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1、案例报告一、 写作目标：找到雷泰克斯为什么会在两种产品的预测上失败的原因二、 问题：雷泰克斯为什么会在两种产品的预测上失败三、 诊断1. 预测的准确性不稳定2. 缺乏预测的全面参与性。3. 对细节的把握不完整四、 证明因果关系：1. 预测的准确性。到2004年秋，预测精度方面的改善是非常显著的。提前3个月的过程销售的预测精度从2003年夏的58%提高到2004年秋的88%；同一时期内部销售的预测精度从49%提高到84%。预测质量的提高又被转换成显著的运营方面的改善：存货周转次数从前一年的3.5次增加到2004年第四季度的5.3次，平均可用库存的价值从1.42亿美元减少到1.01美元。过剩以及过
2、时的成本在20012003年间，平均为310万美元，到了2004年几乎降为零。然而，还有一些让人考虑的问题，根据需求管理服务部门的预测，该流程会导致渠道平均存货水平高于他们所期待的理想的78周时间的水平。说明预测的准确性还有有待完善的地方，以提高效率。2. 预测的全面参与性。OPix-R产品的导入表明，尽管预测流程已经准备就绪，但需求管理服务部门可能缺乏引导复杂的定价和客户偏好的技能和技巧，尤其是在考虑到产品线会出现越来越多的重合的情况下。这说明预测中各部门的作用还没有充分被发挥出来，而管理服务部门的预测权重过高，还有销售部门要适当的参与预测。3. 预测对细节的把握。SF6000预测的失误使我
3、们考虑要用另一种方法突出协调会议的重点。大多数会议讨论都聚焦在最近两个季度的问题上，而在会上提议的决定却是调整整个生命周期内的产品数量，出现季度性和区域性的销售困境时。会有更多的历史经验值可参考，并且已经有销售主管抱怨没有能够讨论接下来两个季度的细节，她对在会议中达成一致性结论没有把握。说明预测流程应该在细节上更加深化。五、行动计划行动目标：对共同预测细节进行调整，以确保预测的准确性、全面性和科学性。短期计划：1.对共同预测流程进行监控，对各部门预测权重进行效益评估。2.对业务假设方案细节进行补充，以便能够更详细的了解各产品资料，得出准确的预测结果。3.产品规划和战略部门应该对预测抱有更加谨慎
4、的态度，并且由于数码相机市场的不断完善，产品的生命周期变短，新产品的开发速度要更加迅速，才能在竞争中处于有利的地位，所以，对市场变化的响应要更加贴近消费者的角度，并加强新技术应用方面的预测。4.销售部门在预测中应该更加注重消费者的消费倾向，加大对目标消费群体的调查，了解需求，及时反映。5.需求管理服务部门应该充分利用各统计数据，参照过去的经验得出更合理的方案。长期计划：1.在预测过程中不断罗列出预测中的不稳定性因素，进行追踪并得出最优性方案，不断改善及提高预测过程的精确度。2.对各部门的预测进行数据统计分析，找出弊端。3.不断完善预测系统，引入先进的预测辅助手段。九、主要风险及应对。主要风险：改变预测方式会对企业各类计划进行重新制定，对企业的生产经营活动是一个很大的调整，预测不准确会导致对企业进行沉重打击甚至一蹶不振。应对：预测细节进行调整时应注意借鉴以往的经验，谨慎进行，另外要多听取各部门的意见，综合分析最优方案。
