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1、半年工作总结及下一步工作计划*分公司*004 年上半年工作总结及今后工作思路 *004年上半年，在省公司“ * ”的精神指导下，在公司 领导的正确领导和各部门的大力支持下，*分公司全体员工坚持“*、*、* ”的行动纲领，以省、市分公司各 个时期的工作部署为重点，注重强化执行力，全面贯彻省分 公司全年“五大战役”的发展思路，以*分公司的成立为该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠*的起点和动力，立足本职，讲求奉献，克服当前市场竞 争中的各种困难和不利因素，团结拼搏，开拓进取，取得了 一定的成绩。一、各项业务指标完成进度情况二、上半年，该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠我们主要
2、抓了以下几个方面的工作1、立足*实际，准确把握定位，全面启动市场，拓展业务空间。我们认真贯彻省公 司“ * ”的精神要求，根据*实际情况制定“ G*增量保 收，C*靠*出强”的工作思路，选准定位，加强*市场该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠的全面启动，并将它做为上半年各项工作的重中之重。一是 加强宣传工作力度，扩大业务渗透范围。我们根据全面的市 场调研和客户需求分析，把 *的*络*势、技术*势和 综合业务*势有重点、分步骤地全面推向市场。元月1日该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠*日，结合省公司开展的“ *测金* ”活动，在*个 自建*、*个乡镇*及重点*处悬挂条幅80
3、余条，把该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠“*络更好”的*势在*全境范围内宣传造势，并做好公司向社会承诺的后勤服务、保障工作，使我们的*业务在*全境得以广泛宣传。两天来，电话、上门咨询的用 户达1000余人次，*入*用户数量得到明显的增加。在该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠“超越行动”现场体验活动中，我们以提高活动效果为目标， 以*城区、经济发达乡镇为重点，选择现场路演地，通过 设置*真人立牌、悬挂广告条幅及播放广告片、专题片等 形式，结合现场*业务展示，做好*业务宣传工作。 活动期间，累计开展“现场体验”活动共计*00余场次，该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违
4、责必纠完成C*入*600 余部。在“ * ”业务开展过程中，由公 司员工及乡镇*人员组成业务宣传小分队，分期分批进驻 乡镇，并在重点行政村内悬挂条幅，上门服务，把我们的业 务宣传到了广大农村用户的家门口，得到广大农村用户的赞 誉。做为业务开展的重要途径，我们在3月31日组织近30该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠名*前往*市南部山区，在以*络实地测试为主题的 春游活动中，大力宣传*的*络*势，使广大 *对该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠*络有了更全面的认识，并对 *业务的开展充满了坚 定的信心，*业务的第一推介率得到较大的提高。期间，该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所
5、有，违责必纠*报社、*电视台对活动进行了全程跟踪采访， 并进行了系列报道，在社会上引起了强烈反响。“五一”期 间，我们充分利用假日经济的特点，组织广大员工在*城该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠区及重点乡镇进行业务宣传，通过发放宣传单页及悬挂条 幅，增加广大用户对*业务的了解和认知度，起到了良好该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠的效果。期间，共发放宣传单页8万余份，条幅*00余条5月17日，配合“*普及风暴”活动，我们在*报 以整版文章向社会介绍 *公司的发展和*业务，向社 会全面展示了 *公司良好的企业形象。根据省分公司的要 求，进入六月份以来，我们把开展集团用户攻坚
6、战“攻心行 动”作为当前工作的重点，安排专人做好信函邮寄和各种反 馈信息的整理工作，并及时做好业务跟进工作，在集团客户 的开展过程中，创造良好的舆论导向和发展空间。二是加强 *建设管理，加大疏导，提升力度，塑造一支结构合理、 功能完善的*销售队伍。根据省分公司加强*精细化营该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠销、重塑*体系的整体部署，在*建设、管理过程中，我 们继续贯彻分级管理、重点维护、协调发展的工作思路，在 紧密合作4家重点*的基础上，制定员工同*的“一对一” 结对制度，通过做好结对*的业务帮扶工作，充分调动 * 的工作热情，进一步提高*在*的第一推介率。为此， 我们每天最少安排
7、 3名管理人员跑市场，为广大 *提供送 卡、收发资料、*铺货等一系列服务。在*供应上，向服 务人员提出了 “15分钟送货上门”的严格要求，得到了广大 *的好评。特别在第三战役“*普及风暴”活动中，该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠我们加大员工结对*的监督、考核力度，以启动市场为目 标，同全体员工签订“目标责任书”，要求员工充分认识到 活动开展的重点，加强结对过程中的业务帮扶力度，增强结该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠对员工责任心和使命感。截止到 6月底，在“*杯*普及风 暴”活动中，由结对*发展的*用户达800余个，占到业 务发展总数的40%以上。我们针对当地实际情况
8、，继续加该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠*专营店建设进程，目前已有*家专营店正式开业运该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠营。同时，通过充分的分析论证，我们将千元赠机、*惠购机、租机业务部分业务权限下放到* ，进一步增强*该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠对*公司的忠诚度和信任感，并在一定意义上调动起广大 *的工作积极性。*、发挥综合业务*势，层层推进， 主动出击，加大力度打好集团用户攻坚战。按照省、市分公 司的统一部署，我们把集团用户的开发作为各项工作的重 点。从老用户走访入手，做好用户在使用*业务过程中的该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠信息
9、搜集工作。自*月份以来，我们要求每一名员工定期 提供一份目标客户详单，由大客户部统一汇总后，进一步锁 定目标用户，明确攻关任务，加大攻关力度。在实际开发过 程中，对每一名外出联系业务的员工，采取一天一调度的工 作制度，要求每一名员工每天对自己的业务进程进行详细的 总结上报总经理审核。倒排工期，对每天的集团客户发展情 况通报到每一名员工，加强集团用户开发的全程监督机制， 确保集团用户开发的有序性和合理性。期间，*电力系统该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠*00户用户集体入*，*教育系统100户用户集体入*， *大电厂50户用户集体入*，在*逐步掀起了集团用户该文档为文档投稿赚钱网作品
10、，版权所有，违责必纠*络的热潮。根据济南市分公司的工作要求，进入第二战役以来，我们把* “* ”业务的开展做为工作的重 点，由公司总经理牵头同当地公安系统领导进行多次协商和 座谈，并安排大客户部精干人员下乡镇，到公安系统一线摸 排情况，作好“ * ”业务的全面引导工作，以 *的安 全保密性能和综合业务为突破口，层层推进，注重落实，取 得了良好的效果。截止到目前， *分公司共发展“ * ”用 户达*00余个，发展数占到公安系统正式员工的近70%该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠同时，以*业务的开展为途径，我们加大*业务的广该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠泛宣传，在社会上
11、引起了强烈的反响。3、加强政府合作力度，以业务发展为重点，全面推进乡镇*的建设步伐。在乡镇*的运营过程中，我们以与当地政府的合作为桥梁， 采取主动出击、走访座谈等多种形式，注重加强同当地政府 保持长期的沟通、交流与合作。各乡镇根据各地的实际情况， 从各乡镇、部门、村领导入手，广泛宣传*业务，在适该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠当的*购机、资费标准给予相应补贴的基础上，积极引导 他们成为*用户，使之成为我们的业务宣传员、业务代办 员。适时的把握时机，以当地政府的政策约束为依托，为我 们的乡镇集团用户发展做好积极的沟通和引导工作，并从签 署协议、发展维护等方面与乡镇政府紧密联系在一起
12、，进一 步推进乡镇集团用户的开发进程。在散户的开发上，我们把 乡村“ * ”联络员的开发做为途径，在各乡镇发展联络员该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠1000余名，遍布全市908个行政村。通过乡村联络员为我们发展的“ * ”用户达*000 余个，对* 尽*占领农村 市场打下了坚实的基础，并全面形成了以点带面、层层营销 的*型运营体系。4、加强*、客服人员的业务培训、监 督管理，充分发挥好窗口作用，进一步增强*第一销售*该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠的作用。在规范用户首问负责制，坚持“四个第一”服务模 式的基础上，我们针对公司推出的*业务、*资费以及各该文档为文档投稿
13、赚钱网作品，版权所有，违责必纠类综合业务，分期分批地进行全面培训，对重点部门、重点 岗位进行综合业务考核，充分利用晨会或晚上下班时间对 *人员进行业务知识普查，查找漏洞，重点宣教。上半年， 我们共组织业务培训*次，培训率达100%同时，我们重 点针对省、市分公司对县区*的抽查结果，及时组织员工该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠观看暗访录相带，认真分析总结，有目的的对 *客服人员 进行专门的业务知识和礼仪培训，并做好日常考查监督工 作，将监督考查结果纳入综合考核，量化管理，在*客服该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠人员心中真正敲响警钟，做到有则改之，无则加勉。根据省、市分
14、公司的工作要求，我们注重加强*窗口的销售作用，要求全体*人员在工作过程中，总结科学的工作方法，自 觉加强业务开展工作，不断提高，充分发挥 *的第一销售 *作用。同时，我们在各种活动的开展过程中，加大对 * 人员业务开展工作的考核力度，并将其纳入绩效考核，增强 *人员的责任心，*窗口的业务开展得到了较大的改观， 5月18日-6月30日，*人员完成*放号量达*00余个，该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠第一销售*作用得到了真实的体现。5、加强内部管理，力口 大考核力度，明确奖惩措施。我们从加强政策落实，强调相 互协作等基础性工作入手，坚决强化执行力，保证各项政策 落实到位，执行得力，有
15、令必行，有禁必止，使全体员工在 自我约束的前提下，互相监督，相互促进。同时，按照省公 司的工作要求，我们还进一步贯彻落实能者上，庸者下的用 人原则，对不胜任本职工作或在工作中造成重大损失和不良 影响的员工进行严肃处理，绝不姑息。在此原则基础上，每 月制定严格的奖惩措施，从岗位职责、员工直销到部门、员 工间的配合等各个方面，制定全方位的奖惩标准，奖*罚该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠劣，在全体员工中形成成合理的压力和积极的动力，保证每 名员工人人争先，个个创 *，成为分公司各项工作开展最 基本的保证。三、目前工作中存在的不足、问题和难点我该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠们在当前工作中的主要问题主要是业务发展过程中主要竞
