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1、目录 第一单元 市场部的职能与产品经理的角色1第二单元 如何做市场调研12第三单元 如何编写高质量的市场计划21第四单元 产品经理的专家管理39第五单元 如何成功上市新产品42附1 如何评价成功的品牌44附2 产品的成功管理45 第一单元市场部的职能与产品经理的角色 市场部的工作性质 负责扩大公司产品的销售与利润制定营销战略计划制定营销行动计划有效执行与评估计划公司内部有效的沟通与客户建立良好的关系成为品牌的专家与领导者预测未来市场趋势与变化 市场部的主要任务 营销战略计划制定切实可行 一致性的产品营销战略计划 并与公司的总体计划及策略相符合 市场部的主要任务 营销战略计划掌握并理解外部市场信
2、息及市场调研结果 以制定有效的营销策略IMS商情网处方分析品牌跟踪 市场部的主要任务 营销战略计划适时提出市场调研需求 审核市场调研计划并参与设计 监督以保证市场调研结果真实可信 医生的观点医生的习惯竞争产品的活动主要趋势 市场部的主要任务 营销战略计划分析产品的竞争优势找出产品的主要成功因素提出量化的目标提出产品的定位 市场细分及目标客户 市场部的主要任务 营销战略计划有效分配及使用资源 管理产品的投入产出比 将费用控制在预算内 参与制定销售目标与预算合理分配资源根据情况调整 控制费用 市场部的主要任务 营销行动计划制定与营销战略计划相配套的营销行动计划 参与并监督计划的实施及调整 市场部的
3、主要任务 营销行动计划全面 深入地了解本公司产品的销售表现 准确地发现存在的销售问题 制定相应的策略 计划解决问题以改善销售业绩 市场部的主要任务 营销行动计划制定适宜的广告及推广策略安排活动计划 事件及时间 监督活动的实施评估不同活动的效果及影响提供及制作营销推广工具 市场部的主要任务 公司内部沟通有效的沟通以完成产品目标 市场部的主要任务 内部沟通 高级管理层制定有说服力 可信的产品计划 市场部的主要任务 内部沟通 部门间制定一套内部沟通计划 以得到其它部门的持 承诺及反馈直接沟通会议沟通文件沟通 市场部的主要任务 内部沟通 部门间与公司其它相关部门发展并保持良好的合作关系 以顺利 有效
4、按时地实施市场活动 销售医学财务 市场部的主要任务 内部沟通 部门间与公司其它相关部门发展并保持良好的合作关系 协调解决一切与品牌相关的问题 品牌的总经理注册生产 库存发货 断货 市场部的主要任务 内部沟通 销售部与公司销售部门发展并保持良好的合作关系 并对其状况具有充分 及时的了解 销售培训及时补充及更新知识共同拜访产品促销中的角色及角度需要的活动存在的问题共同制定产品奖励计划 市场部的主要任务 客户沟通发展并维持与客户的良好工作关系及支持市场活动 市场部的主要任务 客户沟通确定客户的种类及角色学术带头演讲者影响处方的权威人物 市场部的主要任务 客户沟通对产品治疗领域的全国及区域专家 学术带
5、头人具备高度的了解 并与其建立良好的关系 与利于产品的专业促销 公疗 保险医院进药代言人 市场部的主要任务 客户沟通有计划地组织 实施有价值的客户活动与主要客户保护经常的联系 市场部的主要任务 品牌专家最懂产品的人是市场部的产品经理 市场部的主要任务 品牌专家在产品治疗领域具备高度的专业水平 以指导公司的销售队伍 市场特点所需市场营销技巧治疗进展产品知识最近发表 即将发表的文章 市场部的主要任务 品牌专家在产品竞争领域对竞争产品具备高度了解 以指导公司的销售队伍的行动目前及近期内即将上市的主要产品目前及近期内即将上市的主要产品的特点 市场策略及表现 市场部的主要任务 品牌专家在产品治疗领域 高
6、度地理解客户对该领域的治疗态度及习惯疾病的认识处方习惯各类治疗手段的应用对治疗进展的理解 市场部的主要任务 品牌专家产品经理是该产品领域的总经理指寻鼓励影响结果 市场部的主要任务 产品业绩及表现跟踪产品表现 随时调整计划 市场部的主要任务 产品业绩及表现跟踪销售及费用情况 是否与预算相符从不同角度监测销售业绩准确作出销售预测保证产品的供应与分销能力与策略相符必要时调整计划 市场部的主要任务 掌握与预测产品的未来掌握疾病治疗及市场环境的未来变化 预测对产品业绩的影响 市场部的主要任务 掌握与预测产品的未来在产品治疗领域 及时了解存在的风险与机遇 治疗 医学法规竞争新技术及发展 市场部的主要任务
7、掌握与预测产品的未来提出不同的方案以配合市场的变化医疗改革新剂型联合推广outsouring licenseout 市场部的主要任务 掌握与预测产品的未来预测仿制品及替代品的影响寻找延长产品生命周期的途径及机会 市场部应如何构架 产品管理 上市后市场调研医学支持 市场服务商务发展 上市前 市场部的主要任务 如何做一名成功的产品经理 你想成为一个好的产品经理吗 谁是你的客户 你的业绩体现在哪里 你如何不被抱怨 你心目中的好产品经理 产品与市场的专家产品的捍卫者 热爱与激情充满自信 具有影响力与说服力不被抱怨 指导销售 服务于销售 世界上没有不可认识的事物 只有未被认识的事物市场是无形的 但市场是
8、有踪迹的 第二单元如何做医药市场调研 有计划地收集并分析与营销决策相关的信息及数据 以此作为营销经理的决策依据 这样的方法及过程即市场调研 市场调研的定义 在什么情况下需要进行市场调研 新产品上市 市场状况勘测 产品定位产品名称测试 确认市场目标 促销手段产品概念测试 包装测试 价格测试 广告测试 学科带头人意见 产品上市会调查 上市效果追踪 市场调研 市场调研在营销策略制订中的作用 1 选择新产品市场环境与背景分析新产品与市场的关系分析 从而发现竞争优势 竞争劣势 市场机会 潜在威胁 在什么情况下需要进行市场调研 在什么情况下需要进行市场调研 市场调研在营销策略制订中的作用 2 新产品上市产
9、品组合分析 如何完成与制订最有效的产品定位产品定价促销组合分销渠道竞争分析确定未来竞争产品分析并预测本产品竞争力 在什么情况下需要进行市场调研 市场调研在营销控制中的作用产品上市后表现市场对产品的认识与接受程度与产品上市前预期效果的对比及时发现营销运作中的问题竞争评估销售力量评估医药代表的表现与效果直邮 广告及其它促销活动的效果评估 市场调研流程 1 确定市场调研目标确定市场调研预算委托专业调查公司自行完成 设计调研计划组织并实施调研调研费用管理调研质量控制调研结果分析以调研结果为依据进行有关策略制订 市场调研流程 2 请专家做还是自己做 请专业公司抑或自行调研取决于课题的重要性和预算费用 市
10、场调研流程 3 市场调研目标的确定决策前需要了解哪些信息为何需要了解这些信息甄别已经有所掌握的信息考虑是否有可能通过调研获得相应信息内容 市场调研流程 4 由公司自行完成直接针对本身需求费用优势对调研实施的调整更为灵活经验不足可能导致调研结果偏差直接面对市场的调查可能影响调查结果的客观性 如何组织市场调研 委托调研公司专业的经验保证调查的质量专业的调查方法提高调查价值以中立态度进行调查保证了调查结果的客观性产生费用如沟通不善有可能造成对调查需求理解的偏差 市场调研流程 5 市场调研的费用管理 自行调查 调查对象通常是有偿合作 如涉及不同城市 调查组织人员的差旅费用对于较大规模的调查 需要委托专
11、业公司进行数据分析 市场调研流程 6 市场调研的过程控制质量管理是保证调查实效性的根本调查人员对调查需求的充分理解调查问卷设计调查人员对调查方法的经验与运用保证调查的实施如计划进行调查结果分析的合理性与科学性调查分析结果对调查目的的阐释 市场调研方法 1 信息种类直接信息量体裁衣 直接针对本身调查需求费用较高 用时较长间接信息公司现有资料 公开数据 书籍期刊 互联网等在最短时间内获得所需信息费用低或免费时效性差难以配合具体需求 市场调研方法 2 调查方法种类定性调查是什么 为什么 是什么 为什么 深入了解调查对象就相关问题的认识 看法 态度 经验与动机等 市场调研方法 3 调查方法种类定量调查
12、通过对一定规模样本的调查获得针对调查目的量化的调查结果通常回答有关百分比 数量 人数或规模的问题通常设计为定性调查的后续阶段 市场调研方法 4 调查方法介绍定性调查小组讨论会深入采访 GroupDiscussion 市场调研方法 5 调查方法介绍定量调查当面采访电话采访处方记录研究 如何选择专业调研公司 与调研公司的合作规程 1 课题邀请提出调研目的收集建议调研方案调研方案评估一般邀请2 3家调研公司 从中选择确定调研公司 建立课题 如何选择专业调研公司 与调研公司的合作规程 2 设计问卷调查主问卷及筛查问卷设计试调查调查问卷修改及确认 如何选择专业调研公司 与调研公司的合作规程 3 调查公司
13、服务内容设计调查方案 调查方法 时间进度 预算费用 质量管理系统 调查团队介绍 等 设计调查问卷组织管理实地调查数据回收与分析提交调查报告必要时可进行调查概要结果演说 如何选择专业调研公司 评估调研公司的几点要素 1 调查领域及经验相关主题的调查经验相关调查方法经验人员专业经验质量控制系统 如何选择专业调研公司 评估调研公司的几点要素 2 费用情况时间进度与客户配合情况职业态度 医药市场调研对象 处方药的调研对象 被访人 特定科室的医生 特定疾病的患者 药剂部门人员 政府主管部门的官员 媒体受众非处方药的调研对象 被访人 特定疾病的患者 特定的零售药店营业员 媒体受众 特定科室的医生 政府主管
14、部门的官员 定性 定量调查内容梗概 新药上市前调查市场概况特定疾病的治疗原则 方案处方及购买行为分析竞争品牌促销分析新药产品概念测试新药处方 购买意向药物价格敏感度测试传媒感知度测试 已上市药调查 市场概况特定疾病治疗原则 方案的变化处方及购买行为分析竞争品牌促销分析传媒感知度测试 对重新定位药品 概念及价格测试 成功与不成功的市场调研 成功的市场调研为计划与实施市场营销活动提供准确客观的决策依据 不成功的市场调研片面甚而失准的调查结果对后续决策的误导错误的结果错误的决定 第三单元如何编写高质量的市场计划 总体目标 政策 方向 您所处的地位 部门目标 市场及产品分析 客户人群的确定 产品的市场
15、定位 SWOT分析 产品的目标设立 您所追求的目标 产品的推广策略选定 您达到目标所需采取的方式 市场推广活动计划与日程 制定执行过程的监控与调整方法 市场计划的书写 市场计划的书写 1 概论市场情况 基本的产品特点 目标主要策略 市场计划的书写 2 市场情况市场大小 增长率等疾病及治疗情况客户分析SWOT分析 市场计划的书写 3 与竞争产品的比较价格 单价 疗程价 市场占有率定位目标发展速率公疗 市场计划的书写 4 主要成功因素 市场计划的书写 5 远景目标与近期目标市场目标 占有率 增长率销售目标季度 3 5年度利润指标 目标设定 市场计划的书写 6 主要市场策略定位市场细分目标市场区别优
16、势产品主要卖点 特性与利益 市场计划的书写 7 推广方式 促销组合 市场计划的书写 8 具体行动时间表 如何分析你的市场及你的产品 1 怎样进行市场细分什么是市场 市场 需求Market Needs什么是市场细分 Segmentation 将具有相同或相似需求的消费者归纳在一起 怎样细分市场 为什么要对市场进行划分 识别目标消费者群体的共同需求利用有限资源的有效手段创造良好的产品形象来抵抗战争 市场分析 1 为什么要作市场分析不能量化市场细分不能建立量化的市场营销目标不能建立可量化的计划和控制目标不能清楚地鉴别机会想要发展新的策略 市场分析 2 市场分析要解决的问题数量问题你怎样确定市场 你的市场有多大 你的市场性质是什么 谁是竞争者 竞争者表现如何 市场上有哪些其他产品 哪些需求可以通过我们新的产品 修改我们已有的计划来加以满足 市场分析 2 市场分析要解决的问题非数量问题竞争者用什么样市场方法 有什么营销机会 我们已经满足了哪些需求 哪些需求还尚未满足 我们的产品可以满足哪些需求 潜力如何 我们在这个市场的目标是什么 有关主要竞争产品的资料 3 市场环境分析 市场环境是指公司和产品
