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1、企业教育训练知识 作者 刘少四联系方式 13728221679邮件地址 springsi Strategy OHRP 2000 accomplish Disappoint IndustryTrend CustomerTrend CompetitorTrend CurrentOrg SupplierTrend Benchmarking CompetitiveAdvantage Strategy ReasonsforChanging StrategyDeploy MBO KPI P A StockSharing TrainingJobRotation CriticalPositions Indiv
2、idualProfiles PotentialList CareerPlan FutureOrg SuccessionPlan 1 一 訓練 轉化為与工作相關的知識 技能和態度 二 組織發展 增進個人与團体能力以達成目標 三 生涯發展 調和組織需求与個人興趣 四 人力資源開發 HumanResourceDevelopment 是一個 藉由發展員工才能 進而增加組織績效 的過程 名詞定義 2 企業為何需要對從業員工實施教育訓練 一 外在環境因素 科技發展的腳步愈來愈快 市場變動激烈 競爭環境愈顯艱巨 二 內部組織需求 新的組織形態 組織改變 組織再造 新的做事方法 3 企業教育訓練的功能一 培養
3、組織需要的人才 二 推動組織變革 三 使員工具備達成績效的能力 并完成其職責 企業教育訓練的特性一 是一种成人教育 應用成人教學方法 多用討論 發表 活動等參与教學 二 內容要講求實用 理論与實務并用 三 理論与試作 實習相結合 4 成人學習的特質 一 明顯的企圖心 二 學而時 忘 之 三 過去的經驗影響學習 四 現學現賣 要能學而致用 五 耐久性差 5 教育訓練人員應具備的能力 一 協助組織成功1 了解組織特質与競爭環境2 了解組織文化与需求3 能夠支援与整合其它人力資源政策4 能夠持續推動變革二 協助他人成功1 具備整合与銷售能力2 具備咨詢与溝通能力3 能夠持續改善組織績效三 協助自己成
4、功持續學習与改變 6 訓練員 trainer 應具備的條件 一 正確的觀念二 良好的形象三 熱忱的態度四 專業的知識五 表達的技巧六 敬業的精神 7 訓練成效評估架構表 內容 8 對教育訓練的迷思 1 別人有 我亦要有 2 訓練是万能的 3 若有人績效不佳就送他去受訓 4 對不擅管理的人 送他去受訓 5 只要有人參加 訓練就算成功了 6 若一個訓練風評不錯 則應多辦几次 7 訓練一定要好玩 講師要風趣 8 訓練是多多益善 9 訓練不過是安排講師 場地 茶點等 10 訓練是激勵員工的良方 9 影響員工生產力与工作的因素面 激勵 獎懲 制度 績效考核制度 提高員工生產力与工作表現 工作教導有否落實
5、 行為改變 所學是否吸收轉化 主管的領導風格与溝通能力 10 公司之品質政策經營理念 方針 新進人員訓練 品質改善項目 年度教育訓練計劃 半年度之改善計划 審核 實施 測驗報告 考核 心得与應用 外訓 外 內 階層別 功能別訓練体系 顧客抱怨事項或需改進事項 NO YES YES 審核 場地安排与布置 NO YES 1上課資料輸入電腦 2上課名冊及教材存檔 3 匯整成效及達成率 訓練實施成效 4 每月檢討 學員行為轉化成效 結果分析 改善對策 11 A 人才培育的原則 1 人才培育應分別以每一個人為主体 2 一切在于自我啟發 3 人才培育的90 在執行日常業務中完成 OJT 4 每一階層的管理者 均負有培育部屬的責任 工作中學習經驗 LearningbyDoing 環境中學習 LearningbyLiving 工作塑造人 有其部屬必有其上司 部育部屬和管理者的管理方式有密切的關系 管理者 以部屬培育的貢獻評估其業績 12
