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1、保险行业协会秘书个人工作总结 篇一：个人工作总结 - 保险协会 个人工作总结 - 保险协会XX年4月，我有幸来到*市保险行业协会工作。转眼间， 我在协会也已经工作一年了，这是一段短暂而愉快的时光， 在协会这个舞台上，我得到了成长。回首过去的XX,我对消保部工作已经有了大致的了解，少了些青涩，多了些成熟， 没有了刚来协会时的迷惘，多的是面对生活和工作的从容与 自信。当然，各种问题和缺点的出现，也时刻鞭策着我不断 前行。新的一年即将开始了，为总结经验，发扬优点，克服 缺点，更好地完成明年的工作任务，现将 XX 年工作总结如 下：该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠一、工作情况自 4 月份
2、到协会以来，近 8 个月时间，我始终坚持把学 习放在首要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。在平 时的工作中，严格遵守各项规章制度，身体力行，努力完成 好领导交办的各项任务。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠1、后勤工作 日常办公用品方面：对于协会的每一份购物申请单，我 都能够及时的按要求采购物品，并入库登记。领用物品时， 我会要求领用人在物品领用登记簿上做好登记，便于月底盘 点。车辆管理方面：我能及时做好用车登记和车辆维修保养该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠工作，合理安排、调度车辆的借用秩序。会议准备方面：提 前将场地、桌签、茶水、会议材料、参会名单等准备妥当。
3、会议中，完整、准确做好会议记录。并于会后，整理形成文 字材料。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠2、公文收发工作每天将 OA 上收取的上级来文交领导批阅，然后转交责 任部门落实，后期及时跟踪落实情况，并反馈结果。同时， 严格按要求将协会文件发到相关部门，对于每天的收发文， 及时做好台账，定期汇总、归档。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠3、消保部工作8 月份消费者权益保护部成立后， 我主要从事资料整理、 投诉接待、协助调解、数据汇总、会议准备等几方面工作。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠在接到法院寄来的诉前调解委托书后，我会协助王主任 仔细研究分析案情，主
4、动联系案件双方当事人，约定调解时 间和地点。 调解过程中， 严格遵循自愿、 合法、公开、 高效、 便民的原则，在保证双方合法权益不受侵害的基础上，依据 相关法律法规配合调解律师进行协商调解，并做好记录工作。 同时，每月月初都会将各公司上报的诉调案件数据进行汇总、 分析。对于保险消费者直接来协会投诉的案件， 我负责接待， 了解情况，登记备案，并迅速与承保公司联系，督促公司派 专人来协会与客户当面协商处理。同时，跟踪处理过程，对 于突发情况或客户情绪过激等行为会及时予以妥善处理，避该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠免事态进一步恶化。二、不足之处1、整体业务能力还需要提高经过这 8 个多
5、月的工作，我明显感觉到自身工作技能跟 不上协会整体工作节奏，特别是保险业务方面的知识较为薄 弱，还有待提高。工作认识不够。缺乏全局观念，对行业缺 少分析， 对工作定位认识不足， 对工作的最优流程认识不够， 逻辑能力欠缺，结构性思维缺乏。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠2、工作方法有待优化。很多工作基本都能按部就班的去完成，但效率不是很高， 有时不能站在全局的角度，统筹的去看待问题，解决问题， 常常舍本逐末。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠3、做事细心不够 在工作中经常不够细心，经常性犯小错误，容易受外界 因素的干扰丢三落四、缺乏耐心和恒心。特别是一些急办工 作，易忽
6、略细节，草草了事。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠三、改进之法1、加强学习，提高工作能力 在平时的工作中，加大保险知识、公文写作、调解技巧 等方面的学习， 加强学习的积极性、 主动性，创新学习形式， 将集中学习和自觉学习相结合，不断提高自身学习热情，培 养“学海无涯乐作舟” 的精神风貌。 切实提高学习的成效性，不断提高自己的业务素质和协调能力，改进工作方法，增强 责任感和使命感，将诉调工作完全建立在合法、合规的基础 上，做到运用法律准确，调解程序合法，协商结果到位。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠2、吸取经验，提高处事能力在工作中，努力吸取宝贵的社会经验，从各方面充
7、实自 己的社会阅历，重点学习与当事双方沟通交流的方式和突发 性事件的处理方法等。当前，以联动调解为契机，提升自己 处事能力和应变能力，从人际交往层面提高自身业务能力， 以便更好、更有效地完成诉调工作，提高调解成功率。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠3、认真仔细，从细节做起在工作中应当合理安排自身时间，提前做好计划，做到 有原则、有计划，有条不紊。遇到突发状况后应做到处变不 惊，心平气和，量力而为，不盲目追求效率而忽略细节。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠4、持之以恒，杜绝拖拉懒散的问首先，搞好自己分内的工作，对于分外工作，坚持勤动 脑、勤动手、勤动腿、勤动嘴，善于总
8、结各方面的材料和情 况。在今后在工作中，杜绝“懒” 、“散”、“拖”、“疲” 题，要坚持今日事今日毕，不断强化自重、自省、自警、自 励意识。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产 生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己 在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠后的工作中，我将时刻要求自己从实际出发，坚持高标 准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠XXXXX年12月20日篇二：保险行业协会工作总结范文 保险行业协会工
9、作总结范文 - 总结 一、加强，维护保险经营秩序 来，根据xx市保险市场的实际，我们先后与各会员签该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠订了三个自律公约，四个补充自律公约，基本上覆盖了XX 市保险市场的各个方面， 。我们以自律公约为指南，以强烈 的事业心、感、敢抓敢管的状态，通过自律监管，为我市的 保险业科学发展营造了良好的市学场习环境。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠一是以整顿机动车辆为抓手，进一步规范财产险市场秩 序。3 月初， 市保险行业协会， 除留一人值班外， 出动 7 人， 历时 8天，分成两个现场检查组， 分别对松滋、 石首、监利、 洪湖四县（市）计 60 个
10、支公司，进行了规范市场秩序大检 查，先后听取了 60 个支公司落实自律公约和；深入 60 个支 公司对数千份保单和台帐进行逐笔普查；走访了政府采购中 心、大型客、货运公司和出租车公司，听取规范市场秩序意 见；分县（市）集中反馈检查情况， 进行了维护市场秩序再。 在对县（市）进行检查的基础上，又利用 3 天，前往中心支 公司对有疑问的单证进行了逐笔核实。通过检查发现了大量 的违规经营行为，震摄了违规经营者，促进了XX机动车辆 市场的迅速明显好转。二是以银邮代理为关键，实现银邮代 理业务的综合治理。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠我们采取“两轮”同时趋动的，在外，借助XX市银监 分局
11、的力量，成立了以银监分局党委副书记、副局长，市保 险行业协会秘书长为牵头的XX市银代业务监督小组，4次该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠开会研究规范银代业务经营秩序；联合下发了关于进一步规 范银邮代理业务秩序的通知；抽调 11 人，组建了以银监分 局牵头，市保险行业协会参加的 4 个现场检查小组，利用 5 个工作日，对城区 8 家(邮政)计 20 个银邮代理点进行了 认真细致的检查， () 。在内，充分发挥行业协会“抱团” 作用，先后 5 次召开各公司主要领导、分管领导参加的银代 业务；针对建行、农行、农发行的银代业务经营策略，市行 业协会及时时对应策略，并与保险公司分别签订了三个
12、银代 业务补充自律公约；市行业协会在市经融办的支持下，与相 关银行、邮政进行了广泛的沟通协调。通过“两轮”趋动， 使我市银邮代理费支付得到规范，没有发现有违约支付代理 费的行为。按今年我市银代业务 20 亿计算，与去年同比， 今年可少支付代理费 XX 万元。三是以整治市直出租车承保 秩序为重点，解决了出租车承保恶性的问题。我们以XX 市保险行业机动车辆保险自律公约为标准，做了大该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠量地宣传发动和狠抓落实的工作，先后召开了市出租车 行业协会联席会议和市运管处联席工作会议；先后两次在市 交通音乐台做节目，宣传规范出租车承保的意义和做法，回 答出租车车主咨询
13、；多次前往市政府、市优化、市公平竞争 局汇报治理出租车承保工作情况，得到了市政府及相关部门 的大力支持；先后两次召开产险公司负责人会议，布置“抱 团”整治出租车承保秩序工作，并签订了整治出租车承保市 场秩序补充公约。通过努力工作，确保了提高保费之后的稳 定，承保产品由去年的必保产品三个，增加为四个，保费由 去年平均每台收费 3300 元，提高到今年每台收费 4600 多元 四是公平公正严格处理违约经营。根据群众举报和市保险行 业协会，从今年元月自律公约生效起，共对 8 家分公司（中 心支公司） 125 张单证进行查处，扣减违约金万元，现已到 帐万元。在查处违约工作中，我们较好地了依法合规、多方
14、 联动、公平公正、 露头就打及激励与约束相结合的工作方法， 促进了我市保费收入的大幅增加和效益的明显改善，促进了 行业进一步增强，使业内无序竞争、同行生嫉妒、相互指责 行为基本克服。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠保险行业协会工作总结范文随文赠言： 【受惠的 人，必须把那恩惠常藏心底，但是施恩的人则不可记住它。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠西塞罗】篇三：保险行业协会工作总结 工作总结今年以来我协会在新疆保监局的正确领导下，按照 XX 年全保会议的整体部署，沿着行业协会自律与服务两条主线， 深入开展维权、协调、交流、宣传工作，取得了一定成绩。 经过全面梳理 XX 年
15、度协会各项工作开展情况，现总结为以 下几方面：该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠一、XX年工作开展情况：（一）、加强行业自律1、XX年共开展车险自律季度检查 3次，共检查一家财险会员公司，其中涉及 8 个县市， 47 个经营机构。 根据理事会要求，由协会牵头，每季度从会员公司零时抽取 2 名业务骨干人员组成检查小组，经过认真仔细检查，对于 违反昌吉地区车险自律公约的承保行为的财险会员公司，以 扣罚一定金额的自律保证金予以惩戒。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠2、为规范昌吉地区建工意外险市场秩序，协会专门召 开理事会，广泛征求会员公司的意见，对建工意外险自律公 约作补充
16、修订并及时印发给各会员公司予以实施。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠3、因我地区与其他地区自律公约存在差异，对于其他 保险公司（除会员公司）来我州开展保险业务，也要遵守我 州的相关自律公约。对于违规开展业务的单位，我协会及时 向新疆保监局有关部门反映，得到了新疆保监局的大力支持， 相关问题得以解决。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠（二）、努力提高服务水平1、认真受理社会群众的投诉咨询工作XX年受理各族群众保险业务咨询 402次、保险纠纷投诉63 件。其中：财产保险公司的理赔投诉20 件，寿险方面的理赔投诉 43 件。协会指派专人进行调查，对所反映的事件 在 3 个工作日内给予相应的处理意见，及时化解矛盾排除纠 纷。同时，对于寿险及财险理赔投诉实行规范化管理，建立 了寿险及财险客户投诉档案，对投诉事件进行分析并记录投 诉
