NO.3项目总监运营应知应会

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1、 项目总监运营应知应会 运营管理部2019年08月 目录CONTENTS 1234 运营管理体系运营管理工具项目总监职责项目总与运营 项目总监运营应知应会 01 运营管理体系 组织架构 管控体系 责权利配置 组织架构 管控体系 责权利配置 项目经营管理中心张庆林 项目策划管理中心张庆林 商业创新管理中心王华 项目发展管理中心张庆林 刘学 华南区 张德全 刘青 高迪 樊杰 高航 高航 人力 成本 设计 信息化 财务华东区 投资 工程北方区 法务 客服 监察西部区 营销 海外华北区 商业 创新港澳海外区 全景计划及职能计划系统管理张德全 发展计划管理张德全 风险管理王逸珂 运营工具管理王逸珂 信息

2、化 供销存系统管理高航 货量管理高航 经营数据及BI系统管理高航 樊杰 非操盘项目管理高航 樊杰 综合 业务线考评高航 商业项目管理黄康 创新项目管理黄康 行政管理 外宣黄茜茜 培训及项目总培养刘学 运营体系管理 含81 刘学 报建业务管理刘学 启动会管理高迪 月度运营工作报告高迪 战略规划修订刘青 专项计划管理刘青 齐鹏飞 灰度管理刘青 齐鹏飞 四中心 六区域 矩阵式 扁平化 总部运营部架构总经理王华 设计经理 客服经理 营销经理 工程经理 合约经理 报建经理 财务经理 项目总监 物业经理 地区设计分管领导地区设计管理部 地区报建分管领导地区报建部 地区合约分管领导地区合约管理部 地区工程分

3、管领导地区工程管理部 地区营销分管领导地区营销策划部 地区客服分管领导地区客户服务部 地区财务分管领导地区财务资金部 地区运营总经理 区域规划设计部 区域客户服务部 区域营销策划部 区域发展管理部 区域成本管理部 总部设计管理部 总部客户服务部 总部营销管理部 总部工程管理部 总部成本管理部 总部财务资金部 总部运营管理部 集团领导 地区公司总经理物业公司 区域公司总经理 区域运营管理部 项目运营岗 可兼职 地区运营管理部 3 1 组织架构 管控体系 责权利配置 集团职能线架构 组织架构 管控体系 责权利配置 成工 本2程 部部 3 2 总部商业运营架构 V货 管理 V 组织架构 管控体系 责

4、权利配置 14444 运营全景管控体系 项目 公司经营目标 公司发展现金流 C 利润管理 P 十三五 战略 1 个目标 4 大体系 444 项关键个意识个地图 大运营体系助力 十三五 战略实现 运营2 0 落地措施 四大体系指引督导支持风险 项目又人员架构好又快客户产品赋能考核经营风险四项关键四个意识 值货值管理 项目成功计划管理 T 运营全景管控体系 支持体系 全景计划二期迭代 专项计划全面推广 外宣内培强化升级 督导体系 完善检查 考评机制 落地会议 沟通机制 指引体系 完善岗位工作指引 完善商业 报建等管理指引 风险体系建立前期预控 过程跟踪 后期复盘的全周期风险防控体系 组织架构 管控

5、体系 责权利配置 四大体系 四项关键 四个意识 四张地图 运营全景管控体系 组织架构 管控体系 责权利配置 四大体系 四项关键 四个意识 四张地图 运营全景管控体系 完善指引体系制度层级专业层级工具层级标准模板管控层级岗位层级 检查机制旨在发现项目发展过程中存在的问题 规范管理动作 及 时纠偏纠错 优化升级中 沟通机制旨在明晰运营线沟通方式 减少重复 低效工作 提高沟通效率 已正式施行 会议机制旨在优化运营线会议及决策体系 提升沟通效率 推 进问题解决 已正式施行 考评机制旨在提升公司运营效率 激发自驱力 提优补差 调动工作积极性 优化升级中 督导体系 组织架构 管控体系 责权利配置 四大体系

6、 四项关键 四个意识 四张地图 运营全景管控体系 建立督导体系 01基础数据平台优化中06破冰工作坊正式施行 02BI系统正式实施07启动会正式实施 04全景计划系统二期优化中09停止点检查已施行 优化中 03供销存系统二期已上线08沙盘推演已施行 优化中 05专项计划系统优化中10后评估已施行 优化中 组织架构 管控体系 责权利配置 四大体系 四项关键 四个意识 四张地图 运营全景管控体系 优化支持体系 架 构健全 责 任到人 分 工 明 确 督 效 经营目标导有 组织架构 管控体系 责权利配置 职能层面协调会 职能定期组织风险专题会 主动推进 无法界定职能归口的由运营牵头组织 风险管理委员

7、会 预计造成经济损失超5000万 风险决策机制 四大体系 四项关键 四个意识 四张地图 运营全景管控体系 强化风险体系 专业管理委员会 根据风险事项分类 对口 专业管理委员会专项决策 公司领导推进会 业务界限不清 各专业管理委员会无法决策 组织架构 管控体系 责权利配置 加强人才建设强化考核激励 完善组织架构实施差异赋能 完善现有职能配置 明确各职能工作界面 项目 项目总分级落档 建立差异化赋能机制 增强项目总监专业复合度 提升项目职能经理能力 完善运营 报建 商业考评机制 建立外延业务考评机制 四大体系 四项关键 四个意识 四张地图 运营全景管控体系 组织架构 管控体系 责权利配置 四个意识

8、 重视客研指导定位 提高客户满意程度 精细管控发展过程 加强风险防范意识 促进多线业务协同 精研细磨产品标杆 确保经营指标达成 提高资金使用效率 四大体系 四项关键 四个意识 四张地图 运营全景管控体系 组织架构 管控体系 责权利配置 四大体系 四项关键 四个意识 四张地图 运营全景管控体系 组织架构 管控体系 责权利配置 项目制落地核心痛点项目制的核心人物 项目总监项目总监的核心痛点 责权利不匹配 不清晰 资源调动能力不足 角色担当意识不足 跨职能经验不足角色定位不清晰 当前现状 赋能项目缺乏体系支持 复合专业人才不足考核导向不足 项目总项目制核心 组织架构 管控体系 责权利配置 项目制落地

9、核心痛点 组织架构 管控体系 责权利配置 项目赋能推进策略及实施规划 协调 平衡型逐步补充权利 平衡 运营型配套激励体系 运营 经营型权责利对等 中期逐步统一 近期提供差异化菜单 前期没有明确工程 协调型较多的责任划分 远期完备的项目制体系 分步配置 逐步完善 组织架构 管控体系 责权利配置 权 责权利配置原则责 责权利配置 关注 地产学院 更多干货分享利对等原则 加管理员好友 发名片或简单介绍 进微信群交流学习 T50地产开发全产业链干货分享地区公司成熟度项目总监成熟度弹性适配原则 组织架构 管控体系 责权利配置 公司落档 总监落档 3X3弹性适配 每套配置方案包含 责任 权力 利益 三个清

10、单 每个清单提供 基础项 选配项 详见 中国海外发展有限公司项目团队与职能部门责权利配置方案 责权利配置规划 组织架构 管控体系 责权利配置 责权利配置清单 责任清单 权力清单 利益清单 详见 中国海外发展有限公司项目团队与职能部门责权利配置方案 组织架构 管控体系 责权利配置 责权利配置清单 责任清单 权力清单 利益清单 组织架构 管控体系 责权利配置 弱矩阵方案 平衡矩阵方案 强矩阵方案 事权 审核权审批权 设计 施工图 产品配置标准 设计变更合约 合同文件审批 工程变更审批 履约评价客服 入伙方案及内部评审 工地开放日方案 设计 设计方案 示范区方案合约 合约规划 项目建安成本 变更 审

11、批 工程物资支付审批 结算审批客服 项目重大负面舆情 事件处理方案 入伙后评估营销 项目定位 销售合同 认购协议评审财务 盈利预测 盈利预测动态调整 设计 设计费支出 设计单位选择合约 集采非标选型及样板房装修配置选型审批等营销 价格审批 大单销售 供应商选择 合作合同评审 营销费支出 佣金方案 卖场物业合同 延期签约和付款 认购房源更名 加减名 退房 签约房源退房 优惠审批 案场人员及架构 项目S序列人员申请 录用 任免 调岗财务 项目税务筹划 项目管理费支出审批 项目结利方案客服 项目投诉处理方案 内部查验整改销项 承建商 供应商考察及引进 参与审核权建议权一票否决权 中标单位审批承建商

12、供应商 垄断商考察及引进投标单位审批 责权利配置清单 责任清单 权力清单 利益清单 组织架构 管控体系 责权利配置 责权利配置清单 责任清单 权力清单 利益清单 小结 项目总监运营应知应会 02 运营管理工具 线上工具 线下工具 线上工具线下工具 01基础数据平台优化中06破冰工作坊正式施行 02BI系统正式实施07启动会正式实施 04全景计划系统二期优化中09停止点检查已施行 优化中 03供销存系统二期已上线08沙盘推演已施行 优化中 05专项计划系统优化中10后评估已施行 优化中 线上工具线下工具 专项计划系统 功能 查看宗地信息等 职责 若发现问题及时督导运营 设计 财务经办人及时新建并

13、完善数据 基础数据平台全景计划系统专项计划系统供销存系统 BI分析平台 线上工具线下工具 计划节点查询 计划完成率查询 计划逾期预警 基础数据平台全景计划系统专项计划系统供销存系统 全景计划系统1 0 BI分析平台 线上工具线下工具 1 2 聚焦经营 横向拉通 增设 现金流回正 销售去化60 等5个经营类节点增设 破冰工作坊 上会材料沟通会 等5个拉通类节点三级管控 赋能一线 节点总数由XX个变更为XX个 集团节点XX个 区域节点XX个 地区节点XX个 差异化刻度 1 2 弹性适配 差异管控 在XX天开盘目标不变前提下 各阶段刻度结构化 差异化 特别是前期报建环节多维考虑 科学精确 菜单式计算

14、开工前5个参数 方案批复 工规证 施工证 桩基开工 总包开工 开工后8个参数 楼层数 预售门槛 地下层数 支护形式 基础形式 地上工艺 外立面形式 改建方式 BI分析平台 基础数据平台全景计划系统专项计划系统供销存系统 全景计划系统2 0 计划模板 线上工具线下工具 新增功能 原有功能提升 新增70 功能 剩余功能全面优化 全景计划优化 编制 调整 动态计划全景计划编制调整楼栋编制调整 计划反馈楼栋反馈 偏差分析规模监控 体检报告数据报表 计划偏差数据入库刻度分析规模快照动态规模 绩效评定决策建议 完成率准确率系统维护计划变更风险升降 奖罚星 系统联动 模板 刻度 指标推演指标下发 计划模板差

15、异化刻度楼栋模板职能计划 交互 基础数据 工程 设计 供销存 中海通 OA BI 成本 财务 基础信息 进度信息 任务闭合 任务派发 审批闭合 营销 调整申请 智慧工地 数据形成指标确定 数据应用计划反馈 数据治理 P D C计划分析 A计划应用 基础数据平台全景计划系统专项计划系统供销存系统 BI分析平台 全景计划系统2 0 线上工具线下工具 可研版V1动态版V3 1 标准刻度V0 启动会V2动态版V3 2 指标版V4动态版V3 3 实际时间V5动态版V3 X 考核版动态版 V0项目标尺 V1可研版V2启动会版 V3动态版V4指标版 V5实际版 BI分析平台 基础数据平台全景计划系统专项计划

16、系统供销存系统 全景计划系统2 0 线上工具线下工具 项目总监会议铺排工作事项跟踪的抓手 基础数据平台全景计划系统专项计划系统供销存系统 BI分析平台 专项计划系统 会议类 线上工具线下工具 基础数据平台全景计划系统专项计划系统供销存系统 BI分析平台 专项计划系统 节点类全景计划节点的细项分解指引 助力新任项目总监及团队按时保量完成标准动作 线上工具线下工具 基础数据平台全景计划系统专项计划系统供销存系统 BI分析平台供货查询供货完成率查询去化率查询存货查询 线上工具线下工具 WBI例报推送平台 PBI自助分析平台 EBI分析展示平台运营大数据 基础数据平台全景计划系统专项计划系统供销存系统 BI分析平台 线上工具线下工具 沙盘推演 破冰 启动 拿地 项目后评估 入伙启动会停止点 竣工停止点 总包开工停止点 启动会方案批复总包开工 全部封顶 竣工备案 集中入伙 首次开盘 展示区开放 开盘前停止点 中期运营停止点 工地开放日停止点 开盘复盘 启动会 前期沙盘推演 中期沙盘推演 停止点检查 复盘 后评估 报建复盘 线上工具线下工具破冰工作坊 投资交底1 会前准备 了解项目概况2 投资解读