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1、（培训体系）2020年专业化讲师培训手册（培训体系）2020年专业化讲师培训手册许 涛 老 师课程概述： 特为企业内部讲师所设计的讲师手册，方便简易、丰富有效，供讲师自我学习和参考用，是企业内部讲师训练的必备工具。PTT-学员手册以其专业的管理教研经验，推出多种训练方案，辐射面广泛，是一门难得的-培训讲师的培训课程。 课程特色： v注重以学习者为中心的教学方法 vPTT-学员手册设有大量的教学活动及各种案例，且提供极具实用性的表格和样张，方便使用 v可根据企业实情灵活设计课程，亦能提供建议课程 vPTT-学员手册另附有讲师指引、讲义及投影片的各种提示 v运用演练和角色扮演、自我评估、脑力激荡等
2、灵活多变的教学进行方式 课程效益： v减轻讲师教学准备的压力，且立即提升讲师教学专业度 v提升学员学习中的兴趣 v协助讲师配备一套完整的教学工具，使教学更具系统化 v无须花费大量时间设计案例，透过案例研讨可模拟学习情景以促使学员达到实战效果 做PTT事先需准备的工作一、教具资料：F投影仪F投影幕布一块F摄像机一架F空白录像带（每位学员一盒）F放像机一台F电视机一台F白板一块F空白投影片若干张F海报纸若干张二、助教人员 PTT的助教人员至少需要二位，一位主要负责计时、摇铃，一位主要负责学员演练时的摄像工作。三、场地安排学员少时的安排摄像机位 s 提问 休息时间播放音乐 小组讨论 讲师要讲的内容
3、（ ） 讲师要注意的部位 投影仪 演练 午餐 讲师一定要讲到的第一天09：00-09：10 开训 09：10-10：00 导论 10：00-10：30 学员心声 10：30-10：45 课间休息 10：45-12：00 一分钟临场演练 12：00-14：00 午餐 14：00-14：30 小组讨论发表 14：30-14：40 课间休息 14：40-15：45 成功的PRESENTATION 15：45-16：00 课间休息 16：00-17：30 自我管理 17：30-18：00 作业宣导 晚上 作业时间第一天学习目标：（Learning Objective）学员经过今日的课程后，应该能够做到
4、： -建立一个开放的态度，勇于接纳新事物去配合以往的经验，不断创新，突破及改进 -暂时放下讲师一向的角色，以学员的心态，参和及投入于四天的过程 -克服做PTT的心理压力 -每次做PTT都采用自我管理的技巧，开心金库以及预演未来 -明白什么是思想模式 -PTT的不同阶段及每阶段的处理重点。注：在今天的过程中每人有一分钟的即席演讲题目：课程的目的、目标、过程、要领及收获提 示过程/活动/重点注意要点/教具一、导论： 1、讲师自我介绍 背景：工作范围、学历程度，取得成就，个人讲师成长经验。 目的：增强学员信心，建立讲师威信。 2、PTT简介 （你要让学员首先对PTT有一个清晰的概念，让他们明白学什么
5、？重点？运用？目标） “任何人要成为一名优秀的讲师，PTT的训练是极为重要和有效的。” PTT是PRESENTATION的缩写，它是TRAINING THE TRAINER TO TRAIN”即专业讲师培训中的一部分。主要是讲如何作一种有效的语言表达。 PTT涉及到教育学、行为学、管理学、行销学、心理学等内容；它是一门启发性的课程，不断地制造问题，然后分析解决，以学员为中心，要求高度参和，且能消除其心理障碍。 PTT是个拼图游戏，把每一部分拼在一起，编成完整的内容，它的四个重点是： （1）投入多少，收获多少，参和多深，领会多深； （2）未曾经历，不成经验； （3）太阳底下没有新鲜事，排列组合就
6、是创新； （4）做你所学，进而教你所做。 PTT的运用极其广泛，可运用在训练时，授课时，演讲时，同时也可运用在创业说明会上，运营管理上，营销展业上，在领导的统驭，人际的沟通，甚至于一般性的表演也都能够受益且获成功。 讲师的解释着重在PTT，而不是TTT。 投影片NO，1投影片NO，2 讲师可结合自己的经验来阐述。提 示过程/活动/重点注意要点/教具 学习PTT，按PTT的要求去做，能够让我们成为好的讲师，因为我们懂得如何作有效的语言表达的技巧，知道怎么去做。通过PTT的训练，见谁的进步最快，自我感受成长得最迅速。 让我们成为讲师。 讲师是通过知识和技巧的传递，使学员改变行为和习惯，让每个学员听
7、了以后都能去执行。 让我们成为专业的讲师，在做任何事情时都有一定的步骤，按一定的程序，用一定的方法来执行。 让我们一起来记住： 每天多做一点点，就是成功的开始； 每天创新一点点，就是领先的开始； 每天进步一点点，就是卓越的开始！二、学员心声 （你要求学员逐个简单介绍自己，每人半分钟），内容包括： -个人背景 -工作职衔 -有关成就 -对课程的期许。 学员可能列出的期望： 增加技巧，开拓视野，提高能力，系统化，建立自信，加强肢体语言，改进讲话技巧，充电、克服情绪，参和的调节等等。三、课程的目的、目标、过程、要领及收获：（当放投影片时，你要先念出来，再作讲解。）1、在PTT的课程中：-目的是要指导
8、如何做专业的PTT，包括训练、 让学员明白当下不优秀且不要紧，而在于自己的成长。 能够让学员发表讲师和教师的区别。能够让学员发表专业和专职的区别。投影片NO，3助教计时。当学员讲出对课程的期许时，讲师要将海报纸贴在白板上一一记下来，课程全部结束时让学员作回顾比较。投影片NO，4提 示过程/活动/重点注意要点/教具 演讲、说明会、甚至表演等。 -目标是培养出经专业训练的专业讲师 -过程为期四天，第一天主要是成功的PTT自我管理；第二天主要是课程结构和资料收集；第三天是建立信心和发问技巧；第四天是激发参和，处理难缠学员及回馈等。 -要领是通过学习新的知识，掌握其理念、方法和技巧，且进行演练和高度参
9、和，这是PTT成败的关键，希望各位合作。-收获是经过四天的学习后，各位都能增加信心，增强能力，成为称职的专业讲师。 2、态度决定你的成败 （拿出俩杯水，一杯全满，一杯半满，将半满的水灌进已经全满的杯子里，任水流到外面甚至地上） “从这俩杯水的例子，我们得到什么启示呢？”（1）打开心胸，学习新知识，谦虚的态度十分重要，就像一杯已满的水，新的水就不能再灌进去了。（2）暂时挪开已往的经验，在心态上拿一个空杯子出来，以求接收全部的意念。不要一言九“顶”，将负面放在心中。（3）旧经验+新经验，在今后日子中，再将旧经验融合新经验，选择你认为能够采纳的，互相配合。请记住：要成为一名优秀的讲师，首先必须是一名
10、优秀的学员，所以在这里要求各位全心投入，放下讲师的角色，扮演学生。（有时候，学习的态度决定了学习的效果和结果） 解释过程时要指出课程设计中已切合学员的哪些期许。上课前要准备好俩杯水，一杯全满，一杯半满。时间控制在十五分钟。题目：一分钟临场演练提 示过程/活动/重点注意要点/教具午餐（请助教摇动响铃，提醒学员返回坐位，重新开始讲课） “我当下邀请每一位学员轮流作一分钟的演讲，在演讲之前每人有一分钟作准备，当一位学员在演讲时，下一位可作准备，所有题目都在我手中，每一位可自由挑选。”讲完的学员在桌上拿一张问卷表（A），返回坐位，写下问卷上的答案。 请记住，不要理会下一位的表现，而要将自己的A表填妥。
11、（当下你解释一问卷上每一题的意思） “第一题是问你的感受，能够是演讲前的，演讲时，演讲后.” “第二题是问你当时脑中是在想些什么？” “第三题是在问你为什么会有那样的感觉或想法？” 在演讲时，第一句必定要是我今天的题目是，然后开始演讲。（讲师对面要准备摄像机，以摄下每个学员的表现） 学员开始演讲 （你要提示工作人员一定要在每一学员演讲后，镜头仍维持在学员身上至少10秒） （学员轮流讲完后，你要将学员分成4人一组，分享表A答案，将共同的地方在海报纸上写下来。每组推选一位代表，准备发表小组讨论所得，每组用3分钟） 助教计时、摇铃，在每个学员演讲时间到前十秒（即50时）先摇铃提示，时间到则计时器会响
12、闹，如果超时每十秒摇铃一次。 预先准备好每人一个题目，内容要和保险无关，题目愈棘手愈好，一定要满一分钟，不足一分钟不可下台。投影片NO.5 注意要让操作摄像机的人员有时间换录像带。注意学员有否忘了拿A表。 讲师要提醒学员午餐后要观见自己的演讲录像带。助教发海报纸和彩笔。提 示过程/活动/重点注意要点/教具（午餐后，开始发表上午的小组讨论所得）（当下你要邀请每组代表，轮流发表讨论结果，且将海报张贴在白板上）学员大概会发表的内容 觉得有压力、紧张、思维短路、一片空白；只顾想如何组织内容和控制时间，由于环境、气氛的影响，求好心切等。 （如果学员的发表不能包括之上内容，你应作引导） “刚才是不是感到紧张,会不会脑海里出现一片空白？ “在这样的环境中，
