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1、二手房房产销售工作总结工作中,经常总结是有利于下一阶段的工作开展的,反 思和总结,以便更好的指导接下来的工作。下面是由XX为大家整理的,仅供参考,欢迎大家阅读。(一)在二手房房地产行业工作也已经半年多了,在销售方面 还有待提高。虽然自己的水平有限,但还是想把自己的一些 东西写出来,即从中发现得到提高,也可以从中找到自己需 要学习的地方,完善自己的销售水平。经历了上次销售,从前期的续水到后期的成功销售,整 个的销售过程都开始熟悉了。在接待客户当中,自己的销售 能力有所提高,慢慢的对于销售这个概念有所认识。从自己 那些已经购房的客户中,在对他们进行销售的过程里,我也 体会到了许多销售心得。总结如下
2、:一、接待最基本的就是在接待当中,始终要保持热情。二、前期工作做好客户的登记,及进行回访跟踪。做好销售的前期工作,有于后期的销售工作,方便展开。三、约客户看房经常性约客户过来看看房,了解我们二手房楼盘的动 态。加强客户的购买信心,做好沟通工作,并针对客户的一 些要求,为客户做好几种方案,便于客户考虑及新二手房的 销售,使客户的选择性大一些,避免在集中在同一个户型。 这样也方便了自己的销售。四、提高自己的业务水平加强房地产知识及最新的动态。在面对客户的时候就能 游刃有余,树立自己的专业性,同时也让客户更加的想信自 己。从而促进销售。五、多从客户的角度想问题这样自己就可以针对性的进行化解,为客户提
3、供最适合 他的房子,解决他的疑虑,让客户可以放心的购房。六、学会运用销售技巧营造一种购买的积极氛围,适当的逼客户尽快下定。七、心态无论做什么如果没有一个良好的心态,那肯定是做不好 的。在工作中我觉得态度决定一切,当个人的需要受挫时, 态度最能反映出你的价值观念。积极、乐观者将此归结为个 人能力、经验的不完善,他们乐意不断向好的方向改进和发 展,而消极、悲观者则怪罪于机遇、 环境的不公,总是抱怨、 等待与放弃!什么样的态度决定什么样的生活。八、找出并认清自己的目标不断坚定自己勇往直前、坚持到底的信心,这个永远是最重要的。龟兔赛跑的寓言,不断地出现在现实生活当中, 兔子倾向于机会导向,乌龟总是坚持
4、核心竞争力。现实生活 中,也像龟兔赛跑的结局一样,不断积累核心竞争力的人, 最终会赢过追逐机会的人。人生有时候像爬山,当你年轻力 壮的时候,总是像兔子一样活蹦乱跳,一有机会就想跳槽、 抄捷径;一遇挫折就想放弃,想休息。人生是需要积累的,有经验的人,像是乌龟一般,懂得 匀速徐行的道理,我坚信只要方向正确,方法正确,一步一 个脚印,每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上,反而可 以早点抵达终点。如果靠的是机会,运气总有用尽的一天。(二)又是半年要过去了,在这辞旧迎新的日子里回首过去仿 佛点点滴滴就在昨日。这半年有与同事协同攻关的艰辛,有 遇到困难和挫折时的惆怅。时光过得飞快,不知不觉中,充满希望的下
5、半年就伴随着六一儿童节即将临近20xx年的x月,我第一次来到xxx这个海边风情城市, 领导带我熟悉了项目地块的位置和基本情况,并且对竞品楼 盘进行市场调查。在领导的关心和照顾下,在同事的支持和 帮助下,更还有案场经理给我们呕心沥血每天加班加点和细 心耐心的培训学习。通过一段日子的磨砺我们可以初步进入 销售,刚来时的不安稳因素和急躁心理已逐渐平稳下来。通过近半年的工作积累和摸索,对于未来的发展方向也 有了一个初步的规划,我个人也渐渐的认为适合在这一行业 走下去。一:接待工作上半年总的客户接待量算是比较多,但是成绩却不容乐 观。客户在观望的比较多,当然同行的竞争也激烈。从x月份到现在,各房地产公司
6、也纷纷的做各种活动,新出房、特 价房、10万首付、买房送奔驰、体验式营销等等。而我们项 目在x月x号正式开始。客户对我们期待很大,但因是二手 房,比起新房来说,也会遇到各种问题,客户流失较多。二:宣传工作经过领导开会讨论,我们单位决定下街宣传而不再在门 店守株待兔,到达各个街道我们发海报介绍户型邀约客户到楼房参观。三:不足之处近半年我取得了一些成绩,但离要求有很大的差距,我 将不断地总结经验,加强学习,更新观念,提高各方面的工 作能力。紧紧围绕公司的中心工作,以对工作、对事业高度 负责的态度,脚踏实地,尽职尽责地做好各项工作。对待新 客户,要把我们的优势、卖点给客户讲清楚,让客户觉得住 在我们
7、这里有面子、物超所值。因为未来我们才是中心。在 老客户的维护上,及时向老客户告知二手房装修进度、装修 质量、近期装修规划等等,要让老客户有家的感觉,花钱花 的舒心,客户认可你,才会向他们的亲朋好友推荐我们的房 子。让客户成为我们的销售员。目前客户观望的情况很大,要让客户有急迫的心理。虽 然大的市场行情不理想,但是我们可以从自身的项目上着 手。XX省道副线贯穿上马工业区,三期商业配套围墙,重点 突出三期的商业,比如商业街、XX印象、菜场、超市。新的房源到了后,可以把房子照片拍出来,让客户看到实况。20xx年对我们来说是一个攻坚年,如何把握市场机遇, 了解客户需求,挖掘市场潜力,发挥自身优势抢占市
8、场份额 是我们20xx年度面临的重要课题。在下半年里,我会弥补 自己在工作中的不足,改进提升自己的工作方法,提高工作效率,多学多问,切实提高自己的业务水平。我给自己目标 销售XX套,分解目标任务,实现一个小目标,就离大目标 更近一步。并且在工作的提升中,提高自己的收入。最后,预祝我们20XX年的任务圆满实现。(三)进入XX公司已有一年了。 20XX年上半年的主要工作是 协助X经理组建和管理销售部。经过所有销售部工作人员的 共同努力,在过去这半年中取得了良好的销售业绩。为了提 高自己的工作能力和效率,找出工作中的不足之处,现将 20xx年上半年工作情况总结如下:一、销售人员培训销售部于20xx年
9、X月份开始组建,至今销售人员X人,管理人员X人,策划人员X人。初期的销售人员没有工作经 验和房地产知识,工作开展进度很慢,在制定培训文件和培 训计划后,协助X经理开展培训工作。现销售人员接待工作 有所提高,对日常销售部的工作已能基本完成。二、客户来访统计上半年到访客户共记 XXX人次。客户来访的数据每星期 收录电脑一次,详细记录来访时间、意向户型、电话等,为 将来的客户鉴定做好基础工作。前期的数据存在许多问题, 客户的数据不清晰,多数客户的职业和认知途径没有填写, 对后期的宣传工作有一定影响,经过销售部周会提出此问题 后,现阶段对客来访数据已有所改善。三、销售文件档案管理在20xx年x月xx日
10、开展的vip卡活动,开始建立销售 书面文件和电子档案两种。到20xx年xx月x日选房活动后, 对已销售的商品房的认购书档案、商铺(vip增值确认书)、款申请书、退款确认书统一管理,按房号进行分区。所有的 档案在书面文件和电子档案同步更新。四、销控管理和统计销控管理分为对外和对内两种,对外是以销控版贴红旗 公开面对客户的形式。对内是x经理和我两层销控把关,分为书面文件和电子档案两种,书面文件只是简单的房号控 制,电子档案对已售和未售商品房数据详细记录,包括客户 资料、面积、价格、已付款等等。所有房号需要两人认可后 才可签定认购书,确保不出现一房两卖的情况。五、销售现场管理按排销售人员的日常值班,
11、针对每个销售期随时调整值 班人员和值班时间,配合策划部进行各项宣传活动。现场管 理由x经理主持每周召开例会,进行日常工作安排,销售人 员在会议中交流意见和经验,二手房的优劣势共享,发现问 题及时解决,对客户提出的主要问题进行统一解答,提高销 售率和销售人员接待客户的积极性。六、上半年工作存在问题虽然上半年销售部取得良好的成绩,但销售工作也不有 许多不足之处。在一期参与了价格体系的制定,从中看到了 自己知识面的不足之处;户型更改的过程也明白了自己对市 场的敏感度不够。房地产的专业知识还需要进一步的提升, 自己的工作能力需要加强提高。首先就是工作的积极性和主 动性,很多时候都是都是 x总的提醒才去做的工作,在下半 年要改正,学会自己去找事做。对数据和图纸要加强理解和 分析,让产品进更进一步的适合市场。自身的写作能力也是 需要提高的一个重点。我相信在新的下半年里,通过大家的努力,我们会做得 更好。希望下半年的销售成绩比上半年的成绩更上一个台 阶。