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1、0 营销技巧 款福特福克斯销 售话术 2011 款福克斯销售话术 概 述 本手册立足于 2011 款福克斯的产品特色 结合新福克斯的改动细节 从多方面阐述了新福克斯强有力 的竞争力 让所有的销售人员更全面 更清晰 更加坚定的理解新福克斯 将福克斯的良好口碑带给每位消 费者 从而拉动福克斯的销量增长 2011 款福克斯销售策略 o2011 款福克斯提供了适应市场需求的更丰富的配置 给消费者带来了物超所值极富竞争力的新产品 o通过提供符合二三线城市需求的全新入门款系车型来拉动整体福克斯二三线城市的销售拓展 o通过福克斯 2011 款新产品上市来重建消费者对产品质量和品质的信心 进一步促进福克斯的销
2、售 o一些区域及批售市场在 2011 款福克斯新产品的支持下可以有更多的销售机会 2011 款福克斯沟通策略 o将从对纯粹的精彩驾驭的品牌沟通调整为对包括对福克斯品质 信赖 舒适及价值的宣传 重新建 立消费者对福克斯产品和品牌的信心 o广告单一诉求点 追求完美 新加入的销售顾问必须经过学习和培训才能够在 4S 店内正式上岗销售福克斯车型 该手册销售顾问必须活学活用 在不同环境和条件下 面对不同类型的顾客时灵活运用其中的知识点 所有销售顾问在学习该知识手册之后 会由 CFMA 培训部门摘取手册中的部分知识点编写考查试卷 在 考试合格后 销售顾问才可正式上岗销售 目录 第一章 品牌展望篇 延续经典
3、 50 万新起点再造辉煌 3 1 1 2011 款福克斯与旧款区别 3 1 2 新增款 2011 款福克斯经典型推介 7 1 3 2011 款福克斯必将续写新篇章 9 1 4 本章要点回顾 13 第二章 产品亮点篇 巩固形象 使福克斯品牌特征深入人心 14 2 1 巩固形象 使福克斯品牌特征深入人心 14 2 2 动感设计 15 2 3 精准驾驭 18 2 4 顶尖工艺 22 2 5 领先安全 27 2 6 本章要点回顾 32 第三章 竞品对比篇 傲视同侪 舍我其谁 33 3 1 傲视同侪 舍我其谁 33 3 2 对比举例 科鲁兹 VS 福克斯三厢 34 3 3 对比举例 朗逸 VS 福克斯三
4、厢 40 3 4 竞品对比罗列法 46 3 5 本章要点回顾 47 附 常见 Q 特福克斯是来自德国的精湛造车工艺 及科隆工程设计中心和欧洲的时尚设计风格 通过传承德国的文 化和精神 在德国的地理环境的衍生下 集所有优势与特色于一身 确保每位顾客都拥有高品质的产品和优 质的服务 为响应市场反馈 满足中国消费者对内饰工艺和舒适度的更高要求 2011 款福特福克斯更新了许多内部 设计和配置 而且在内饰方面从做工到材料都有明显的提升 车内 产品知识点 配置图知识点推介 德国科隆声学测试中心引擎声调校 推介方法 运用 NVH 静肃工程 针对车辆运行中噪音 震动及不平顺 性进行控制 从而实现了座舱内的噪
5、音有效降低 平整式底盘规划 减少空气对流噪音 前后副车架设计 有效分散震动噪音 全车底盘覆盖隔音材质 降低路面噪音 采用低音频轮胎 行驶噪音较低 此技术保证了车内的隔音及静谧性 给车内人员提供最安静 舒适的驾 驶环境 风噪音消除 推介方法 双层车门密封胶条 窗框三角气密垫 并运用 C3P 科技 每 个角度与接点量测出精准断差 有效降低 20 风噪 无论车速达到多 少 皆都能保证车内风噪音低于其他同级车型 目不离路飞航式座舱 推介方法 秉承福特目不离路 EyeingOn Road 的人机工程先进科技 2011 款福克斯设计了 目不离路飞航式座舱 坐姿高昂 视野极佳 驾驶员犹如置身于飞机驾驶舱 所
6、有操作按键皆以驾驶员为中心环绕 让驾驶目不离路 体验自信掌控的轻松自如 人体工程学座椅 推介方法 座椅按照人体工程学设计 两厢所有车型和三厢 1 8L 车型 采用六向手动调节 三厢 2 0L 采用六向电动调节 不论驾驶者身材如 何 皆能以最省力的姿势驾驶 其椅背高度及座椅长度能完美支撑背部 及腿部 让驾乘者舒适怡然 上下车轻松省力 同时 防潜滑座椅设计 防止乘客在紧急刹车或正面撞击时 从安 全带下边滑落 避免伤到头部和胸部 座椅材质 推介方法 2011 款三厢福克斯的真皮座椅在制作工艺上得到了很大的 提升 座椅两侧的皮料采用了压纹技术 感觉就像手工编制的一样 具 有很强的视觉冲击 为整车的内饰
7、质感增色不少 这也是同级车里绝无 仅有的工艺 两厢运动版采用了与车身同色的动感网状织物运动座椅 成为两 厢福克斯车上的点睛之笔 良好的包裹性和支撑感能带来非常舒适的乘 坐感受 在保留了上一代座椅优点的基础上 还将座椅包边也调整为网 状织物 造型更加协调 越发动感十足 主副驾驶座未系安全带提醒 经典型除外 推介方法 前排主副驾驶安全带提醒装置 在车辆启动时 能随时提醒 前排乘客系上安全带 做好安全防范 避免遗忘带来的安全隐患 全新设计的中控台 推介方法 福克斯的中控台经过了精心的的设计 三厢版中控台上深下 浅的颜色搭配提升了整个车内空间的档次 及具视觉效果 深色的表面 能阻止来自前方光线的反射
8、降低视觉疲劳提高行车安全 两厢版车型上的中控台运动风格十足 整车内部显示出一种超酷的 感觉 进入车内就能体会到一种强烈的驾驶欲望 中控台超软材质 推介方法 中控台表面经过特殊处理使用了深色的超软材质 细腻的做 工 深色的材质提高了内部质感 也更容易进行清理 而超柔软的材质 也能起到缓冲的效果 在发生撞击后保障驾乘人员的安全 提醒 建议引导客户用手轻按亲自感受 跑车式镀铬四环仪表 推介方法 为了更加突出 2011 款福克斯的运动特性 仪表的设计采用 了跑车式自发光白色背景镀铬四环造型 仪表不但突出了立体感 而且 仪表板的功能也变得非常强大 包含了行车所需的各种信息 让您在驾 驶时随时掌握车辆状况
9、 目不离路 人车合一 功能强大的行车信息中心 推介方法 2011 款福克斯的行车信息中心功能非常的强大 不但有同 级别车上常见的行车电脑 续航里程 平均油耗 瞬时油耗等 而且 还能显示保养信息等更多丰富内容 操作也非常的简单 提醒 从试驾前到试驾后 销售顾问提醒顾客操作此配置 左右独立控制自动恒温空调系统 2011 款福克斯在三厢豪华 型基础之上 再在两厢运动型增加该配置 推介方法 福克斯采用了左右双区独立控制自动恒温空调 可以根据乘 客对温度的不同需求 划分为两个温区 每个温区都可以调节出不同的 温度 车内人员可以根据自己对温度的不同需求调节 满足所有人的舒 适要求 提醒 试驾时 销售顾问开
10、启空调 让顾客体验不同的温区温度 音响面板 推介方法 三厢版采用金属质感的音响面板 延续了福特 S MAX 和致 胜的设计风格 金属拉丝质感的材料提高了让福克斯的内饰级别 极具 视觉冲击力 两厢版采用碳纤维音响面板 配合中控台的色彩 更显超酷 运动 感十足 全方位倒车雷达 推介方法 除舒适型外 2011 款福克斯其他所有车型都装配了 全方 位倒车雷达 车尾的三个隐藏式感应器 有效探测后方的障碍物 在 倒车时可以后顾无忧 提醒 试驾结束时 销售顾问注意提醒顾客使用倒车雷达倒车 iPod USB 多媒体输入端口 推介方法 iPod USB AUX 接口被巧妙的转移到了中央扶手厢内 连接音响更加便利
11、 而且可以通过音响控制面板及方向盘控制键直接操 作音响 使驾驶者在行车过程增加驾驶乐趣及安全性 前后移动式中央扶手 推介方法 2011 款福克斯的中央扶手可前后滑动 以保证不同身材的 驾驶者都能找到一个最符合驾驶习惯的姿势 非常的人性化 而且这种 设计在同级别车里可是不多见的 前排卡槽 硬币槽 推介方法 在杯座前面还有可以收集卡片和硬币的储物槽 可以把高速 过路卡和硬币收集在这个储物槽里 不但便于寻找还能节省空间 大型双开启式电动天窗及四门防夹电动车窗 推介方法 天窗采用一触式防夹设计 车窗采用一触式自动升降防夹设 计 使用安全 方便 车门内饰板 推介方法 门板的改动和中控台一样也是双色软质的
12、设计 而且前排扶 手还考虑到了人机工程学的原理 带有一定的弧度 能让手臂得到一 个非常舒适的姿势 扶手上镶嵌的金属饰条和金属质感的中控面板遥相 呼应 另外 还提升了视觉效果和质感 给驾乘者惬意的触觉和视觉享 受 侧安全气帘 三厢豪华型配置 推介方法 即使在高一级别的 20 多万的中型车当中 侧安全气帘也较 为少见 福克斯所配备的侧安全气帘在同级别车型中非常少见 一旦车 辆发生侧面碰撞时 将对成员有着重要的保护作用 顶置操作面板 推介方法 顶置操作面板优化了各项功能键 不但比以前的设计美观 实用 而且操作也非常简单 可以说从一些很细微的地方就可以看出福 特在造车理念上的成熟和对人性的关怀 带加热
13、除雾功能外后视镜 豪华款配置 推介方法 只需轻启加热除霜按钮 即可加热后视镜 除去积雾 积霜 等 操作方便 让你目不离路 有效提高行车安全 后排扶手储物盒 含杯座 三厢 2 0L 豪华自动车型 推介方法 在长时间乘车的时候 可以放下中央扶手 手臂倚在扶手上 结合车门侧的扶手 可以让乘客放松双臂 加上宽大的座椅 好比坐在 沙发上一样舒适 杯架和储物盒设计 方便您放置矿泉水瓶和收纳小件 物品 车内会显得更加整洁 贵宾级后排空调出风口 推介方法 除经典型和舒适型外 2011 款福克斯其他车型都配置了 后排空调出风口 出风口改成了圆形设计 能 360 度旋转 送风无 死角 制冷效果好 不使用时 空调出
14、风口还可以完全关闭 防止灰尘 进入风道 柔和的线条也能让坐在后排的乘客有种很放松的感觉 2 5 领先安全 关键词 E NCAP C NCAP 五次元安全 无论是主动安全还是被动安全 福特福克斯早已拥有非常优秀的口碑 在 E NCAP 和 C NCAP 测试中 福克斯都获得 5 星级安全认证 这是至今为止 同级车获得的最高安全级别评价 2011 款福克斯将车辆驾驶的安全规划区分为五个安全防护层次 提出全面的 五次元安全理念 包 括正常路况下的 安全驾驶 危险路况下的 安全回避 轻度碰撞时的 安全损控 车辆碰撞后的 安全防护 和碰撞救援时的 安全脱离 五个层次 进一步带来了领先同级车的卓越安全性
15、五层次安全 第一层次 正常路况安全驾驶 对车主安全的保护 必须在驾驶者坐上车的那一刻就开始 提供车主舒适且专注的驾驶环境与驾驶视野 并确保车辆的防盗防抢安全性 来创造奇一个安全驾驶的用车环境 第二层次 危险路况安全回避 在车主较不熟悉的路况 甚至是较为危险或激烈的路况中 在没有受过专业的驾驶训练的状况下 会因 为反应与驾驶技巧的缺乏 而无法及时的避开突如其来的危险 提供车主稳定且精准的驾驭控制性 无论是 专业车手或是一般车主 是确保车辆行驶安全的最基本要求 第三层次 轻度碰撞安全损控 在车辆发生难以避免的轻微事故或擦撞时 在以 人 为防护重点的理念下 除了车内乘员的安全确保 还提供了 行人 的
16、防护 第四层次 车辆碰撞安全防护 车辆的碰撞安全 首要就是要确保冲击力道的确实吸收与分散 减少对乘员的直接伤害 并且让车辆的 内部机件 不会因为冲击力道的挤压而伤害到内部乘员 第五层次 碰撞救援安全脱离 当危难发生时 周延设计的安全车辆 考虑了车身 座舱结构的完整性与安全性 以有利于乘员救援与脱 离的方便性与时效性 安全 知识点 配置图 知识点推介 Safety 全方位升级安全保护 推介方法 通过全球公认最严苛的沃尔沃安全中心 VOLVO Safety Center 碰撞测试把关 给驾乘者提供了最高级别的安全保障 沃 尔沃是公认的最安全的汽车 其安全检验也通过该安全中心测试 福克斯的安全检验遵照这一过程 具备了其他同级车所没有的安全 把关平台 硼钢材质的应用 推介方法 福克斯的车身材料采用硼钢材质 硼钢是特种合金钢材 的一种 它的强度比普通钢材要高 4 至 5 倍 一般只用于诸如沃尔 沃 S80 之类的高档车 航天科技等 确保车辆在发生碰撞时保证车 身的完整度 最大程度保障车内人员的的安全 其他没有采用 硼钢材质 的车辆 其刚型 抗撞性较弱 不 能最大程度保证人员的安全 坚固吸能的车身
