识 能够迅速 妥善处理各种突发事件 监控中心 监控员 TV MONITOR 一 岗位名称 监控员 Job Name Monitoring controller 二 岗位级别 员工 Job title Staff 三 直接上司 监控领班 保安部经理 Immediate Superior The supervisor of E S Department The manager of E S department 四 下属对象 Immediate Subordinate 五 岗位概要 对酒店保卫工作具有高度责任心 为人正直 处事果断 思 路敏捷 Job Description 六 主要职责 Primary Responsibilities 1 严格遵守酒店安全规章制度 绝对服从上级指令做好酒店消监安保工作 2 严格遵守保密守则 具有高度的责任感和使命感 3 熟悉各部门基本情况 随时保持高度的警惕性 牢固树立 五防 防盗 防窃 防火 防爆 防意
