《IPPBX酒店通信行业解决方案(20090817)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《IPPBX酒店通信行业解决方案(20090817)（20页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2020 6 5 移动酒店通信行业解决方案 内容提要 第一章酒店通信业务介绍 第二章酒店语音组网 第三章产品介绍及典型应用 Page2 团队入住 散客登记分配客人分机及房间号码在前台输入客人相关信息 姓名 性别 国籍 等级等 按客人要求分配语音信箱按客人需求开通电话权限 国际 长途 市内 内部 客户入住登记 Page3 自动叫醒服务 灵活设定叫醒时间对一次叫醒 可分多次时间间隔振铃支持中 英文语音提示叫醒成功与否均有记录 可打印VIP叫醒 叫醒时间之前电话提示话务员 由话务员人工进行叫醒 Page4 语音邮箱 当有来电 无法应答则自动转移进入语音信箱当客人有留言时 可信息通知 语音提示客人使用
2、可选的密码查询留言信息保留时长 客人入住期间 当客人入住 退房时 留言信箱自动建立 删除邮箱语音信箱问候语可进行个性化设置可从客房或外线电话听取留言宾馆可自行定义允许留言的数量 每条留言的长度 VoiceMessages Page5 迷你吧 宾馆首先对全部餐饮消费项目进行编码宾馆员工在客房的话机上操作 键入消费项目的代码和数量 进行小酒吧计帐系统会有语音证实 以确保员工输入的信息准确无误系统会将小酒吧的消费信息传送到前台系统客人的帐单上 酒店房间工作人员在座机上输入迷你吧IVR特服号码 Page6 客户退房 散客退房 团队退房在任何时间可打印客人详细帐单退房时取消叫醒服务信箱中的留言被保留至下
3、个客人用同样的客人识别号码登记入住取消内线直拨和外部呼叫权限 Page7 房态更新 宾馆员工使用客房话机拨入系统 可更新前台系统的房态信息客房服务员将选择一种事先编好的房间状态数字代码房态选好后 系统将会有语音提示服务员予以确认系统可设置多种客房状态 酒店房间工作人员在座机上拨入号码 更新房态信息 输入代码 房态更新 Page8 酒店计费系统 自动计算话费 并传送到客人帐户上统一结帐符合国家各类时段计费标准可准确计算各种类型电话和IP电话费用可分别对内 外部通话进行计费可按任意时间段查询 打印报表CDR流水存储 备份话务详单后台存储信息 保证宾馆利益不受损失 Page9 内容提要 第一章酒店通
4、信业务介绍 第二章酒店语音组网 第三章产品介绍及典型应用 Page10 IPPBX与Centrex两类酒店解决方案 IPPBXSoftCo5816 酒店机房 Internet 酒店数据交换机 客房 移动 IAD 酒店接口机 前台 话务员 酒店管理系统 IPPBX出相应的话单 吐给酒店接口机 酒店接口机转换话单格式后 再传给前台系统 前台系统可根据相应接口给房间开通长途权限 设置房间电话的各类业务 如闹醒 免打扰等 上网业务都是通过数据交换机提供 IPPBX酒店解决方案组网 客房 客房 IAD E1 酒店内部数据网络 模拟电话线 E1数字中继线 2M IP IP 办公 Page11 IPPBX与
5、Centrex两类酒店解决方案 酒店解决方案组网说明 IPPBX酒店解决方案 部署一台SoftCoIPPBX语音交换机 部分电信保留的电话线连接到SoftCo上 外线拨打该号码时 会转到前台总机 通过模拟用户盒或IAD接入客房电话用户 根据酒店客房数量 办公电话量部署 部署一台酒店接口机 通过IP与SoftCo互通 实现酒店管理系统与SoftCo互通 把话单等数据上传到酒店管理系 把酒店管理系统的指令传送到SoftCo 部署一台PC机 安装酒店管理系统及话务台软件 实现酒店的管理及总机来话处理 酒店内部计费用作与客户结算 与移动结算通过外线号码的费用来进行结算 酒店管理系统由酒店自行采购 可推
6、荐 酒店接口机由华为公司推荐合作方提供 酒店管理系统要求能够与华为公司合作方提供的酒店接口机对接 Page12 内容提要 第一章酒店通信业务介绍 第二章酒店语音组网 第三章产品介绍及典型应用 Page13 SoftCo产品简介 SoftCo是华为综合VPMN业务接入侧综合接入设备 既可以连接前置机 也可以直接连接IMS SoftCo属于混合型IPPBX 既覆盖传统PBX的应用 同时新增上下行宽带接入和集中管理能力 Page14 电脑话务员 来电排队来电信息队列来电排队调整 通讯簿个人通讯簿管理企业通讯簿管理快速查询 忙灯区话务员号码话务员组号话务员状态 当前通话主叫信息显示 快捷操作呼叫 拒绝
7、 接听保持 恢复 转移话务员强插 强拆 电脑话务员提供丰富的管理功能和快捷操作模式 操作简便 管理高效 Page15 多方会议解决方案 专业强大的会议电话系统 带给客户3A体验Anytime AnywhereAnyTerminal 灵活的会议模式 系统召集 主席召集和直接拨入通过Web界面方便管理安全的会议接入方式 主席和参与方使用不同的接入密码进行会议接入 短信和Email的整合数据会议解决方案的提供SoftCo内置功能强大的大容量多方会议系统 支持多会议组 Page16 BMU管理系统 BMU基于Web的系统集成业务管理和个人业务自助管理 简化部署 管理和应用 提高效率 Page17 支持
8、远程集中管理 IPPBX支持集中网管 可同时管理多台IPPBX 支持IPPBX及终端的集中配置与自动升级功能 本地操作维护系统提供业务自助管理 降低集团客户业务维护成本集中网管提供北向接口 支持告警上报 集中网管 企业 移动 NMS网管系统 北向接口 网管中心 Page18 华为IP PBX产品优势 提供跨域接入 实现IMS平滑迁移 IP PBX既可通过IP方式接入IMS 同时也可通过TDM方式接入到GMSC或铁通GW 可在IMS未大规模商用前 占领宝贵客户资源 当IMS大规模商用后 IP PBX可以接入到IMS中 实现集团固话业务向IMS的整体平滑迁移 支持远程集中管理 降低维护成本 IP PBX支持集中网管 支持IP PBX及终端的集中配置与自动升级功能 本地操作维护系统提供业务自助管理 降低集团客户业务维护成本 提供北向接口 支持告警上报 支持虚拟IP PBX 缩短投资回收期 可部署一台IP PBX 为多家中小企业提供虚拟IP PBX 每个企业如同部署一台IP PBX 可享受到个性化服务 总机 会议 自助管理等 减少每用户投资成本 节省中继资源 支持丰富的接入方案 满足各类场景应用 IP PBX支持传统模拟电话 IAD AG PON IP终端 视频电话接入 单一产品形态提供灵活高效的组网应用模式 Page19
