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1、介绍礼仪 走向熟悉的第一步 自我介绍 介绍的时机 1 与不相识者相处一室 2 不相识者对自己很有兴趣 3 他人请求自己作自我介绍 4 在聚会上与身边的陌生人共处 5 想介入陌生人组成的交际圈 6 求助的对象对自己不甚了解 或一无所知 7 前往陌生单位 进行业务联系时 8 在旅途中与他人不期而遇而又有必要与人接触 9 初次登门拜访不相识的人 10 遇到秘书挡驾 或是请不相识者转告 11 初次利用大众传媒 如报纸 杂志 广播 电视 电影 标语 传单 向社会公众进行自我推介 自我宣传时 12 利用社交媒介 如信函 电话 电报 传真 电子信函 与其他不相识者进行联络时 自我介绍 介绍的方法 1 应酬式
2、的自我介绍这种自我介绍的方式最简洁 往往只包括姓名一项即可 如 您好 我叫迈克 它适合于一些公共场合和一般性的社交场合 如途中邂逅 宴会现场 舞会 通电话时 它的对象 主要是一般接触的交往人 自我介绍 介绍的方法 2 工作式的自我介绍工作式的自我介绍的内容 包括本人姓名 供职的单位以及部门 担负职务或从事的具体工作等三项 姓名 应当一口报出 不可有姓无名 或有名无姓 单位 供职的单位及部门 如可能最好全部报出 具体工作部门有时可以暂不报出 职务 担负的职务或从事具体工作 有职务最好报出职务 职务较低或者无职务 则可报出目前所从事的具体工作 例如 可以说 我叫唐果 是大秦广告公司的公关部经理 自
3、我介绍 介绍的方法 3 交流式的自我介绍也叫社交式自我介绍或沟通式自我介绍 是一种刻意寻求交往对象进一步交流的沟通 希望对方认识自己 了解自己 与自己建立联系的自我介绍 适用于在社交活动中 大体包括本人的姓名 工作 籍贯 学历 兴趣以及与交往对象的某些熟人的关系等 如 我的名字叫王光 是里润公司副总裁 10年前 我和您先生是大学同学 自我介绍 介绍的方法 4 礼仪式的自我介绍这是一种表示对交往对象友好 敬意的自我介绍 适用于讲座 报告 演出 庆典 仪式等正规的场合 内容包括姓名 单位 职务等项 自我介绍时 还应多加入一些适当的谦辞 敬语 以示自己尊敬交往对象 如 女士们 先生们 大家好 我叫宋
4、玉 是精英文化公司的部经理 值此之际 谨代表本公司热烈欢迎各位来宾莅临指导 谢谢大家的支持 自我介绍 介绍的方法 5 问答式的自我介绍针对对方提出的问题 做出自己的回答 这种方式适用于应试 应聘和公务交往 在普通性交际应酬场合 它也时有所见 举例来说 对方发问 这位先生贵姓 回答 免贵姓张 弓长张 自我介绍 掌握好自我介绍的分寸 简洁适时讲究态度追求真实 与家人外出 路遇家人不相识的同事或朋友 你的接待对象遇见了不相识的人士 而对方又跟自己打了招呼 在家中或办公地点 接待彼此不相识的客人或来访者 打算推介某人加入某一方面的交际圈 受到为他人作介绍的邀请 陪同上司 长者 来宾时 遇见了其不相识者
5、 而对方又跟自己打了招呼 陪同亲友前去拜访亲友不相识的人 为他人作介绍 什么时候作介绍 在公务交往中 介绍人应由公关礼仪人员 秘书担任 在社交场合 东道主 长者 女主人 身份较高者或与被介绍的双方均有一定交情者都可以担任介绍人 为他人作介绍 谁该做介绍人 总的原则 受尊敬的一方有优先了解另一方是谁的权利 先将男士介绍给女士 先将晚辈介绍给长辈 先将下级介绍给上级 先将客人介绍给主人 先将迟到者介绍给先到者 先将熟悉的人介绍给不熟悉的人 先将未婚者介绍给已婚者 先将家人介绍给同事 朋友 为他人作介绍 介绍的顺序 如果需要介绍的不是单个人 而是许多人 则需要集体介绍 集体介绍时需要注意以下礼仪细节
6、 细节一 先介绍人数较少的一方或者个人 后介绍人数多的一方 细节二 如果被介绍的一方年长或者地位 身份尊贵 则最后介绍 细节三 在会议 比赛 会见 演讲 报告时 可以只将主角介绍给大家 而不需要一一相互介绍 为他人作介绍 集体介绍的顺序 见面礼仪 名片礼 初次相识 往往要互呈名片 呈名片可在交流前或交流结束 临别之际 可视具体情况而定 递接名片时最好用双手 名片的正面应朝着对方 接过对方的名片后应致谢 一般不要伸手向别人讨名片 必须讨名片时应以请求的口气 如 您方便的话 请给我一张名片 以便日后联系 名片礼 发送名片别贪早递交名片忌随意接受名片要恭敬 除非对方要求 否则不要在年长的主管面前主动
7、出示名片 对于陌生人或巧遇的人 不要在谈话中过早的发送名片 不要在一群陌生人中到处传发自己的名片 商业社交活动中也要有选择的提供名片 处在一群彼此不认识的人当中 最好等别人先发名片 名片用完 可以用干净的纸代替 写下个人资料 首先 起身站立 走上前去 双手或右手正面朝上递给对方 切勿用左手 名片不得高于胸部 也不得低于腰部 将名片递给对方时 要语气客气 与多人交换名片时 要讲究先后顺序 或由远而近 或有尊而卑 切勿 跳跃式 当别人要与你交换名片时 应立即停止手上所做的一切事情 接过名片后 要立即用半分钟左右时间默读 表示尊重 接受时 要道谢 再收好对方的名片后 再给自己的 不要左右开弓 看过名
8、片后 要放入上衣口袋或名片夹中 切勿手头把玩 或随意放在桌上 或臀部后面的口袋 名片礼 不要弄脏名片的面子细节一 名片不可在用餐时发送 细节二 切忌折皱 玩弄对方的名片 细节三 在别人的名片上做标记也不礼貌的 脱帽礼 见面时男士应摘下帽子或举一举帽子 并向对方致意或问好 若与同一人在同一场合前后多次相遇 则不必反复脱帽 进入主人房间时 客人必须脱帽 在庄重 正规的场合应自觉脱帽 拥抱礼 多用于官方 民间的迎送宾客或祝贺致谢等社交场合 两人相对而立 上身稍稍前倾 各自右臂偏上 左臂偏下 右手环拥对方左肩部位 左手环拥对方右腰部位 彼此头部及上身向右相互拥抱 最后再向左拥抱一次 亲吻礼 行亲吻礼时
9、 往往伴有一定程度的拥抱 不同关系 不同身份的人 相互亲吻的部位不尽相同 在公共场合和社交场合 关系亲近的女子之间可以吻脸 男子之间是拥肩相抱 男女之间一般是贴面颊 晚辈对尊长是吻额头 男子对尊贵的女宾可以吻手指或手背 在许多国家的迎宾场合 宾主往往以握手 拥抱 左右吻脸 贴面颊的连续动作 表示最真诚的热情和敬意 吻手礼 吻手礼流行于欧美上层社会 即男士与女士见面时 由女士表示主动 倾上身并伸手指下垂 此时男士须谦恭提起女士手指 作轻吻状 表示男士对女士的尊重 友好 男士不可对未婚及年轻女士行吻手礼 吻手礼多在正式集会应酬场合行之 在一般公共场合或街上 不可行吻手礼 鞠躬礼 鞠躬 意即弯身行礼
10、 是对他人敬佩的一种礼节方式 鞠躬时必须立正 脱帽 鞠躬时应目视对方 以表尊重的诚意 国人及东方人多行使鞠躬礼 欧美人士较少采用 脖子弯下15度左右的简式鞠躬 图左 是见到朋友或邻居时使用的简便礼节 在面对公司同事 上司等虽然熟悉却有着工作关系的人或进入会议室参加重要会议时 应弯腰做30 45度的鞠躬 图中 90度大鞠躬 图右 是为对自己有过大恩的人或VIP顾客准备的恭敬大礼 在旅途中遇到像饭店或旅馆主人等当地人时 使用弯腰45度左右的礼节比较适合 施礼时 女性应双手合拢置于腿前 男性应把手掌分别贴在大腿上 握手礼 握手是一种沟通思想 交流感情 增进友谊的重要方式 与他人握手时 双方距离以一米
11、为宜 上身略略前倾 目光注视对方 微笑致意 不可心不在焉 左顾右盼 不可戴帽子和手套与人握手 在正常情况下 握手的时间不宜超过3秒 必须站立握手 以示对他人的尊重 礼貌 双手迎握 外交家的握手 初次见面的人 异性不能以此种方式握手 有过深谈且互生好感的人在即将分开时可以这样握手 轻微式或死鱼式握手 不尊重 折筋断骨式握手 挑衅 忌 握手礼 握手是在相见 离别 恭喜或致谢时相互表示情谊 致意的一种礼节 双方往往是先打招呼 后握手致意 谁先伸出右手在社交场合 握手时谁该先伸出手是礼仪规范的重点 通常应该按照以下的次序 应由职位或身份高者先伸出手 女士先向男士伸手 已婚者先向未婚者伸手 年长者先向年
12、幼者伸手 长辈先向晚辈伸手 上级先向下级伸手 主人应先向客人伸手 客人告辞时 应先伸出手来与主人相握 握手礼 握手礼 握手也讲究一定的顺序 一般讲究 尊者决定 即待女士 长辈 已婚者 职位高者伸出手来之后 男士 晚辈 未婚者 职位低者方可伸出手去呼应 若一个人要与许多人握手 那么有礼貌的顺序先长辈后晚辈 先主人后客人 多人同时握手时应顺序进行 切忌交叉握手 细节一 遇见身份高的领导人 应点头致意 不要主动上前握手 细节二 在任何情况下拒绝对方主动要求握手 是失礼的 细节三 抽烟时 不要换手持烟去握手 而应把烟放下再握 细节四 握手时忌三心二意 细节五 不要握手时争先恐后 细节六 不要在握手时戴手套 墨镜 细节七 不要握手时另一只手插兜 细节八 不要握手后立即擦手 细节九 不要握手时长篇大论或手拉来拉去 握手礼
