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1、（KPI绩效考核）中信华南（集团）东莞公司员工任务绩效指标（KPI绩效考核）中信华南（集团）东莞公司员工任务绩效指标中信华南（集团）东莞公司员工任务绩效指标目 录一、常务副总任务绩效指标1二、总经理秘书任务绩效指标2三、办公室任务绩效指标3办公室主任任务绩效指标3后勤主管任务绩效指标4文秘主管任务绩效指标5行政助理任务绩效指标6内刊编辑任务绩效指标7信息管理员任务绩效指标8文员任务绩效指标9档案管理员任务绩效考核指标10前台任务绩效指标11司机任务绩效指标12四、人力资源部任务绩效指标13人力资源部经理任务绩效指标13人力专员任务绩效指标14人力助理任务绩效指标15五、综合计划部任务绩效指标1
2、6综合计划部经理任务绩效指标16计划专员任务绩效指标17经济分析专员任务绩效指标18法律事务专员任务绩效指标19统计分析员任务绩效指标20六、财务部任务绩效指标21财务经理任务绩效指标21财务部副经理任务绩效指标22子公司财务总监任务绩效指标23收款员任务绩效指标24出纳任务绩效指标25会计任务绩效指标26资金管理员任务绩效指标27结算工程师任务绩效指标28结算主管任务绩效指标29七、运营部任务绩效指标30运营部经理任务绩效指标30策划副经理任务绩效指标31项目协办任务绩效指标32项目销售主管任务绩效指标33办证员任务绩效指标34签约审核员任务绩效指标35统计分析员任务绩效指标36八、总工室任
3、务绩效指标37总工室主任任务绩效指标37总工室副主任任务绩效指标38专业工程师任务绩效指标39总工室景观工程师任务绩效指标40九、工程部任务绩效指标41工程部经理任务绩效指标41工程部副经理任务绩效指标42工程部项目代表任务绩效指标43工程部报建员任务绩效指标44工程部资料员任务绩效指标45工程部水电工程师任务绩效指标46工程部土建监理工程师任务绩效指标47工程部预算工程师任务绩效指标48一、常务副总任务绩效指标序号指标权重指标解释1销售完成情况20%实际完成销售额/计划完成销售额，低于某一下限时该项值为零2利润实现情况30%实际实现利润/计划实现利润，低于规定下限时，总任务绩效指标为零3资金
4、回笼情况15%低于目标值时该项值零，低于警戒值时，总任务绩效指标为零4工程进度、质量及安全20%工程进度/计划进度；工程一次交检合格率；安全生产情况5内部管理及团队建设15%内部工作的有序性，企业文化建设、费用控制、人才培养等（上级主观打分）二、总经理秘书任务绩效指标序号指标权重指标解释1日常事务安排50%能否准确判断重要人、事，且且优先安排，由总经理直接考核2文件传递及时性20%文件传递是否及时3交办事宜督办30%总经理交办事宜是否能准时完成，督办是否得力，由总经理直接考核三、办公室任务绩效指标办公室主任任务绩效指标序号指标权重指标解释1重要文件起草情况10%指重要文件起草的质量，定性考核指
5、标，由直接上级考核2对外接待15%接待出错次数及严重程度3大型会议、活动及庆典组织情况15%活动中出现失误的次数及影响程度4全公司办公费用及接待费用控制5%实际费用/预算费用5危机管理情况15%从危机预防、组织危机处理是否及时有效、及企业形象恢复是否有效三个方面定性考核，由上级主管考核6对外公关和策划（主要指对政府部门公关）15%由俩个指标考核：公司和政府部门的友好关系；策划领导参加的公共社交活动的重要性、影响程度，定性考核指标，由上级主管考核7公司档案、印章管理情况5%档案遗失次数，泄密次数，印章使用违反公司印章使用管理规定次数，负连带责任8内部报纸质量5%内部报纸是否能反映公司当月发生的大
6、事件是否能达到公司对外宣传的目标9协调部门关系状况15%通过问卷调查或部门投诉次数考核，上级主管和周边部门一起考核后勤主管任务绩效指标序号指标权重指标解释1食堂管理15%满意度调查或员工投诉次数2其它后勤服务满意度15%满意度调查或员工投诉次数3大型会议、庆典后勤安排10%后勤安排出现失误次数、严重程度4办公用品、劳保用品供应及时性10%通过不能按时供应次数考核5水、电、办公及通讯设施维修及时性15%维修不及时次数及影响程度6车辆调度情况10%不能满足公司正常公务车需求次数7车辆成本费用控制(含油费、维修费、路桥费)15%车辆实际成本费用/预算成本费用8车辆安全行使10%通过俩个指标考核：车辆
7、安全行使里程数；事故次数/出车次数文秘主管任务绩效指标序号指标权重指标解释1公司公文起草情况25%通过公文质量（包括格式、文字）、出现差错次数来考核2会议纪要总结情况20%通过会议纪要质量考核，是否涵盖会议主要内容及决议事项，各决议事项责任人、完成日期是否明确列出。由上级主管考核3会议安排15%主要指会议时间、地点及和会人员的安排是否合适，定性考核指标4重要会议资料准备完善性15%会议资料准备不足、遗漏次数5内部报纸质量10%内部报纸是否能反映公司当月发生的大事件是否能达到公司对外宣传的目标，承担连带责任6党委日常工作10%党委日常工作是否有序、顺畅，定性考核指标7下属工作5%对前台及文员工作
8、的重大失误负连带责任行政助理任务绩效指标序号指标权重指标解释1对外接待25%对外接待出现差错次数及严重程度2对外策划10%策划领导参加公共社交活动过程中出差错次数3对外公关（主要指对政府部门公关）15%主要视公司和政府部门的友好关系来定性考核4大型活动、庆典组织情况25%准备是否充足，组织是否严密，活动中出现差错的影响程度5公司证照及时年审15%不能及时年审次数及影响程度6工作及时完成性10%领导交办任务是否能够及时准确完成内刊编辑任务绩效指标序号指标权重指标解释1公司内部报纸审稿组稿25%主要指中信东泰报的组稿审稿工作是否及时。通过不能及时组稿、审稿以致不能按时刊发次数来考核2公司内部报纸质
9、量25%指中信东泰报的报纸质量和宣传效果。通过报纸是否能准确反映公司当月的重大事件，能够通过报纸达到公司对外宣传的目标来考核，由上级主管直接考核3系统内部报纸稿件遴选、报送20%指送往中信人报、中信华南人报的稿件。主要通过稿件遴选、报送是否及时及稿件刊登篇数来考核4团委日常工作10%团委日常工作是否有序、顺畅，定性考核指标5公司对内宣传10%内部宣传渠道如见板、板报等不符合要求，未能达到效果的次数，由上级主管直接考核6临时工作完成状况10%是否能及时准确完成领导交办的临时性工作，由上级主管直接考核信息管理员任务绩效指标序号指标权重指标解释1对公司局域网维护及时性30%通过员工投诉次数考核2协助
10、部门解决电脑使用问题30%满意度调查或员工投诉数3公司外部网站信息及时更新10%重大信息未能即时更新的次数及影响程度4计算机应用软件的二次开发和推广情况10%二次开发是否满足设计需求、稳定可靠，用户使用软件熟练程度考核其推广情况5公司计算机软、硬件的购置10%软、硬件性能价格比6电话及会议室设施的可堪使用性10%会议室设施在使用中的故障次数，电话维修状况文员任务绩效指标序号指标权重指标解释1一般文字材料起草情况15%公文质量、出现差错次数2文件传递及时性、准确性35%文件传递不及时，出现丢失情况，通过文件批转不及时次数、出现传递失误、丢失次数来考核3传真收发及时准确10%重要传真未能及时送到相
11、关部门而对工作造成影响，通过投诉次数来考核4工作协助合作态度15%从协助后勤主管、文宣专员、公关专员工作时，是否合作、及时准确完成工作来定性考核5会议服务15%会议通知是否及时、准确、是否有漏通知的情况，会议服务是否周到、细致6证照保管情况10%证照遗失次数及证照的重要程度档案管理员任务绩效考核指标序号指标权重指标解释1归档及时性10%未及时对文件资料进行归档的次数，漏归、错归的次数2公司档案完整性10%档案是否规范、完整，无遗失。由公司档案遗失次数，过期档案没有及时组织销毁次数来考核3档案管理安全性10%指档案完好，无霉蛀现象，档案内容没有泄露。由档案泄密次数、档案是否完好来考核4档案查阅方
12、便性10%指编制的目录是否规范，是否易于查找，从查找档案所需时间考核5业务指导20%指对下属公司及其它部门的档案管理提供业务指导，通过检查下属公司及其它部门的档案管理情况来考核6印章保管情况40%公司印章不能遗失，印章使用严格依公司规定。通过印章使用违反公司印章使用管理规定次数 来考核前台任务绩效指标序号指标权重指标解释1电话转接出错率20%指电话转接情况，由各部门反映的出错次数及部门投诉次数来考核，2离岗时间30%离开岗位的次数，每次离开的时数及对工作造成的影响，能够由部门投诉电话无人接听的次数来考核3收发信函及时准确15%重要信函未能及时送到相关部门的次数，对工作造成的影响4保证饮水供应正
13、常10%饮水及时补充，保证公司饮水正常供应5内部通讯录变更5%通讯录未能及时变更次数，影响工作程度6通知及跟催水、电、空调的维修10%是否及时通知及跟催相关部门维修7来客接待10%指接待来访客人的礼仪、服务是否周到，由投诉次数考核司机任务绩效指标序号指标权重指标解释1车辆违章次数15%交通违章发生的次数2车辆保养情况15%车辆使用中出现故障的次数3车辆整洁情况10%车身清洁、车内干净4准时出车率10%准时出车次数/总要求出车次数，由使用人考核5热情服务态度20%员工用车满意度调查或员工投诉次数6车辆行使安全30%通过俩个指标考核：车辆安全行使里程数；事故次数/出车次数四、人力资源部任务绩效指标人力资源部经理任务绩效指标序号指标权重指标解释1招聘目标完成率10%实招岗位人数/计划预招岗位人数（实招岗位人数指试用合格的人数）2
