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1、保洁服务人员工作计划保洁服务指通过专业保洁人员使用清洁设备、工具和药 齐I，对居室内地面、墙面、顶棚、阳台、厨房、卫生间等部 位进行清扫保洁：对门窗、玻璃、灶具、洁具、家具等进行 针对性的处理，以达到环境清洁、杀菌防腐、物品保养的目 的。下面是XXXX为您精心整理的。1关于20xx年下半年的保洁工作计划如下：一、保洁工作标准化1、标准化培训员工。努力培养和造就一支专业技术强、 作风正、素质高的队伍。是做好保洁工作的前提，只有经过 专业训练的队伍才能适应捷特公司管理现代化和保洁专业 化的要求。为建立良好的工作秩序，提高员工素质及工作效 率，我们将有计划的组织员工进行全方位培训。针对新员工 入职较
2、多的实际情况实行班会讲理论，在岗示范的方法进行 培训。班长手把手教；老员工传、帮、带，发挥班长的业务 技能，调动老员工的积极性。 这样新员工也容易接受和掌握。 即提高了员工的技能又拉近了同事间的距离。严把培训关， 讲清操作要领要点，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）;该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠粗后细、一步到位、人走物清 （即：一次做彻底，人走垃圾、 杂物、工具全带走）。把员工培训工作作为日常工作的指标任务，利用适当的时间每周一次，每次集中培训，培训内容 包括：清洁基本技能、岗位职责、操作安全、该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠清洁剂的性能和使用、机器设备的使用等。
3、同时在 日常工作中不间断的指导和培训，培训工作贯穿整个201x该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠年度，培训完了要进行考核，考核标准：实际操考核100%合格，理论考核95%及格。2、按标准化去做，定岗、定人、定楼层，责任到人、 岗位到人、签订岗位责任书。让员工心中有标准，日工作表该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠上排列有顺序，操作起来规范。整个工作区无死角，无遗漏。3、按标准化去查，主管、班长在检查工作中不走过场， 要坚持按标准检查，自查、互查、班长检查、主管检查、抽 查等检查制度相结合，将检查结果切实与员工工资挂钩。坚 持每天巡查，督促保洁工作，发现问题及时纠正。该文档
4、为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠二、管理要素实施正规化1、基础设施管理的正规化。平时仔细检查各种设施， 发现问题及时报修，故障不过夜。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠2、物料管理的正规化。领料过程及手续齐全，严格执 行审批制度，深挖保洁成本潜力，杜绝浪费，为公司节约成 本，提高效益。3、工作方法正规化。制定各岗位工作标准 及流程，不断完善存在漏洞的地方，确保用正确的工作方法 来指导员工，让所有工作处于受控状态。根据实际情况制定该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠各岗位的岗位操作规程及检查规程、培训规程、语言行为规范及相关的工作技巧。并让保洁员工熟记于 心。4、职
5、业健康安全管理正规化。对保洁各岗位存在风险 进行识别，针对危险源制定措施，并对员工进行工作中的自 我保护教育。高台、高窗、室外、电气设备使用、机械设备 使用作为重点内容进行教育和提示，确保安全无事故，做到 安全服务。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠5、月报、周评、周计、考勤正规化。及时做好各种报 表，并使之正规化、程序化。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠三、人力资源管理规范化1、对员工进行不同层次的培训，为员工制定工作目标， 鼓励员工自我学习和自我发展，努力提高自己的综合素质。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠2、再度加强对保洁员的管理。针对于楼群、楼道
6、分散、面积大、公共区域性质复杂，人口流动较大等特点，20xx年下半年需要加大管理力度，使之系统化、标准化、良性化运作起来。加强监督工作质量，精益求精。加强员工的服务意识、工作中处理问题的灵活性、主动服务等方面的管理。重视对员工的培训教育，提高员工职业道德和服务意 识。加强班长的基础管理能力。工作标准量化、可操作性强。日常培训，让员工熟悉工作流程及服务标准，升华服务质量。3、针对一些突发事件制定突发事件的应急方案，并对 员工进行培训，不断完善提高满意度。如水管爆裂、漏水、 结冰等情况让员工熟练掌握应对自如，不惊慌失措。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠4、进一步提高保洁员的工作效率和
7、工作质量，精益求精，加强监督检查力度。对保洁员进行主动服务意识培训，调整员工思想，鼓励员工养成主动自查习惯， 学会发现问题， 解决问题。只有善于计划，工作才能按部就班，有条不紊地 开展；只有善于总结，发现不足，工作绩效才能良性循环。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠5、20xx下半年还要兼管xxx地下室和北一路售楼处的 管理，同样和xxx的标准一样，高标准，严要求，做到业主 满意，甲方满意。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠四、业主、甲方检查满意化针对上级的检查，高度重视，及时组织人力物力，搞好各项工作，让甲方满意，让公司放心。五、上下关系和谐化正确处理好与甲方的关系，
8、正确处理好与员工的关系， 使各种关系正常化、和谐化，为工作创造一个良好的和谐的 环境。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠一分耕耘，一份收获，工作任重而道远。我们要认真总 结过去的经验教训，发扬成绩，克服缺点，在总公司的指导下，在金经理的直接领导下，秣兵励马，不遗余力，全身心 地投入到工作当中，为万达广场的保洁工作再上新台阶，为 创捷特品牌形像，作出更大的努力。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠2物业管理公司应制定出清扫保洁工作每日、每周、每月、每季直至每年的计划安排。例如：一、每日清洁工作1、辖区（楼）内道路清扫二次，整天保洁；2、辖区（楼）内绿化带，如草地、花木灌丛、
9、建筑小品 等处清扫一次；该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠3、 楼宇电梯间地板拖洗两次，四周护板清抹一次；4、 楼宇各层楼梯及走廊清扫一次，楼梯扶手清抹一次:5、收集每户产生的生活垃圾及倾倒垃圾箱内的垃圾， 并负责清运至指定地点。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠二、每周清洁工作1、楼宇各层公共走廊拖洗一次（主要指高层楼宇，可一天拖数层，一周内保证全部拖洗一遍 ）；2、业户信箱清拭一次；3、天台（包括裙房、车棚）、天井和沟渠清扫一次。三、每月清洁工作1、天花板尘灰和蜘蛛网清除一次 ；2、各层走道公用玻璃窗擦拭一次 （每天擦数层，一个月内保证全部擦拭一次）;3、公共走廊及
10、路灯的灯罩清拭一次。此外，楼宇的玻璃幕墙拟每月或每季擦拭一次；花岗石、磨石子外墙拟每年安排清洗一次；一般水泥外墙拟每年安排 粉刷一次等。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠四、定期检查物业管理公司可将每日、每周、每季、每年清扫保洁工 作的具体内容用记录报表的形式固定下来，以便布置工作和 进行定期检查。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠320XX年，保洁部在集团领导的大力支持、物业公司经理的正确领导下，秉承公司“您的满意是我们永恒的追求“的 宗旨，不断壮大，努力工作，圆满完成了工作任务。20XX年， 除了要一如既往地作好本职工作，坚定“服务“的理念外， 还要开拓工作思路，今
11、年我部门工作重点主要有以下几个方 面：该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠1、完善各项管理制度，形成配套的考核、监督机制。XX年，我们将在原来的基础上，修改、完善各项管理制度， 改变以前“人管人“的被动状态，从而走向“制度管人，制 度约束人“的良性轨迹。进一步加强对人的管理，并把各项 工作标准进行细化、量化，一方面，便于操作人员熟悉自己 该怎么做，该作到什么程度 ；另一方面，方便主管人员的考核、监督，减少个人的主观因素。工作中，坚持“定人、定 岗、定时、定标准、定任务“的“五定“方针，对具体的工 作采取有效的措施，加强对操作人员的管理， 优化人员结构， 更有利于以后工作的开展。该文档
12、为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠2、树立服务品牌。服务品牌的树立，有利于企业的知 名度，对一个部门也是一样，有利于提高部门的影响力，更 有利于增强部门的凝聚力，目前，我们本着“清扫一户，洁 净一户，满意一户“的原则，为业主提供家政服务，得到业 主的好评，在业主心中树立了良好的形象。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠3、 确定两个工作目标。即达到青岛市A类物业卫生标 准和达到经济效率化的目标。根据小区定位及物业服务定该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠位，我们保洁部会为业主创造一流的生活环境而不懈努力， 工作严格执行A类物业卫生标准，并能力争创青岛市十佳物 业公司。
13、在做好保洁工作的同时，我们会做好废品收购及家 政服务工作，限度地减员增效，提高物业的经济效率。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠4、做一个家政服务公司。一方面，由于我们保洁人员 素质不同，工作质量有所差异，所做的家政服务的效果也不 同；另一方面，目前轮流作业的形式，也不便于人员的管理。 *家政公司，在保证服务质量，规范内部管理的同时，我们 还可以提取一定的服务费用。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠5、建立一个垃圾中转站。随着业主入住的不断增加， 小区垃圾不断增加，垃圾的清运、中转、处理，是保洁工作该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠的一个重要内容。希望在集团
14、领导的大力支持下，尽快建立 一个中转站。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠6、保洁与绿化的统一整体性与不可分隔性。保洁、绿 化都是小区环境管理的一部分，小区离开了保洁，就会出现 脏、舌L、差的现象；小区离开了绿化，就不会有花草树木。 如果两者属于不同的部门，就会出现年前两者相互矛盾、相 互推委、相互扯皮的现象。建议把两者合并为环境部。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠20XX年，我们一直在努力！由于爱家名邸物业刚刚成立，现正处于物业前期介入阶 段。各方面工作都在陆续开展。爱家名邸属于全封闭高档住 宅小区，对保洁的服务质量、服务要求必然要达到更高的层 次。为业主居住提供一
15、个整洁、舒适、优美的生活环境。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠一、完善各项管理制度，形成配套的考核、监督机制20xx年，我们将在原来的基础上，修改、完善各项管理 制度，建立系统的绩效考核机制。改变以前“人管人”的被 动状态，培养员工的自觉、自律意识，从而走向“制度管人， 制度约束人”的良性轨迹。进一步加强对人的管理，并把各 项工作标准进行细化、量化，一方面，便于操作人员熟悉自 己该怎么做，该作到什么程度；另一方面，方便管理人员的该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠考核、监督，减少个人的主观因素。工作中，坚持“定人、 定岗、定时、定标准、定任务”的“五定”方针，对具体的 工作采取有效的措施，加强对操作人员的管理，优化人员结构，更有利于以后拓展工作的开展。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠二、执行首问责任制20x实施首问责任制要求本部门员工需掌握的信息量加大， 如酒店、办公楼各方面信息、各重要领导日常习惯等等，还 有员工处理事情的灵活应变能力，对客服务需求的解决能 力。我部门会广泛搜集资料，加强培训学习，扩大自已的知 识面，以便更好的为业主方提供服务。首问责任制会从 年元月份正式执行，部门将在业主投诉的问题上下功夫，实 行“谁主管谁负责”
