202X年4s店前台主管工作总结

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1、4s 店前台主管工作总结篇一： 4S 店前台主管工作总结工作总结一、总结XX年工作，因前台接待人员的专业知识不 够专业和广泛，服务细节有所欠缺，在与客户接触时，他们 有时无法提供顾客所需要的服务，甚至让顾客产生不信任感。 所以我们需继续加强对前台接待人员及机修人员的专业知 识培训，提高业务能力，加强技术水 平；在服务过程中， 服务人员应做到换位思考，替客户着想，为顾客提供实在的 服务，向顾客提出建设性的建议，使我们的服务能够让客户 更加满意。二、以往我们售后因前台及车间的各项标准流程不是 十分到位，且工作人员面对工作时并不是十分细心，致使在 一些可避免的工作细节上犯错误，故在XX年我们需增强管

2、理人员、职工对工作的责任心，让职工知道目前企业现状和 未来规划，及市场和未来走势，让他们意识到自己的稳定工 作和收入公司的的企业发展是直接挂勾，从而使得员工们由 被动变主动。从现在的服务行业来看，公司想长期稳定的发 展，服务是重中之重。前台接待是广汽本田售后对外窗口， 前台接待人员的一举一动，代表着广汽本田售后部的形象， 所以我们必为广汽本田售后部乃至企业树立良好形象，在客 户心目中得到认可，这样我们企业才能继续发展壮大下去。三、价格合理化，价格的高低也是左右客户进厂的重 要因素之一，而为客户提供更优质的服务和合理的价格，并 且时时刻刻从客户的角度出发制定合理的维修方案，从而为 客户省钱，进而

3、超越客户期望值。四、加强 5S 管理，坚持对机器设备的定期维护，及时 发现损坏或无法正常运作的设备并进行修理，从而提高车间 的整体运作效率，降低成本。五、面对广汽本田对我司的明察暗访，我们应努力打 造一支上下团结，和谐有凝聚力的团队。遇事大家必须心往 一处想，劲往一处使， 我们共同想办法、 拿措施， 解决问题， 度过难关。最后请公司各位领导放心，广汽本田售后部一定确保全 年的工作任务，争取超额完成 XX 年公司下达的工作任务。篇二： 4s 店售后前台主管岗位职责 前台主管岗位职责1、负责售后维修前台的日常管理工作，及时完成公 司下达的各项工作任务。2、负责维修车辆的客户接待工作，及时了解客户的

4、需 求。3、督促索赔员及时向厂家传递相关质量索赔信息。4、督促前台业务接待的估价准确率和车辆维修故障现象描述的准确率。5、负责车辆维修后，客户对本公司质量技术和服务质 量出现问题的收集工作，及时解决并作出整改计划。6、负责售后服务部日报表的统计及每月底月报的制作， 建立好各项台帐，并及上报站领导和公司领导。7、协助服务经理或站长对客户投诉的处理工作。8、严格按照公司制定的维修工时标准，客户办理维修 付款手续。9、负责协调车间、配件部与前台的协作工作。10、负责制定前台接待人员的培训计划，每周安排定期 的礼仪接待与接车实际操作以及专业知识的学习培训并进 行考核、记录。11、负责督促好接待厅的卫生

5、清洁工作，保持接待通道 的顺畅。12、针对 CSI 整改项及公司实际弱项进行分析，制定整 改措施，与客服部配合进行实施。13、完成领导交办的各项任务。 扬州广源汽车销售服务有限公司篇三：精选 4s 店前台主管工作年终总结精选 4s 店前台主管工作年终总结 在工作中，虽然我只是充当一名普通收银员的角色，但 我的工作也绝不仅仅是收钱那么简单，其中也是一系列的复 杂程序。在这半年的工作中，我发现要能自如的做好一项工 作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完 成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱 怨，因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的 太糟糕，而是要保持好的心

6、态面队每一天。因为快乐的心态 会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。工作中我刻苦学习业务知识，在领班的培训指导下， 我很快的熟悉了酒店的基本情况和收银的岗位流程，从理论 知识到实际操作，从前台到接待为客服务，一点一滴的学习 积累，在很短的时间内我就掌握了收银员应具备的各项业务 技能。在工作中也有过失误，是主管、领班给了我一次又一 次的鼓励，使我对工作更有热情，米尔兰德先生曾说过：年 轻人天生就需要鼓励。是的，正是这一次次的鼓励使我在工 作中勇敢的闯过难关，不断进步。从此，在领导的心目中我 已经不是那么的脆弱了，变得很坚强，由于我的责任心强与 对工作的热情，得到了上级领导的肯定，让我来国宾会所实 习，

7、刚开始去时特不习惯，各方面我都觉得没餐厅好。可是 经过一段的磨练，终于感触到了吃得苦中苦，方为人上人， 这种令人敬佩的名言，经过一段时间的努力，领导们对我评 价很好，让我担任前篇四： 4S 店前台主管工作总结在工作中，虽然我只是充当一名普通收银员的角色，但 我的工作也绝不仅仅是收钱那么简单，其中也是一系列的复 杂程序。在这半年的工作中，我发现要能自如的做好一项工 作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完 成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱 怨，因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的 太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。因为快乐的心态 会使我们不觉的工作

8、的疲惫与乏味。工作中我刻苦学习业务知识，在领班的培训指导下，我 很快的熟悉了酒店的基本情况和收银的岗位流程，从理论知 识到实际操作，从前台到接待为客服务，一点一滴的学习积 累，在很短的时间内我就掌握了收银员应具备的各项业务技 能。在工作中也有过失误，是主管、领班给了我一次又一次 的鼓励，使我对工作更有热情，米尔兰德先生曾说过：年轻 人天生就需要鼓励。是的，正是这一次次的鼓励使我在工作 中勇敢的闯过难关，不断进步。从此，在领导的心目中我已 经不是那么的脆弱了，变得很坚强，由于我的责任心强与对 工作的热情，得到了上级领导的肯定， 让我来国宾会所实习， 刚开始去时特不习惯，各方面我都觉得没餐厅好。可

9、是经过 一段的磨练，终于感触到了吃得苦中苦，方为人上人，这种 令人敬佩的名言，经过一段时间的努力，领导们对我评价很 好，让我担任前台接待这一重任，那一刻我非常开心，所有 的苦。累都很值，同时，我又感到很大的压力，领导对我如 此看重，这是对我的信任，我想，我应努力工作，做好我应 该做的责任，这对于我来说，又是一项新的挑战。从总体上来看这个酒店的经营管理，从我的这九个月的 实习中可以大体总结出如下几个方面的不足：一、应该改变传统的对待员工的态度。人是管理中的主 体，这是所有的管理者都孝应该把握住的。管理中的上下级 关系只是一种劳动的分工，不是一种统治与被统治的关系 相反，现代管理理念告诉我们：管理

10、是一种特殊的服务，管 理者只有做好对下级的服务，帮助下级在工作中作出优异的 成绩，管理者自己才会拥有管理的业绩。现代企业的经营管 理必须坚持三个上帝，即：市尝顾客和员工 ! 有位老员工在 酒店的 bbs 中对领导这样说道：善待员工，做个好领导，记 住，你管理的不全都是机器。我想这也许是每一位员工都想 对领导所说的话吧。二、企业缺少一种能够凝聚人心的精神性的企业文化。 一个民族有它自己的民族文化，一个企业同样也需要有它自 己的企业文化。企业文化的建设不是可有可无的，而是企业 生存发展所必需的。当企业面临各种各样的挑战时，又需要 企业中所有的人能够群策群力，团结一致，共度难关。对于 没有进行企业文

11、化建设的企业来说，平时一盘散沙，遇事就 会各想各的心事，而没有人真正地为企业的发展进行过认真 的思考，换句话说，就是没有把自己融于企业之中。由此可 见，企业文化的建设是企业生存和发展的必要保证。三、企业缺少一套有效的激励机制和晋升制度。酒店的 激励机制中过多的注重于物质上的激励，而忽视了精神上的 激励。事实上，除了传统的奖惩激励外，还有很多的激励方 式值得我们管理者借鉴。有些时候领导对员工的一个微笑或 是一句赞赏的收效强于对其进行加薪奖励 ! 九个月实习已 成为过去，过去的成功与失败都已成为过去式，我们都不应 该以他们来炫耀或为此而悲伤，而应该调整好自己的心态去 迎接未来的挑战，面队即将来临的

12、难题。人生中有许多要学 的知识，我们现在学到的还远远不足，那么就更应该准备好 下一阶段的实习，有目标的出发，努力的付出就会有收获， 撒下了种子，我们还要有勤劳的栽培与耕耘，那样我们才会 有大丰收。晋祠宾馆是我踏入社会的第一个工作地点，在这九个月 的实习期里，对我个人来讲有很重要的意义，从一个走出校 园不懂世事的实习生到现在能够独立面对一切困难和压力， 我很感谢学校和晋祠宾馆给我的这次机会，最后我祝我校的 所有校友，都能在自己的工作岗位上实现自己的人生价值。篇五：汽车 4S 店前台接待工作总结怎么写汽车 4S 店前台接待工作总结怎么写工作总结是对过去一年或者一段时间的工作回顾，学到 了什么，有什

13、么成绩，以及发现了哪些不足之处。汽车 4s 店前台接待的工作怎么写呢其实工作总结没有一个所谓的 绝对模式， 但是还是有一个规律可遵循的， 192job 汽车人才 小编整理了几点前台接待工作总结的写作技巧。1、前台接待的日常工作描述 来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登 记;负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误 ;负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌 ;负责公司前台大厅的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;。 以上的工作内容描述可按照自己的工作去撰写，注意要 有条理性去描述自己的日常工

14、作内容。2、前台接待工作的收获与体会在实践中学习，努力适应工作。这是我毕业之后的第一 份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模 式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮 助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各 个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。都说前台是公司对外形象的窗口，短短的三个月也让我 对这句话有了新的认识和体会。接待公司来访的客人要以礼 相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务 要认真仔细，对待同事要虚心真诚等等，点点滴滴让我在工 作中学习，在学习中进步，受益匪浅。 将自己对前台接待 工作的一些体会撰写出来，还有你在

15、工作上的收获。3、工作的不足之处做事情不够细心， 考虑问题不全面， 有时候会丢三落四。 目前公司人员流动较大，进出门人员多且频繁，出现了一些 疏漏。勇于承认自己的不足之处，能让别人感觉到你谦虚的个 性。4、工作计划 撰写工作总结中，比较重要的一项是你的工作计划。撰 写你的下个月、下半年、明年的工作计划。5、最后总结话语虽然前台接待的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是 要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部 门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加 强学习，努力工作 !更多精彩汽车资讯，登录精英汽车人才，中国最专业的 汽车招聘，为您提供最新最全的汽车人才招聘信息，让汽车

16、 人才轻松求职，让汽车企业高效招聘！第三届汽车现场招聘 会（广州站） ， 10月 30日南方人才市场，报名火热进行中。篇六： 4s 店前台工作总结4s 店前台工作总结时间过的真快，转眼间，在 xxxxx4S 店的实习已经结 束了。在这一个月的时间，我学到了很多东西，不仅有工作 方面的，更学到了很多做人的道理，对我来说受益非浅。做 为一个刚踏入社会的年轻人来说，什么都不懂，没有任何社 会经验。不过，在朋友和同事的帮助下，我很快融入了这个 新的环境，这对我今后踏入新的工作岗位是非常有益的。除 此以外，我还学会了如何更好地与别人沟通，如何更好地去 陈述自己的观点，如何说服别人认同自己的观点。相信这些 宝贵的经验会成为我今后成功的最重要的基石。实习是每一 个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解 社会，让我们学