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1、保险理赔培训心得体会保险理赔，是指在保险标的发生保险事故而使被保险人 财产受到损失或人身生命受到损害时，或保单约定的其它保 险事故出现而需要给付保险金时，保险公司根据合同规定， 履行赔偿或给付责任的行为，是直接体现保险职能和履行保 险责任的工作。下面是 XX带来的保险理赔培训心得，欢迎 查看。保险理赔培训心得一保险理赔培训，保险很宽泛，保险理赔可以根据险种的 不同进行理赔，下面将进行车险理赔培训。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠保险法第 22、23条规定，保险事故发生后，依照 保险合同请求保险人赔偿或者给付保险金时，投保人、被保 险人或者受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认保
2、 保险理赔 保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明 和资料。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠保险人依照保险合同的约定，认为有关的证明和资料不 完整的，应当通知投保人、被保险人或者受益人补充提供有 关的证明和资料。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险 金的请求后，应当及时作出核定 ；对属于保险责任的，在与 被保险人或者受益人达成有关赔偿或者给付保险金额的协 议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对保 险金额及赔偿或者给付期限有约定的，保险人应当依照保险 合同的约定，履行赔偿或者给付保险金义务。该文档为文档投稿赚钱
3、网作品，版权所有，违责必纠保险公司在出险后依据保险合同约定向保户理赔有两 种方式：赔偿和给付。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠赔偿与财产保险对应，指保险公司根据保险财产出险时 的受损情况，在保险额的基础上对被保险人的损失进行的赔 偿。保险赔偿是补偿性质的，即它只对实际损失的部分进行 赔偿，最多与受损财产的价值相当，而永远不会多于其价值该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠而人身保险是以人的生命或身体作为保险标的，因人的 生命和身体是不能用金钱衡量的，所以，人身保险出险而使 生命或身体所受到的损害，是不能用金钱衡量的。故在出险 时，保险公司只能在保单约定的额度内对被保险人或
4、受益人 给付保险金。即人身保险是以给付的方式支付保险金的。 保险理赔培训心得二该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠时间一晃而过，到太保工作已经一个月了，在这段时间 里领导同事都给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分 感受到了太保“诚信天下，稳健经营，追求卓越”的品质， 也体会到了作为理赔人的专业和辛勤。在对您们肃然起敬的 同时，也为我有机会成为太保的一份子而惊喜万分。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠在这一个月的时间里，领导对我们工作学习进度有着细 致的安排，一至二周主要学习理论知识，辅以简单案例的学 习，二至三周则以实例案件学习为重心，理论联系实际，力口 强之前的理论
5、学习，三至四周开始实际处理一些简单案例并 学习系统的录入，第四周则开始了医院查勘工作。在领导和 同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面 均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下汇报。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠记得初到太保时，在和领导的第一次谈话时就注意到， 太保是一家非常重视员工感受的公司，公司的规章制度都非 常的人性化，尽量为大家营造出轻松的工作氛围。但是，这 并没有影响到公司运作的专业和严谨性。我想，作为一个分 公司的理赔人员，对单个案件的处理的确只是基本技能，更 重要的是对流程的把握，这也应该是自己工作学习的重心。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，
6、违责必纠在太保工作的前两周，领导并没有安排给我们具体的工 作任务，而是要求我们学习公司的条款，学习保险法，学习 相关的法律法规，学习总公司的人伤理赔指导手册，或许有 的理论我们暂时并不会用上，但是，不懂战术的士兵不会是 一个好兵，没有这些理论知识作为基础，今后在在遇到复杂 一点理赔案例时，我们可能就会束手无侧。在之后的案例学 习中自己也发现，之前的理论并没有空学，很多案件都需要 理论的支撑，扎实的理论知识让自己在实践工作中受益匪 浅。我想，理论知识的学习在任何时候都不会是浪费时间。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠根据岗位职责的要求，分公司人伤核损员的主要工作任 务是：人伤案件的查
7、勘工作；人伤案件各项费用的审核；人伤诉讼案件赔偿的建议；分公司人伤理赔工作情况的分析 ；领导交办的其他工作。通过完成上述工作，使我认识到 一个称职的人伤核损员应当具有专业的医学知识和法律知 识、良好的沟通能力、理赔数据的分析报告能力、理赔流程 的检视能力。虽然之前对理赔工作有一定的接触，但实际工 作中发现自己在许多方面都还存在着不足，案件的处理上还 时常会有这样或那样的遗漏，在日常工作的同时，有针对性 的学习了医学、法律专业知识，加强了对查勘流程的学习， 加强了电话沟通的学习，目前自己基本能胜任一般案件的查 勘、核损工作。保险理赔培训心得三该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠1、计划
8、落实早、措施实20xx年初，我司经理室就针对 xx地区保险市场变化及 20xx年全年保费收入情况进行综合分析，将上级公司下达我该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠司的各项指标进行层层分解，把计划分解成月计划，月月盘 点、月月落实，有效的保证了对计划落实情况及时的进行监 控和调整。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保 质量，进一步明确了考核办法，把综合赔付率作为年终测评 的重要数据。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠2、抢占车险市场，加大新工程、新项目的拓展力度，坚决的丢弃“垃圾保费”今年来，我们把稳固车险和企业财产保
9、险，拓展新车市 场和新工程新项目作为业务工作的重中之重，在抓业务数量 的基础上，坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠一是确保续保业务及时回笼，我们要求各业务部门按月 上报续保业务台帐，由经理室督促考核，并要求提前介入公 关。一旦出现脱报，马上在全司公布，其他人员可以参与竞 争，从而巩固了原有业务，大大减少了业务的流失，保证了 主要险种的市场份额占有率。二是与地方政府有关部门建立 联系网络，提前获悉新上项目、新上工程名录，并和交警部 门、汽车销售商建立友好合作关系，请他们帮助我们收集、 提供新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，充 分把握市场主动
10、，填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳 定因素。三是已失业务不放弃。我们不仅对20xx年业务台该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠账做到笔笔清晰，并要求业务内勤把20XX年展业过程中流失的业务列出明细，并分解到相关部门，要求加大公关力度， 找出脱保原因，确属停产企业、转卖报废车辆的，由经办人 提供确切证明；属竞争流失的，我们决不消极退出，而是主 动进攻，上门听取意见和建议，改善服务手段，逐个突破， 全面争取回流。四是大小齐抓，能保则保。因为企业改制、 转产、资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击，加之 竞争等因素，使的展业难度和展业成本大大增加。针对这些 情况，我们充分动员，统一思
11、想，上下形成合力，迎难而上。 做到责任到人，对保费在 5万元以上的实行分管经理介入， 共同公关。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠3、在竞争中求生存，在竞争中促发展。xx地区现有10家经营财产保险业务和短期健康险业务 的保险公司、营销部、代理公司，另已发现1家公司在我县该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠争夺业务，而 xx地区人口少，企业规模小，我司面对外部 竞争所带来的业务压力，保持沉着冷静，客观面对现实情况 寻求对策，与竞争对手们展开了一场品牌战、服务战：一是 做好地方政府主要领导工作。公司经理室多次向县委、县政 府主要领导汇报工作，突出汇报我司是如何加大对xx地方该
12、文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠经济建设支持力度，是如何围绕地方政府中心开展工作的， 我司积极参与了全民创业调研活动，与县领导一道走访个 体、私营经济企业，不仅使县委、县政府对我司热心参与地 方政府工作表示满意，还对我司正确调整业务发展方向，向 中小企业提供保险保障，主动服务于他们，给予肯定。真实 的让县委、县政府感到人保财险公司是真心为地方政府服务 的，是值得扶持、信赖和帮助的，从而对我司工作给予了很 大地倾斜。二是深入老客户企业，在客户企业中聘请信息员、 联络员，并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司，赢得“回该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠流”业务，使其他保险公司
13、的工作处于被动状态。三是服务 更加人性化、亲密化，公司经理室成员年初就对县属各大系 统骨干企业实行划块包干，进行了多次回访，请他们对我司 工作提出意见和建议，这一举措得到了企业的充分肯定，他 们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服务的充分体 现，使客户对我司更加信任。四是要求所有中层干部走出办 公室，对所有中小企业必须亲自上门拜访，对所有新保客户 必须当面解释条款并承诺服务项目，与企业进行不断的联 络，实行零距离接触，只要客户需要必须随叫随到，提供各 方面服务。五是按照向社会服务承诺和行业禁令，严格内部 管控，以理赔和承保两大服务部门为切入口，全面提高公司 整体服务水平。该文档为文档投稿赚钱
14、网作品，版权所有，违责必纠4、以分散性业务为突破口，加大市场占有面根据xx当前阶段的保源情况，年初，经理室经过仔细 的分析研究，确定今年把摩托车保险、家庭财产保险、学生 以及人身意外险作为今年零散性险种突击，首先与交警、城 市执法部门联系，请他们帮我们代理摩托车保险业务；同时该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠与县教委取得联系，班子成员多次与分管教育的副县长、教 委主任协调，最终取得他们的信任，才使我们的学平险业务 有所突破。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠5、开展劳动竞赛，促进“两险”业务健康成长今年以来，我们根据上级公司有关竞赛要求，积极配合 开展了首季度“岁岁如意
15、”贺岁保险、“幸福家庭”、“合 家欢乐”等劳动竞赛活动，并自行组织了摩托车、责任险、该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠意外险等突击活动，从而营造了一种健康活泼、你追我赶、 团结奋进的业务发展氛围。特别是在年末开展的“幸福家庭” 突击中，我公司顶住家财险滑坡和年末保源少的劣势情况， 合理分解目标，层层落实，自加压力，跑企事业单位，跑个 人家庭，一笔笔、一份份，最终以140%的好成绩超额完成市该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠公司下达的任务。6、狠抓理赔和防灾防损质量的提高。公司从狠抓第一 现场的查勘率入手，坚持实事求是、“迅速、及时、准确、 合理”的原则。只要接到报案，无
16、论事故大小，无论白天黑 夜，始终坚持赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照快 速赔付流程，为客户提供力所能及的方便。一是坚持双人查 勘，双人定损，交叉做案，限时赔付，不断提高服务质量；该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠二是坚持24小时值班制度，积极参与“三个中心”建设， 以进一步提高服务水平；三是加强考核、加大督查力度。对 理赔过程中出现各种问题一经查实，轻者批评教育，重者严 肃处理，决不姑息；四是积极做好防灾防损工作。在分管领 导的负责下，防理部门主动与各业务部门联系，及时拟订了 重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛安全检查办法、冬季 防火防爆安全检查办法，始终做到提前把握，提前介入，积 极会同相关业务部门对预案执行情况进行检查落实，对可能 出现的问题及时采取措施，以减少损失，增强防范风险的能 力。我们先后到有安全隐患的 XX纸业、XX药业、XX公司等 重点客户单位帮助整改隐
