《营销部经理个人述职报告范文》由会员分享，可在线阅读，更多相关《营销部经理个人述职报告范文（5页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2019年营销部经理个人述职报告范文伏案沉思，一年来，作为城区营销部负责人，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，在局（中心）的正确领导下，认真贯彻执行上级下达的各项方针政策，始终坚持以 经济效益为中心，以“决战建”为动力，竭力追求“三满意” 加强部门管理，脚踏实地，不断学习，与部门员工齐心协力， 较好地完成了公司下达的各项指标任务，主动向“市场经理”转型。现将我一年来的工作、思想、学习等方面汇报如下， 请领导审查：一、以经济效益为中心，较好完成各项指标任务1、脚踏实地，确保目标任务的完成随着建工作的不断深入，访销员向客户经理过渡，如何 在这种职能的转变中不影响销量完成部门目标任务，是我今
2、 年思考较多的问题。在局（中心）的正确领导下，我带领部门 员工转变观念，学习上海烟草人“与时俱进、锐意进娶敢为 人先、争创一流”的精神，严格执行营销科的每个销售策略， 在深化服务的同时脚踏实地确保销量。首先合理地制定营销 计划，将部门任务科学合理地分解到每位客户经理头上，提 高了客户经理工作积极性；并利用早会总结安排、要求客户 经理随时对比客户销售周期变化，在拜访中帮助客户清理库 存、抓住促销机会加大宣传力度、及时补货等措施，以“不 放过一个销售机会”为口号 ，通过细化销售工作中的每个环节，既保证了访销员的职能转变，又没有影响销量：今年110月完成总销量箱，占计划的 %比去年同期上升箱，约 %
3、2、抓落实，花大力气做好品牌培育工作（1）随着工业企业的不断重组和品牌的不断精减，现市 场供需矛盾越来越突出，我深刻认识到要解决这一症结，必 须做好目标品牌的培育与推广工作。根据局（中心）“三个方向两个重点”要求，带领部门员工抓住目标品牌宣传不放松， 下苦功夫做好品牌置换与新品牌的上摊工作，通过统一口径 宣传、零包上摊、每天早会重点强调、选择重点经营户以点 带面、借助促销活动扩大影响力及客户库存量等手段进行， 并要求客户经理站在客户利益角度做好解释工作，将行业信 息带与经营户，使他们转变观念，互动起来做好品牌培育工 作。通过这一系列积极的工作，使“时尚宏声”、“醇香红 梅”等品牌成功置换了“盖
4、红河”，减低了市场压力，提高 了客户满意度，前者更是由最初的1548条上升到如今的10642条；“红白盖天”上摊率达 90测上，其它目标品牌上 摊率也达到分公司及局 （中心）要求。（2）加大重点品牌宣传 力度。重点品牌是公司利益的支撑，我作为城区市场经理更 是时时以提高重点品牌销售为目的，要求客户经理将重点品 牌溶入到每天的拜访和客户分析中，见缝插针地宣传。不仅 如此，更是要求客户经理熟悉各品牌毛利，有针对性地宣传 高毛利品牌，尽最大可能创造更大经济效益。110月部门创利占全公司的、以决战建为动力，狠抓基础工作，提升服务质量1、严格要求，提高各项基础工作质量我深刻地意识到，上海建“精细、严谨、
5、扎实、创新” 的作风贯穿于工作的各项环节中。因此我首先严格要求自己 的营销报告、早会记录等基础工作的规范化和标准化，并在 不断的学习与总结中提升质量，带领整个营销部做好建基础 工作，使雁江城区营销部的建基础工作水平始终保持在全市 前列，并得到盛市建检查的一致好评。2、做好电话订货初期摸底工作、电子结算推广工作作为城区市场经理，我一刻也不敢放松电话订货、电子 结算工作的推进。带领客户经理收集客户基础资料，做好卷 烟销售系统信息维护，确保了电话订货软件正常运行。采取 深入细致的宣传工作、紧俏品牌的吸弓I、耐心周到的服务等 措施，大力发展电子结算，距今发展在线代扣604户，圆满完成局（中心）下达的4
6、0%（600户）指标。并在提升入率的同 时积极反馈结算中存在问题，加强与银行方的联系，做好客 户思想工作，努力提高结算成功率。3、竭力追求“三满意”，大力提升服务质量从以销量为中心到以客户为中心，营销部职能发生了根 本改变。我深刻意识到客户关系管理是提升建质量的关键，带领客户经理随时随地处理好与客户关系，倡导“服务他人，快乐自己”的服务理念，真心为客户：一方面积极配合厂方 进行品牌宣传活动，并及时反馈销售信息，使各厂方业务员 与我们合作愉快；另一方面想尽办法为零售户排忧解难，妥 善处理客服矛盾，使经营户与我们的心贴得更近了。现客户 满意度调查城区平均分值达到70分以上，其中不满多为对紧俏品牌供
7、给不足及赢利方面，对我人员无不满现象。4、强化专销结合工作，确保专销结合落到实处要实现“决战建”的目标，专销结合是关键。作为专销 结合会主持人，我严格按公司要求坚持一周一次召开专销结 合会，与呼叫中心、稽查中队、配送中心负责人互通信息， 并做到有记录、有分析，有措施，有结果。在平时也与各部 门密切联系，及时处理突发事件，并制定“有问有答”制， 真正做到发现问题解决问题。树立“全员专卖”意识，要求客户经理将自己在经营管理和服务中掌握的市场情况及时 提供给稽查员，互相配合净化市场，提高市场占有率。三、加强内部管理，促进客户经理的转型加强管理，规范客户经理行为，确保工作的到位也是我 今年工作的重心。观念的更新是首要因素。我首先将自己获 取的相关知识通过各种形式传达给客户经理，使全员转变观 念，培养工作自觉性；其次通过跟访、市场检查、平时工作 调查等形式规范客户经理拜访行为，并分析各客户经理工作中的亮点与不足，宣扬亮点、指导不足，尽量使全员业务素 质全面提升；为使客户经理拜访真正有价值，我通过实际跟 访寻找最适合的拜访方法，拜访由最初平均每天普访40户到如今每天40户分重点和侧重点，这样保证了客户经理每 天的拜访频度.
