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1、新员工职业塑造课程之一 价值观 职业化心态 职教集团 前言 欢迎您的莅临 常德市东亚职教集团员工素质培训 本课程旨在帮助您克服各种各样的焦虑 疑惑的心理 完成从刚跨出校门不久的毕业生到职业人士的角色转换 了解职业人士应具备的职业素质 树立良好的工作态度 开放的心态 积极参与 勇于发问封闭的环境 不要受外界干扰 请把手机调至静音状态 课程要求 常德市东亚职教集团员工素质培训 你是谁 你能做什么 如何去做 常德市东亚职教集团员工素质培训 目录 爱岗敬业人际交往团队合作积极主动没有借口阳光心态 常德市东亚职教集团员工素质培训 目录 爱岗敬业人际交往团队合作积极主动没有借口阳光心态 常德市东亚职教集团
2、员工素质培训 爱岗敬业 目录 爱岗敬业人际交往团队合作积极主动没有借口阳光心态 常德市东亚职教集团员工素质培训 爱岗敬业 1 爱岗敬业 搜狐公司招聘员工的标准 搜狐公司辞退员工的标准 爱岗敬业 搜狐公司首席执行官张朝阳说 能力不是主要的 能力差一点 只要有敬业精神 能力会提高的 如果一个人本职工作做不好 应付工作 最终失去的是信誉 再找别的工作 做其它事情都没有可信度 如果认真做好一工作 往往还有更好的 更大的工作等着你去做 这就是良性发展 常德市东亚职教集团员工素质培训 1 对爱岗敬业的理解 认真对待自己的岗位 对自己的岗位职责负责到底 无论在任何时候 都尊重自己的岗位的职责 对自己岗位勤奋
3、有加 一份职业 一个工作岗位 都是一个人赖以生存和发展的基础保障 同时 一个工作岗位的存在 往往也是人类社会存在和发展的需要 所以 爱岗敬业不仅是个人生存和发展的需要 也是社会存在和发展的需要 爱岗敬业应是一种普遍的奉献精神 常德市东亚职教集团员工素质培训 2 守土有责 守土有责 就是有岗必有责 守岗必担责 在其位 谋其政 负其责 它要求 1 必须定其责 明确岗位的职责 权利和义务 2 必须知其责 知晓履职的范围 权限和任务 3 必须践其责 脚踏实地 身体力行 4 必须担其责 做到行责而不失责 常德市东亚职教集团员工素质培训 干一行 爱一行钻一行精一行 常德市东亚职教集团员工素质培训 总结 目
4、录 爱岗敬业人际交往团队合作积极主动没有借口阳光心态 常德市东亚职教集团员工素质培训 2 人际交往 2 人际交往 什么是人际关系 人际关系是人们在社会交往过程中形成的社会关系的网络 在情绪的基础上形成的人与人的心理关系 常德市东亚职教集团员工素质培训 1 人际吸引分析 一 增进人际吸引的因素1 邻近吸引2 频率吸引3 能力特长吸引4 魅力吸引5 善意与赞扬行为吸引6 相似性吸引7 互补性吸引8 对等吸引9 人缘型人格特征 二 阻碍人际吸引的因素1 信息交流障碍2 情感冲突3 嫌弃型人格特征 常德市东亚职教集团员工素质培训 2 安得逊的研究 最受欢迎 人缘型 的十项人格诚恳诚实了解忠心可信可依赖
5、聪明关怀细心体谅热忱 最不受欢迎 嫌弃型 的十项人格欺诈稀奇古怪恶意残忍不诚实不真诚做作不可信赖冷漠贪得无厌 常德市东亚职教集团员工素质培训 1 建立良好的人际关系的方法 重视第一印象 主动交往 帮助别人 常德市东亚职教集团员工素质培训 3 如何建立与维持人际关系 2 维持人际关系的方法 谈话符合别人的兴趣 避免评论 积极反馈 避免争论 尊重别人的意见 坦率承认自己的错误 有批评的艺术 目录 爱岗敬业人际交往团队合作积极主动没有借口阳光心态 常德市东亚职教集团员工素质培训 3 团队合作 一辆公共汽车上的人是否一个团队 想一想 3 团队合作 常德市东亚职教集团员工素质培训 一群南飞的野雁是否一个
6、团队 再想一想 常德市东亚职教集团员工素质培训 野雁 野雁每年要飞行好几万英里 光是一天内就可以飞越好几百英里的距离 算是人世间的一大奇观而它们所靠的就是随时不断的相互鼓舞 热情十足的叫声 来到达目的地 常德市东亚职教集团员工素质培训 队形 当每一只雁鸟展翅拍打时 造成其他的雁鸟立刻跟进 从而整个鸟群抬升借着V字队形 整个雁群比每只雁鸟单飞时 至少增加了七十一个百分点的飞行距离 常德市东亚职教集团员工素质培训 感悟 与拥有相同目标的人同行 能更快速 更容易地到达目的地 因为彼此之间能互相推动过去我们的工作方式好比一只只单飞的雁 分工较多而合作较少 万物之灵的我们 只要同心协力 必定也有提升71
7、 生产力的潜能 以合作取代独立竞争 一起创造整体的工作价值 掉队 当一只野雁脱队时 他立刻感到独自飞行时的迟缓 拖拉与吃力 所以很快又回到队形中 利用前一只鸟所造成的浮力来继续飞行 常德市东亚职教集团员工素质培训 感悟 如果我们拥有象野雁一样的感觉 我们会留在队里 跟那些与我们走同一条路 同时又在前面领路的人在一起愿意接受他人的协助 也愿意协助他人 是一个团队成功与否的必要条件 因此 每个团队的成员除了本身的专长 还必须努力去学习别人的技能 扮演多能的角色 才能与队友同心协力 互助合作 累了 当领队的野雁疲倦了 它会轮流退到侧翼 另一只野雁则接替飞在队形的最前端 常德市东亚职教集团员工素质培训
8、 感悟 轮流从事繁重的工作是合理的 轮流担任与共享领导权是必要及明智的 对人或对南飞的野雁都一样一个团队的领导者并不是固定不变的 因此 每个团队的成员都必须准备好有一天担任领队的职务 我们期待人人将工作的价值观予以提升 勿为生活而工作 要为工作而生活 并且成为一个充实 快乐 生活中充满意义的知识工作者 叫喊 飞行在后的野雁会利用叫声 鼓励前面的同伴来保持整体的速度 继续前进 常德市东亚职教集团员工素质培训 感悟 当我们在后面叫喊时 传达的是什么样的讯息 如果我们拥有野雁这样的精神 我们会象它们一样地互相扶持我们必须确定 我们所传出的 以及从我们背后所传来的 是鼓励的声音 而不是嘘声 批评让我们
9、调整步伐 鼓励更能让大家往前迈进 团队的成员们一定要彼此鼓励加油 主管 员工们也是 伤 病 当有一只雁生病或受伤时 其他两只会由队伍里飞下来协助保护它 直到它康复或死亡为止 然后它们自己组成队伍继续飞行 努力去追赶上原來的雁群 常德市东亚职教集团员工素质培训 结论 团结合作下 野雁一年可以飞越几万英里但是 如果只用自己的翅膀飞行 那么沒有一只野雁能够飞得那么地高 那么地远 常德市东亚职教集团员工素质培训 感悟 从雁行理论中我们能看到 任何生物在独立的环境下是一个弱者 但加入团队之后就能成为强者 飞得更高 飞得更远 团队的基本概念 团队是在特定的可操作范围内 为实现特定目标而共同协作的人的共同体
10、 常德市东亚职教集团员工素质培训 常德市东亚职教集团员工素质培训 团队的形成过程 兴奋 期待 乐观 因是组员而骄傲 事事采取主动 疑惑 心慌 紧张 常德市东亚职教集团员工素质培训 开放的沟通 对目标的关注 有效的工作流程 相互信任和尊重 尊重差异化 持续的学习 共享的领导 灵活和适应 高效团队的特征 常德市东亚职教集团员工素质培训 我与团队同行 在团队中的正确心态团结 1 1大于2不团结 1 1小于2工作就是服务你想别人怎样对你 你就怎样对别人 做好团队成员 还须 端正态度 不因技能过人而压人 不因职务高人而轻视人心态乐观懂得沟通与理解善于倾听并适时表态 尊重自己也尊重大家勇于负责 正确对待权
11、力与职责 敢于认错 常德市东亚职教集团员工素质培训 当 小于 时 什么是团队精神的敌人 局部利益高于总体利益 各人只扫门前雪 期待免费的午餐 总是别人的错 不能立即行动 不能快乐的工作 常德市东亚职教集团员工素质培训 优秀团队成员的特征 不忘初衷 虚心学习 有责任意识 自动自发 懂得服从 爱护企业 和企业融为一体 能为团队着想 随时随地都具备热忱 不墨守成规 锐意创新 能作正确价值判断 有自主经营能力 能得体地支使上司 有气概担当企业经营重任 常德市东亚职教集团员工素质培训 古人云 人心齐 泰山移 现代词 团结就是力量 目录 爱岗敬业人际交往团队合作积极主动没有借口阳光心态 常德市东亚职教集团
12、员工素质培训 4 积极主动 4 积极主动 消极的心态对人生有什么坏处 积极的心态对人生有什么好处 讨论 常德市东亚职教集团员工素质培训 激发热情 增强创造力 获得更多的资源 积极的心态可以带来的好处 常德市东亚职教集团员工素质培训 丧失机会 使希望破灭 限制潜能发挥 消耗掉很大的精力 失道寡助 不能充分享受人生 消极心态的坏处 常德市东亚职教集团员工素质培训 墨菲定律 产生于美国 事情发生在1949年 一名叫墨菲的空军上尉工程机 认为他的一个同事是个倒霉蛋 不经意间说了一句笑话 如果一件事情有可能会弄糟 让他去做就一定会弄糟 这句笑话在美国迅速流传 并扩散到世界各地 最后演变成 墨菲定律 如果
13、事情有可能向坏的方向发展 它一定会这样 可见 消极心态的破坏力是巨大的 墨菲定律 常德市东亚职教集团员工素质培训 怎样的心态是积极的 我有必定成功的公式 做事先做人 过去不等于未来 是的 我准备好了 常德市东亚职教集团员工素质培训 总之 思想决定行动 那么如何来行动 常德市东亚职教集团员工素质培训 目录 爱岗敬业人际交往团队合作积极主动没有借口阳光心态 常德市东亚职教集团员工素质培训 5 没有借口 5 没有借口 服从 行动的第一步 做最优秀的员工 超越雇佣关系 2 4 3 决不找任何借口 常德市东亚职教集团员工素质培训 一 没有任何借口 1 借口是拖延的温床2 借口的实质是推卸责任3 找借口
14、不如说 我不知道 4 不要让借口成为习惯5 执行 不找任何借口 常德市东亚职教集团员工素质培训 二 服从 行动的第一步 1 视服从为美德2 说谎是最大的罪恶3 纪律 敬业的基础4 对立情绪要不得5 工作中无小事6 记住 这是你的工作7 立即行动 常德市东亚职教集团员工素质培训 三 做最优秀的员工 1 工作就意味着责任2 负责任的人是成熟的人3 多加一盎司 工作就大不一样4 做最优秀的员工5 全力以赴 常德市东亚职教集团员工素质培训 四 超越雇佣关系 1 工作是我们要用生命去做的事2 忠诚是无价之宝3 怀抱一颗感恩的心4 带着热情去工作5 荣誉感 团队的灵魂6 自动自发地工作7 努力工作 优劣自
15、有评说 常德市东亚职教集团员工素质培训 目录 爱岗敬业人际交往团队合作积极主动没有借口阳光心态 常德市东亚职教集团员工素质培训 6 阳光心态 健康不仅是没有疾病 对健康需要有一个全面理解 它包括 躯体健康 心理健康 社会适应 道德健康拥有一个完整的健康 需要 足够的自我安全感生活理想符合实际保持人际关系良好 阳光心态是 健康 说出你的感受 内心的感受如果长时间的隐藏或压抑 会导致多种疾病 如 胃炎 溃疡 疼痛等等 甚至会导致更严重的后果 如癌症 因此 向自己的知己 朋友表达 倾诉内心的秘密甚至是自己的过错 与他们分享感受就十分必要 用对话 交流 语言去表达自己的真实感受 是一种对付身体疾病或心
16、理疾病最有效的药物和治疗方法 阳光心态是 阳光心态是 决定 犹豫不决的人常常处于疑惑 焦虑和痛苦之中优柔寡断还可能加剧问题 担忧的严重性学会得失中只有放弃才能拥有的道理知晓自己的优劣两利相权择其重 两弊相衡择其轻不要在情绪中做出决定 如愤怒 兴奋 激动等 阳光心态是 不要伪装自己 掩饰和伪装实际 总想给人以完美的感觉 掩饰真实的自我 总想给人一种轻松自如的印象 但实际上他所面临的问题可能是越来越多 越来越沉重 生活在表象当中 外观虽然虚饰了 但根基和内心是薄弱的 是阳光心态的大敌 这些人很可能把自己命运交给医院或者药店 阳光心态是 接受 拒绝接受和缺乏自尊使得人们自我疏离 生活在一个组织 社会 环境之中 是我们拥有健康生活的核心 否则会导致嫉妒 戒备 极度竞争性和毁灭性 学会接受 接纳那些公认的东西 甚至接受那些对自己的批评意见 是一种智慧和良知 也是一剂良药 阳光心态是 找到解决办法 消极的人不去试图寻找解决问题的办法 而是使问题扩大化 他们给人一种悲伤 哀叹 不时还可能传递一些流言蜚语 小小一根火柴也可以使黑暗有了一缕光亮 小小蜜蜂可以产生出最甜蜜的果实 我们就是我们自己 消极的想
