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1、保险公司工作总结和工作计划保险公司是销售保险合约、提供风险保障的公司。是采 用公司组织形式的保险人，经营保险业务。保险公司是依照 我国保险法和公司法设立的经营商业保险业务的金融机构。 是怎么样的呢，我们来看看。一：20XX年是中国保险业发展具有重要意义的一年。这一年，国务院制定颁发了国务院关于保险业发展的 若干意见，这是党中央、国务院在新形势下为支持保险业 加快改革发展做出的一项重大决策，是中国保险业发展史上 的一个里程碑。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠也是我公司面对新变化、落实新机制、执行新规定的一 年。一年来，在公司党委、总经理室的正确领导下，公司全 体员工上下一致，团结协
2、作，积极进取，奋力拼搏，取得了 可喜的经营业绩，各项指标均创历史新高。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠20XX年，我公司实收保费XXXX万元，完成年计划的XXXX%&同比增长XXXX%&已赚净保费 XXXX万元，净利润XXXX 万元，赔付率为 XXXX%较好地完成了上级公司下达的各项 任务指标。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠保费收入情况从险种情况看，机动车辆险实现保费收入XXXX万元， 完成年计划的 XXXX%同比增长 XXXX%企财险实现保费收 入XXXX万元，完成年计划的 XXXX%同比增长 XXXX%责任 险实现保费收入 XXXX万元，完成年计划的XXXX%
3、同比增长 XXXX%货运险实现保费收入 XXXX万元，完成年计划的XXXX% 同比增长XXXX%意外险实现保费收入 XXXX万元，完成年计 划的XXXX4%同比增长 XXXX%家财险实现保费收入 XXXX 万元，完成年计划的 XXXX%同比下降XXXX%该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠全年实现已赚净保费 XXXX万元。车险占比XXXX%非车 险占比XXXX%该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠赔付情况全年共处理各类已决赔案 XXXX件，支付各类赔款XXXX 万元，同比增长 XXXX%简单赔付率 XXXX%同比下降 XXXX 个百分点。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有
4、，违责必纠从险种来看，机动车辆险共处理各类已决赔案XXXX件,支付各类赔款 XXXX万元，同比增长 XXXX%简单赔付率 XXXX%同比下降XXXX个百分点。企财险共处理各类已决赔 案XXXX件，支付各类赔款 XXXX万元，同比增长 XXXX%简 单赔付率XXXX%同比增长XXXX个百分点。责任险共处理各 类已决赔案 XXXX件，支付各类赔款 XXXX万元，同比下降 XXXX%简单赔付率 XXXX%同比下降XXXX个百分点。货运 险共处理各类已决赔案 XXXX件，支付各类赔款 XXXX万元， 同比下降XXXX%简单赔付率 XXXX%同比下降XXXX个百分该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违
5、责必纠点。意外险共处理各类已决赔案 XXXX牛，支付各类赔款XXXX 万元，同比上升 XXXXX%简单赔付率 XXXX%同比上升XXXX 个百分点。家财险共处理各类已决赔案XXXX件，支付各类该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠赔款XXXX万元，同比下降 XXXX%简单赔付率 XXXX%同比 增长XXXX个百分点。其他险共处理各类已决赔案XXXX件，该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠支付各类赔款 XXXX万元，同比下降 XXXX%简单赔付率 XXXX%同比增长 XXXX个百分点。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠1、积极调整工作思路，细化工作目标年初，公司总经
6、理室就针对上一年公司保费收入情况进 行了综合分析，主动调整了工作思路，将分公司下达的各项 任务指标按产品线进行层层分解，做到层层把关，实行问责 制度，利用每周的晨会、周末例会将公司的计划具体落实情 况进行通报和整理、分析，有效地保证了全年计划的最终实 现。公司在制定全年任务时充分地考虑到险种结构优化和业 务承保质量，进一步明确了考核办法，把综合赔付率作为年 终测评的重要数据。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠2、巩固既有市场份额，实现稳步发展20XX年，公司把稳固车险和家庭财产保险，大力发展责任意外险作为全年工作的重点来抓，在抓业务数量的基础 上，坚决地丢弃赔付率较高的业务，第一，
7、确保续保业务及 时到位，我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐，由总 经理室督促考核，并要求提前介入公关。在业务上实行每周该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠通报的机制，从而有效地巩固了原有业务，大大减少了业务 的流失，保证了主要险种的市场份额占有率。第二，同满洲 里市政府有关部门加强公关，提前获悉新上项目、新上工程 名录，并和交警部门建立友好合作关系，请他们帮助收集、 提供新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，充 分把握市场主动，填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳 定因素。第三，不轻易放弃丢失的业务。我们不仅对20XX该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠年业务台
8、账做到笔笔清晰，并要求把20XX年展业过程中流失的业务列出明细，并分解到相关部门，要求加大公关力度， 找出脱保原因，并由经办人提供确切证明；属竞争流失的，该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠我们决不消极退出，而是主动进攻，上门听取意见和建议， 改善服务手段，逐个突破，全面争取回流。第四，大小齐抓， 能保则保。因为企业转产、资金等因素对企业财产保险形成 了较大的冲击，加之竞争等因素，使得展业难度和展业成本 大大增加。针对这些情况，我们充分动员，统一思想，上下 形成合力，迎难而上。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠针对满洲里口岸进口货物的报关、报检、保险、银行、 货物运输、仓
9、储等逐项业务由代理公司来完成的特点，我们 提前做好了收货人的工作，并注重同代理公司的保险代理工 作，首先建立了与代理公司合作关系， 将业务集中起来管理， 以便更好地做内地客户工作，今年我们与5家代理公司签定该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠保险代理协议，避免了业务上出现较大的波动，为货运险保费的稳定发展奠定了基础。3、在竞争中求生存，在竞争中促发展。满洲里地区现有3家经营非寿险业务的公司，而满洲里 地区人口少，企业规模较小，我公司面对外部竞争所带来的 业务压力，保持沉着冷静，客观面对现实情况寻求对策，与 竞争对手们展开了一场品牌战、服务战：一是做好地方政府 主要领导工作。公司总经理
10、多次向市委、市政府主要领导汇 报工作，突出汇报我司是如何加大对地方经济建设的支持力 度，是如何围绕地方政府中心开展工作的，不仅使市委、市 政府对我公司热心参与地方政府工作表示满意，还对我司正 确调整业务发展方向，向中小企业提供保险保障，主动服务 于他们，给予了充分的肯定。真实的让市委、市政府感到人 保财险公司是真心为地方政府服务的，是值得扶持、信赖和 帮助的，从而对我司工作给予了政策上的倾斜。二是服务更 加人性化、亲密化，公司总经理室成员年初就对市属各大系 统骨干企业实行划块包干，定期进行回访，请他们对我司工 作提出意见和建议，这一举措得到了企业的充分肯定，他们 认为公司领导主动登门是人保财险
11、的优质服务的充分体现， 使客户对我司更加信任。三是要求所有中层干部走出办公 室，实行全员展业，对所有新保客户必须当面解释条款并承 诺服务项目，与企业进行不断的联络，实行零距离接触，只 要客户需要必须随叫随到，提供全方位服务。四是按照服务 承诺和行业禁令，严格内部管控，以理赔和承保两大服务部 门为切入口，全面提高公司整体服务水平。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠4、全力拓展车险市场20XX年满洲里公司车险业务经历了不平凡的一年，车险经营面临的形式十分严峻，机遇与挑战并存。从保险业内部 看：一是实行新的监管政策，由此引发各公司产品和销售策 略的调整。二是竞争主体不断增强， 市场中规范
12、与混乱并存。 三是强制保险于 7月1日实施后为车险发展提供机遇的同 时，竞争态势和市场格局将难以预计。尤其是7月1日前，该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠同业公司为了抢占车险市场，不惜靠高返还、低费率、低价 格、降低承保条件等手段来抢夺和争取客户群体，当时车险 市场完全处于无人管理的状态，给我公司车险业务带来严重 的冲击。在认真细致地分析了市场情况后，总经理室制订了 公司20XX年车险业务发展目标：首先;坚持效益优先的原则， 加大力度控制保险费率的上升，实行新车业务以及续保业务 同时进行的展业原则，不断提高承保质量，转变原有的思想 观念、不断开拓创新适合自身经营特点的企业理念。同时
13、， 在对市场进行调研后科学、细致地做好了市场定位，争取第 一时间掌握市场信息的变化，依靠我公司的品牌强势来赢得 市场。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠5、注重提高理赔和防灾防损的质量20XX年，满洲里市分公司各险种结案天数为47、08天， 件数结案率 XXXX%立案件数 XXXX件，立案率 XXXX%立案 天数XXXX天,立案天数 XXXX天。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠取得这样的成绩主要是源于公司针对车险业务发展的 新态势，制订了全新的量化考核办法。公司在年初就明确了 理赔案卷在岗位的流转时间，并且按月、按季度实行考核， 严格落实奖惩制度，这在一定程度上提升了
14、了在职员工的责 任心，使案卷的流转速度有了明显的提高。另外，我们还制 订了 1000元以下案卷快捷服务流转程序，在一定程度上加 快了结案速度。在估损、定损工作上，公司坚决地执行了分 公司的赔案核损办法进行，对核损过程中出现的问题，进行 了彻底的纠正。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠20XX年，满洲里市分公司案发件数明显要高于往年，首先，因为满洲里地区道路基础设施建设落后于经济和社会发 展的需要，路况较差，导致车险案发件数有所上升。其次， 是由于地区的特殊性，我公司的责任意外险占比较大，因此 发生的赔案相对增多，这也是发生赔案数上升的一个原因。 针对案件发生数量增多的情况，我们也采
15、取了一些应对措 施，争取提高赔案的质量：一是配合交警部门共同进行路检， 整顿超员、超载现象，杜绝交通隐患。二是冬季到来后，利 用防灾资金清除冰雪路面，力争减少交通事故发生的几率。 三是查勘上坚持“第一现场”的到位率，坚持实事求是的工 作原则。只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠终坚持赶到第一现场，掌握第一手资料，全年第一现场到位 率达到91、28%同时，严格按照快速赔付流程，为客户提 供力所能及的方便。坚持双人定损，限时赔付。在责任意外 险方面，公司专门设立了一名医疗代表，并与定点医院实现 了双向互动、定时反馈信息的良好机制。并且对医疗理赔
16、做 出了承诺，在接到理赔报案后，将在24小时内与报案客户该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠联系，为客户提供最方便、快捷后期服务。通过这些措施的 实施，公司年结案速度达到95、81%四是加强考核、加大该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠督查力度。对理赔过程中出现各种问题一经查实，轻者批评 教育，重者严肃处理，决不姑息 ；五是积极做好防灾防损工 作。在分管领导的负责下，理赔部门主动与各业务部门联系， 及时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛安全检查 办法、冬季防火防爆安全检查办法，始终做到提前把握，提 前介入，积极会同相关业务部门对预案执行情况进行检查落 实，对可能出现的问题及时采取措施，以减少损失，增强防 范风险的能力。我们先后到有安全隐患的重点客户单位帮助 整改隐患，制订防灾预案，深受客户的好评，收到良好的社 会效果。该文档为文档投稿赚钱网作品，
