《（人力资源知识）2020年上半年HR专业知识_》由会员分享，可在线阅读，更多相关《（人力资源知识）2020年上半年HR专业知识_（67页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、（人力资源知识）2020年上半年HR专业知识智联招聘销售人员必备掌握的HR专业知识2010年6月销售运营中心1 HR基本概念101.1 人力资源101.2 人力资本101.3 人本管理111.4 人力资源管理111.5 人力资源流动111.6 人力资源规划111.7 人力供给预测111.8 工作描述111.9 招聘的概念121.10 岗位分析121.11 岗位分析信息的主要来源121.12 招聘需求信息产生有以下几种？121.13 人力资源部门根据以下信息，与用人部门共同协商拟定招聘条件121.14 人员招聘的基本程序121.15 招聘环境131.16 招聘环境分析131.17 人力资源配置的
2、概念141.18 人员配置分析所涉及的配置内容141.19 工作评价161.20 人力需求预测161.21 招聘需求分析161.22 工作说明书的内容有哪些?171.23 工作说明书的编写要求181.24 人力资源需求预测181.25 工作分析的概念及步骤191.26 工作分析的主要目的及基本流程191.27 招聘渠道挑选步骤201.28 行为模拟法201.29 文件筐测验201.30 评价中心201.31 360度评价201.32 什么是人员选拔？211.33 人员选择的常见方式211.34 猎头公司的工作程序211.35 人员素质要求与其相应的最佳测试方法231.36 招聘备选方案231.
3、37 招聘渠道的选择依据231.38 招聘评估的概念251.39 面试的步骤251.40 结构化面试和非结构化面试261.41 招聘成本效益评估261.42 什么是招聘成本271.43 成本效用评估271.44 招聘数量评估271.45 招聘收益成本比281.46 招聘质量评估281.47 招聘信度与效度评估281.48 信度评估与效度评估281.49 招聘策略的主要内容是什么291.50 人力资源的有效配置301.51 影响和制约组织结构的因素4点311.52 人力资源管理的主要模块？311.53 常见的人力资源部门组织架构是怎样的？321.54 人事代理是什么？321.55 HR经理人的层
4、级与职位一般有哪些？321.56 招聘工作中，HR经理通常会遇到的问题与难点是什么？331.57 什么是职位分析？跟招聘有什么关系？331.58 素质模型是什么？跟招聘有什么关系？331.59 什么是薪酬管理，薪酬通常是由哪些部分组成？什么是五险一金？341.60 什么是绩效管理，常见绩效管理方式有哪些？341.61 什么是员工关系管理？351.62 什么是招聘规划与人才需求预测？351.63 通常指的薪酬，包括什么？在工资中的作用？买的是员工的什么？351.64 企业什么时候会需要薪酬数据？351.65 什么是员工培训？企业为什么要做员工培训？361.66 培训与招聘的关系是？361.67
5、什么是企业任职资格体系？361.68 什么是知识管理（KM, Knowledge Management）？361.69 什么是职业生涯规划？361.70 什么是远景？371.71 什么是ERP（Enterprise Resource Planning）？371.72 什么是顾客关系管理（CRM, Customer Relationship Management）？371.73 无领导小组讨论一般多长时间？371.74 结构化面试一般多长时间？371.75 评价中心技术主要包括哪些？371.76 可以进行纸笔测试的测评有哪些？381.77 人力资源的六大模块包括哪些？381.78 如何评估招聘效
6、果？381.79 关于管理者的管理力如何描述？391.80 人力资源行业的发展历史及趋势?391.81 人力资源服务包括有哪些主要形式与内容？391.82 客户招聘流程一般是怎样的？401.83 客户招聘前一般会做哪些准备工作？401.84 常见的招聘渠道有哪些？招聘渠道的各自优劣比较？401.85 客户会从哪些方面来评估不同的招聘渠道？411.86 招聘面试中客户经常遇到的问题？411.87 面试的基本流程？421.88 招聘面试官在筛选简历时的注意事宜？421.89 什么是行为面试法？431.90 什么是结构化面试与半结构化面试？431.91 什么是背景调查？431.92 网络招聘中，什么
7、职位的员工比较好招？什么职位的员工比较难招？431.93 一般企业从招聘面试到新人入职的流程是什么？431.94 中华人民共和国劳动合同法实施条例什么时候开始实施？441.95 劳动合同法与就业促进法对企业发布招聘信息的新的要求是什么？441.96 人事代理和RPO的有什么区别？452 RC项目介绍472.1 什么是RC服务？472.2 起草RC项目方案，关注哪些要点？472.3 RC访谈之后，评估什么？482.4 RC产品完全不需要企业人力资源参与吗？482.5 RC服务一定能找到“最好”的候选人吗？492.6 RC项目是有一定的风险性的吗？492.7 RC服务周期为多长？492.8 RC访
8、谈是否重要？492.9 RC项目什么时候会是旺季？492.10 RC项目的合同一般为多少金额？492.11 RC项目应该如何报价？492.12 RC服务包含了哪些内容？492.13 RC服务包含哪些功能？492.14 RC服务从面试到推荐采用什么工具？502.15 RC服务流程包含哪些内容？502.16 RC访谈之后，会需要做什么方面的评估？502.17 RC服务项目经理会发挥什么作用？502.18 RC项目的重要性体现在哪些方面？502.19 RC服务是由谁来执行的呢？502.20 RC服务分为什么类型？502.21 RC服务可以有多长周期？512.22 RC服务完全不需要企业人力资源参与吗
9、？512.23 RC项目的旺季？512.24 RC项目的合同额最大能到多大？512.25 RC项目有风险吗？512.26 什么情况下，你能“嗅到”RC项目？518 校园招聘698.1 按照季节性推出的校园招聘产品是什么？698.2 校园招聘产品分为哪两部分？698.3 什么是校园招聘系统？简述校园招聘系统的主要功能？698.4 针对大型企业秋季招聘应届毕业生的流程是什么？708.5 校园招聘的网络招聘会最佳时期是什么时候？708.6 简述智联的校园招聘如何保证客户的宣传效果？708.7 校园招聘笔试收费方式及标准是什么？718.8 智联从什么时候开始做校园招聘？718.9 校园招聘宣讲会比较集
10、中在每年的几月？718.10 校园招聘的销售旺季在每年的几月？718.11 智联校园招聘的定位是什么？718.12 校园招聘简历系统目前是否具备短信通知的功能？718.13 校园招聘系统给学生发信么？718.14 校园招聘业务中，校园双选、校园宣讲、专场招聘会 按照宣传作用由高到低排序顺序是什么？718.15 校园招聘系统包括的模块有哪些？718.16 校园招聘在做笔试报价的时候至少应该包括哪些项目？728.17 校园招聘的优势是什么？728.18 智联校园招聘的各个项目执行人与项目对接的执行模式是什么样的？728.19 校园招聘的主要宣传方式有哪些？728.20 智联联校园招聘针对简历具备什
11、么功能？728.21 智联校园招聘在汽车行业做过以下哪些客户？738.22 智联校园招聘的线下优势包括哪些方面？738.23 智联校园招聘主要帮助客户解决哪些问题？738.24 校园招聘系统具备什么功能？738.25 智联招聘可以提供哪些校园服务？738.26 和 51JOB、中华英才比，在智联的校园招聘产品有什么优势？748.27 如果有两家行业有竞争的企业都在智联招聘网做校园招聘，如何保证每家客户的质量？748.28 累计多少家客户使用过智联校园招聘简历系统？741 HR基本概念1.1 人力资源又称劳动力资源或劳动力，是指能够推动整个经济和社会发展、具有劳动能力的人口总和。人力资源的最基本
12、方面，包括体力和智力。如果从现实的应用形态来看，则包括体质、智力、知识和技能四个方面。1.2 人力资本是指通过资本投资形成的，凝结于劳动者身上的知识、技能、品性和健康。1.3 人本管理是指在人类社会任何有组织的活动中，从人性出发来分析问题，以人性为中心，按人性的基本状况来进行管理的一种较为普遍的管理方式。 1.4 人力资源管理就是指运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标。1.5 人力资源流动一般是指员工相对
13、于人力资源市场条件的变化，在岗位之间、组织之间、职业之间、产业之间以及地区之间的转移。简单地说，人力资源流动就是指员工离开原来的工伤岗位，走向新的工伤岗位的过程。人力流动包括水平流动和垂直流动。1.6 人力资源规划是指企业稳定地拥有一定质量和必要数量的人力，为实现包括个人利益在内的组织目标而拟定的一套措施，从而求得在企业未来发展的过程中人员需求量和人员拥有量之间的相互匹配。1.7 人力供给预测也称人员拥有量预测，是人力预测的又一个关键环节，只有进行人员拥有量预测并把它与人员需求量相对比之后，以便给人力资源规划提供依据，才能制定各种具体的规划。人力供给预测包括兩部分：一是内部拥有量预测，另一部分
14、是对外部人力资源供给量进行预测。1.8 工作描述指在该职位上员工实际工作业务流程及授权范围。一般用来表达工作内容、任务、职责、环境等，而任职者说明则用来表达任职者所需的资格要求，如技能、学历、训练、经验、体能等。1.9 招聘的概念是指“招募”与“聘用”的总称，为企事业组织中空缺的职位寻找到合适人选。实际中间夹着甄选。1.10 岗位分析是全面了解组织中某个特定工作职务的管理活动，是对该项职务的工作内容和职务规范（任职资格）的描述和研究的过程。1.11 岗位分析信息的主要来源 书面资料 任职者报告 同事的报告 直接观察1.12 招聘需求信息产生有以下几种？ 组织人力资源自然减员。如员工离职或调动到其他部门、员工正常退休、短期休假等都会产生岗位的空缺，有招聘的需求。 组织业务量的变化使得现有的人员无法满足需要。 现有人力资源配置情况不合理。1.13 人力资源
