《XX汽车美容店创业计划书》由会员分享,可在线阅读,更多相关《XX汽车美容店创业计划书(25页珍藏版)》请在金锄头文库上搜索。
1、XX汽车美容店创业计划书一、概要二一世纪的中国在飞速发展着,现在汽车行业也快速 发展着,有关统计数据表明,从1997年开始,该行业利润该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠率一直保持在30 % 40%左右。国内一项调查表明,85 %的 购车者对车有装潢改造需求。30 %以上的私人低档车车主也该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠开始构成了给汽车作美容养护的观念;30 %以上的公用高级汽车也定时进行外部美容养护。据专家估算,一部价值10万元左右的车一般要用10年,按每一年行程 23万千米计 算,每一年的养护费用在4000元以上,其中高级车的有关该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有
2、,违责必纠费用还会更高,以我国汽车具有量为3000万计算,从中可以看出,汽车的美容与装潢行业前景异常广阔。所以我决定 要做关于汽车美容店的创业。该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠二、公司简介(一)公司名称XX汽车服务责任有限公司(二)公司宗旨致力于服务客户,全心全意为社会服务。(三)组织构架公司主要由店长、财务、收银员、普工、前台接待、技 师等成员组成,店长的岗位是重中之重,各成员要定期开调 和会议,讨*司各项事物,店长负责各种门店营运,在这 里店长还要兼职人事方面的工作。关于职员的提升方面要由 股东和店长审核,审核通过才能提升,涨工资。该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必
3、纠店长制作各项工作计划,并及时执行;负责招聘、培训员工, 调和平常工作;解百纳负责门店营运。该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠收银员保护好营业款,并且及时上缴财务;填写营业后的交款单据,做到帐物符合;技师熟练使用抛光机等漆面处理工具;熟练施工;能独立完成施工。普工协助技师工作;进步作业效力;装备平常维护;打扫、 整理作业场地,保持作业场地清洁和物品摆放。该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠财务职员及时向税务部分报税、交税;及时录进各项数据资料。定期进行财务结算,按时上报财和财务报表;协助店长弄好 本钱控制和财务分析工作。该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠前台接
4、待客户接待,语言表达能力佳;责任心强。三、产品与服务(一)主要产品与服务介绍车表美容(汽车清洗、除往油性污渍汽车美容封釉、新 车开蜡、旧车开蜡、镀件翻新和轮胎翻新)该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠车饰美容(车室美容护理、行李箱清洁)漆面美容(漆面失光处理、漆面划痕处理和喷漆)、汽车防护(粘贴防爆太阳膜、安装静电放电器) 汽车(汽车车香水、车室净化、装潢贴和各种垫套) 汽车个性化外观改造(汽车纹身、车贴、霓虹灯管、定 风翼)该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠(二)产品与服务的特性汽车美容(Auto Beauty )是指针对汽车各部位不同材 质所需的保养条件采用不同性质的
5、汽车美容护理用品及施 工工艺,对汽车进行全新的保养护理。对我们做的各种针对 客户的服务,我们将力求做到五心服务,以此为标准,力求 完善!该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠五心服务:质量放心:进货质量的把关,美容程序的严格把关。服务贴心:全程专人跟踪服务。售后省心:质量的保证、专业的售后团队。价格欢心:采购渠道上风,在不影响客户的情况下控制 本钱,支出本钱的控制。该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠关系同理心:更多的站在客户的角度,替客户着想。四、市场分析最近几年来,随着我国机动车保有量的不断爬升,特别 是私人车保有量的加大,和汽车消费水平的进步,汽车美容 市场也随之水长船
6、高,其美容店遍及于城市的各个角落;目 前在国内汽车美容市场正处于开发阶段,但随着私人车所占 市场份额的不断增大,汽车的平常维护已从“以修为主”逐 步转变成“以养为主”。大多数的有车族都有为爱车“美容” 的打算:如加装或改装汽车音响,贴防爆贴膜,购买小挂件 等饰品或购买头枕、靠垫、坐垫、脚垫等。该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠(一)市场现状XX市20XX年的常住人口是万人,汽车的具有量超过百 万辆,而每百户具有汽车的人数 33,这是个巨大的市场,这 个基数还在不断的增长。大多数汽车销售商都没有做好售后 服务,汽车销售和其售后服务完全是冰火两重天的情况,这 就给了我们这些小型汽车美容
7、生存下往意义。该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠(二)现状存在的题目1、汽车美容行业管理法规制度不健全从国外的汽车服务市场来看,汽车美容服务已完全从汽 车维修行业中划分出来,成为一个独立行业。而我国目前的 行业划分,汽车美容仍然附属于汽车维修,而且经营项目也 并未与汽车维修有所辨别。要使汽车美容服务更加专业而全该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠面,就必须将汽车美容从汽车维修中分离出来,进行专项管 理。行业缺少监管、纠纷事件不断,影响整个行业的发展。该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠2、技术水平落后一般的小型的汽车美容带你都不具有美容高端车子的 能力,第一点是
8、装备不支持,第二点门店职员的专业技能不 过关。首先装备题目,好的装备极贵,致使基本上的小型门 店不能配备。第二点门店从业要求低,很多初中毕业的,就 算是一些高职的,也是师傅带出来的,水平不等。这些人对 汽车美容技术的学习都是采取师傅带徒弟的方式,汽车美该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠容技术的传授和更新速度极慢,知识和技能十分有限,另外 汽车产业的新技术利用愈来愈广泛,电脑系统、电子技术在 这一行业的利用也在逐步升级,非专业美容养护工人根本没 法排除故障。从业职员素质低、专业化人材匮乏制约了汽车 美容业的发展。该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠3、汽车美容用品质量及服务
9、质量有待改进市场上的汽车美容用品以国外品牌占多数,其中有符合 国际质量认证的优良产品,但也不乏假冒伪劣乃至国外的垃 圾产品,质量很难保证。汽车美容产品质量低劣,美容用品 侵害汽车的消费纠纷屡见不鲜,妨碍了我国汽车美容业的健 康有序发展。消费纠纷屡见不鲜,有一部份是由于产品题目, 还有一部份是由于服务质量,由于从业职员素质不是高,或 是一些工作失误。该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠(三)目标市场主要分为不同阶层第一阶层是2230岁的80后车主,个性消费意识强, 多购10万元左右的中低档小车;该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠第二阶层年龄在 3035岁左右,多选择 20万
10、元左右的 中高级车;该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠第三阶层是3540岁之间的中年人,经济基础相对好且 性情沉稳,多选择是更高级车;该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠第四阶层年龄介乎于 4045岁之间,主要寻求安全、稳 定,略带休闲的意味。该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠我们的门店主要是真对第一阶层和第二阶层的消费群 体,因门店缘由,对第三和第四阶层的车主的汽车,很难到 达很好的养护,所以基本上我们店是不怎样做这方面的销 售。该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠(四)SWO分析上风(S)1. 汽车消费的普及化2. 汽车美容市场发展潜力巨大。3低
11、廉的价格、优良的服务感动消费者。劣势(W1汽车美容品牌比较杂乱, 还没有全套的产品维护保养。2市场价格未构成同一的标准,存在很多乱定价格的产3进货不固定,常存在货到不及时的情况机会(O)人们消费水平进步,选择高端消费产品。要挟(T)1. 市场混乱,竞争剧烈 。2. 大型公司不断扩大。公司地址暂定:XX市鄞州区环城西路南苑街 (面积是大 概120平方米)该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠公司发展前期基础阶段()做好品质服务,建立公司形象,实现效力作业,勤俭本 钱消耗,在上面做好管控。做好现金流的把控。该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠中期发展阶段提升服务质量,提升公司形象
12、,开发客源,做好对门店 的管理,增加门店业绩。制定规范化的流程、操纵,抢占市 场。该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠长时间发展阶段扩至公司范围,打开其他市场,开分店,发展到连锁企 业,主打加盟情势,开几十家乃至几百家的门店。该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠五、竞争分析汽车洗车、车内清洁、贴膜、上蜡各种关于汽车养护的产品(一)定价根据:产品本钱、竞争对手定价、市场环境。本汽车美容店基 本上针对的是私人车,不存在批发销售的情况,斟酌到竞争 对手的价格,我们会相应的作出调齐叽面对团购客户,我们 将给与极大优惠。该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠(二)所在区域上风
13、:非省会城市,批发渠道竞争不是很剧烈,选址选在社区 型门店,四周有稳定的客流。该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠(三)营销方式:我们将在网上做销售,实施网上打折优惠,吸引四周或 途经客源,并且推出团购活动,可以增进消费;与就近汽车 销售商合作,发掘客源。可以申请成为某汽车品牌的售后服 务商;主动式上门服务。该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠具体竞争对手:四周地区的汽车美容店、4S店优劣势4S店本店上风1. 有长时间稳定客流2. 成熟的销售方式1. 大学生创业政策支持2. 多样的销售方式3. 低廉的价格、优良的服务4. 特点上门洗车服务劣势1. 服务质量差2. 进货渠道不
14、稳定3. 价格不透明4. 专业技术水平低1. 建议性销售能力差2. 新开没有稳定客流3. 没有管理经验六、营销策略及销售(一)营销计划汽车美容店对外宣传既是一种公共关系,也是一种有效 的营销手段经验证明,应用好对外宣传,可以起到事半功倍 的效果.随着汽车美容行业的逐步壮大,汽车美容市场的竞 争愈来愈剧烈,汽车美容店要在竞争中取胜,不但要有先进 的技术,可靠的质量保证,而且还要有高人一筹的宣传策略 对那些老顾客,要做好联系,保持沟通,品质五福;对那些 潜伏顾客,就要用到网络,报刊等方法让人清楚我们公司的 名誉,并且在宣传中要反复强调质量与品质,要让人家来了 第一次,还会来第二次的欲看。该文档为文
15、档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠(二)销售战略1、广告宣传:宣传拟分开业前、中、后三个部份。前 期可通过报刊、电台或网站等媒体,并张贴海报、散发传单 等多种情势、多渠道广为宣传,进步知名度。开业时张灯结 彩,气球广告等,还可很多天限量免费洗车招揽顾客。开业 后展开微笑服务及快速优良洗车以吸引更多的固定消费者。该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠2、会员制:以当地消费水平确定进会年费成为会员并 建档,发会员卡按季度交费,当月洗车次数不限(车内清洁 另定)。该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠3、发卡制:(1) 年卡:常规每周洗车 2次X 52周(一年)=110 次X每次洗车费(按定价下调 20%让利客户),全年洗车次 数不限(车内清洗每周一次)。该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠(2)半年卡、季卡及月卡的办理方法参照年卡,让里幅度(按定价下调12%让利客户。)(3)优惠券:各种面额不同的现金优惠券(4)赠品:可于每周前 3部车和固定时段、节假日等 洗车车辆赠予报纸等赠品以吸引客户。该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠4、 配套:发展批发、销售或代销配件