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1、商务及办公礼仪商务及办公礼仪商务及办公礼仪商务及办公礼仪 1 1 个人形象设计个人形象设计个人形象设计个人形象设计 RIGOL人力资源部人力资源部 2007年年11月月 Self services Training 同一个人同一个人同一个人同一个人 给人的感觉完全不同给人的感觉完全不同给人的感觉完全不同给人的感觉完全不同 同一个人可以在发型 化妆 服饰 举止等诸多方面做出改变 展示给外界完全不同的个人形象 同一个人可以在发型 化妆 服饰 举止等诸多方面做出改变 展示给外界完全不同的个人形象 良好的个人形象不仅是对自己的尊重 也是对交 往对方的尊重 那么我们应该如何设计商务或办公场 合的形象呢
2、SST第一期 让我们首先从仪容仪表篇开 始了解 良好的个人形象不仅是对自己的尊重 也是对交 往对方的尊重 那么我们应该如何设计商务或办公场 合的形象呢 SST第一期 让我们首先从仪容仪表篇开 始了解 仪容仪表篇仪容仪表篇仪容仪表篇仪容仪表篇 服装与配饰篇服装与配饰篇服装与配饰篇服装与配饰篇 语言举止形态篇语言举止形态篇语言举止形态篇语言举止形态篇 本期内容 本期内容 个人形象设计 个人形象设计 个人形象设计 个人形象设计 仪表仪表仪表仪表 基本要求 整洁 庄重 适合环境基本要求 整洁 庄重 适合环境 特别要注意头部 手部特别要注意头部 手部等暴露在外的地方 等暴露在外的地方 眼眼 清洁 无分泌
3、物 避免眼睛布满血丝 清洁 无分泌物 避免眼睛布满血丝 耳耳 内外干净 女性不戴耳环 内外干净 女性不戴耳环 口口 会客时不嚼口香糖等食物 女性不用深色 艳丽 如黑色等怪异颜色 唇膏 会客时不嚼口香糖等食物 女性不用深色 艳丽 如黑色等怪异颜色 唇膏 胡子胡子 刮干净或修整齐 尽可能不留胡子 即使留也应整齐 不留八字胡 或其他怪状胡子 刮干净或修整齐 尽可能不留胡子 即使留也应整齐 不留八字胡 或其他怪状胡子 我们在近距离交谈时 个人仪表就会非常重要 特别是我们在近距离交谈时 个人仪表就会非常重要 特别是鼻眼三角区鼻眼三角区 要 注意鼻毛是否超出国境 口味保持清新 牙缝不要有食物残渣 脸部应
4、保持干净 身上有没有异味 异物 要 注意鼻毛是否超出国境 口味保持清新 牙缝不要有食物残渣 脸部应 保持干净 身上有没有异味 异物 头发头发 男士头发不应过长 应该前发不附额 侧发不掩 耳 后发不及领 也不能光头 男士头发不应过长 应该前发不附额 侧发不掩 耳 后发不及领 也不能光头 女士头发整洁干净 大方得体 不宜长发飘飘或者 过于新潮发型 女士头发整洁干净 大方得体 不宜长发飘飘或者 过于新潮发型 正装多以深色为主 所以一定要看看外套上有没有 掉 正装多以深色为主 所以一定要看看外套上有没有 掉头屑头屑 相对男士 女士更愿意在发型上多花些心思 但是考虑商务或办公场合 要求的 相对男士 女士
5、更愿意在发型上多花些心思 但是考虑商务或办公场合 要求的 严谨严谨 庄重庄重 风格 爱美的女士同胞们可能需要牺牲点自己的审 美细胞了 权当帮助男同事集中注意力到工作上面吧 不过话说回来 简洁 干练的风格何尝又不是一种美呢 风格 爱美的女士同胞们可能需要牺牲点自己的审 美细胞了 权当帮助男同事集中注意力到工作上面吧 不过话说回来 简洁 干练的风格何尝又不是一种美呢 清洁清洁 指甲 清洁 定期修剪 男士不蓄长指甲 指甲 清洁 定期修剪 男士不蓄长指甲 女士甲彩 完整 不涂抹颜色过于鲜艳的指 甲油 女士甲彩 完整 不涂抹颜色过于鲜艳的指 甲油 手部妆饰 手表 手镯 戒指等与服装搭 配 简洁美观 手部
6、妆饰 手表 手镯 戒指等与服装搭 配 简洁美观 手部手部 不管在大都市 或中小城市 总会有一些男士留指甲 这些人里有出租 车司机 饭店服务员 小贩 甚至是影视明星 大老板 不管在大都市 或中小城市 总会有一些男士留指甲 这些人里有出租 车司机 饭店服务员 小贩 甚至是影视明星 大老板 在外国人看 来 这是一种很不卫生的表现 也确实如此 不喜欢留指甲的人对男 性留指甲的态度一般是没有中立的 是赞成或反对不用说了吧 尤 其是女性 90 的女性甚至表示对男性留指甲无法忍受 不管怎么说 就算是为了自己在女士面前gentleman的形象 保持指甲在一个适合的 长度内吧 在外国人看 来 这是一种很不卫生的
7、表现 也确实如此 不喜欢留指甲的人对男 性留指甲的态度一般是没有中立的 是赞成或反对不用说了吧 尤 其是女性 90 的女性甚至表示对男性留指甲无法忍受 不管怎么说 就算是为了自己在女士面前gentleman的形象 保持指甲在一个适合的 长度内吧 表情表情表情表情 表情要自然表情要自然 表情自然 似乎不用过多描述 真实情 感的流露 自然的表情也是自信的体现 即时通讯软件QQ MSN为什么会有QQ表情或MSN图释 因为单纯的文 字很难准确的表达说话人的感情或真正含义 有时候话说得好听 表情不配合 就完全达不到想要表达的效果 即时通讯软件QQ MSN为什么会有QQ表情或MSN图释 因为单纯的文 字很
8、难准确的表达说话人的感情或真正含义 有时候话说得好听 表情不配合 就完全达不到想要表达的效果 无论是面对公司内部 同事还是公司外部客户 我们都需要以适当表情上配合我们的话语 无论是面对公司内部 同事还是公司外部客户 我们都需要以适当表情上配合我们的话语 表情要友善 就是没有敌意 不要让人家觉得在你面前不舒服 对人 友善是一种有教养的表现 表情要实现良性互动 沟通需要双方配合 观察对方喜怒哀乐 配合对方的表 情 实现双方平等沟通 一定要有这样的意识 对方不是用耳朵在听你 也同时在看你 而 且 人还是更愿意相信自己的眼睛 很多时候你表情和动作传递的 信息会被认为是真实的信息 一定要有这样的意识 对
9、方不是用耳朵在听你 也同时在看你 而 且 人还是更愿意相信自己的眼睛 很多时候你表情和动作传递的 信息会被认为是真实的信息 化妆要自然化妆要自然化妆要自然化妆要自然 妆成有却无 是指化妆之后没有明显的痕迹 化妆要美化化妆要美化化妆要美化化妆要美化 不能过分时尚和前卫 标新立异 忌讳在工作及社交场 合不适宜的浓妆艳抹 或使用黑色或其它怪异的眼影 唇 膏 不纹身刺字 给人层次不高的感觉 化妆化妆化妆化妆 很多公司要求淡妆上岗 恰到好处的淡妆是女士 自尊自爱的表现 化妆的讲究相信女士们愿意研 究的 很多公司要求淡妆上岗 恰到好处的淡妆是女士 自尊自爱的表现 化妆的讲究相信女士们愿意研 究的 化妆要避
10、人化妆要避人化妆要避人化妆要避人 千万不能当众表演化妆 化妆要讲究协调化妆要讲究协调化妆要讲究协调化妆要讲究协调 化妆各部位要协调 如唇彩唇彩和甲彩甲彩颜色呼应 衬 衫或主色调相同 化妆品协调 尽量同一系列 同一品牌的化妆品 不管在公司还是家里 不能有人无人 拿起化妆盒就开始 补妆 相信没有哪个女性愿意这样告诉周围人 不管在公司还是家里 不能有人无人 拿起化妆盒就开始 补妆 相信没有哪个女性愿意这样告诉周围人 我就是这 样漂亮起来的 我就是这 样漂亮起来的 在欧美 若在餐馆 咖啡厅等公众场所当 众化妆 还有黄色娘子军之嫌 在欧美 若在餐馆 咖啡厅等公众场所当 众化妆 还有黄色娘子军之嫌 用对香
11、水用对香水用对香水用对香水 男士 使用男士专用香水 女士 不用劣质香水 不宜喷洒味道过于浓重 气味过于怪异的香 水 应以气味芬芳 清淡为好 关于香水 香水是有关于香水 香水是有 个性个性 的 的 个性个性 太多反倒是没有个性 香水 混合往往会有意想不到的气味 所以一定不要使用两种以上香水 太多反倒是没有个性 香水 混合往往会有意想不到的气味 所以一定不要使用两种以上香水 适合使用香水的部位 身体的主要脉搏部位 例如手腕 耳 背及 颈项两旁的脉搏位 另外手臂内侧及膝盖内侧也是合适的部位 香 水还可以喷在衣服上 这时一般多是喷于内农 外衣内侧 裙下摆 以及衣领后面 适合使用香水的部位 身体的主要脉
12、搏部位 例如手腕 耳 背及 颈项两旁的脉搏位 另外手臂内侧及膝盖内侧也是合适的部位 香 水还可以喷在衣服上 这时一般多是喷于内农 外衣内侧 裙下摆 以及衣领后面 不宜使用香水的地方不宜使用香水的地方 主要有面部 腋下的汗腺 易被太阳晒到 的暴露部位 易过敏的皮肤部位以及有伤口甚至发炎的部位 主要有面部 腋下的汗腺 易被太阳晒到 的暴露部位 易过敏的皮肤部位以及有伤口甚至发炎的部位 OK SST培训第一期的内容就是这些啦 内容虽然不多但 是确实是有很多细碎的礼仪要求需要我们记忆的 欢迎 常来温习我 OK SST培训第一期的内容就是这些啦 内容虽然不多但 是确实是有很多细碎的礼仪要求需要我们记忆的 欢迎 常来温习我 下期预告 下期预告 服装与配饰篇服装与配饰篇服装与配饰篇服装与配饰篇 何谓真正意义的男女职业正装 有何穿着要求 下期 我们将一一道来 敬请期待 何谓真正意义的男女职业正装 有何穿着要求 下期 我们将一一道来 敬请期待
