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1、创 业 计 划 书组长 王祯豪 班 级 物流管理1116 组 员 张权 吴疆 赵鹏浩 陈超 经济贸易学院2013年12月淘宝店创业计划书一、网店概要1、投资安排资金需求数额5000元 其中2000元的消保押金， 旺铺费每月30元， 剩余的用于进样品！2、 网店的广告语 挡不住的诱惑龙腾3、 网店简介资料 优质的生活，不一定要用高级品才能营造出来。只要感觉对了，就连一个不起眼的纸箱都会充满艺术性。生活里各个角落都存在着不用心发掘就难以体会的快乐和趣味，在每一次专注与亲自完成的过程之中慢慢地释放出来，逐渐地丰盛、充实了人们的心灵与精神，并且感受到单纯无杂质的快乐。杂货的意义在于那份真心的喜爱与投入
2、，以及发现的乐趣中。我们给您美味、好吃、奇特的云南小食品品，为您生活带来奇妙的惊喜。用心的体会吧，你会发现生活真美。龙腾，生活有我，爱家，爱生活！二、 网店管理 1. 负责人：王祯豪2. 经营团队：张权 吴疆 赵鹏浩 陈超三、市场调查概况分析1、伴随着生活水平的提高，人们的越来越关注食品，尤其是一些土特产、一些绿色食品、纯天然食品等！人们每次出去旅游，除了玩就是吃当地的一些土特食品，现在电子商务的飞速发展，可以不出门也能吃到其他地区的土特食品，可以说网购已形成主流！2、目标市场的设定：着重于年轻的消费者群体，年龄在20至40之间的年轻朋友们，这些消费者会使我们网点的最大客户群。3、产品消费群体
3、、消费方式、消费习惯及影响市场的主要因素分析 ：随着网络的发展、电子商务的发展，大多数年轻消费者越来越喜欢网上购物，因为网上购物可以节省购物时间，还可以提供大量的商品让消费者选择，非常便捷。现代年轻人非常适应网上购物这种方式，而且非常喜爱个性化的商品，这对我们的网店有很大的优势，会为我们提供大量的商机。四、竞争分析1、 有无行业垄断 ：无行业垄断2、主要竞争对手情况：我们实力、产品情况（种类、价位、特点、包装、营销、市场占 率等）： 经过对多家类似商品网店的调查，我们发现，我们的竞争对手还未成熟，目前这些网店的产品种类还可以，价位偏高一些，包装一般，没有什么自己的个性特点。对我们很有利。3、我
4、们产品竞争优势：由小郑设计图片，有助于吸引消费者眼球，产品种类繁多，价位低廉，包装精致，有自己的个性特点，为客户提供个性化的服务，多方面满足客户要求，在线咨询帮助客户了解我们的产品。五、网店的主要发展战略目标和阶段目标1、战略目标：一直以来，我们坚定与执着于一个目标只为您能吃到最地道的土特产。每月主推几种个性商品。2、阶段目标：寻找生产厂家与其保持亲密合作，以达到货源保质保量，慢慢深入市场，开发客户。为了提升自己店铺的人气，在开店初期，应适当地进行营销推广，但只限于网络上是不够的，要网上网下多种渠道一起推广。3、进度安排：第一个阶段：寻找厂家，与其达成合作！第二个阶段：淘宝网开店、维护第三个阶
5、段：宣传推广第四个阶段：进入正轨运营网店六. 网店目前主要产品或服务介绍1、产品生产 ：资源及原材料供应 ：各大批发市场、生产厂家等产品标准、质检和生产成本控制 ：本着为顾客负责的心态仔细挑选商品，或发现损坏禁止出售。信誉永远大于谋利。 包装与储运：为顾客所挑选后要售出的商品均用包装纸包好。2、产品价格介绍及方案：定价依据和价格结构：根据消费者价格接受程度，消费者对商品的需求程度，在所能负担的情况下，我们会定出适当的价格。影响价格变化的因素和对策：根据市场环境的变化，会对我们的产品或价格产生一些影响，我们会适时地做出决策例如多买多赠等促销手段来应对，不会对网店带来损失。3、服务介绍：为您提供各
6、类美味小食品，为您生活带来奇妙的惊喜。用心的体会吧，你会发现生活真美。龙腾，生活有我，爱家，爱生活！我们店采用跟踪服务的方式，向消费者发邮件询问产品使用情况，参加抽奖活动，征求他们的建议与意见，完善服务。我网店接到订单后将在第一时间与消费者联系确定发货时间。七、 网店优势说明 随着社会经济水平的不断提高，人们已经不再只满足于温饱了，更多开始注重生活品味，消费格调也越来越高，追求时尚，注重品质，崇尚个性。我们网店随时更新创意产品，进货方便，交割便宜。利用这些优势我们将不断开发销售产品。1、具备独特性或时尚性：网店销售独具特色或者十分时尚的。2、价格较合理：选择好的进货渠道，使自己的价格可以相对便
7、宜更有质量。3、通过网店了解就可以激起浏览者的购买欲：设计美观。4、网下没有，只有网上才能买到，比如外贸定单产品或者直接从国外带回来的产品。八、市场营销1、销售政策的制定：创意营销：体验式销售、自助式服务、创意营销不仅能够迅速带来单店人气，其本身也是一项利润丰厚的经营项目，将使单店经营竞争力更强、盈利点更多。2、销售渠道、方式、行销环节和售后服务 ：网上销售，专注服务从前期店面选择到店面设计,从地域、季节、消费习惯、经济水平的差异,从方方面面为经销商考虑周全.帮助进行合理配货,对开业赠品等一系列环节进行周密布局,以全方位的服务并提供强有力的市场攻略、广告宣传、形象包装和攻关策划。3、主要业务关
8、系状况：我网店属于零售商各级资格认定标准政策：付款方式：网上支付、货到付款等供消费者选择；货运方式：快递，邮局等；折扣政策：产品本身已折价卖，保证价格低廉。4、促销和市场渗透（方式及安排、预算）主要促销方式 ：送小礼品，根据价格可选择免除一部分运费等，尽最大努力让客户满意。广告/公关策略、媒体评估：在博客上做广告，百度贴吧发帖子宣传策划案：网店营销模式：充分利用这些网店从网上获得最直接的买家，同时也就把用户带到了主网店来。(贵在实践，掌握网店交易技巧)博客推广模式：充分利用各大门户博客宣传自己的产品和网店，可不要小看这个博客，有的博客栏目每天在线用户几百万人。网店目的及优势树立全新企业形象：对
9、于一个特色小食品企业而言，企业的品牌形象至关重要。特别是对于互联网技术高度发展的今天，大多客户都是通过网络来了解企业产品、企业形象及企业实力的。因此，企业网店的形象往往决定了客户对企业产品的信心，建立具有国际水准的网店能够极大的提升企业的整体形象。提高附加值：许多人都知道，购买产品不仅买的是那些看得见的实物，还有那些看不见的售后服务。这也就是产品的附加值，产品的附加值越高，在市场上就越有竞争力，就越受消费者欢迎。因此，企业要赢得市场就要千方百计地提高产品的附加值。在现阶段，传统的售后服务手段已经远远不能满足客户的需要，为消费者提供便捷、有效、即时的24小时网上服务，是一个全新体现项目附加值的方
10、向。世界各地的客户在任何时刻都可以通过网店下载自己需要的资料，在线获得疑难的解答，在线提交自己的问题。九、风险分析1、进货的风险货源过于单一不是顾客所喜欢的食品。在批发市场批发或者厂家批发的货物出现质量问题，而无法进行退换。进货人员工作失误。采购预测不准，超出预算。发货人员发货失误。2、市场不确定性风险 市场占有率是衡量企业发展成功的一个重要点。电子商务企业的大部分资金用于商品的采购、库存等，商品的数量完全需要根据市场份额、销售量来确定，通过市场规模、现状、趋势，网络消费者的需求、状况，价格的定价，营销手段，促销活动；商品的采购、库存管理、安全库存量等方面分析目标市场的选择。3、积压商品的风险
11、积压商品使资金不能循环，无进货、补货资金积压货物占了一定的库存空间，无法购买新货4、成本控制风险 主要从资金的投入，商品的成本分析，期间费用，商品的销售利润，预测现金流量表，预测利润表，预测资产负债表，主营业务利润率，总资产利润表，成本费用利润率等方面分析企业的财务状况。十、需要的技能1.选择产品，并对价位进行市场定位，锁定目标消费群。2.摸索，摸索，再摸索（因为这过程中你会学到很多东西，都是一点一滴累积起来的经验）3.学习价值创新。如果光以产品来卖产品，是赚不到钱的，赚到的钱也只是够你的日常开销，也称零花钱。4.熟悉网络交易平台的规则。5.销售技巧的把握和为顾客的人脉维护，开张纳客，诚信为本。要及时、坦诚地回答留言，解除买家的疑虑，并增加买家的信任感。网上店由于成本低，不用办理繁琐的手续，东西一般都较实惠。一些店家还用打折、送礼、抽奖等方式让利。网上做生意，必须重视信用，只有有良好的信誉，才能赢得更多的稳定客户。有的店家还用推出星级客户、交流生活经验、发表生活随想等方式把自己的小店变成了一个小社区，把客户变成了自己的朋友。
