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1、保险业务人员工作总结篇一：保险业务员工作总结范文保险业务员工作总结范文转眼间， * 年已成为历史，但我们仍然记得去年激 烈的竞争。天气虽不是特别的严寒，但大街上四处飘飘的招 聘条幅足以让人体会到 XX年阀门行业将会又是一个大较场，该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大 小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家已经真的地感受 到市场的残酷，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短,该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠对自己有个全面的认识。 一、任务完成情况 今年实际完 成销售量为5000万，其中一车间球阀 XX万，蝶阀1200万,
2、其他 1800 万，基本完成年初既定目标。 球阀常规产品比 去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少 量增长;但蝶阀销售不够理想 （计划是在 1500 万左右 ），大口 径蝶阀 （DN1000 以上） 销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。 总的说来是销售量正常，该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠OEM增长较快，但公司自身产品增长不够理想，“双达”品牌增长也不理想。 二、客户反映较多的情况对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这 两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。1 、质量该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠状况：质量不稳定，退、换货情
3、况较多。如XXX客户的球阀， XXX客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠道。 2 、细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆 颜色出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整 个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。 3 、交货不及 时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也 有发货人员人为因素造成的交期延迟。 4 、运费问题：关 于运费问题客户投诉较多， 尤其是老客户， 如 XXX、XXX、XXX 等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具， 今天和昨天不一样的价。 5 、技术支持问题：客户的问题 不回答或者含糊
4、其词，造成客户对公司抱怨和误解，XXX、该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠XXX 等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司“客户至 上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。 6 、报价问题：因公 司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老 客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。 三、销售中的 问题 经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团 结、上进的队伍。 团队有分工， 有合作， 人员之间沟通顺利， 相处融洽 ; 销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为 客户服务的思想 ; 业务比较熟练，都能独当一面，而且工作 中的问题善于总结、归纳，找到合理的解决方法，XXX 在这该
5、文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能相 互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但 问题方面也不少。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠1、人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看 电影，打游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不 力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他 部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。 2 、组织纪律意 识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司 各个部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时 不应该仅有部门领导管理， 而且公司领导要出面制止。 3 、 发货人员的观
6、念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任 务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细节 上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的 包装、清晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货时间， 为客户尽量把运输费用降低等等。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠4、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每 一次销售部都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可能 造成销售机会丢失，造成劳动浪费，而且客户也怀疑公司的 办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时提供报表，告知库 存状况以便及时准备货品和告知该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠客户具体生产周期。 5、销售、生产
7、、采购等流程衔接不顺，常有造成交期 延误事件且推脱责任，互相指责。 6 、技术支持不顺，标 书图纸、 销售用图纸短缺。 7 、部门责任不清， 本未倒置， 导致销售部人员没有时间主动争取客户。 以上问题只是诸 多问题中的一小部分，也是销售过程中时有发生的问题，虽 不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的 未来发展带来重大的损失。 四、关于公司管理的想法 我 们双达公司经过这两年的发展，已拥有先进的硬件设施，完 善的组织结构，生产管理也进步明显，在温州乃至阀门行业 都小有名气。应该说，只要我们战略得当，战术得当，用人 得当，前景将是非常美好的。 “管理出效益” ，这个准则 大家都知道，
8、但要管理好企业却不是件容易的事。我感觉公 司比较注重感情管理，制度化管理不够。严格说来公司应该 以制度化管理为基础，兼顾情感管理，这样才能取得管理成 果的最大化。 就拿考勤来说，卡天天打，可是迟到、早退 的没有处罚，加班的也没有奖励，那么打不打卡有什么区别 不如不打。又如员工工作怠慢没人批评指正，即使有人提起 最后也是不了了只，这是姑息、纵容，长此以往，公司利益 必然受损。 过程决定结果，细节决定成败。公司的目标或 者一个计划之所以最后出现偏差，往往是在执行的过程中， 某些细节执行的不到位所造成。老板们有很多好的想法、方 案，有很宏伟的计划，为什么到了最后都没有带来明显的效 果比如说公司年初订
9、的仓库报表，成本核算等，开会时一遍 又一遍的说，可就是没有结果，为什么这就是政令不通， 执行力度不够啊。这就是为什么国内企业最近几年都很 关注“执行力”的一个重要原因，执行力从那里来过程控制 就是一个关键 ! 完整的过程控制分以下四个方面：该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠1) 工作报告相关人员和部门定期或不定期向总经理 或相关负责人汇报工作，报告进展状况，领导也抽出时间主 动了解进展状况，给予工作上指导 2) 例会定期的例会可以 了解各部门协作情况，可以共同献计献策，并相互沟通。公 司的例会太少，尤其是纵向的沟通太少，员工不了解老总们 对工作的计划，对自己工作的看法，而老板们也不
10、了解员工 的想法，不了解员工的需要 3) 定期检查计划或方案执行一 段时期后，公司定期检查其执行情况，是否偏离计划，要否 调整，并布置下一段时期的工作任务 4) 公平激励建立一只 和谐的团队，调动员工的积极性、主动性都需要有一个公平 的激励机制。否则会造成员工之间产生矛盾，工作之间不配 合，上班没有积极性。就我的个人看法，我认为销售部的工 资偏低，大环境比较行业内各个阀门厂销售人员的待遇，小 环境比较公司内各部门的待遇。虽然销售部各员工做得都很 敬业，实际上大家内心都有一些意见。如果公司认为销售部 是一个重要的部门，认可销售部员工的辛苦，希望能留住那 些该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违
11、责必纠篇二：保险公司员工个人工作总结范文 保险公司员工个人工作总结范文 年度个人工作的总结毕业后从校园走出的那刻起，我怀 着对保险的一份热忱与喜爱，带着我对保险的理论认识，走 进了中国人民财产保险公司红桥支公司，通过这几个月的工该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠作和学习，让我进一步接触到了保险，接触到了社会，将自己的理论知识付诸于实践，挑战了自己的工作能力和学习能 力。在此我感谢这段时间公司领导对我的悉心教导和同事 对我的及时帮助，让我用不懈的努力在实实在在的工作实践 中换回了充实的社会经验和在校园课堂里无法学到的很多 知识。总结起来，有以下几个方面该文档为文档投稿赚钱网作品，版权
12、所有，违责必纠一、工作方面1、作为公司出纳，负责公司取赔款期间，我在收付、 反映、监督三个方面尽到了应尽的职责 , 真正做到了每笔赔 款无差错，给客户提供了最好的服务，维护了公司的形象。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠2、坚持财务手续，严格审核算 （ 发票上必须有经手人、 验收人、审批人签字方可报账 ） ，对不符手续的发票不付款。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠3、换岗担任公司核算员后， 积极与银行相关部门联系， 井然有序地完成了公司收和付两方面款项的及时进出账。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠4、整理历史未解决的款项明细，并积极向分公司相关 部门请教
13、，在他们的积极帮组和指导下共同完成了未达账项 的清理。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠5、积极配合领导工作， 及时检查每日当日的财务凭证， 做好每天的日结工作和每个月的银行调节表，并及时送交相 关主管部门。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠二、学习方面1、坚持政治、经济学习让我的思想理论素养不断得到 提高。在工作生活中注意摄取相关的政治经济政策，注重学 习与工作有关的各经济法律法规，注重保险行业经济环境的 走向。节假日我认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓 小平理论和党的基本知识，不断提高自己的共产主义觉悟， 不断提高自己的政治素质、业务素质和工作能力。作为一名 中
14、共预备党员，我时刻用一个共产党员的要求严格要求自己， 兢兢业业做好本职业工作，用满腔热情积极、认真地完成好 每一项任务，严格遵守公司各项规章制度，认真履行岗位职 责，自觉按章操作，平时生活中团结同事、不断提升自己的 团队合作精神。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠2、通过日常工作积累，发现自己的不足，利用业余时 间学习公司条款，增强对保险意义和功能的领悟，特别是公 司的海上保险业务和建筑和安装工程保险业务。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠3、向业务人员和出单人员学习请教， 掌握了保险投保、 承保和理赔的一般流程，以及一般单证的领用与使用。该文档为文档投稿赚钱网作品，版
15、权所有，违责必纠XX年又是一个充满激情的一年， 在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几个方向努力1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日 新月异。我将坚持不懈地努力学习各种保险知识，并用于指 导实践工作。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠2、“业精于勤而荒于嬉” ，在以后的工作中不断学习业 务知识，通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业 务技能。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠3、不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问 题的能力， 并在工作过程中慢慢克服急躁情绪， 积极、热情、 细致地的对待每一项工作。该文档为文档投稿赚钱网作品
16、，版权所有，违责必纠4、多做业务，提高自己的业务能力，为公司的经营发 展多做一份贡献该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠5、积极参加公司组织的每项活动，提高自己的沟通能 力，更希望能参加公司组织的每次培训。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠作为中国人民财产保险公司的一份子，关注公司的发展 更是自己的一份责任，对于公司明年的发展，我想谈谈我的 想法该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠一、在竞争中求生存，在竞争中促发展 面对保险业激烈的竞争形势，面对外部竞争所带来的业 务压力，保持沉着冷静，客观面对现实情况寻求对策，与竞 争对手们展开了一场品牌战、服务战，是我们值得考虑并值 得去做的事情。我的考虑有以下几点该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠1、深入老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络 员，并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司， 赢得“回流” 业务，使其他保险公司的工作
