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1、（KPI绩效考核）某公司高层考核指标体系（KPI绩效考核）某公司高层考核指标体系青岛乾坤木业某公司考核指标体系北大纵横管理咨询有限责任公司二二二二年六月目 录第一部分、高层考核指标31总经理考核指标31营销副总经理考核指标32运作副总经理考核指标3总工程师考核指标34总经理秘书考核指标35营销副总经理助理考核指标36运作副总经理助理考核指标37第二部分 营销部门38营销规划部38营销规划部部长考核指标38市场营销员考核指标39渠道管理员考核指标310销售部311销售部部长考核指标311销售部部长助理考核指标312销售导购岗位考核指标313门市经理考核指标314门市业务员考核指标315售后服务部
2、316售后服务部部长考核指标316售后服务部部长助理考核指标317客户服务中心管理考核指标318售后服务部安装班长考核指标319售后服务部安装组长考核指标320工程销售部321工程销售部部长考核指标321工程销售业务员考核指标322国际业务部323国际业务部部长考核指标323国际业务部业务员考核指标324第三部分、运作部门325采购部部长考核指标325原材料采购考核指标326辅料采购考核指标327生产部328生产部部长考核指标328生产部部长助理考核指标329干燥车间主任考核指标330四面刨车间主任考核指标331带锯车间主任考核指标332油漆车间主任考核指标333包装车间主任考核指标334仓储
3、部335仓储部部长考核指标335原材料管理考核指标336成品库管理考核指标337辅料库管理考核指标338低值易耗品管理考核指标339第四部分、质量技术管理部门340质量管理部部长考核指标340质量主管考核指标341审核主管考核指标342质量工程师考核指标343质量检验员考核指标344研发部部长考核指标345研发工程师考核指标346研发工程师考核指标346工艺工程师考核指标347第五部分、综合管理部门348财务部部长考核指标348财务会计岗位考核指标350成本会计考核指标352预算审计岗位考核指标353财务部出纳考核指标354收银员岗位考核指标355人力资源部部长考核指标356薪酬考评管理岗位考
4、核指标357人事管理岗位考核指标358行政部部长考核指标359综合文秘岗位考核指标361后勤管理岗位考核指标362财产管理岗位考核指标363接待岗位考核指标364保安岗位考核指标365电工岗位考核指标366司机岗位考核指标367厨师岗位考核指标368勤杂工岗位考核指标369战略发展部部长考核指标370战略规划员岗位考核指标371第一部分、高层考核指标总经理考核指标考核维度：任务绩效 考核人： 指标项考评目的考核关键点/标准1. 公司战略规划的制定和组织实施情况巩固公司在市场竞争中的地位；保证公司持续、健康和稳定地发展公司是否有清晰的愿景、使命和战略；战略是否有助于公司目标的实现；公司发展战略是
5、否和企业内部资源相匹配，是否适应外部环境的发展和变化；战略在执行过程中，是否得到贯彻；2. 年度运营计划制定和完成情况实现公司战略；保证公司运营活动的计划性；保证公司运营活动正常进行年度运营计划是否围绕公司发展战略；分解运营计划到下级；监督、控制、指导年度计划的实施 ；年度运营目标是否实现；3 组织体系和管理体系的建立情况保证公司的正常运转促进公司运作效率组织结构是否适应公司的日常工作；管理制度的完备性；适用性；管理制度是否公开、公平、公正；重大的管理制度是否得到有效执行；4 管理团队的建设形成公司运营管理的核心实现公司管理人才的梯队建设增强企业内部凝聚力无重大人事任免的失误；公司高层管理团队
6、的运作效率；企业文化建设情况；公司凝聚力情况；整体的人力资源是否符合企业发展需要；5 公司运营运作效果保证公司日常工作有序开展在公司日常运营运作中是否充分发挥组织力、协调力6 决策的合理性保证所做的决策有利于乾坤木业的发展所做决策是否符合乾坤木业的战略发展目标；重大决策不得有失误；一般决策的失误率不高于 %；7 重要文件、方案、财务票据审阅保证公司日常工作有序开展关系重大的文件、方案、财务票据审阅无重大疏漏；8公司形象塑立保证公司发展有宽松、有利的外部环境和主管单位、当地政府、客户、供应商以及社会公众关系维护情况备注：营销副总经理考核指标考核维度：任务绩效 考核人：指标项考评目的考核关键点/标
7、准1 营销战略规划和方案的质量保证营销战略和总体战略一致对市场需求结构分析的客观性、合理性；营销策略的可行性、有效性；2 营销策划方案的质量保证营销策划方案的市场投放效果和乾坤木业的销售运营目标的连贯性和一致性编制营销策划方案的合理性、可行性；营销策划方案实施的效果；差错不多于 处；营销策划方案创造的经济价值；3 年度营销工作目标的制定和完成情况保证公司的营销目标能够按计划完成销售预测是否合理；销售收入年递增不低于 %；年实际销售收入/目标销售收入完成百分比；销售计划执行情况；4 产品市场开拓情况扩大产品市场份额，提高市场占有率年度内新开拓的工程客户和国际客户不少于 家；青岛市场占有率不低于
8、%；5 企业品牌知名度保证提升公司品牌形象，增强公司竞争力品牌宣传的效果；品牌被市场的认可程度；6 营销费用预算执行偏差率整体上加强营销费用规模和效果控制，提高利润率营销费用是否合理有效；营销费用预算执行偏差率；7 营销费用收入比率保证营销费用的高效使用投入的营销费用和销售收入的比值和目标值的偏差程度；8 营销管理体系的规范化程度保证建立健全规范化的营销管理体系，同时使营销管理体系发挥最大的效能营销管理制度建设的标准化程度；营销管理体系运行的规范化程度和效果9客户满意度保证对客户的服务质量提高公司的核心竞争力年客户投诉总量；客户的投诉是否及时、有效得到解决；是否积极服务客户；10团队建设情况保
9、证中心的团结稳定、工作高能高效关键岗位人员是否称职，属下员工的工作满意度和积极性备注：运作副总经理考核指标考核维度：任务绩效 考核人：指标项考评目的考核关键点/标准1 生产战略规划和方案的质量保证生产战略和总体战略一致提高公司生产能力和生产效率生产战略和公司战略的一致性；生产业务流程的合理性、高效性；2 年度生产计划制定的质量保证生产计划方案的效果和公司的运营目标的连贯性和一致性生产计划制定的合理性、可行性；生产计划和市场实际需求的偏差率；生产计划创造的经济利润；3 年度生产工作目标完成情况保证公司的生产目标能够按计划完成生产产出额完成百分比；生产计划执行情况；研制产品生产执行情况；4 运作管
10、理体系的规范化程度保证建立健全规范化的运作管理体系，同时使营销管理体系发挥最大的效能运作管理制度建设的标准化程度；运作管理体系运营的规范化程度；5 运作费用预算执行偏差率整体上加强运作费用规模和效果控制，提高利润率运作费用使用是否合理有效；运作费用预算执行偏差率；6生产决策的 合理性保证决策的统一性和科学性所做决策是否符合公司的战略发展目标；是否能带动产品的进一步发展；重大决策不得有失误（否决性指标），一般决策的失误率不得高于 %；7 产品质量提高情况保证公司提供给客户优质产品次品率不高于 %；8 生产、采购成本控制 保证单位产品的盈利能力年度物资采购成本的降低率不低于 %；年度产品制造成本的
11、降低率不低于 %；9 安全生产保证公司财产和人员生命安全不得发生重大责任事故；（否决性指标）一般事故发生次数不多于 次；10团队建设情况保证中心的团结稳定、工作高能高效关键岗位人员是否称职，属下员工的工作满意度和积极性备注：总工程师考核指标考核维度：任务绩效 考核人：指标项考评目的考核关键点/标准1 技术发展战略规划的制定和执行保证技术发展战略和总体战略一致；保证战略的实施 技术发展战略和公司战略的一致性；战略实施的进度是否和规划一致；2 年度技术质量管理计划制定的质量保证生产计划方案的效果和乾坤木业的运营目标的连贯性和一致性技术质量管理计划制定的合理性、可行性；遗漏项不多于 项； 3 年度工
12、作目标完成情况保证公司的技术发展目标和质量管理目标能够按计划完成新产品开发计划完成率；技术管理和标准化计划完成率；质量管理计划完成率；4 公司质量管理体系的规范化程度保证建立健全规范化的质量管理体系， ISO9000认证通过或者复审通过的目标是否实现；5 费用预算执行情况提高研发的效率，减少管理成本研发费用使用是否合理有效；研发费用预算和质量管理费用预算的控制情况；6研发决策的 合理性保证决策的科学性所做决策是否符合乾坤木业的战略发展目标；是否能指引产品的进一步发展；重大决策不得有失误，一般决策的失误率不得高于 %；7 产品质量控制情况保证公司提供给客户优质产品次品率不高于 %；8 技术创新情
13、况保证公司的技术领先年度产品创新不少于 次，技术水平在同行业中的地位；9 安全生产保证公司财产和人员生命安全不得发生重大责任事故；（否决性指标）一般事故发生次数不多于 次；10 团队建设情况保证队伍团结稳定、工作高能高效关键岗位人员是否称职，属下员工的工作满意度和积极性备注：总经理秘书考核指标考核维度：任务绩效 考核人：指标项考评目的考核关键点/标准1 文书记录起草情况保证总经理文书处理质量文件资料记录和起草的质量；差错率不超过 %；2 文件资料管理情况保证总经理文件及相关资料的保管及归档完整、规范文件丢失率小于 %；归档差错率小于 %；3. 总经理安排工作的监督确保总经理下达的指令顺利实施安排工作完成情况，监督检查和信息反馈的及时性和准确性4. 信息传递及时性、准确性保证总经理和下属间的信息传递沟通信息传递是否及时、准确；5. 总
