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1、办公室礼仪学习心得体会篇一：公司礼仪学习心得公司礼仪学习心得学号： XX300000 姓名：张三 班级：李四在大学的最后一个学期，我有幸学习了这样一门课程 公司礼仪。而公司礼仪在对于我这样的毕业生而言，很 快就能用上，而且将伴随我相当长的一段时间。所以这门课 对我的重要性和及时性可想而知。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠这门课程是有关礼仪方面的。其实，在上一个暑假里， 我已经在我自己的家乡听过了这一类的关于礼仪的讲座。不 过这一次让我又有了更深的体会，让我对礼仪有了更深一层 次的印象。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠其实，礼仪还是比较讲究的，也是一个文明人最基本要
2、做到的。礼仪教育的内容涵盖着社会生活的各个方面。从内 容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等；从 对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐 桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。在人际交往过程中的行为 规范称为礼节，礼仪在言语动作上的表现称为礼貌。礼仪、 礼节、礼貌内容丰富多样，但它有自身的规律性，礼仪的基 本原则：一是敬人的原则；二是自律的原则，就是在交往过 程中要克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里 如一，自我对照，自我反省，自我要求，自我检点，自我约 束，不能妄自尊大，口是心非；三是适度的原则，适度得体， 掌握分寸；四是真诚的原则，诚心诚意，以诚待人，不逢场 作戏
3、，言行不一。加强道德实践应注意礼仪， 使人们在敬人、 自律、适度、真诚的原则上进行人际交往，告该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠别不文明的言行。这可以说是礼仪最基本的也是最主要 的要求。 礼仪在我们身边无处不在。我们平时的举止，在 礼仪的学习中我学到了从一个人的站姿、坐姿、行姿就可以 看出这个人的文明程度是多少：站立是人最基本的姿势，是 一种静态的美。站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个 前脚掌上，挺胸、收腹、收颁、抬头、双肩放松。双臂自然 下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容。站立时不要歪脖、 斜腰、曲腿等，在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉 在胸前，更不要下意识地做些小动
4、作，那样不但显得拘谨， 给人缺乏自信之感，而且也有失仪态的庄重。坐姿：坐，也 是一种静态造型。正确的坐姿应该是腰背挺直，肩放松。女 性应两膝并拢；男性膝部可分开一些，但不要过大，一般不 超过肩宽。双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。在正式场合，该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠入座时要轻柔和缓，起座要端庄稳重，不可猛起猛坐，弄得 桌椅乱响，造成尴尬气氛。不论何种坐姿，上身都要保持端 正，如古人所言的坐如钟。行姿：行走是人生活中的主要动 作，走姿是一种动态的美。行如风就是用风行水上来形容轻 快自然的步态。正确的走姿是：轻而稳，胸要挺，头要抬， 肩放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂。该文档
5、为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠在其他方面也是有必要讲究的。当上级来访时，接待要 周到。对领导交待的工作要认真听、记；领导了解情况，要 如实回答；如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。领导告辞 时，要起身相送，互道再见。下级来访，接待要亲切热情。 除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取，一 时解答不了的要客气地回复。来访结束时，该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠要起身相送。还有我们习以为常的， 也最不太注意的：电话接待礼仪， 电话铃一响，拿起电话机首先自报家门，然后再询问对方来 电的意图等。电话交流要认真理解对方意图，并对对方的谈 话作必要的重复和附和，以示对对方的积
6、极反馈。应备有电 话记录本，重要的电话应做记录。电话内容讲完，应等对方 结束谈话再以再见为结束语。对方放下话筒之后，自己再轻 轻放下，以示对对方的尊敬。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠当有顾客来访时，我们也有必要做好引见时的礼仪，在 引导客人去领导办公室的路途中，工作人员要走在客人左前 方数步远的位置，忌把背影留给客人。在陪同客人去见领导 的这段时间内，不要只顾闷头走路，可以随机讲一些得体的 话或介绍一下本单位的大概情况。在进领导办公室之前，要 先轻轻叩门，得到允许后方可进入，切不可冒然闯入，叩门 时应用手指关节轻叩，不可用力拍打。进入房间后，应先向该文档为文档投稿赚钱网作品，版
7、权所有，违责必纠领导点头致意，再把客人介绍给领导，介绍时要注意措词， 应用手示意，但不可用手指指着对方。介绍的顺序一般是把 身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的；把男同志介绍 给女同志；如果有好几位客人同时来访，就要按照职务的高 低，按顺序介绍。介绍完毕走出房间时应自然、大方，保持 较好的行姿，出门后应回身轻轻把门带上。提高个人的素该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠养，不仅是为将来的职场做好准备，也是有助于维护学校的 形象，更是自己人生的一大笔财富。在将来的商务交往中个 人代表整体，个人形象代表公司形象，个人的所作所为决定 了他人对自己所在公司的看法。所以说，礼仪是企业形象的 竞
8、争，教养体现该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠细节，细节展示素质。这一次的礼仪学习使我明白了礼仪在我们生活中的低 位是如何之高，使我明白了礼仪的重要性，让我受益良多。 礼仪对于当代大学生来说， 都是十分重要的，在职业竞争中， 学历只占一小部分，而大部分归属于你的礼仪举止是否得体， 得体的礼仪举止会使你在未来的竞争中占据更大优势。谁都 知道我们现在的大学生就业问题非常严峻，每年都有几百万 之多的失业大学生，所以我们应该注意礼仪的培养，注重个 人形象的树立，为将来的步入职场做好充分的准备，所以， 我们应该加强礼仪方面的学习，还要做到学以致用。好好把 握生活中的每一个细节，为自己的人生之
9、路画上绚丽的一笔。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠良好的礼仪行为能够改善和提升企业的形象，提升企业 的生命力，有助于提高企业的经济效益，并可以通过表层形 象展示企业的价值观、经营理念、目标追求等企业理念，是 企业的表现形式之一。对个人而言，遵守职业礼仪能有效提 升个人素质，塑造良好的职业形象，有利于人际沟通与交流。 职业礼仪能使工作成为艺术。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠企业间的竞争归根到底是员工素质的竞争，而职业礼仪 又是员工素质的重要体现。良好的礼仪不仅是个人形象的直 接表现，还关系到企业形象。在今天，良好的礼仪可以赢得 客户的关注，赢得同事的尊重。员工的素质
10、修养，直接关系 到业主的满意度，关系到企业的利益。她看似虚无，其实包 含在我们每天的工作中，尤其是待人接物的服务细节中。礼 仪不仅仅是礼节，还是源自我们内心的真诚，当我们真正关 心别人，真正善待别人，在意他人的尊严，那就是对别人最 好的尊该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠重。通过本次培训，从坐姿、站姿、握手、微笑、递名 片、乘电梯等一系列在日常生活的礼仪交往中，经常碰到的 细节问题中，感受到了商务礼仪的真谛和自身在工作中的欠 缺。这次学习之后，我会更加注重“我代表公司，代表公司 形象”的意识观念，从一言一行，每一个微小细节做起，灵 活运用理论知识于实践中，展示自己优秀的一面，展示我
11、们 公司最好的一面该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠篇二：关于职场礼仪培训心得职场礼仪培训心得体会 职场礼仪培训心得体会一：职业礼仪培训心得XX年7月2日，我参加了公司举办的职业礼仪培训班，授课人为化工职业学院的李锦枫老师。李老师诙谐幽默的语 言和深入浅出的讲解使我对职业礼仪有了更深的认识。泱该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠泱华夏，有着五千年的历史和文明，素称礼仪之邦。中国历 来都非常重视礼仪教育，自周朝就出现了周礼 、春秋时 期伟大圣人孔子更是对礼仪的集大成者，进入封建社会后礼 仪依旧非常重要，中央行政机构设有吏、户、礼、兵、刑、 工六部，礼部就占其该文档为文档投稿
12、赚钱网作品，版权所有，违责必纠一。进入现代社会，在当今市场经济的条件下，经济飞 速发展，商务往来变得越来越频繁，职场礼仪在企业的商务 活动和对外交流中显得尤为重要，因此我们必须要掌握一定 的职场礼仪。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠所谓：“人无礼则不立，事无礼则不成” 。在职场中，礼 节、礼貌都是人际关系的“润滑剂” ，能够非常有效地减少 人与人之间的摩擦，如：与同事们和谐相处也是需要讲礼仪 的，文雅、宽厚能使人加深友情，增加好感，与同事沟通必 须注重言语礼仪，可以营造一个和睦、友好的人际环境。如 果同事之间关系融洽和谐，每天上班就会感到心情愉快，有 利于工作的顺利进行，从而促进
13、事业的发展。职场礼仪在工 作中最大限度的避免人际冲突，使人际交往成为一件非常愉 快的事情。良好职场礼节能营造良好的交往氛围，为企业的 合作奠定良好的基础；相反的话，可能会给企业造成不良的 影响和带来巨大的损失，双方的业务很可能会毁在小小的职 场礼仪细节之处。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠那么，在工作中作为经理办公室人员应该在注意以下几 方面的职场礼仪。一是要掌握拨打电话、接听电话、代接电话和扣电话的 技巧，使用礼貌用语，做好电话记录，并将来电信息及时反 馈上级领导。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠二是要搞好接待礼仪。要按公司要求着装，使用文明用 语，待人热情，服务
14、周到，学会正确地介绍自己和他人，做 好迎送客人的礼节。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠三是要做好会议礼仪。按照规定布置好会议场所，安排 好参会人员及主席台领导的座次，做好会议的各项准备工作。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠四是在工作中要时刻注意自己的言行举止，要做到尊重 他人，只有先尊重对方，对方才会尊重你。“约束自己，尊该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠重他人”才能使同事们更轻松愉快地工作。职场礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形 象的主要体现。对齐城工贸公司来说，掌握一定的商务礼仪 不仅可以提高企业形象，更能提高齐鲁公司和合作单位的满 意度和
15、美誉度，从而增加公司的经济效益和社会效益。因此， 我们应该积极倡导大家从现在开始就要学习或熟悉职场商 务礼仪，为齐城工贸的发展尽上一份力。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠职场礼仪培训心得体会二：职场礼仪培训心得（487字）去年的 12 月 31 日, 我们项目组织大家观看了职场礼仪 的电影 , 观看后感触颇深。从办公室礼仪到待人接物的礼仪,该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠无不从细节出发。在工作中 , 我们的一言一行 , 一举一动都有各自的礼仪 规范, 都是我们不能忽略的 , 而这些礼仪是最能体现我们的 素质和对待工作的态度。也是我们最不能忽略的地方。有时 一个小小的
16、细节都可能成为成败的主要因素。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠通过学习 , 让我懂了很多 , 也让我了解了很多以前没有 了解的东西 , 发现了自己的不足。而这些东西正是我们现在 最需要的东西。让我们知道了怎样做才能做到互相地尊重。 通过学习让我意识到以前忽略的这些问题会给我们造成很 多的负面影响。通过学习 , 我觉得我们在平时的工作中应认 真的做到“注重细节 , 追求完美” , 力求做好每一件事。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠“礼仪”就是行为规范 , 无规矩不成方圆 , 规范就是标准。 礼仪, 其实就是待人接物的标准化做法。 “教养体现于细节 , 细节展示素质” 。其实规范也是展示于细节的 , 在任何情况下 我们都要从细节出发 , 从小事着手。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠所以我们强调礼仪 , 它是交往艺术 ,它是沟通技巧 , 它是 行为规范 !该文档
