O2O模式异军突起 线上线下有望加速融合

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1、导语 在零售多元化的时代 用产品说话 并通过线上 线下的有效互动来拉动整体销售 已经成为共识 随着O2O模式的异军突起 电商和传统零售在激烈的竞争中有望加速融合 线上有线上的优势 线下有线下的特长 已经是服装零售行业的共识 而这也成为网购飞速发展中 线下实体店依然能固守一片 江山 的原因 值得关注的是 就在诸多传 统服装品牌加速在线上谋求发展的时候 有的网商又将触角伸向了实体店 欲一改网购弊端 通过增强客户体验争夺线下顾客 现象 线下体验店 正在萌芽在义乌 一家货代公司上班的 网购达人 陈菲上周在淘宝网上购买了一条小西裤 以往一直选择M号的她收到货品时却发现 码数比平时大了不少 由于裤子价格本

2、身并不高 究竟要不要付 来回邮费换货 一度成为她的烦恼 如果网络试衣技术成熟 或者附近就有一家该品牌的实体店 那这样的麻烦不就能避免了吗 陈菲告诉记者 近几年不少国内外网站已经 推出了实景购物 网络试衣间等功能 但她试用以后发现 眼下这类网站依然属于 小众群体 在国内排名靠前的几大电商平台上 相关功能几乎还是空白的 而且有的品牌 只有网上才有 有的品牌线下线上的产品不一样 她说 面对线上的价格诱惑与线下的购物体验 这有时候真的难以抉择 记者在采访中了解到 类似陈菲遇到的情况 在网购 一族中并不少见 在他们看来 买衣服讲究面料 款式 价格 有时还需要亲自体验衣服上身的存在感 而在 网络试衣间 等

3、相关技术尚未成熟的今天 有网商就率先从 线下体验 店 入手 争抢这一部分摇摆顾客 去年9月 在杭城的香积寺路上 一家规模约为470平方米的服装体验馆露出 庐山真面目 这是杭城一家服装企业 触网 后的新尝试 实现与线下消费者的社交体验 无独有偶 有消息称 今年知名鞋类品牌 零度 将在国内的一些机场陆续开设机场实体店 还将建立现代化的多媒体互动 体验馆 它将会 是未来搭载 线上 线下 的中间载体 业内人士介绍 这类 线下体验店 至少有两个主要用途 一是实体产品的线下展示和销售 二是公关作用 拓展渠道 分析 O2O模式开始影响服装零售业在 体验店 出现之前 不少和陈菲一样的消费者 会热衷于先到商场试

4、穿看中的衣服 再到网上寻找相关款式 以寻求购物的 最高性价 比 线下试衣线上购买 已经不是新鲜事 义乌涵宇野营用品有限公司CEO陈继芳告诉记者 网商可以对顾客的搜索情况进行分析 那些直接以货号搜到产品的顾客 大多是已经在线下试过衣服的人 而且他们往往是 不经过咨询就直接拍下货品 这一现象 实际上凸显了传统零售的落寞 商务部数 据显示 网上零售与传统零售增速差距由2010年Q4的4 7倍扩大到2012年Q3的5 4倍 传统零售增长缓慢 然而不可否认的是 传统零售依旧有着线上销售无法取代 的优势 比如便捷的售后服务和上佳的用户体验 于是 如前文所述 有网商就打算将线下商务的长处与互联网结合在一起

5、让互联网成为线下交易的前台 这就是O2O on linetooffline 线上对线下 模式 O2O听起来很潮 但也不是新概念了 义乌一家电商企业负责人龚先生告诉记者 近两年很火的团购网站 就归属这 一领域 他介绍 O2O模式的核心 是把线上的消费者带到现实的商店中去 先在线支付购买线下的商品和服务 再到线下去享受服务 据了解 如2011年10月份上线 的 街库网 就是一种O2O商务社区化的综合平台 街库网 主要以会员线上订单支付 线下实体店体验消费 并依托二维码识别技术应用于所有地面联盟商家 锁定消费终端 打通消费通路 最大化地实现信息和实物 线上和线下 实体店与实体店之间无缝衔接的一种商业

6、模式 对于服装零售市场来说 消费者可以在网上选择好相关产品 到实体 店拿货 陈继芳也在尝试探索O2O模式 尽管也是 摸着石头过河 但她认为 在拥有一定的代理商基础上 通过合理的渠道整合 O2O模式前景值得期待 业界已经有 可供参考的案例 据了解 从2011年开始 孕妇装品牌 十月妈咪 开始试水 线上交易 线下取货 的O2O模式 在线上特卖活动时 比如原价上千元的孕妇装可以用较大折 扣直接拿下 客户还可以直接到新开的专卖店体验网购的孕妇装 享受超值的购物体验 对此 义乌网商协会会长华强在接受记者采访时也认为 O2O模式线上线下互动 会比 单纯在网上卖东西好一些 而这也有可能成为义乌网商未来的发展

7、方向 疑虑 服装零售O2O模式尚未成型据悉 网商采用O2O模式 线下服务就可以用线上来揽 客 消费者可以在线上筛选服务 成交可以在线结算 很快达到规模 尽管O2O模式 看起来很美 但华强同时也表示 在没有一定渠道整合 品牌资源 资金积累的前提下 这样的模式还只是 雾里看花 我们也曾想过向O2O方向发展 但还没有充足准备 他说 目前义乌实现O2O模式的网商几乎没有 换句话说 服装品牌网商要 实现O2O模式 对于在全国范围内拥有众多连锁专卖店 直营店 中高端会员以及终端服务水平高的企业而言 实施起来可能会更加顺利 但显然 眼下很少有这样的企业愿意涉足 陈继芳也表示 目前部分品牌商以代理店 加盟店等

8、形式构建起的O2O模式 并未完全得到市场认可 她以网上某鞋子品牌的O2O探索为例向记者介绍 在一座三线城市 位于商业步行街的加盟店里 人气并不旺 不知道的人还以为是山寨品牌 而值得注意的是 在网上看上去极致精美的图片 真正摆在实体店的货架上 又显得并不那么好看了 这是由于网店已经把图片 产品介绍做到极致 在实体店难免会有落差 她说 业内人士告诉记者 如果只是简单地把线上产品搬到线下销售 两者的价格体系保持一致 那么线上的产品相对于线下的其他同类产品就缺乏价格竞争力 对消费者缺乏吸引力 如果线上 线下的产品价格体系不一致 毫无疑问又将影响线下的销售 除了这些 服装零售 业的O2O 还存在供应链体

9、系和利润分配的问题 业内人士表示 一系列问题都需实践才能得出解决之策 记者手记 线上线下加速融合O2O模式已经不可避免 地出现在人们的视野中 而网商之所以热衷于探索新的商业模式 还有一个重要的原因在于竞争空前激烈 因为在线上销售额几乎以每年翻倍的速度增长时 网商企业在人才 供应链 资金等任何环节出现闪失 就很有可能在下一波洗牌中出局 网商与传统零售业谁将主导未来市场的话题 历来令人津津乐道 王健林向马云提出的 亿元赌局 就是最好的例 证 如今 传统零售商已经开始斥资进军电商 而电商企业则纷纷探索新的商业模式和盈利渠道 新一轮的争夺还在继续 不过 就算线上 线下的 争斗 多么激烈 在零售多 元化

10、的时代 用产品说话 并通过线上 线下的有效互动来拉动整体销售 已经成为共识 随着O2O模式的异军突起 电商和传统零售在激烈的竞争中有望加速融合 收藏红木家具的马先生近日发现 自己一年半前花七八万元买下的一套大红酸枝座椅 目前价格已经翻了一倍多 而据了解 从年初至今 在售的各类红木家具普遍涨价20 左右 由于原料紧缺 进货难度加大 一些商家甚至先将存货 囤 起来坐待机会 对此 业内人士表示 短期内红木市场恐难 退烧 红木家具市场异军突起宽约1米 长不过2米多 再加上一个雕花靠背和两个1米见方的大方凳 这样一套大红酸枝座椅 去年的价格还七八万元 今年在市场上已涨到20万元 做了十几年家具收藏的马先

11、生对此不以为怪并表示 这两年红木家具市场可谓异军突起 经营红木家具的王先生也表示 目前市场上常见的大红酸枝 鸡翅木 花梨木家具 今年价 格普遍比去年上涨20 左右 对此 相关业内人士表示 今年五月 新发布的 濒危野生动植物种国际贸易公约 将大红酸枝等7种木材列为濒危物种 被限制进口 目前 红木家具价格普遍上涨 特别是大红酸枝 5月之前常规料大约10万元一吨 而现在要卖到20万元一吨 期待高利润商家 由售改囤 据业内人士介绍 造成此轮红木家具涨价的主因是珍贵的红木原料日渐紧缺 好木材越来越少 且 濒危野生动植物种国际贸易公约 又正式生效 木料开采也受到限制 这成为此次国内红木价格上扬的 由于价格

12、走高 红木家具近年来越来越多的受到藏友们的关注 人们纷纷开始收藏 投资红木家具 有些商家为了期待较高的利润 甚至开始限制 店内存货出售 他们 由售改囤 坐待市场变化 经营家具收藏多年的王先生表示 很多红木会馆最近停业两个月 老板说是自己喜欢暂时不卖留了下来 其实也是在等着升值 物以稀为贵 短期内红木市场恐难退烧 购买红木家具谨防假冒红木家具价格飙升 假冒家具也就层出不穷 业内人士提醒想要购买的市民 红木家具一般都是卖木料原色 对于上漆的家具要格外留心 同时 购买时一定要索取正式发票 并在发票上注明家具的具体材质 切不可泛泛以 红木 二字来统称 因为红木的种类很多 差价可在十倍以上 若发票未能注明木材名称 以后维权将会极其困难 根据国家标准 红木 的范围确定为5属8类 5属是以树木学的属来命名的 即紫檀 ghj