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1、第三章培训与开发 第一节企业员工培训规划与课程设计 第一单元员工培训规划的制定第二单元教学计划的制定第三单元培训课程的设计第四单元企业培训资源的开发第五单元企业管理人员的培训设计 第一单元员工培训规划的制定 知识要求 一 员工培训规划的概念二 制定培训规划的要求系统性 标准化 有效性 普遍性三 培训规划的主要内容培训目的 目标 对象和目标 范围 规模 时间 地点 费用 方法 教师及计划的实施 第一单元员工培训规划的制定 能力要求一 制定培训规划的基本步骤培训需求分析 工作岗位说明 工作任务分析 培训内容排序 描述培训目标 设计培训内容 设计培训方法 设计评估标准 试验验证二 应注意的问题 第二
2、单元教学计划的制定 知识要求 一 教学计划的内容教学目标 课程设置 教学形式 教学环节 时间安排二 教学计划的设计原则适应性原则 针对性原则 最优化原则 创新性原则 第二单元教学计划的制定 能力要求国外常见的几种教学计划设计程序我国常用的教学设计程序 第三单元培训课程的设计 知识要求 一 培训课程的要素课程目标 课程内容 课程教材 教学模式 教学策略 课程评价 教学组织 课程时间 课程空间 培训教师 学员二 培训课程设计的基本原则 3点 三 课程设计文件的格式 第三单元培训课程的设计 能力要求一 培训项目计划企业培训计划 课程系列计划 培训课程计划二 培训课程分析课程目标分析 培训环境分析三
3、信息和资料的收集四 课程模块的设计 第三单元培训课程的设计 五 课程内容的确定课程内容的选择 制作 安排六 课程演练与试验七 信息反馈与课程修订八 课程设计的应用案例 第四单元企业培训资源的开发 知识要求 一 培训中的印刷材料工作任务表 岗位指南 学员手册 培训者指南 测验试卷二 培训教师的来源聘请企业外部培训师 开发企业内部的培训师 第四单元企业培训资源的开发 能力要求设计合适的培训手段 4点 开发培训教材的方法 5点 培训教师的选配 第五单元企业管理人员的培训设计 知识要求 一 管理人员的层次等级高层 中层 基层管理人员二 管理人员的技能组合 第五单元企业管理人员的培训设计 能力要求企业管
4、理人员的一般培训企业高层管理人员的培训企业中层管理人员的培训企业基层管理人员的培训管理技能开发的基本模式 9种 第二节企业员工培训效果的评估 第一单元培训评估系统的设计第二单元培训评估标准的确立第三单元培训效果评估的方法第四单元撰写培训效果评估报告 第一单元培训评估系统的设计 知识要求 一 培训效果与培训评估的含义二 培训效果评估的作用和内容三 培训效果评估的形式非正式评估和正式评估 建设性评估和总结性评估 第一单元培训评估系统的设计 能力要求培训效果评估的基本步骤 一 做出培训评估的决定 二 制定培训评估的计划 三 收集整理和分析数据 四 培训项目成本收益分析 五 撰写培训评估报告 六 及时
5、反馈评估结果 第二单元培训评估标准的确立 知识要求 一 评估培训成果的标准二 培训成果的层级体系三 培训效果的四级评估反映评估 学习评估 行为评估 结果评估四 制定培训评估标准的要求 第二单元培训评估标准的确立 能力要求培训评估标准的应用举例五种培训成果的评估认知成果 技能成果 情感成果 绩效成果 投资回报率 第三单元培训效果评估的方法 知识要求 一 培训效果的定性评估方法二 培训效果的定量评估方法 第三单元培训效果评估的方法 能力要求问卷调查法访谈法观察法坐谈法内省法笔试法操作性试验行为观察法 第四单元撰写培训效果评估报告 知识要求 评估报告的撰写要求 6点 第四单元撰写培训效果评估报告 能
6、力要求撰写培训评估报告的步骤 6点 谢谢 单选题 受训者往来交通费用 食宿费用和教室租借费用 A 属于直接培训成本 B 不计入培训成本 C 属于间接培训成本 D 不能确定属于哪种培训成本 以特定的行为术语作出表述如 掌握 了解 和 应用 A 课程目标 B 课程内容 C 课程评价 D 课程范围 在企业发展的 应集中力量建设企业文化 A 衰退期 B 发展期 C 成熟期 D 创业初期 对于需要定期开发的培训项目 企业一般 A 聘请本专业的专家 B 聘请专职培训师 C 从内部开发教师资源 D 从大中专院校聘请讲师 承担着企业日常经营活动中的各种职能工作的具体计划 组织领导和控制 A 高层瞥理人员 B
7、中层管理人员 c 基层管理人员 D 一线管理人员 不属于培训中评估的作用 A 保证培训活动按照计划进行 B 培训执行情况的反馈 C 找出培训的不足 总结教训 D 保证培训效果测定的精确性 是第一级评估 它易于进行是最基本 最普遍的评估方式 A 反应评估 B 学习评估 C 行为评估 D 结果评估 不属于评估企业在培训中所获得成果的硬性指标 A 成本节约 B 产量增加 c 废品减少 D 态度转变 某企业开展员工培训 从而降低事故发生率 降低成本 这种培训成果属于 A 认知成果 B 技能成果 c 情感成果 D 绩效成果 多选题 在制定培训规划时 必须保证培训规划的 A 普遍性 B 有效性 c 标准化
8、 D 多样性 E 系统性 培训项目计划包古的层次有 A 企业培训计划 B 培训人员计划 c 课程系列计划 D 培训课程计划 E 培训阶段计划 外部培训资源的开发途径有 A 从大中奇院校聘请教师 B 聘请专职培训师 c 在网络上寻找井联系教师 D 聘请本专业专家学者 E 从顾问公司聘请培训顾问 管理技能的开发模式有 A 敏感性训练 B 角色扮演 c 决策模拟训练 D 决策竞赛 E 轮流任职计划 培训效果评估的内容包括 A 培训目标达成情况评估 B 培训计划评估 c 培训效果效益综合评估 D 培训需求整体评估 E 培训工作者的绩效评估 结果评估的缺点包括 A 需要较长的时问 B 相关经验少 评估技
9、术不完善 C 多因多果 只能做定性方面的分析 D 多因多果 简单的数字对比意义不大 E 必须取得管理层的台作 否则无法拿到相关数据 论述题 某汽车集团是一个由20年历史的国有大型企业 主要生产轿车和轻型汽车 该集团由总经理直接领导 下设多个职能部门 如总经理办公室 人力资源部 财务部 生产管理部 企划信息部 另外还有自己的投资室 审计室和战略研究所 集团下属工厂除了总装厂外 还有配套生产厂 如发动机厂 车身厂和变速器厂 各生产厂实行厂长负责制 彼此互相独立 它们除了有自己的研发中心 生产中心和销售中心外 还有相应的职能机构 如计划科 厂长办公室 质量管理科等 集团赋予各生产厂尽可能大的生产经营自主权 但是 配套生产厂生产的产品主要供给总装厂使用 1 该集团适合采用哪种组织结构模式 请设计其组织结构图 并说明理由 10分 2 发动机厂适合采用哪种组织机构模式 请设计其组织结构图 并说明理由 10分
