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1、北京国安创想通信技术有限公司职务说明书文件新华信管理咨询制作2002年11月5日 目 录一、职务说明书编写说明1二、高层职务说明书22.1总经理职务说明书22.2人力资源总监职务说明书32.3技术总监职务说明书42.4财务总监职务说明书5三、长话业务事业部职务说明书73.1长话业务事业部经理职务说明书73.2长话业务事业部销售主管职务说明书93.3长话业务事业部销售代表职务说明书113.4长话业务事业部大客户关系组主管职务说明书123.5长话业务事业部大客户关系代表职务说明书14四、增值电信事业部职务说明书154.1增值电信事业部经理职务说明书154.2增值电信事业部客户主管职务说明书174.
2、3增值电信事业部客户代表职务说明书194.4增值电信事业部产品专员职务说明书204.5增值电信事业部产品支持专员职务说明书21五、系统部职务说明书225.1系统部经理职务说明书225.2系统部系统助理职务说明书245.3系统部软件工程师职务说明书255.4系统部系统工程师职务说明书26六、人事行政部职务说明书276.1人事行政部经理职务说明书276.2人事行政部薪酬福利专员职务说明书296.3人事行政部招聘专员职务说明书306.4人事行政部考核培训专员职务说明书326.5人事行政部行政主管职务说明书336.6人事行政部行政助理职务说明书（略）356.7人事行政部司机职务说明书（略）356.8人
3、事行政部保洁员职务说明书（略）35七、财务部职务说明书367.1财务部经理职务说明书367.2财务部财务分析师职务说明书387.3财务部总帐会计职务说明书397.4财务部收入明细帐会计职务说明书407.5财务部收入出纳职务说明书427.6财务部支出出纳职务说明书437.6财务部支出出纳职务说明书437.7财务部结费组主管职务说明书447.8财务部商务助理职务说明书457.9财务部收费管理员职务说明书467.10财务部上门收费人员职务说明书48八、市场部职务说明书498.1市场部经理职务说明书498.2市场部市场专员职务说明书518.3市场部推广专员职位说明书52九、客户服务部职务说明书539.
4、1客户服务部经理职务说明书539.2客户服务部受理服务组主管职务说明书559.3客户服务部受理服务代表（一）职务说明书579.4客户服务部受理服务代表（二）职务说明书599.5客户服务部物控助理职务说明书609.6客户服务部技术助理职务说明书619.7客户服务部技术支持组主管职务说明书629.8客户服务部售后工程师职务说明书63一、职务说明书编写说明 职务名称指的是任职岗位的称谓，如财务部经理。 职务编号的格式为北京国安创想通信技术有限公司部门编号，如GA-CW-01：GA为国安的拼音缩写；CW为财务部的拼音缩写，GL表示管理层；01代表本部门的顺序号。 直属上级指在业务上给予直接指令的上级，
5、如会计的直接上级是财务部经理。 所属部门指的是该职务员工工作关系隶属的部门，如会计所属部门为财务部。 岗位目的指的是设置该岗位的最重要的原因，用一句话概括。 工作内容：填写该职务员工80%以上工作时间从事的具体工作。 权限：指的是职权范围。建议权：提出建议的权力。监督权：对工作的有效性、效率进行监督的权力。审核权：对计划、报告的审批、核准的权力。指导权：对工作方式进行指导的权力。初审权：对报告进行初次审阅并提供参考意见的权力。其它如分配权、安排权、奖惩权也可使用。 岗位资格要求一栏列明承担该职务者需具备的学历与工作经验，学历项可注明相关专业，如大学本科以上，管理相关专业。本说明书未特殊说明者均
6、为包含关系，即大学本科以上=大学本科及以上。 岗位技能要求一栏列明专业知识和能力两类，专业知识指的是与所从事工作职能及工作内容：相关的知识，能力指的是从事该工作所必需的主要能力。二、高层职务说明书2.1总经理职务说明书职务名称：总经理职务编号：直属上级：董事长所属部门：岗位目的：全面负责公司工作，完成公司的战略目标，实现公司利润持续增长。工作内容：(1) 在管理创新、业务拓展、人才开发、企业文化等公司发展的关键领域实行战略管理；(2) 拟订公司的内部管理机构设置方案和基本管理制度，报董事会批准后实施；(3) 制定公司的具体规章制度；(4) 组织实施公司年度经营计划和投融资方案；(5) 主持公司
7、的日常经营管理工作，组织实施董事会决议；(6) 审批公司各部门的总体经营支出，并处理与公司经营管理相关的其它重大事情；(7) 提请董事会聘任或解聘公司人力资源总监、财务总监、技术总监；(8) 做好对外公共关系的协调，树立公司良好的形象；(9) 列席董事会会议。权限：(1) 公司战略发展规划和重大投融资经营活动的制定权；(2) 对公司年度经营计划和投融资方案的决策权；(3) 对公司基本管理制度，组织结构调整和日常经营管理的决策权；(4) 对公司各部门总体经营支出的审批权以及财务的支配权和调配权；(5) 公司的人事任免权；(6) 对公司员工的指导权、考核权和奖惩权。所受上级的指导：接受董事会的监督
8、和指导。同级沟通： 董事会成员。所予下级的指导：人力资源总监、技术总监、财务总监以及各部门经理。岗位资格要求：l 教育背景：大学本科学历；l 经验：5年以上的企业管理经验。岗位技能要求：l 专业知识：具有丰富的企业经营管理知识，熟知企业管理模式，了解国内外管理趋势和动态，对公司战略、营销、财务、组织结构设计有丰富经验。l 素质与能力：具有计划、组织、领导和控制能力，做事果断、执着，有决策能力，善于学习，具有良好的判断力、逻辑思维能力、战略思考能力、创新能力、影响能力和应变能力。2.2人力资源总监职务说明书职务名称：人力资源总监职务编号：直属上级：总经理所属部门：岗位目的：制定公司的人力资源发展
9、战略规划、行政和法务管理政策及规章制度，并监督实施，确保公司总体战略目标的实现。工作内容：1. 财务和业务拓展类(1) 参与制定公司发展战略；(2) 参与公司其他重大决策的制定；2. 内部管理类(1) 负责制定公司的人力资源发展战略规划；(2) 全面负责公司人力资源的发展性工作，包括员工关系管理、员工职业发展规划和培训方案，组织制定公司各项人力资源制度包括薪酬激励制度、绩效管理制度、招聘与离职制度等，并组织实施；简而言之，就是全面负责制定公司员工选、育、用、留的制度与相关实施工作；(3) 根据公司发展需要，制订公司行政和法务管理规章制度和配套的规划与实施办法，组织相应的贯彻实施与监督检查工作；
10、(4) 根据公司发展需要，负责组织、实施公司的流程优化工作，设计调整公司组织结构，并组织人力资源部制订定岗定员方案；(5) 负责公司法律事务管理。权限：(1) 公司人力资源发展战略规划和人事政策的制定权；(2) 公司的人事任免建议权；(3) 对主管部门员工的指导权、考核权和奖惩权；(4) 职权范围内的财务支配权。所受上级的指导：在业务上接受总经理的指导。同级沟通：与技术总监、财务总监进行业务协调。所予下级的指导：对人事行政部经理和其他相关人员给予业务指导。岗位资格要求：l 教育背景：人事、行政以及管理等相关专业本科以上学历；l 经验：5年以上的企业人事或行政管理工作经验。岗位技能要求：l 专业
11、知识：具有丰富的人力资源、行政和法务方面的知识。l 素质与能力：优秀的组织与沟通能力，做事细心，观察力和沟通能力强，性格随和，有亲和力，知人善任。2.3技术总监职务说明书职务名称：技术总监职务编号：直属上级：总经理所属部门：岗位目的：制定公司的技术发展战略，确保公司的产品及服务在技术上不断创新。工作内容：1. 财务和业务拓展类(1) 根据公司发展战略，拟定公司中远期技术发展战略和研究计划，把握科研方向；(2) 参与制定公司发展战略；(3) 参与公司其他重大决策的制定；2. 内部管理类(1) 指导系统部执行公司研发战略和年度研究计划；(2) 负责组织对现有设备与服务应用的技术不断改进，提高公司产
12、品的技术竞争力；(3) 参与制定公司的人力资源政策；(4) 负责组织公司新产品开发；(5) 负责指导系统部的日常工作，保障公司系统的运行质量；(6) 负责组织公司内部MIS系统的开发。权限：(1) 公司技术发展战略规划制定权；(2) 重大系统设备采购的决策权；(3) 公司发展战略的建议权；(4) 对主管的部门员工的指导权、考核权和奖惩权；(5) 职权范围内的财务支配权。所受上级的指导：在业务上接受总经理的指导。同级沟通：与人力资源总监、财务总监进行业务协调。所予下级的指导：对系统部经理和其他人员给予业务指导。岗位资格要求：l 教育背景：IT相关专业硕士以上学历；l 经验：5年以上IT技术工作经
13、验，3年管理岗位经验。岗位技能要求：l 专业知识：具有丰富的IT理论知识，尤其是通信传输方面理论和实践知识。l 素质与能力：优秀的组织与沟通能力，善于学习，对技术的发展非常敏感，并且有较好的预见性。2.4财务总监职务说明书职务名称：财务总监职务编号：直属上级：总经理所属部门：岗位目的：建立完善公司会计核算制度和财务管理制度，组织制定和监督执行经营预算和资金预算，控制和审批权限内各项支出，审定财务报表、管理报表和年终决算，负责筹划和组织公司融资活动和投资活动，以及按照公司规定对财务部员工进行考核。工作内容：1. 财务和业务拓展类(1) 全面负责公司的财务管理和会计核算工作，客观公允地反映公司的经
14、营成果和财务状况，努力促进公司降低成本，提高经济效益；(2) 负责筹划和组织公司融资活动和投资活动；组织制定融资和/或投资方案；准确核算、监督和控制公司的各项经营活动、投资和融资活动；规避公司财务风险，保障公司资产和经营安全；(3) 组织制定和监督执行经营预算、资金预算、资本预算、财务收支计划和信贷计划，提高公司经营效率和资金使用效率；(4) 根据国家有关的税收规定，组织制定税务计划，合理避税，准确、及时地组织税务申报和税费交纳等工作；(5) 参与制定公司发展战略和重大政策，包括：投资策略、融资策略和人力资源策略等； 2. 内部管理类(1) 负责组织公司的财务会计工作，对公司的财务会计工作进行指导和监督；(2) 认真贯彻会计法、企业会计准则和其他国家有关财会和税收法规，组织制定和实施公司会计制度、财务管理制度、财务和会计核算流程和管理报表制度；(3) 建立和完善会计核算体系，合理设置会计科目、明细帐、总帐、辅助帐等帐目；(4) 全面负责按规定及时编报各种对内和对外财务报表，对向外提供的财务信息进行审查，审定财务报表、管理报表和年终决算；(5) 依据财务管理
