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1、 总经理办公室的绩效量化考核指标（供选择的考核指标）序号考评项目及考评指标指标权重计分标准信息采集者信息采集点信息采集时间信息采集方法信息采集结果必备条件所需资源说明1制度建设：按照年度计划完成有关管理制度的制订与修订工作，完成率100%管理制度的制订与修订完成率达到100%，得满分；由于工作人员责任，每有一项制度未完成，扣分督察员或考核员档案室制度存档资料年度绩效考核前一周数据查证法或现场笔录法在年度绩效考核前一周，督察员到档案室查证制度存档资料，或询问档案室管理人员，笔录存档情况，采集考核信息。数据查证法、现场笔录法见第五章五-(一)、(三)2制度执行：对有关管理制度的执行进行监督、检查和
2、指导，高层主管对管理制度执行的满意率达到%以上%高层主管对管理制度执行满意率达到%以上，得满分；满意率每降%，扣分；满意率每增%，加分督察员或考核员高层主管年度绩效考核前一周问卷调查法在年度绩效考核前一周，督察员对高层主管进行问卷调查，采集考核信息。调查问卷设计及调查方法见第五章五-(四)续表 序号考评项目及考评指标指标权重计分标准信息采集者信息采集点信息采集时间信息采集方法信息采集结果必备条件所需资源说明3日程安排：根据每位高层主管的周工作计划，协调安排好高层主管各项活动，高层主管对活动安排的满意率达到%以上%高层主管满意率达到%以上，得满分；满意率每降%，扣分督察员或考核员高层主管每月最后
3、一周问卷调查法在每月最后一周，督察员对高层主管进行满意率问卷调查，采集考核信息。满意率满意和比较满意人数/问卷调查人数100%4文件起草：按照高层主管要求的时间和内容起草各种文件、请示、报告和通知等材料，完成率100%；差错率为0；高层主管满意率达到%以上%完成率达到100%、差错率为0、满意率达到%以上，得满分；每有一项材料未按时完成，扣分；每出现一个差错，扣分；满意率每降%，扣分；满意率每增%，加分督察员或考核员高层主管和中层主管每月最后一周问卷调查法或数据查证法在每月最后一周，督察员对高层主管进行完成率、满意率问卷调查；对高、中层主管进行差错率问卷调查，并对有关差错进行查证，采集考核信息
4、5会议记录：要求各种会议均有记录，记录格式规范，记录内容真实无遗漏，完成率100%；差错率控制在%以内%会议记录完成率100%、差错率控制在%以内，得满分；每有一次会议无记录，扣分；差错率每增%，扣分督察员或考核员会议记录本每季度最后一周抽样检查法在每季度最后一周，督察员抽样检查某一次会议记录，核实会议记录内容,采集完成率和记录差错情况的考核信息。抽样检查法见第五章五-(五)6稿件校核：各种上报文件和材料的校核、编号、上报、抄报以及送发单位名称的差错率为0%各种上报或发送材料无差错，得满分；每出现一个差错，扣分督察员或考核员高层主管每月或每季度最后一个工作日问卷调查法或抽样检查法在每月或每季度
5、最后一个工作日，督察员对高层主管进行问卷调查，采集考核信息，或直接抽样检查文件，采集考核信息续表 序号考评项目及考评指标指标权重计分标准信息采集者信息采集点信息采集时间信息采集方法信息采集结果必备条件所需资源说明7文件传递：按照各种文件传递时间要求，完成文件传阅工作，完成率100%；差错率为0%文件传递完成率达到100%、差错率为0，得满分；由于管理人员的责任，每出现一次拖延或差错，扣分督察员或考核员高层主管和有关部门主管每月或每季度最后一个工作日问卷调查法或抽样检查法在每月或每季度最后一个工作日，督察员对高层主管和有关部门主管进行问卷调查，或抽样检查文件，采集考核信息8公关工作：做好有关政府
6、部门、社会团体的公关工作，使申请、审批或协调等工作顺利进行，避免公司损失，高层主管满意率达到%以上%高层主管满意率达到%以上，得满分；满意率每降%，扣分；满意率每增%，加分督察员或考核员高层主管每季度最后一周问卷调查法在每季度最后一周，督察员对高层主管进行问卷调查，采集考核信息。满意率满意和比较满意人数/问卷调查人数100%9印鉴保管与使用：严格遵守印鉴保管、使用规定，保管与使用差错率为0%印鉴保管和使用未出现差错，得满分；每出现一次差错，扣分督察员或考核员高层主管和中层主管每月或每季度最后一个工作日问卷调查法在每月或每季度最后一个工作日,督察员对高、中层主管进行问卷调查,采集考核信息10会务
7、工作：在会议召开前天，完成各种会议准备工作，完成率100%；差错率为0；高、中层主管满意率达到%以上%差错率为0、完成率达到100%、满意率达到%以上，得满分；在会议期间，每发现一个差错，扣分；每有一项工作未完成，扣分；满意率每降%，扣分督察员或考核员高层主管和中层主管每季度或每月最后一个工作日问卷调查法在每季度或每月最后一个工作日，督察员对高、中层主管进行问卷调查，采集考核信息11档案资料管理：各种会议资料、规章制度及有关需要存档资料，在规定时间内存档，完成率100%；归档资料的完整率100%；差错率为0%完成率100%、完整率100%、差错率为0，得满分；每有一次差错，扣分；完成率或完整率
8、每降%，扣分；完成率或完整率每增%，加分督察员或考核员档案室存档资料年度绩效考核前一周数据查证法或抽样检查法在年度绩效考核前一周，督察员到档案室进行查证或抽样检查。完整率=实际归档件数/应当归档件数100%续表 序号考评项目及考评指标指标权重计分标准信息采集者信息采集点信息采集时间信息采集方法信息采集结果必备条件所需资源说明12网站管理：按照高层主管对网站信息更新的要求，进行更新和维护，做到查找信息和检索方便，高层主管和全体员工对网站信息内容及管理满意率达到%以上%高层主管和全体员工对网站信息内容及管理的满意率达到%以上，得满分；满意率每降%，扣分；满意率每增%，加分督察员或考核员高层主管和全
9、体员工6月和12月最后一周问卷调查法或抽样检查法如果网站管理不在本部门，此项不考核在6月、12月最后一周，督察员对高层主管和全体员工进行抽样问卷调查，采集考核信息13经费控制：各项经费开支控制在预算范围之内，超支经费额为0%各项经费开支控制在预算范围之内，得满分；未经有关高层主管批准，经费每超%，扣分督察员或考核员财务部年度绩效考核前一周现场笔录法在年度绩效考核前一周，督察员到财务部询问管理人员，笔录经费开支情况，采集考核信息14服务满意率；组织内其他部门对总裁办公室工作人员服务态度满意率达到%以上%满意率达到%以上，得满分；满意率每降%，扣分；满意率每增%，加分督察员或考核员各部门主管年度绩
10、效考核前一周问卷调查法在年度绩效考核前一周，督察员对各部门主管进行满意率问卷调查，采集考核信息15交办任务：完成领导交办的临时工作任务，主管领导的满意率达到%以上%主管领导的满意率达到%以上，得满分；满意率每降%，扣分；满意率每增%，加分督察员或考核员主管领导6月和12月最后一周现场笔录法或问卷调查法在6月、12月最后一周，督察员询问办公室主任的主管领导，笔录交办工作的满意率，或对其主管领导进行问卷调查,采集满意率考核信息 16 公务车管理高层主管和全体员工对公务车服务质量的满意率达到%以上，得满分；满意率每降%，扣分；满意率每增%，加分督察员或考核员主管领导6月和12月最后一周现场笔录法或问
11、卷调查法在6月、12月最后一周，督察员对高层主管和全体员工进行抽样问卷调查，采集考核信息办公室主任签字： 上级主管领导签字：（二）总经理办公室副主任的绩效量化考核指标案例及模板表6-2 总经理办公室副主任绩效量化考核指标（供选择的考核指标）类别序号考评项目及考评指标指标权重计分标准信息采集者信息采集点信息采集时间信息采集方法信息采集结果必备条件所需资源说明部门业务指标见总经理办公室绩效量化考核指标（见6-1）管理责任指标1部门之间协调：与本部门业务有关部门协调与合作的满意率达到%以上%部门之间的协调与合作满意率达到%以上，得满分；满意率每降%，扣分；满意率每增%，加分督察员或考核员各有关部门主
12、管每年 6月和12月最后一周问卷调查法在每年6月、12月最后一周，督察员对各有关部门主管进行满意率问卷调查，采集考核信息。问卷调查设计及调查方法见第五章五-(四)2工作期间劳动纪律：在工作期间遵守劳动纪律和有关制度，违反劳动纪律行为次数为0%违反劳动纪律行为次数为0，得满分；上班时间每发现一人次打牌、打麻将、打电子游戏行为，扣分督察员或考核员工作现场随时抽样检查法制订制度督察员随时到总经理办公室检查，采集考核信息。抽样检查法见第五章五-(五)3廉政建设：严格执行廉政建设有关规定。部门的党员、领导干部违纪行为和事件为0%党员、领导干部违纪行为和事件为0，得满分；每出现一次违反廉政建设有关规定，扣
13、分督察员或考核员党务纪检管理记录年度绩效考核前一周数据查证法在年度绩效考核前一周，督察员到纪检部门查证党务纪检管理记录，采集考核信息。查证法见第五章五-(一)续表 类别序号考评项目及考评指标指标权重计分标准信息采集者信息采集点信息采集时间信息采集方法信息采集结果必备条件所需资源说明管理责任指标管理责任指标管理责任指标管理责任指标管理责任指标4员工出勤：部门员工出勤率达到%以上，部门人均迟到次数不超过次%员工出勤率达到%以上、人均迟到次数不超过次，得满分；出勤率每降%，扣分；人均迟到次数每超一次，扣分督察员或考核员考勤记录随时；年度绩效考核前一周抽样检查法和数据查证有明确的考勤制度督察员随时检查员工出勤情况，采集考核信息5上报资料：按规定时间完成各种报表、报告、工作总结、计划、规划等材料的上报工作，完成率100%；差错
