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1、保险公司年度工作个人总结20XX年七月，我加入到了中国人寿保险公司，从事我不曾熟悉的人寿保险工作。一年来，在公司领导的亲切关怀和 其它主管的热情帮助下，自己从一个保险门外汉到能够很好 的为客户提供保险咨询服务，在自己的业务岗位上，做到了 无违规行为，和全司伙伴一起共同努力，较好地完成了领导 和上级布置的各项工作任务。以下是本人一年来的工作情况 汇报。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠、努力提高政治素养和思想道德水平积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学 习、主题教育、职业教育活动以及各项组织活动和文娱活动， 没有无故缺席现象；能够坚持正确的政治方向，从各方面主 动努力提高
2、自身政治素养和思想道德水平，在思想上政治上 都有所进步。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠二、努力提高业务素质和服务水平积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学 习培训和考试考核，勤于学习，善于创造，不断加强自身业 务素质的训练，不断提高业务操作技能和为客户服务的基本 功，掌握了应有的专业业务技能和服务技巧，能够熟练办理 各种业务，知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地 开展宣传和促销。文-章-超-市该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠三、严格执行各项规章制度一年来，无论在办理业务还是其它的工作中，都能严格 执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规
3、 定，坚持使用文明用语，不越权办事，不以权谋私，没有出 现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。业余生活检 点，不参与赌博、购买非法彩等不良行为。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠四、较好地完成支公司和本部门下达的各项工作任务一年来，能一直做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作， 上班早来晚走，立足岗位，默默奉献，积极完成支公司和本 部门下达的各项工作任务。能够积极主支动关心本部门的各 项营销工作和任务，积极营销电子银行业务和各种银行卡等 及其它中介业务等。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠一年多来，本人凭着对保险事业的热爱，竭尽全力来履 行自己的工作和岗位职责，努力按上级领
4、导的要求做好各方 面工作，取得了一定的成绩，也取得领导和同志们的好评。 回首一年过来，在对取得成绩欣慰的同时，也发现自己与秀 的伙伴比还存在一定的差距和不足。但我有信心和决心在今 后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺点和不足，进一步 提高自身综合素质，把该做的工作做实、做好。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠20XX年是人保财险股份制改革上市后的第一个年度。 一年，是我司面临压力攻艰克难的一年，是面对新变化、落 实新机制、执行新规定的第一年。我司在市分公司党委、总 经理室的正确领导下，在全体员工的奋力拼搏下，取得了一 定的经营业绩。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠20
5、XX年，我司实收毛保费*万元，同比增长*%,已赚 净保费*万元，净利润*万元，赔付率为*%。较好地完 成了上级公司下达的任务指标。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠一、围绕目标，落实计划，紧抓业务工作1、计划落实早、措施实20XX年初，我司经理室就针对 *地区保险市场变化及20XX年全年保费收入情况进行综合分析，将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解，把计划分解成月计划，月月盘 点、月月落实，有效的保证了对计划落实情况及时的进行监 控和调整。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量，进一步明确了考核办法，把综合赔付率作为年终
6、测评 的重要数据。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠2、抢占车险市场，加大新工程、新项目的拓展力度， 坚决的丢弃“垃圾保费”该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重，在抓业务数量 的基础上，坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务一是确保续 保业务及时回笼，我们要求各业务部门按月上报续保业务台 帐，由经理室督促考核，并要求提前介入公关。一旦出现脱该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠报，马上在全司公布，其他人员可以参与竞争，从而巩固了 原有业务，大大减少了业务的流失，保证了主要险种的市场 份
7、额占有率。二是与地方政府有关部门建立联系网络，提前 获悉新上项目、新上工程名录，并和*部门、汽车销售商建该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠立友好合作关系，请他们帮助我们收集、提供新车信息，对 潜在的新业务、新市场做到心中有数，充分把握市场主动， 填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。三是已失 业务不放弃。我们不仅对 20XX年业务台账做到笔笔清晰， 并要求业务内勤把 20XX年展业过程中流失的业务列出明细， 并分解到相关部门，要求加大公关力度，找出脱保原因，确 属停产企业、转卖报废车辆的，由经办人提供确切证明；属该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠竞争流失的，我们决
8、不消极退出，而是主动进攻，上门听取 意见和建议，改善服务手段，逐个突破，全面争取回流。四 是大小齐抓，能保则保。因为企业改制、转产、资金等因素 对企业财产保险形成了较大的冲击，加之竞争等因素，使的 展业难度和展业成本大大增加。针对这些情况，我们充分动 员，统一思想，上下形成合力，迎难而上。做到责任到人， 对保费在XXXX元以上的实行分管经理介入，共同公关。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠3、在竞争中求生存，在竞争中促发展。*地区现有1xxxx（中国财保、中国人寿、太平洋产险、 太平洋寿险、中华产险、平安产险、平安寿险、天安产险、 华邦代理、汇丰代理）经营财产保险业务和短期健康险业
9、务该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠的保险公司、营销部、代理公司，另已发现XXXX公司（大地产险）在我县争夺业务，而 *地区人口少，企业规模小，我 司面对外部竞争所带来的业务压力，保持沉着冷静，客观面 对现实情况寻求对策，与竞争对手们展开了一场品牌战、月服 务战：一是做好地方政府主要领导工作。公司经理室多次向 县委、县政府主要领导汇报工作，突出汇报我司是如何加大 对*地方经济建设支持力度，是如何围绕地方政府中心开展 工作的，我司积极参与了全民创业调研活动，与县领导一道 走访个体、私营经济企业，不仅使县委、县政府对我司热心 参与地方政府工作表示满意，还对我司正确调整业务发展方 向，向
10、中小企业提供保险保障， 主动服务于他们，给予肯定。 真实的让县委、县政府感到人保财险公司是真心为地方政府 服务的，是值得扶持、信赖和帮助的，从而对我司工作给予 了很大地倾斜。二是深入老客户企业，在客户企业中聘请信 息员、联络员，并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司， 赢得“回流”业务，使其他保险公司的工作处于被动状态。 三是服务更加人性化、亲密化，公司经理室成员年初就对县 属各大系统骨干企业实行划块包干，进行了多次回访，请他 们对我司工作提出意见和建议，这一举措得到了企业的充分 肯定，他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服务的 充分体现，使客户对我司更加信任。四是要求所有中层干部 走出办公
11、室，对所有中小企业必须亲自上门拜访，对所有新 保客户必须当面解释条款并承诺服务项目，与企业进行不断 的联络，实行零距离接触，只要客户需要必须随叫随到，提 供各方面服务。五是按照向社会服务承诺和行业禁令，严格 内部管控，以理赔和承保两大服务部门为切入口，全面提高 公司整体服务水平。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠4、以分散性业务为突破口，加大市场占有面根据*当前阶段的保源情况，年初，经理室经过仔细的 分析研究，确定今年把摩托车保险、家庭财产保险、学生以 及人身意外险作为今年零散性险种突击，首先与*、城市执该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠法部门联系，请他们帮我们代理摩托
12、车保险业务；同时与县教委取得联系，班子成员多次与分管教育的副县长、教委主 任协调，最终取得他们的信任，才使我们的学平险业务有所 突破。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠5、开展劳动竞赛，促进“两险”业务健康成长我们根据上级公司有关竞赛要求，积极配合开展了首季 度“岁岁如意”贺岁保险、“幸福家庭”、“合家欢乐”等 劳动竞赛活动，并自行组织了摩托车、责任险、意外险等突 击活动，从而营造了一种健康活泼、你追我赶、团结奋进的 业务发展氛围。特别是在年末开展的“幸福家庭”突击中， 我公司顶住家财险滑坡和年末保源少的劣势情况，合理分解 目标，层层落实，自加压力，跑企事业单位，跑个人家庭， 一笔
13、笔、一份份，最终以14xxxx的好成绩超额完成市公司该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠下达的任务6、狠抓理赔和防灾防损质量的提高。公司从狠抓第一现场的查勘率入手，坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的原则。只要接到报案，无论事故 大小，无论白天黑夜，始终坚持赶到第一现场，掌握第一手 资料，严格按照快速赔付流程， 为客户提供力所能及的方便。 一是坚持双人查勘，双人定损，交叉做案，赔付，不断提高 服务质量；二是坚持24小时值班制度，积极参与“三个中心” 建设，以进一步提高服务水平；三是加强考核、加大督查力 度。对理赔过程中出现各种问题一经查实，轻者批评教育， 重者严肃处理，决不姑息
14、；四是积极做好防灾防损工作。在 分管领导的负责下，防理部门主动与各业务部门联系，及时 拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛安全检查办 法、冬季防火防爆安全检查办法，始终做到提前把握，提前 介入，积极会同相关业务部门对预案执行情况进行检查落 实，对可能出现的问题及时采取措施，以减少损失，增强防 范风险的能力。我们先后到有安全隐患的*纸业、*药业、该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠*公司等重点客户单位帮助整改隐患，制订防灾预案，深受 客户的好评，收到良好的社会效果。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠二、调整经营思路，强化创新意识，提高公司效益水平 今年我司在抓好效益型险
15、种业务的同时，认真梳理“垃 圾”业务，对往年赔付率高于10xxxx的劣势险种坚决予以该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠放弃，对赔付率较高但仍存在一点利润空间的险种选择性承 保。去年我司农险、养殖业保险赔付率高达10xxxx，我司从该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠大局出发，坚决的暂停该险种的发展。企业一揽子保险存在 保险费低，保障范围大、保险金额高的经营风险，特别是遇 到洪涝灾害、被盗的事件，往往造成较高的赔付率，我公司 从效益出发，对该险种的承保范围、承保条件进行了严格的 限制。在注重各险种效益发展的同时，我们改变以往的经营 套路，*厂车险业务属于我司续保业务，续保时
16、间为9月该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠份，但今年多家保险公司对此业务虎视眈眈，介入竞争，企 图分羹，为保证万无一失，我司果断提前续保，使其他保险 公司措手不及，稳固了业务的发展。*纸业有限公司保险业该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠务一直以来是我司囊中之物，续保是在11月份，公司经理室知道一旦提前续保，当年不仅会损失几万元保险费，也加 大了下半年的业务压力，但为了弥补上半年因丢弃“垃圾” 险种而带来的业务缺口，更好的调整序时业务结构，的实现 已赚净保费，决定提前续保了该企业保险业务。我司这些工 作是适应股份制改革后经营工作新形势的发展需要做出的 大胆尝试，也是转变思想的实验性思路。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠正是由于我司员工勇于承担重任，善于开动脑筋，充分 调动积
