XX营业部半年工作总结

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1、XX营业部半年工作总结营业部半年工作总结范文 （）半年工作总结范文网，为大家提供最新最全的个人 半年工作总结范文。以下为一篇营业部半年工作总结范文， 可供参考：* 市分行营业部在市分行党委的正确领导下，在市分行 各职能部门的鼎力支持下，全面深入贯彻市行会议精神，确 立了以“伴你成长，春天行动”综合营销活动为契机，以股 份制改革为动力，以存贷款等传统业务为依托，以中间业务 为补充的业务发展总体思路。牢固树立以拓展维护优质客户 为中心，以增加市场份额，提高有效收入为基本点，有效整 合全行营销资源，全面提升综合营销能力，提高全行优质服 务水平，全力争夺存款市场份额的总体战略构想。在班子的 带领下，全

2、行员工充分发挥了团队精神，抢抓机遇，开拓创 新，经过全行员工的不懈努力，取得了显著成效。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠一、各项指标完成情况、储蓄存款时点达到 44100 万元，较上年同期增加 12485 万元，比上年末增加 6546 万元，超额完成全年必保计划 546 万元，完成全年计划的 %。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠储蓄存款日均 44328万元，比上年同期增加 12146 万元， 比上年增加 11864 万元，超额完成全年计划 4864 万元，完 成全年计划的 %。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠、对公存款时点完成 4191 万元，比上年同

3、期减少 1645 万元,比上年末减少 8177 万元.该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠对公存款日均 16153万元, 比上年同期增加 11940万元, 比上年增加 9905 万元 .该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠、同业存款时点完成60 万元，比上年同期减少2282 万元, 比上年减少 44 万元。同业存款日均完成1589 万元，比上年同期减少796 万元，比上年减少 1639 万元。银行卡业务收入完成61 万元，比同期多完成14 万元 ,比计划少完成 3 万元，完成计划的 %。借记卡发行 4280张，比上年同期多发行 843 张,完成全年计划的 %;贷记卡发行 1

4、6 张 , 完成计划的 %。、办理直贴 8933 万元 , 利息收入 162 万元 ; 办理转贴 727830万元,净收入 367 万元.该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠、代理保险手续费收入完成 11 万元，完成计划的 %。、发展网上银行个人注册客户 83 户，完成计划的 166%; 网上银行企业注册客户 1 户，完成计划的 %;实现网上银行交 易额 3 亿元，完成计划的 %。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠不良贷款货币清收 100 万元, 完成计划的 %,其中表外息 清收 33 万元 , 完成计划的 %。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠、经营利润实现

5、 1273 万元，完成全年必保计划的 %。完 成全年力争计划的 %。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠基金销售收入 14 万元 , 完成全年必保计划的 140%。二、主要工作措施及成效、储蓄存款实现了跨跃式发展新年伊始，便召开行务会议，研究部署 07 年度工作， 精心组织，周密安排，全面完成伴你成长，春天行动竞赛任 务，取得了市分行第一名的好成绩。具体措施可归纳为“五 抓一落实”。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠1、抓组织建设。营业部领导对存款工作高度重视，以 “伴你成长，春天行动”活动为切入点，召开动员大会，成 立综合领导小组，由韩秉棋主任亲自挂帅任组长，三位副主

6、任为副组长，各部室经理、副经理任组员，要求各部门密切 配合，明确责任，协调合作。建立了前、后台相互配合，客 户经理围绕客户转，全行围绕经营转的新型市场营销体系。 同时要求各部门要依托自身客户资源优势积极营销个人中、 高端客户群体。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠2、抓激励机制，调动全员的营销积极性，在广泛征求 职工意见的基础上， 结合营业部自身工作实际按计划内、 外、 个人、集体制定了详细的计价考评办法，对各项任务指标完 成好的给予奖励，同时对工作不积极努力，指标完成不好的 给予相应的处罚。充分调动了广大干部职工的积极性，领导 身先士卒，职工各个争先，营业部形成了拉存款、抓中间业

7、该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠务的强烈氛围3、抓龙头、树形象。在对本单位情况充分研究的基础 上，确立了抓营业大厅这个龙头，并以此来带动站前、铁西 两个所业务的健康发展。抓住“春节、元宵节”走亲访友的 契机，靓化营业网点，在网点悬挂横幅、彩旗、灯笼等，烘 托节日的喜庆气氛， 在营业室内树立 “用心服务、 伴你成长” 等标语牌，拉近与客户间的距离，同时加强日常管理，提高 服务质量，提升农行形象，收到了较好的效果。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠4、抓营销、 塑品牌。 领导亲自带头搞营销， 深入企业、 走访客户，宣传我行的“汇利丰” 、“双利丰”、“网上银行” 、 “贴

8、现”以及代理业务等金融衍生新产品，提高其对我行产 品的认知度、满意度，增强其购买产品的欲望，同时在五月 份举办了文明优质服务推动月活动，在营业大厅外搭建宣传 台，悬挂彩球，向公众讲解投资理财观念和产品，并且进行 了有奖答题互动，有效地塑造了农行产品的品牌形象，为农 行日后推出代客理财产品迈出了稳健的一步。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠5、抓管理，提高服务质量，夯实业务发展的基础。 1. 加强日常营业管理，按照优质服务规范要求着装挂牌上岗。 2. 作好 vip 客户的维护工作，设立 vip 客户台帐，针对客户 需求 , 量体该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠裁衣，推出

9、一揽子组合产品营销计划 , 同时做好延伸服 务, 增强客户的忠诚度。在费用紧张的情况下，制定了相应 的维护措施，做到了资源向优质客户倾斜，最大限度地发挥 效益。 3. 加强监督，对服务质量差，造成客户投诉，损害我 行名誉的行为，根据相关规定予以相应的处罚。做到惩前毖 后，促进服务质量的提高。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠6、指标落实。把任务指标分解指导性落实到各部门， 考虑各网点地理资源和人力资源的差异，营业大厅的优势比 较明显，增量的万元含量工资就比没有优势的另外两所的含 量工资低一个档位，权衡了员工的利益所得，充分调动了网 点员工的积极性，向增量要效益。使得站前、铁西两所的

10、存 款有了大幅度的提高。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠、中间业务尤其代理保险业务取得较快发展07 年度，中间业务收入确立为新的效益增长点， 一方面， 随着利率市场化程度的加深，贷款市场的同业竞争将进一步 加剧; 另一方面，随着我行电子化程度的提高和金融产品的 日趋多元化，也为拓展中间业务提供了空间和可能。1、遵该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠循以人为本理念， 健全激励机制。 为调动员工的营销积极性， 制定了“伴你成长，春天行动”方案，规定了具体的奖励标 准，做到有章可循，充分调动了员工的营销热情。同时根据 营业部实际情况，一方面，把一部分中间业务指标进行分解 落实

11、，另一方面，制定了相应的奖惩办法，做到责任到位、 人员到位、奖惩到位， 要求全体员工按何行长报告精神尽 “匹 夫之责”。2、领导身先士卒， 带头营销。 领导亲自带头攻坚，该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠依托自身的社会关系，从一些人际关系较好，经济实力较强 的优良客户入手，充分发挥这些客户的舆论中心作用，效果 较为明显，营销了一批优质客户。同时，也起到了一定的带 头作用。广大中层干部和职工纷纷发挥自身资源优势，积极 开展银行卡、基金、保险等中间业务的营销活动，使得营业 部的中间业务取得了较好的发展态势。3、加大培训力度，该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠提高营销能力。每

12、有新产品推出，便邀请保险公司营销人员 为我行业务人员讲解产品的特点、功能、营销技巧。提高了 我行员工的保险营销水平。 4、注重潜在客户营销和产品售 后服务。对于一些存款大户和具有潜在产品需求的客户，主 动出击，针对客户特点，推出适合的保险产品，增强其购买 欲望，实践证明，效果较好。同时我行还十分重视产品的售 后服务工作，经常回访客户，了解客户的满意度，也为进一 步的产品销售奠定了基础。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠在营业部干部职工的共同努力下，中间业务取得了丰硕 成果，银行卡业务收入完成 61 万元，比计划少完成 3 万元， 完成计划的 %。代理保险手续费收入完成 11 万元，

13、完成计划 的%另外，抓住基金销售的有利时机，加大基金宣传工作力 度，取得代销基金收入 14 万多元的好成绩。一季末针对代 办保险的难点工作，我们拿出 5000 元费用搞了二周的柜台 寿险宣传，二周时间销售 100 万元，顺利的完成了我行的寿 险计划。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠、在上年基础上，贴现业务又有新突破 贴现业务是营业部二年来完成利润计划的强大支柱，今 年也不例外，在市行领导和有关部门的大力支持下，今年上 半年贴现业务又有了新突破。上半年实现贴现利息收入 529 万元，其中直贴实现 162 万元，转贴实现利息净收入 367 万 元。营业部领导班子一直把贴现业务放在重要

14、的战略位置来 抓。给予政策倾斜，制定了具体的奖励政策，按照收入的一 定比例提层，从而充分调动了贴现中心几名员工的工作积极 性，不辞辛苦，无论大票、小票都积极对待，聚沙成塔，上 半年累计办理直贴 8933 万元，转贴 727830 万元。使得贴现 业务有了快速发展。成为了营业部全体员工的聚宝盆。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠、制度建设不断完善，整体竞争力不断提高 营业部领导班子从健全规章制度和激励机制入手，制定 了业务质量考核办法，完善奖罚制度，将日常业务、核算质 量和优质文明服务充分结合，加大内勤员工在制度落实上的 考核力度，以此来有效提高员工按规程进行业务操作的意识， 确保营

15、业部各项业务的稳健运行。二是认真开展规章制度学 习活动，提高员工遵守规章制度的自觉性。三是认真做好会 计基础工作规范化管理，明确分工，明确责任，要求业务操 作规范有序，严格按会计制度要求执行。营业部班子始终把 是否有利于提高广大职工的收入水平，是否体现大多数员工 的意愿，是否充分体现了以人为本的经营理念作为一切问题 的出发点和归宿。认真履行领导职责，从为业务经营、为员 工谋利益出发，解决业务经营中遇到的实际问题，并且在重 要政策出台时，吸收职工代表参加会议，充分听取职工的意 见，提高了职工的参与意识，同时也调动了职工的工作积极 性。提高了营业部整体的竞争力。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有

16、，违责必纠、加强服务营销理念，力挽优质客户流失 辽宁益康生物制品有限公司是我行唯一一个优质大客 户，由于企业发展需要，现已在搞二期工程建设，建设资金 存在缺口，我行积极沟通协调，争取二期工程项目贷款，以 何行长为首的市分行班子、公司业务科、信贷管理科、法制 科对我行的项目贷款大力支持，积极与上级行沟通协调，付 出了大量的努力和心血，虽然贷款没营销成功，但却感动了 企业，基本帐户保留，原一期工程贷款办理延期，银企关系 正常。从企业转制开始，转制落债，申请贷款，办理延期的 所有各环节，一步一个坎，问题多多，政府、工商、土地、 房产、公证、控股公司、原企业都碰到了不可预见的一个个 难题，如没有坚定的服务营销理念，没有上、下级行的思想 高度统一，在其它行二周内贷款到位的许诺下，客户流失是 必然的， 在优质客户营销困难， 收入严重不足的情况下， 2470 万贷款、利