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1、ide市场半年工作总结篇一：IDC销售年终总结20XX年个人年终总结 光阴似箭，时间如梭。转眼间在 公司已经一年多了，回首过去的一年，内心有无限的感慨，虽然没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的磨练。从一开始的一点都不懂。茫然到现在的轻车熟路，其中经历了很多。我非常感谢 公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习到很多 东西，慢慢的提升了自身素质和谈判技能，回顾过去的一年，现将工作 总结如下： 在一年来的工作中，遇到了很多问题，但是就 是这种不断的发现问题，解决问题的过程。同时也是学习的过程，通过不断的学习和总结，遇到的 问题都得到了很好的解决。开始的时候，自己不知道怎么去和客户去交
2、流，也对客户说话的隐含意思和谈话的节奏把握不好，但是，我们作为网络销售人员，我们的首要 目标就是成单，为公司创造效益，为自己创造业绩。在这个方向的指导下，怎么样用销售技巧，和语言来打动顾客的心，激发起购买的欲望，就显得尤为重要。在一年的磨练中，我现在已经知道怎么样的来用自身产品的优势来吸引客户，但这种技巧在不断的理论和实践当中 还是需要不断的加强，只有这样才能不断的提升自己。在工作实践中，我很感谢经理和技术对我的帮助，我的 成长离不开经理和同事们的帮助。通过和同事的相处和互相的请教和学习，我一步一步的 成长起来，很多工作是需要大家相互衔接完成的，在这个过程中，大家不断的加深交流，提 高了工作效
3、率，所有的工作当中，其实沟通是最重要的，一定要把信息沟通处理的及时、有 效和清晰。 工作的要保持一个良好的心态，力求把握每 一个客户，对每一个客户都要以最大的热情来对待，在这种心态的指导下，我在平时工作中取得了 令较为不错的成绩。能够积极自信的向客户进行介绍。为客户着想。开始的时候，我还能保 持这种心态但是在做到一定的成绩之后，就很容易产生惰性，对有的单子，不看好，或者是 单子小，没有太大的热情，其实这都是不对的。因为你的这种热情，客户有可能就会被你感 染，但是因为热情不够，也会丧失一些客户，在这方面，作为一个销售人员，要加强培养这种对客户的热情度，我自己也应该在以后注意这个问题。善于分析并总
4、结经验，在每遇到一个客户，进行分析和总结，才能发现自己的不足，每过一段时间，我会翻出来以前的聊天记录出来看，看看 自己谈过的那些成功的案例和失败的案例，分析成功在哪里，闪光点在哪里。和失败的原因， 及问题，以后怎么样改进并注意到这些问题。通过经理的提点，我也建立了一个自己的记 事本，把经常遇到的一些问题摘抄下来，也把同事的谈的好的回答整理下来，在与客户的谈话的过程中我也能从容的应对，不至于手忙脚乱，同时也提高了效率。 认真细心，做事用心。 这样才能避免自己犯错误，才能发现客户可能存在的错误， 把一些错误杜绝在源头上，减少人工和财物的浪费。在这一 年的工作当中，因为不细心，之前没有和客户说清楚，
5、没有了解客户的情况，是不是有攻击 的情况，或者是没有看清楚网站上面的价格和计算方法，造成了偏差，还使客户以为我们是 骗子，最后和客户交涉了半天，才没有使单子流失，但是却使公司受到了损失，也浪费了大 量的精力。回过头来想想，如果这些错误能在和客户聊天的过程中就能发现，并和客户及时 讲清楚的话，就不会造成这样的后果。可想而知。我觉得作为我们销售人员只有从内心深处清 醒的认识到：任何人都可能犯错误。但只要你认真工作，多用心，就能减少错误的发生。总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面 还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进
6、。篇二：销售部年终总结 最终稿销售部20XX年年终总 结在将近一年的时间中，经过销售部全体员工共同的努力， 以及其他部门的鼎力相助，使我们的公司被越来越多的客户所认可，良好的售后服务 加上优良的产品品质获得了客户的一一致好评，也取得了宝贵的销售经验。今年实际完成销售 量为*万，其中it系统集成项目总计万，ide机房项目总计*机架，工程项目总计*万,超额完成年初制定指 标。总体来说，今年*是一个质的飞越，出色并超额完成园区下达的任务指标。在领导的 引导与*人的共同辛苦努力下，*逐步摸索出一条符合自己，符合市场经济的快速、高效 的增长道路。在主营业务逐步明确化。任务责任化，制度不断人性化的三深化改
7、革下，20XX将会更加辉煌。一、工作回顾总体来说今年it系统集成销售额正常，idc逐步成为主 营业务之一，智能化工程增长迅猛，工作开展如鱼得水，顺风而行。但是由于园区部门工作重心调整，导致销售部人员变动较大，有一定程度的影响了正常的工作安排，不过剩下的一些骨干还是按照规章出色的完成了今年的任务。销售部门的主要工作核心：1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款；2、努力完成销售管理办法中的各项要求；3、负责严格执行产品的出库手续；4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导；5、严格遵守园区及公司各项规章制度；6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；7、完成领导交办的其它工作。今年的几
8、个大型项目：*今年接触的政府单位（明年的重点客户开发名单，已跟进方便明年开展业务）*当然我在业务工作中，经常组织培训，让部门所有同事都能从产品知识入手，在了解技 术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案， 其次经常召开短会让同事之间勤沟通、勤交流，分析市场情 况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己能积极着手，在确保工作质 量的前提下按时完成任务。总之，一切工作都在有条不紊的进行当中。二、辉煌的20XX年的原因经过近两年的磨合，销售部 已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽；销售人员已掌握 了一定的销售技巧，并增强了为客
9、户服务的思想；业务比较熟练，都能独当一面，而且工作 中的问题善于总结、归纳，找到合理的解决方法。各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理 解和支持。20XX的销售数据是可喜可贺的，能取得如此出 色的销售成绩离不开领导的关心，更离不开部门同事的齐心协力，一心只为公司，一心只为客户的宗旨。20XX年与20XX为何有如此大的变化，主要在于：1、统一思想，端正态度。在 20XX年中，销售部或多或 少地体现出一种等靠要的心态，遇到难题就消极地等待，或是想靠朋友、靠公司来解决，或是千方百计向公司要政 策、要赞助。我们在市场运作的初期有不少的问题，出现问题不可怕，只要我们齐心协力地去解决，所有的问题就都不再是问
10、题了。作为一个部门经理，我们更要在自己的队伍和客户面前有担当，做好榜样作用，带领好队伍。一个人的表现会影响到一个团队的成绩，我们不 能因此影响公司以及自己将来的发展。拿破仑曾经说过，“人与人之间没有太多区别，只有积极的心态与消极的心态这一 细微的区别，但正是这一点点区别决定了二十年后两个人生活 的巨大差异。”因为你没有很大的优势。所以你要比别人更勤奋，才可能赶超别人。经常有人这 样说“如果当初我怎样怎样，那么现在我肯定会？”，人们常常只停留在这样的说上，而不 真正付诸行动，怎么会有好结果？市场竞争日趋激烈，市场 机制会愈趋规范，每个公司、每个人都会面临不断的变化， 并不断会有新的挑战摆在你面前
11、，你以一种什么样的态度去对待它，你就会得到一种什么样的结果。正因为20XX年*销售部及整个*人都改变了对生活的态度，对工作的态度，从心中做到我是*人，而自豪、乐观地工作、生活、学习，才有了今天快速增tftZi *2、目标明确化，工作责任化。一是关于目标。任何公 司都有自己公司发展的目标，每一个在职员工也有自己的个 人发展目标。在这个问题上，我认为有两点值得大家思考： 一是要将个人目标与公司目标统一起来。每个人都会有压力、有需求，但怎样使之与公司的 长期和短期发展目标有机统一，使得在实现公司发展目标的同时，实现自己的个人目标。这 就需要将自己的个人职业生涯规划融入到公司的发展当中，公司会不断的发
12、展，只有上下统 一起来，步调一致，才能更快、更好地往前走。这就需要大家加强沟通，达到构建一支优秀 的团队和网络的目标。就如20XX年的目标在公司领导指导下，*人共同努力下才能如此出 色地完成。二是实现目标要有一种正确的观念、方法，并将目标切实分解落实。只有可分解的、能实现的目标，才是可行的目标。毛泽东说过，政策和策 略是党的生命，其重要性不言而喻。在目标确定和实现的过程中，不能仅依靠经验值，要与 科学的方法相结合。另外，保持一种好的心态将会帮助你渡过很多困难。三是合理的划分责任。人的能力有大小，责任因此也有大小。在*这个大家庭中，有能力的人当然要多分担一些责任，去培养教育那些暂时 还落后的同志
13、，就因为这样让销售部后劲十足，不会因为不合理的责任压得人透不过气，而是用合理的压力去锻炼每个成功的销售天才。3、总结教训，推广经验市场策略是各个领导对市场的 不同的感觉，经验固然重要，但它并不是成功的必然。只有将感性和理性结合起来，理论与实践相统一，在市场 直觉的基础上，加上科学的分析和研究，这样得到的成功才是一种必然。20XX这个数字对于销售部来说是一个悲惨的数字，因为这个年头我们没有很好 地完成公司的任务，但是正是因为 20XX给了我们足够多的教训， 让我们积累起了宝贵的经验，有失败的，也有成功的经验。也因此有了20XX可喜可贺的成绩，让我们的销售额稳步健康地增长。三、制约成长的因素1、人
14、员工作热情不高，自主性不强。上班走神等现象 时有发生。究其原因，一是费用较其他部门支出相对偏高， 二是经常日晒雨淋，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资到手相对减少，导致心理不平衡。2、统计工作不到位，成本利润核算总是出现偏差。这 种情况主要是因为财务与公司剥离。导致沟通协调不及时甚至出现障碍。财务的教条主义也因此导致公司大量利润成为政府的财政收入。3、 整体机制的灵活性欠佳。在市场经济的浪涛下，* 逐步走上一条符合自己的市场经济道路，但是滔滔江水终归海，小沟里的水总要流向大海，小船终究需要经过改造才能进入大海才能抵挡住大波大浪，才能在大环境下坚强的存活 下来。4、销售、采购、技术等流程衔接
15、不顺，偶尔造成交期 延误事件、工程质量欠佳且推脱责任，互相指责。5、技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺、部门 工程师it知识不够扎实、全面。但在新鲜血液注入*后一切也将会有所改变。6、销售、技术部门责任不清，本未倒置，导致销售部 人员没有时间主动争取客户，甚至丢失客户。7、技术支持，客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和误解，问题不大。 但与公司“客户至上” “客户就是上帝”的宗旨不和谐。8、报价体系不完整，因公司内部价格体系不完整，所 以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有发生的问 题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的未来发 展带来重大的损失。四、销售管理办法修改（试行）*经过这两年的发展， 在医药高新区乃至整个泰州都已经有了一定的声誉。只要我 们战略得当，战术得当，用人得当，前景是非常美好的。“管理出效益”，这个准则大
