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钟山县人民医院 康复 科 8 月出院患者随访质量评价与持续改进记录(2016年度)出院患者总数:35人拒绝随访患者数:12人 实际随访患者数: 20人 随访率:91.4%随访效果评价1、 患者对出院随访不理解,依从性低。2、 随访的患者对疾病的恢复较满意,对随访表示感谢。3、随访的患者对医院的医务工作人员评价较高。存在问题: 1、电话未接通2、拒绝随访的患者较多 原因分析:1、一部分患者所留电话已停机或已换号,另一部分反复联系均未联系到。2、一部分患者对出院随访持抵触情绪,另一部分去别家医院治疗,拒绝随访。整改措施:1、 患者出院时,尽量留两个以上的联系电话。2、 责任护士向患者讲解随访的重要性及其意义,以取得患者配合。改进效果评价: 经过整改,随访率较前提高,仍需改进。时间:2016.9.1 医生: 钟山县人民医院康复科对出院患者随访质量评价与持续改进记录(2016年第1季度)检查出院患者总数:其中拒绝随访患者数:实际随访患者数:随访率:随访效果评价存在问题: 原因分析:整改措施:改进效果评价:时间: