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1、 MTP 中层管理干部素养提升 课前的共识 我们为什么在这里 总结与回顾管理的挑战 传统 现实与未来明确问题的根源与实际你会怎样要求你的员工 管理者的培训视觉 管理者观念转变 中外企业的差距观念制度执行能力竞争加剧变化加快 组织内部与外部 树立危机意识文化的影响 来自组织外部的变化 对变化的认知日益增长的全球竞争客户的转变这些问题是挑战 也是机会 来自组织内部的变化 现代管理者的管理挑战新时代员工特点变与不变的较量 领导者面临的最大挑战就是应对变化 不仅你的态度要变 而且更重要的是 要影响周围的人发生变化 作为领导者 学会调整是唯一的正确答案 关键问题是 你调整了吗 Tips 管理者不同于技术
2、和资本 不可能依赖进口 中国发展的核心问题 是要培养一批卓有成效的管理者 他们应该是中国自己培养的管理者 他们熟悉并了解自己的国家和人民 并深深根植于中国的文化 社会和环境当中 只有中国人才能建设中国 卓有成效的管理者 彼得 德鲁克 文化与管理问题 我们承认与现代管理的差距我们又必须正视有中国特色的管理 Tips谁是管理者 美国报纸曾刊登一篇采访越南战场一位青年步兵上尉的报道 记者问 在战场混乱的情况下 你如何指挥你的下属 那位步兵上尉回答说 在那里 我是唯一的负责人 当我的下属在丛林中遭遇敌人却不知道该怎么行动时 我也因距离太远无法告诉他们 我的任务 只是训练他们知道在这种情形下该如何行动
3、至于实际上该怎么做 应由他们根据情况加以判断 责任虽然在我 但行动的决策却由战场上的每个人自己决定 执行力概念背景说明 概念来源执行与执行力认知的误区 执行层经理的必须要做到两点 一是做正确的事情 二要把事情做正确了 要能够区分什么是正确的事 同时能够把事做好 需要一个主管有良好的素质和基础执行力 执行能力弱 在处理问题时 就难以达到希望的结果 为什么需要执行 公司面临的重大问题MissingLink成功公司的选择 执行渐成趋势执行的含义和要求 执行是一门学问执行是企业领导者的工作执行必须渗透到企业文化当中 执行是一门学问 执行不等于战术 它是战略的基础 所以它必须同时成为战略的决定因素 执行
4、是一套系统化的流程 它包括对方法和目标的严密讨论 质疑 坚持不懈地跟进以及责任的具体落实 它还包括对企业所面临的商业环境做出假设 对组织的能力进行评估 将战略与运营及实施战略的相关人员的结合 对这些人员及其所在部门进行协调 以及奖励与产出的结合 从最基本的意义上来说 执行是一种暴露现实并根据现实采取行动的系统化的方式 执行的核心在于三个流程 人员流程 战略流程和运营流程 这三个流程最重要的实践者是企业的领导者和领导团队 而不是战略规划人员 人力资源经理 或财务人员 执行是企业领导者的工作 对于一个组织来说 要建立一种执行文化 它的领导者必须全身心地投入到该公司的日常运营中 领导必须亲自运营这三
5、个流程 挑选其他领导者 确定战略方向 以及引导企业运营 只有领导者才能左右组织中对话的基调 对话是企业文化的核心 也是工作最基本的单位 建立一种执行文化并不是说要进行微观管理 也不是要解除工作人员的权力 相反 它应该是一种更为积极的参与 首先完成一名领导人员所该完成的工作 执行必须渗透到企业文化当中 执行并不是你移植到自己组织中的一个项目 执行必须渗透到企业的回报系统和行为准则当中去 这是一个不停改进的过程 而且也是一种行为上的巨大变革 实际上也就是文化上的变革 执行的习惯首先应该从高层领导培养 但即使不是一名高级领导者 你仍然可以在自己的组织里进行实践 为什么人们没有意识到执行的重要性 出现
6、问题的时候 领导者不知道自己在寻找什么 领导者喜欢自己制定战略 然后把执行落实的任务交给手下的经理们 只有适当的人在适当的时间开始关注适当的细节的时候 一个组织才能真正地落实一项计划 不能执行的领导是不完整的 也是不合格的 执行的要素 领导者的七条基本行为建立文化变革的框架人员的配置 绝对不能托付他人的工作 领导者的七条基本行为 了解你的企业和员工坚持以事实为基础 实事求是是执行文化的核心 确立明确的目标和实现目标的先后顺序跟进对执行者进行奖励提高员工的能力和素质了解你自己 建立文化变革的框架 在企业内形成执行文化 改变信念和行为 形成新的思维方式将奖励与业绩直接联系起来重视组织的社会软件 价
7、值观 信念和行为规则 重视积极开放的对话 真相高于和气 领导者的行这决定其他人的行为 一家公司的文化是由这家公司领导者的行为所决定的 人员的配置 人员配置 绝对不能托付他人的工作量才适用 知识的缺乏 勇气的缺乏 心理安慰 缺乏责任感寻找什么样的人才 能激励别人 果断决策 指挥他人完成任务 跟进如何做到量才适用有效的评估 量才适用并不是一件非常困难的事 关键在于如何通过一种系统而一致的方式来评估和培养你的员工 执行的三个核心流程 人员流程战略流程运营流程 人员流程 在战略和运营之间建立联系 要素一 将人员与公司战略和运营结合起来要素二 为公司提供完善的领导层培养渠道要素三 如何处理那些表现不佳的
8、人要素四 将人力资源管理与实际效益结合在一起 战略流程 将人员与运营结合起来 执行方式的重要性确定执行战略所需具备的要素制定战略计划制定战略计划过程中的注意事项 运营流程 在战略和人员之间建立联系 如何在三天时间内制定一份预算同步协调的重要性合理的假设制定运营计划权衡的艺术运营流程的结果跟进和应变符合实际的目标 执行力 就个人而言 就是把想干的事干成功的能力 对于企业 则是将长期战略一步步落到实处的能力 执行力事企业成功的一个必要条件 企业的成功离不开好的执行力 当企业的战略方向已经或基本确定 这时候执行力就变得最为关键 战略和执行就好比是理论与实践的关系 理论给予实践方向性指导 而实践可以用
9、来检验和修正理论 一个基业常青的企业一定是一个战略与执行相长的企业 个人执行力整体上表现为 执行并完成任务的能力 企业执行力整体上是体现在企业执行并实现企业既定战略目标的能力 管理者没有对项目的持续追踪和跟进制度出台时不够严谨执行过程中 业务流程过于繁琐 形式化增多执行过程中缺少良好的方法沟通协调不好员工创造性解决问题的能力有待提高培训的有效性 针对性不足缺少科学的监督考核机制公司的执行文化没有完全形成员工的执行意识淡薄 不理解执行的真谛 造成执行力欠缺的原因 理解执行力 中层管理者认知 管理是什么 中层管理者的角色定位 执行力概述 执行力的本质就是领导力容易被忽视的执行力 选拔人才执行能力的
10、核心所在 对项目的追踪和跟进培养团队执行力的手段 人才训练中层管理者的领导力 执行领导意图的重要保障对管理者执行力的素质要求 执行力就是领导力 时间管理沟通技巧解决问题的能力目标管理绩效管理人才甑选激励培训有效授权团队建设 选拔人才 用人是关键 优秀的领导人和管理者每年都会把大量的精力花在干部选拔上 这是领导者 管理者 最重要的执行内容 但是由于该工作往往在短期内无法发挥效应 所以经常被企业领导人忽视 对项目的追踪和跟进 所有善于执行的人都会带着宗教般的热情来跟进自己的既定计划 通过跟进能够暴露出计划和实际之间的差距 并迫使人们采取相应的行动来协调整个工作的进展 跟进计划 目标是什么 谁负责这
11、项任务 什么时候完成 通过何种方式完成 需要动用哪些资源 下一次项目进度讨论在何时进行 通过何种方式进行 将有哪些人参加 人才训练 优秀的领导人和管理者不仅自己具有强大的执行力 而且能训练出一批一流的执行人才 领导在领导风格上不仅是一个起到监督作用的警察角色 而是一个教练加老师 企业自身培训体系的建立 如何有效而又实用 中层管理者的执行力 领导者的执行力还包括 启发下属认识到自身角色的重要性 告诉下属工作的目的是什么 及时告诉下属他做得如何 中层管理者必须是团队的成员和教练 必须能够激励 赞美别人 必须是充电器而不是耗电器 领悟能力指挥能力协调能力判断能力创新能力激励能力 对管理者执行力的素质
12、要求 追求团队成功指令明确关注细节 身体力行 跟进 跟进 再跟进有坚韧的情感强度掌握节奏 能屈能伸 Tips管理者的贡献 当管理者被问起 你在公司服务 自认为应该做些什么呢 通常对方的回答总不外是 我主持公司的会计业务 我负责销售部门 我要管理几百人的工作 但很少有人这样回答 我的任务 是向我们的经理提供他所需的资料 使他能做正确的决策 我负责研究本公司的顾客将来需要些什么产品 我要为我们的总经理即将面临的一些决策问题准备有关资料 Tips管理者的贡献 一个人如果只知道埋头苦干 如果老是强调自己的职权 那不论其职位有多高 也只能算是别人的 下属 反过来说 一个重视贡献的人 一个注意对成果负责的
13、人 即使他位卑职小 也应该算是 高层管理人员 因为他能对整个机构的经营绩效负责 强制型权威型亲和型民主型定步速型教练型 组织气氛70 取决于管理者的风格美国管理大师麦克利兰认为管理风格有以下六种 强制型 强调立即服从权威型 提供长远目标和愿景亲和型 注重建立和谐的人际关系民主型 建立默契 产生新思想定步速型 以自我为榜样 追求高标准教练型 以对下属长期的职业发展培养为出发点 管理风格 领导 的真谛 不同的著者对领导者有着不同的定义 我们认为 领导就是一种影响力 是影响人们心甘情愿和满怀热情的为实现群体目标而努力的艺术或过程 领导者并不是站在群体的后面推动和激励 而是要置身于群体之前 带动群体前
14、进 鼓舞群体为实现目标而努力 就如一名乐队的指挥 他的任务就是要通过乐师共同一致的努力 奏出和谐之音 指挥者的素质不同 乐队的表现自然就会不同 管理 建立并实施一套工作系统 以达到企业的绩效 领导 带领一群人 激发他们的最大潜能 实现目标 管理 领导 管理 领导 管理者的 能 与 不能 Tips领导执行力中的人际关系 在组织中 自认为有管理天赋的管理者 往往并没有良好的人际关系 在以工作或任务为主的环境下 如果我们不能有所成就 那就算我们能与人和谐相处 愉快交谈 又有什么意义呢 反过来说 如果能在工作上取得成绩 即使偶尔疾言厉色 也不至于影响人际关系的 领导执行力中的人际关系 有效的人际关系
15、有下列四项基本要求互相沟通团队合作自我发展培养他人 执行力的文化影响因素分析 我们真的不懂执行吗 习惯与规则 执行力的基础 习惯的力量 习惯成就人生命运工作观念探讨 习惯与规则 标准 制度建立 习惯与规则 细节的力量 执行力的强弱在于细节故事和案例的启示 执行是企业成长的核心要素对企业而言 最有效的工作习惯就是遵循规则这也是决定执行的关键 员工的职业观特别是责任心是影响执行的重要因素 执行团队建设的员工职业观要求 企业人应有的观念认知自我经营的心态主动积极责任心态文化融入学习力 凝聚力 塑造团队文化 成功的团队都有一种卓越的文化精神 通过对团队成员观念的整合达到行为的整合 从而实现团队成员之间
16、的精诚合作 卓越的团队文化不但可以规范团队成员的行为 还可以促使他们把事情做得更有效率 理想的团队文化应该既体现企业文化 有具有自己独特的个性 但是 由于一个团队中包括了各种背景的人物 因而在团队文化建立的过程中难免会与团队成员的思想和行为产生摩擦和碰撞 所以说 团队文化的形成过程是认识上和情绪上的体验过程而非外在行为的模仿过程 执行文化认知 企业的执行文化自由的真实含义 现代社会是团队力量竞争的社会团队力量大于单个人力量之总和借助团队可增大个人的无形资产加入团队使竞争发生了质的升华 执行团队建设认知 我们的组织需要工作团队建立吗 我们如何有效运用管理团队的管理方法 团队建立的文化障碍 思考点 一个清晰的团队定义有助于将这种新的组织形式与更传统的工作组 group 区分开来 一个团队由少量的人组织 这些人具有互补的技能 对一个共同目的 绩效目标及方法做出承诺并彼此负责 执行与团队 团队的定义 理解团队的重要因素 团队的实质 高效率的团队总是有着共同的目标 成员之间相互负责 集体协作 全体成员分享领导者的角色 具有高度的凝聚力 在任务的分配以及在工作过程中能通力合作 并能从集体的角度对自
