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1、XX汽车美容店创业计划书一、概要二一世纪的中国在飞速发展着，现在汽车行业也快速 发展着，有关统计数据表明，从1997年开始，该行业利润该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠率一直保持在30 % 40%左右。国内一项调查表明，85 %的 购车者对车有装潢改造需求。30 %以上的私人低档车车主也该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠开始构成了给汽车作美容养护的观念；30 %以上的公用高级汽车也定时进行外部美容养护。据专家估算，一部价值10万元左右的车一般要用10年，按每一年行程 23万千米计 算，每一年的养护费用在4000元以上，其中高级车的有关该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有
2、，违责必纠费用还会更高，以我国汽车具有量为3000万计算，从中可以看出，汽车的美容与装潢行业前景异常广阔。所以我决定 要做关于汽车美容店的创业。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠二、公司简介（一）公司名称XX汽车服务责任有限公司（二）公司宗旨致力于服务客户，全心全意为社会服务。（三）组织构架公司主要由店长、财务、收银员、普工、前台接待、技 师等成员组成，店长的岗位是重中之重，各成员要定期开调 和会议，讨*司各项事物，店长负责各种门店营运，在这 里店长还要兼职人事方面的工作。关于职员的提升方面要由 股东和店长审核，审核通过才能提升，涨工资。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必
3、纠店长制作各项工作计划，并及时执行；负责招聘、培训员工， 调和平常工作；解百纳负责门店营运。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠收银员保护好营业款，并且及时上缴财务；填写营业后的交款单据，做到帐物符合；技师熟练使用抛光机等漆面处理工具；熟练施工；能独立完成施工。普工协助技师工作；进步作业效力；装备平常维护；打扫、 整理作业场地，保持作业场地清洁和物品摆放。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠财务职员及时向税务部分报税、交税；及时录进各项数据资料。定期进行财务结算，按时上报财和财务报表；协助店长弄好 本钱控制和财务分析工作。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠前台接
4、待客户接待，语言表达能力佳；责任心强。三、产品与服务（一）主要产品与服务介绍车表美容（汽车清洗、除往油性污渍汽车美容封釉、新 车开蜡、旧车开蜡、镀件翻新和轮胎翻新）该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠车饰美容（车室美容护理、行李箱清洁）漆面美容（漆面失光处理、漆面划痕处理和喷漆）、汽车防护（粘贴防爆太阳膜、安装静电放电器） 汽车（汽车车香水、车室净化、装潢贴和各种垫套） 汽车个性化外观改造（汽车纹身、车贴、霓虹灯管、定 风翼）该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠（二）产品与服务的特性汽车美容（Auto Beauty ）是指针对汽车各部位不同材 质所需的保养条件采用不同性质的
5、汽车美容护理用品及施 工工艺，对汽车进行全新的保养护理。对我们做的各种针对 客户的服务，我们将力求做到五心服务，以此为标准，力求 完善！该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠五心服务：质量放心：进货质量的把关，美容程序的严格把关。服务贴心：全程专人跟踪服务。售后省心：质量的保证、专业的售后团队。价格欢心：采购渠道上风，在不影响客户的情况下控制 本钱，支出本钱的控制。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠关系同理心：更多的站在客户的角度，替客户着想。四、市场分析最近几年来，随着我国机动车保有量的不断爬升，特别 是私人车保有量的加大，和汽车消费水平的进步，汽车美容 市场也随之水长船
6、高，其美容店遍及于城市的各个角落；目 前在国内汽车美容市场正处于开发阶段，但随着私人车所占 市场份额的不断增大，汽车的平常维护已从“以修为主”逐 步转变成“以养为主”。大多数的有车族都有为爱车“美容” 的打算：如加装或改装汽车音响，贴防爆贴膜，购买小挂件 等饰品或购买头枕、靠垫、坐垫、脚垫等。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠（一）市场现状XX市20XX年的常住人口是万人，汽车的具有量超过百 万辆，而每百户具有汽车的人数 33，这是个巨大的市场，这 个基数还在不断的增长。大多数汽车销售商都没有做好售后 服务，汽车销售和其售后服务完全是冰火两重天的情况，这 就给了我们这些小型汽车美容
7、生存下往意义。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠（二）现状存在的题目1、汽车美容行业管理法规制度不健全从国外的汽车服务市场来看，汽车美容服务已完全从汽 车维修行业中划分出来，成为一个独立行业。而我国目前的 行业划分，汽车美容仍然附属于汽车维修，而且经营项目也 并未与汽车维修有所辨别。要使汽车美容服务更加专业而全该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠面，就必须将汽车美容从汽车维修中分离出来，进行专项管 理。行业缺少监管、纠纷事件不断，影响整个行业的发展。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠2、技术水平落后一般的小型的汽车美容带你都不具有美容高端车子的 能力，第一点是
8、装备不支持，第二点门店职员的专业技能不 过关。首先装备题目，好的装备极贵，致使基本上的小型门 店不能配备。第二点门店从业要求低，很多初中毕业的，就 算是一些高职的，也是师傅带出来的，水平不等。这些人对 汽车美容技术的学习都是采取师傅带徒弟的方式，汽车美该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠容技术的传授和更新速度极慢，知识和技能十分有限，另外 汽车产业的新技术利用愈来愈广泛，电脑系统、电子技术在 这一行业的利用也在逐步升级，非专业美容养护工人根本没 法排除故障。从业职员素质低、专业化人材匮乏制约了汽车 美容业的发展。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠3、汽车美容用品质量及服务
9、质量有待改进市场上的汽车美容用品以国外品牌占多数，其中有符合 国际质量认证的优良产品，但也不乏假冒伪劣乃至国外的垃 圾产品，质量很难保证。汽车美容产品质量低劣，美容用品 侵害汽车的消费纠纷屡见不鲜，妨碍了我国汽车美容业的健 康有序发展。消费纠纷屡见不鲜，有一部份是由于产品题目， 还有一部份是由于服务质量，由于从业职员素质不是高，或 是一些工作失误。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠（三）目标市场主要分为不同阶层第一阶层是2230岁的80后车主，个性消费意识强， 多购10万元左右的中低档小车；该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠第二阶层年龄在 3035岁左右，多选择 20万
10、元左右的 中高级车；该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠第三阶层是3540岁之间的中年人，经济基础相对好且 性情沉稳，多选择是更高级车；该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠第四阶层年龄介乎于 4045岁之间，主要寻求安全、稳 定，略带休闲的意味。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠我们的门店主要是真对第一阶层和第二阶层的消费群 体，因门店缘由，对第三和第四阶层的车主的汽车，很难到 达很好的养护，所以基本上我们店是不怎样做这方面的销 售。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠（四）SWO分析上风（S）1. 汽车消费的普及化2. 汽车美容市场发展潜力巨大。3低
11、廉的价格、优良的服务感动消费者。劣势（W1汽车美容品牌比较杂乱， 还没有全套的产品维护保养。2市场价格未构成同一的标准，存在很多乱定价格的产3进货不固定，常存在货到不及时的情况机会（O）人们消费水平进步，选择高端消费产品。要挟（T）1. 市场混乱，竞争剧烈 。2. 大型公司不断扩大。公司地址暂定：XX市鄞州区环城西路南苑街 （面积是大 概120平方米）该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠公司发展前期基础阶段（）做好品质服务，建立公司形象，实现效力作业，勤俭本 钱消耗，在上面做好管控。做好现金流的把控。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠中期发展阶段提升服务质量，提升公司形象
12、，开发客源，做好对门店 的管理，增加门店业绩。制定规范化的流程、操纵，抢占市 场。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠长时间发展阶段扩至公司范围，打开其他市场，开分店，发展到连锁企 业，主打加盟情势，开几十家乃至几百家的门店。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠五、竞争分析汽车洗车、车内清洁、贴膜、上蜡各种关于汽车养护的产品（一）定价根据：产品本钱、竞争对手定价、市场环境。本汽车美容店基 本上针对的是私人车，不存在批发销售的情况，斟酌到竞争 对手的价格，我们会相应的作出调齐叽面对团购客户，我们 将给与极大优惠。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠（二）所在区域上风
13、：非省会城市，批发渠道竞争不是很剧烈，选址选在社区 型门店，四周有稳定的客流。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠（三）营销方式：我们将在网上做销售，实施网上打折优惠，吸引四周或 途经客源，并且推出团购活动，可以增进消费；与就近汽车 销售商合作，发掘客源。可以申请成为某汽车品牌的售后服 务商；主动式上门服务。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠具体竞争对手：四周地区的汽车美容店、4S店优劣势4S店本店上风1. 有长时间稳定客流2. 成熟的销售方式1. 大学生创业政策支持2. 多样的销售方式3. 低廉的价格、优良的服务4. 特点上门洗车服务劣势1. 服务质量差2. 进货渠道不
14、稳定3. 价格不透明4. 专业技术水平低1. 建议性销售能力差2. 新开没有稳定客流3. 没有管理经验六、营销策略及销售（一）营销计划汽车美容店对外宣传既是一种公共关系，也是一种有效 的营销手段经验证明，应用好对外宣传，可以起到事半功倍 的效果.随着汽车美容行业的逐步壮大，汽车美容市场的竞 争愈来愈剧烈，汽车美容店要在竞争中取胜，不但要有先进 的技术，可靠的质量保证，而且还要有高人一筹的宣传策略 对那些老顾客，要做好联系，保持沟通，品质五福；对那些 潜伏顾客，就要用到网络，报刊等方法让人清楚我们公司的 名誉，并且在宣传中要反复强调质量与品质，要让人家来了 第一次，还会来第二次的欲看。该文档为文
15、档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠（二）销售战略1、广告宣传：宣传拟分开业前、中、后三个部份。前 期可通过报刊、电台或网站等媒体，并张贴海报、散发传单 等多种情势、多渠道广为宣传，进步知名度。开业时张灯结 彩，气球广告等，还可很多天限量免费洗车招揽顾客。开业 后展开微笑服务及快速优良洗车以吸引更多的固定消费者。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠2、会员制：以当地消费水平确定进会年费成为会员并 建档，发会员卡按季度交费，当月洗车次数不限（车内清洁 另定）。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠3、发卡制：（1） 年卡：常规每周洗车 2次X 52周（一年）=110 次X每次洗车费（按定价下调 20%让利客户），全年洗车次 数不限（车内清洗每周一次）。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠（2）半年卡、季卡及月卡的办理方法参照年卡，让里幅度（按定价下调12%让利客户。）（3）优惠券：各种面额不同的现金优惠券（4）赠品：可于每周前 3部车和固定时段、节假日等 洗车车辆赠予报纸等赠品以吸引客户。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠4、 配套：发展批发、销售或代销配件
