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1、2018年3月 战略与执行 业务领导力模型 前言一 成功的企业必须依赖有效的 管理控制系统 清晰的远景目标及战略 合理的组织结构及决策体系 有效的管理程序 计划 预算 绩效 运营卓越的核心业务流程 说明 明确的 鼓舞人心的公司发展愿景和目标实现远景目标所需的积极的致胜战略雄心勃勃的业绩目标 确保战略有效实施的公司组织结构分工合理 职责分明的高层管理队伍及高效的决策体系 指引公司发展方向 指导下属业务单元经营发展及促进业务单元业绩改善的战略规划及经营预算计划程序确保经营计划达成所需的业务资源 人力资源管理及完善的激励机制 确保运营卓越的日常经营活动所需的专业技能及业务流程确保公司经营安全 规避风
2、险的内控程序 严格的内控程序 来源 管理控制系统 作者 罗伯特 N 安东尼 维杰伊 戈文达拉扬 2 前言二 每个企业都有战略和愿景 但是往往缺乏战略落地和精准执行的能力 我们认为战略 可描述的才是可衡量的 可衡量的才是可执行的 3 战略是可描述的 战略是可衡量的 前言三 卓越的企业绩效必须以企业能力建设为基础 4 企业组织绩效模型 5 BusinessLeadershipModel是一个中高层用于战略制定与执行联接的方法与平台它从市场分析 战略意图 创新焦点 业务设计 关键任务 正式组织 人才 氛围与文化以及领导力与价值观等各个方面帮助管理层在企业战略制定与执行的过程中帮助系统的思考 务实的分
3、析 有效的资源调配及执行跟踪 市场结果 氛围与文化 关键任务依赖关系 正式组织 人才 市场洞察 业务设计 创新焦点 战略意图 业绩机会 差距 战略 执行 领导力 价值观 课程具体内容 概述战略执行领导力价值观讨论 6 同一种语言 最基本的方法 共同的目标 自上而下实施 逻辑的力量 执行的跟踪 对企业战略制定与执行的有目共睹与不可估量的业务价值 BLM使公司成功的四要素战略 执行 价值观与领导力之间相一致 从而为公司带来了多方面的业务价值 7 业务领先模型 BLM的核心理念 战略制定过程是 业务领导主导的 规范严谨的 基于事实的对话和协作过程 Fact Based DisciplinedStra
4、tegyConversation 8 1 2 3 5 7 6 BLM战略方法和实践蕴涵的核心理念 4 战略不能被授权 业务领导负责和引领战略制定和执行 包括有效沟通战略聚焦差距 聚焦关键业务差距和问题 注重结果市场洞察 深刻理解外部市场趋势和对业务的启示战略性业务组合管理 平衡成熟和新兴业务 保持业务的可持续性发展战略落地 强调战略到执行的一致性逻辑思考和组织能力与战略的适配组织能力一致性 强调组织各能力之间的协调一致性 分析执行中的组织障碍和根本原因组织协作 战略制定过程中相关业务部门的充分研讨 协同 共识和承诺 1 2 3 4 5 6 7 9 领导力 BLM业务领先模型是创造快速和持续适应
5、不断改变的业务的核心 它的运用是高层管理者需要具备的基本能力和必备能力 通过积极的实践得以发展 高管层的领导力培养是通过领导他们的高层团队进行战略问题和机会的勘查与设计以及项目的执行来来推动变革 战略设计与执行计划是高管层每年都要亲自领导的 在获得对外部市场的持续洞察 识别新的机会 开发业务设计 确保这些设计是切实可行的 业务领先模型 领导力牵引 领导力引导组织和个人行为自行对准组织目标 10 核心价值社会责任 环境影响 构建面向21世纪的全球领导力 可适应性文化释放员工能量充分利用企业范围的能力使员工具备在不确定环境下执行公司战略的能力 为什么 我们的行动 领导力框架 领导行为 组织氛围 员
6、工参与 业务结果 员工体验 帮助员工构建并定期更新领导力能力框架普遍使用能力作为培养 规划和选拔的基础更新的 领导力框架 强调业务导向和员工体验形成管理层领导合力 便于在核心价值的指导下团结所有员工构建战略落地的一套清晰方法论体系 11 价值观 成就客户 创新为要 诚信负责作为业务的主要战略家的总经理 要确保价值观反映在公司的战略上 各级领导者要确保价值观是日常执行中的一部分 价值观是我们决策与行动的基本准则 价值观 业务领先模型 价值观是基础 12 战略是由不满意激发的 而不满意是对现状和期望业绩之间差距的一种感知 业绩差距是现有经营结果和期望值之间差距的一种量化的陈述 机会差距是现有经营结
7、果和新的业务设计所能带来的经营结果之间差距的一种量化的评估 业绩差距常常可以通过高效的执行填补 并且不需要改变业务设计填补一个机会差距却需要有新的业务设计 市场结果 业绩差距与机会差距 13 业绩差距和机会差距的例子 差距定义 找出差距 列出目前所有的问题选出关键的差距 考虑对成本 战略层面的影响决定负责人 14 战略目标 期望 执行 市场结果 业绩 现实 业绩差距 机会差距 15 练习1 差距分析 50mins 列出所有差距有哪些业绩差距 有哪些机会差距 哪些差距最重要 为什么 作业输出 一个或两句的差距陈述 陈述的是业务结果 如收入 利润 贡献 和市场份额 有时间的约束和可量化 有一个明确
8、的负责人 承担缩小差距的责任 16 市场结果 氛围与文化 关键任务依赖关系 正式组织 人才 市场洞察 业务设计 创新焦点 战略意图 业绩机会 差距 战略 执行 领导力 价值观 市场洞察力 战略意图 业务设计 创新焦点 组织机构的方向和最终目标 与公司的战略重点相一致了解客户需求 竞争者的动向 技术的发展和市场经济状况以找到机遇和风险 目标是 解释市场上正在发生什么以及这些改变对公司来说意味着什么进行与市场同步的探索与试验 从广泛的资源中过滤想法 通过试点和深入市场的实验探索新想法 谨慎地进行投资和处理资源 以应对行业的变化对外部的深入理解 为利用内部能力和持续增加价值探索的业务设计提供了基础
9、业务设计涉及六要素 客户选择 价值主张 价值获取 活动范围 持续价值和风险管理 业务领先模型 战略 市场洞察 17 1 宏观分析带动市场的关键要素及其关联性最有吸引力的机会最大的威胁对公司意味着什么2 竞争动向定位战略与执行业务设计与 xPs竞争响应模式 了解客户需求 竞争者的动向 技术的发展和市场经济状况以找到机遇和风险目标是 解释市场上正在发生什么以及这些改变对公司来说意味着什么 3 客户分析客户价值需求购买过程与习惯决策流程与影响渠道 18 市场定位框架 保持 投入高增长市场领先者 放弃低增长市场参与者 收获低增长市场领先者 市场吸引力 竞争定位 高 高 低 再评估 投入高增长市场参与者
10、 示例 顾客 APPEALS分析 19 易操作性 什么部件容易操作 安装 管理等 可获得性 社会接受度 什么样的 形象 将促进购买决策 顾客怎样获得这些信息 生命周期成本 顾客期望为他们获得的价值付多少钱 性能 顾客 APPEALS分析 产品的质量和可靠性怎样 保证 价格 那些生命周期成本的考虑会影响购买决策 包装 视觉评估 捆绑 购买过程简洁而有效对于顾客的购买体验会多有效 那些功能或性能是顾客想要的 20 练习2 市场洞察 50mins 21 战略意图 愿景战略目标近期目标 组织机构的方向和最终目标与公司的战略重点相一致体现竞争优势 市场结果 氛围与文化 关键任务 正式组织 人才 市场洞察
11、 业务设计 创新焦点 业绩机会 差距 战略 执行 领导力 价值观 战略意图 22 战略意图 愿景 可持续的 占优势的业务领先地位 展示了长期的 可持续的获利能力纲领意义 感情契约 现实但有挑战性战略目标 有效的 合理的 灵活的运营模式赢得现有市场的增长机会 但同时保持快速适应市场变化的能力产品 服务 市场 客户 技术及时机近期目标 业绩可衡量的指标利润 成长率 市场份额 客户满意度及新产品 23 进行与市场同步的探索与试验从广泛的资源中过滤想法 通过试点和深入市场的实验探索新想法 谨慎地进行投资和处理资源 以应对行业的变化 未来业务组合创新模式资源利用 市场结果 氛围与文化 关键任务依赖关系
12、正式组织 人才 市场洞察 业务设计 创新焦点 战略意图 业绩机会 差距 战略 执行 领导力 价值观 创新焦点 三个成长的地平线 24 商业模式创新的机会 25 产业模式创新 产业链转型 产业链纵向转移 盈利模式创新 价格 收入模式 价值重定位 企业模式创新 专业化 集成化 外部协作 商业模式创新模型 BMI X轴 产业模式创新 Y轴 企业模式创新 Z轴 盈利模式创新 中国企业的 逆向创新 商业模式创新示例 26 创新的价值定位 CirqueduSolei通过重新配置业务提供和价值元素对马戏体验进行转型 产业转型 利用品牌优势 从一个价值链进入到另外一个价值链 实现跨航空 媒体及电信等多产业之间
13、的品牌利用 跨产业迁移 苹果通过一种新的联结硬件和软件 通过iPods iTunes产品 服务的组合下载音乐 对音乐产业进行了转型 企业集成化 Zara通过和价值链高度集成的商业模式来支撑 快速时尚模式 FastFashionmodel 企业专业化 Bharti通过集中在其关键差异性功能 市场 销售和分销 之上创建了一个高度专业化的电信商业模式 对其它功能全部采取合作 外包的方式 企业开放的外部协作 每年投入超过3000万美金 在国际大学研究项目中和全球顶尖的科学家和工程师就能够解决能源问题的突破性技术进行合作研究 商业模式创新 产业模式创新IndustrymodelInnovation 企业
14、模式创新EnterprisemodelInnovation 收入模式创新RevenueModelInnovation Gillette通过放弃剃刀 在刀片上获取收入对定价模式进行创新 Netflix将收入模式从产品 租金为基础转化为订购为基础的年金模式 创新的定价 收入模型 资料来源 全球商业服务研究 美国西南航空通过提供提供和汽车运输及普通航空运输完全不同的服务模式提升了企业效益 Illy咖啡通过和咖啡原材料生产商 咖啡制造商和咖啡杯生产商的协作 提升和咖啡相关的所有方面的体验 提升公司的收入 举例 创新甄选体系 第27页 28 应以对外部的深入理解为基础着眼于更好的利用内部能力和持续改进与
15、变革探索可替代的业务设计 客户选择价值主张价值获得活动范围持续价值风险管理 市场结果 氛围与文化 关键任务依赖关系 正式组织 人才 市场洞察 业务设计 创新焦点 战略意图 业绩机会 差距 战略 执行 领导力 价值观 业务设计 客户选择 价值主张 价值捕捉 利润模型 活动范围 持续增值 战略控制 组织机构 大公司v 小公司Earlyv lateadopters部件供应商v 装配商采购v 工程 便利的渠道成套的解决方案低成本节省系统成本降低争议 单位产品价格消耗品销售后续服务忠诚度 许可费用正规的利益分配版本定价 仅限于设计设计与生长分销 销售管理服务仅限于组装维护 价值网控制稀缺资产控制专利 技
16、术领先客户关系所有权成本定位应用技巧 绩效评估尺度组织结构文化关键技能 人员需求与上级的关系 工具和模板 示例 产品业务设计要点 第29页 30 业务设计 客户选择 选择客户的标准谁是你的客户 谁不是快速增长市场 31 业务设计 价值主张 客户需求独特性有影响力 32 业务设计 价值获得 如何赚钱 有其他的盈利模式吗 33 业务设计 活动范围 经营活动中的角色和范围哪些外包 外购 与合作伙伴的协作 34 客户需求的转移趋势价值链中的地位 业务设计 价值持续增值 35 不确定性潜在风险 市场 对手 技术全面视角 外部 内部 业务设计 业务风险管理 36 业务设计 客户选择 主要产品是满足哪类客户群体的 哪类客户群体不在服务范围内 怎么样协调现有市场和新兴市场群体 价值主张 客户价值主张的特殊性在哪 企业怎样能赢得竞争性差异 价值获得 企业怎样赚钱 是传统的产品销售 服务协议 许可证 使用费 还是知识产权销售 在你的商业领域主要通过什么来获得利润 主要竞争对手有哪些 企业扮演什么角色 你为企业开发了其它盈利模式了吗 活动范围 你取得了多大的增值 你对共同获利的合作伙伴的依赖性有多大 比如渠
