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1、1 PTT专业讲师训练班 2 有缘来相聚 3 讲师自我介绍 工作经历学习经历现任职务 4 学员自我介绍 姓名经历目前角色课程期许 5 PTT训练的四个要素 没有历程 不成经验投入多少 回收多少 参与多少 经验多深教你所做 做你所学太阳下没有新鲜事 重新排列组合就是创意 6 学员心中的疑问 你是谁了解我们吗什么是PTT时间怎么过有什么好处家庭作业 7 了解PTT Presentation的缩写 其含义是表演 表达 或者说是如何作卓越的展示 有效的表达 8 PTT目的 目标 过程 要领及收获 目的 专业PTT presentation 目标 专业讲师训练过程 四天 分两段 要领 理念 技巧 参与
2、体悟 收获 能力 自信 专业讲师 9 PTT的三项原则 自己做做自己三我 自我 两个我 过去的我 现在的我 未来的我 10 学员的任务 挪开那杯水学习建立一个新习惯暂时 四天 莫怀疑不要一言九 顶 11 A表 刚才你有什么感觉 感想 刚才你在想什么 为什么是这样子 WHY 12 一分钟临场演练 抽选题目 一分钟时间准备 我今天的题目是 等一分钟计时器响拿A表 13 小组讨论 各组围成一圈指定报告人 写字报报告每人将A表念出 组员分享汇总讨论心得选一人上台发表 3分钟 14 共同点 1 觉得充满压力 紧张 时间的限制 惊慌 脑海中一片空白 2 心里只想着要如何组织内容及尽量控制时间 3 环境压迫
3、 气氛凝重 求好心切与时间的压力 15 观看录像自我处理 观看心态 当作一项资讯先找满意处有无不雅 不宜的肢体语言下次应如何 自己和自己比 16 Perception主观印象 白种人 黑种人 17 做个人情绪的主人 18 时间 压力图 时间 压力 高 低 短 长 19 人格模式图 思想 感觉 行为 20 PTT四大怕 怕错怕丢面子怕不被人接受怕场面无法控制 21 活动 过去曾发生过最快乐的一件事情 1 限时一分钟2 必须是真实事件3 这件事为何会让你感到最快乐 4 这件事的发生地点 5 当时你有何感觉 6 当时有无其他人在场 22 小组活动 以小组为单位进行分享各自的快乐的事 23 开心金库
4、将一些愉快 兴奋的事记下来 每当遭遇压力时 将它拿出来调解心理状况 犹如开个户头 以备需要时运用 这个技巧叫做 开心金库 24 思想模式 昨天 明天 我 今天 25 活动 刚才你们大家 1 有没有一些特别的感受 2 有没有看到一些特别的景象 3 有没有嗅到一些气味 4 刚才有没有感觉到真实感 26 预演未来 一步步将未曾发生的事情 在心灵中预演出来 去想象心目中想达成的结果 27 预演未来的守则 要有基本了解 技巧要有过程 行为要按部就班 循序完成当然要预演成功的结果 28 成功PTT处理重点 事前 事后 过程 自己 对象 内容 29 经验 不单指发生在自己身上的事情 而是会去反省处理所发生的
5、事情 1 10 1 1 10 10 30 作业宣导 一 三分钟演练 不可讲共同领域的一个道理 理论大纲预演未来 开心金库计算时间 31 三分钟临场演练 开心金库我今天的题目是 保持正面 积极态度2 30 摇铃拿B表 32 B表 刚才我的感觉 感受时 刚才我在想 整个作业 我最满意的是 可以改进的地方是 下次作业 我的处理会有所不同 33 欢迎大家参与第二天的活动 34 昨日课程回顾 成功PTT的处理重点人格模式思想模式 开心金库 预演未来 预演未来守则 35 三分钟临场演练 开心金库我今天的题目是 保持正面 积极态度2 30 摇铃拿B表 36 小组研讨 37 午餐时间看录象带应注意观察 1 是
6、否去除不雅不宜的动作 2 是否运用自然的肢体语言 3 开心金库达到的程度 4 看完录像后依据心得修正B表 38 下意识 潜意识 意识三层次 39 课程结构 只有理性的了解 没有感性的认知只有感性的认知 没有理性的了解理性的了解与感性的认知均无理性的了解与感性的认知并存 40 PTT影响因素及效果 有 清楚 沉闷 理性了解 Clear Bored了解却不易接受 卓越Excellent了解且易接受 A B C D 没有 有 感性认识 混乱Confused不了解也不接受 好玩 刺激Fun Exciting不了解但感觉有趣 没有 41 理性了解 理念重点 目的 大纲 逻辑化 完整化 资料 可靠化 丰富
7、化 要点重温 重复 强调 自我测试 演练即预演未来 他人发问 实际操作 42 感性认知 视觉化 画图说明相关故事举例比喻游戏活动 引导发问 43 准备课程注意事项 不要说本身不理解的题材想清楚要说些什么 理性了解 计划怎样说 感性认知 一般计划怎样说比预备说些什么更花费时间精力 44 倾听重要性 资料搜集 指定作业 五分钟的演讲将内容立刻定下来你们当中有谁认为题目内容艰涩 资料搜集有困难 不知如何下手 请举手哪方面需要帮助 内容 表达方式 活动 45 作业宣导 二 理性了解感性认知预演未来开心金库控制时间 46 HOMEWORK 录像带看三回 不要倒带 记得带来 整理笔记于月日前交训练部 统一
8、规格 47 欢迎大家参加第三天活动 48 课程回顾 成功PTT的处理重点人格模式思想模式 开心金库 预演未来 预演未来守则理性了解感性认知 49 作业宣导 二 理性了解感性认知预演未来开心金库控制时间 50 C表 刚才我所用的方法 技巧包括 我有计划 但未有做到的是 整个发表 我自己觉得最满意的是 可以改进的地方是 我希望别人给我的回馈市 哪一方面 下次作业 我会作以下的改变 51 D表 我观察到你用了下列方法 技巧整个发表 我个人觉得你最好的是 你刚才的表现 可以改进的地方是下次作业 或将来授课 发表 我提议你 52 小组研讨 个人C表分享汇总C表 1 5项 汇总D表 2 3项 时间20分钟
9、 53 建立共通点 距离 共同 通 点 54 建立信心 建立学员认为可以帮助他 学习成长 的信心 55 讲师魅力 短期靠包装长期靠内涵 56 建立同理心 同理心本身是一种心态 也是一种技巧 一 心态以学员为中心二 技巧1 预估2 提问3 回答 57 提问合法化 自然 化阴谋为阳谋 阴谋 阳谋 制作一种情景或状况令学员可以自由发问 58 3P表 Purpose目的 目标Procedure过程 要领Profits利益 收获 3P 59 建立形象三要素 1 共同 通 点2 同理心3 威信 信心 魅力 60 发问技巧 一 批准 Permission一般 General特定 Specific封闭 Clo
10、se开放 Open 61 一般封闭 特定开放 1 2 3 4 62 发问技巧 二 查证Checking反问Return转移Relay 63 查证 1 以另一种方法了解问题2 避免对立场面反问 1 鼓励自答式或帮他人了解问题2 避免对方尴尬转移 1 问题转移他人以激发参与2 避免失去威信 64 激发参与回馈 1 单向沟通优点 安全感 效率高 理性了解多缺点 无参与感 难接受 感性认知少2 双向沟通优点 参与多 有共鸣 有成就感缺点 掌握不易 效率低 65 单向沟通 66 回馈 双向沟通 67 多项沟通 68 激发参与的方法 问问题小组讨论各式互动活动 69 自我回馈Debrief 一个PTT结束
11、后 讲师收集资讯 不断自我反省 以求修正改进 70 回馈原则 放松发条回馈是正面的先感性后理性 71 作业宣导 三 题目建立形象感性 理性学员参与辅助器具时间控制预演未来开心金库 72 欢迎大家参与第四天活动 73 作业宣导 三 题目建立形象感性 理性学员参与辅助器具时间控制预演未来开心金库 74 课程回顾 成功PTT三要素发问技巧激发参与及回馈 75 小组研讨 时间C表 2 5项 D表 2 4项 76 辨认难缠学员的行为难缠学员的种类处理的方法处理时的情绪 难缠学员处理的四大重点 77 四类八项 1 引起注意 多嘴 小丑2 展示影响力 评论家 副教授3 报复性质 抬杠 炮兵4 水平不够 附和 没反应 78 难缠学员的处理方法 视而不见肢体语言开口叫停私下沟通 找第三者协助 私下沟通 找当事人沟通 群众压力请君走路 79 处理时的情绪 退一步 继续上课 用何法 想一想 转身 处理它 开心金库 深呼吸 80 课程总结 81 成果验收 82 谢谢大家
