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1、XX房地产销售人员年终工作总结岁月荏苒，时光如梭，旧的一年即将过去，新的一年就 要来临。自20XX年10月初项目组成立，我在公司领导及各 位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求， 基本完成了自己的本职工作。在企业不断改革的推动下，我 认识到不被淘汰就要不断学习，更新理念，提高自我的素质 和业务技术水平，以适应新的形势的需要。现就个人一年来的工作情况做以下总结：一、工作思想积极贯彻公司领导关于公司发展的一系列重要指示，忠 于公司、忠于股东、诚实守信、爱岗敬业、团结进取，进一 步转变观念，改革创新，面对竞争日趋激烈的房地产市场， 强化核心竞争力，开展多元化经营经过努力和拼搏，使公司 持
2、续的发展。全面加强学习，努力提高自身业务素质水平。作为一名 宣传销售人员肩负着上级领导和同事赋予的重要职责与使 命，公司的销售计划及宣传方案需要我去制定并实施。因此，我十分注重房产销售理论的学习和管理能力的培养。注意用 科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈的 责任感和事业心，不断提高自己的业务能力和管理能力。二、在开发公司的日常工作我于年初进入公司以来，在公司开发部工作。在公司领 导，主管领导及各位同事及各位同事的帮助下，我对公司各 项规章制度和办事流程有了清楚地了解，也从部门领导和其 他同事身上学到了很多新的知识，我的工作能力也由此得到 很大提高。进入公司一个月时间里，我主要负
3、责开发公司的有关文 件的保管，收发登记及文字处理等工作，并参加了李培庄商 住小区的拆迁工作及李培庄商住小区的图纸会审。在公司各 部门领导的正确指导和各部门同事的密切配合下，我能按时 优质完成领导布置的各项工作，同时积极的对李辉庄周边楼 盘进行市场调查，为公司的售房工作垫定了基础，保证了公 司各项宣传推广活动的顺利进行。5月底开始李培庄商住小区的售房工作，在这期间我主 要做了以下工作：1、根据公司各月的会议精神，制定销售的月销售计划。2、策划李培庄小区的宣传工作，制定出宣传方案，报 领导审批后实施。3、办理售房合同，负责开发公司的文件文字处理，保 管资料的收发登记。4、参加李培庄拆迁工作及合同的
4、管理。5、进行社会调查，接待客户，对客户保持联系。三、通过这段时间在公司的工作与学习，我学到了很多 作为公司的售房宣传人员有以下几点设想：首先，销售宣传人员的工作，销售人员必须做到对销售流程的遵守，并控制整个销售环节。1、销售控制表可以直观的显示所有楼盘的销售进展情况，并以制度销售改进策略，做好保密工作，绝不能向客户透露；2、来电、来客的登记填写客户资料表。无论成交与否，每接待一组客户后，立刻填写客户资料表。填写的重点是客户的联络方式和个人 资讯。客户对产品的要求条件，成交或未成交的原因。根据 客户成交的可能性，将其分类为：A、很有希望B、有希望C、 一般D、希望渺茫，以便日后有重点地追踪询访
5、。3、销售登记管理和登记销售的情况，包括认购资料认购合同，产权资料，付款资料。4、换、退房管理在销售过程中换、退房的原因，理由以及处理办法和结果。5、催交欠款处理销售过程中的楼款催交处理。6、成交客户资料管理登记已成交客户详细资料，方便公司营销人员有第一手资料，对客户进行分析，从而限度提高对客户的服务。7、换户需换户者，在定购房屋栏内，填写换户后的户别、面积、 总价，并注明何户换何户，收回原定单；应补金额及签约金 若有变化，以换户后的户别为主；其他内容同原定单。&退户遇到退户情况，应分析退户原因，明确是否可以退户， 报现场管理人员或更高一级主管确认后，办理退户手续，结 清相关款项，将作废合同收
6、回留存备案， 有关资金移转事项， 均须由双方当事人签名认定；若有争议无法解决时，可提请 仲裁机构调解或人民法院裁决。9、加大宣传力度通过以下几种方式：1）传播媒体报纸电视2 ）户外媒体户外看板网络、出租车、公交车、公交站台，内容主要以开盘为主。3）印刷媒体四、工作中的不足第一，售房销售对我而言是一个新的岗位，许多工作我 都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有 待进一步提高；第二，有些工作还不够过细，一些工作协调 的不是十分到位；第三，自己的专业知识及理论水平十分有 限不能很好完成自己的工作任务。在今后的工作里，自己决心认真提高业务、工作水平， 为公司经济的发展，贡献自己应该贡献的
7、力量。我想我应努 力做到：加强学习，拓宽知识面；努力学习房产专业知识、 物业专业知识和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走 向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习。遵守 公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价 值，力争取得更大的工作成绩。在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一 年的工作历程，作为 x企业的每一名员工，我们深深感到x企业之蓬勃发展的热气，x人之拼搏的精神。下面就是本人 的工作总结：我是销售部门的一名普通员工，刚到房产时，该同志对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌 生。在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及其房 地产市场。作
8、为销售部中的一员，该同志深深觉到自己身肩 重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准 的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和 专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走 在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的 销售人员，并且努力做好自己的本职工作。房地产市场的起伏动荡，公司于*年与*公司进行合资，共同完成销售工作。在这段时间，我积极配合*公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格 的制定，在春节前策划完成了广告宣传，为*月份的销售高潮奠定了基础。最后以*个月完成合同额*万元的好
9、成 绩而告终。经过这次企业的洗礼，我从中得到了不少专业知 识，使自己各方面都所有提高。下旬公司与*公司合作，这又是公司的一次重大变革和 质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售 部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出火爆场面。在销 售部，我担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加 以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在 开盘之际，该同志基本上每天都要加班加点完成工作。经过 一个多月时间的熟悉和了解，我立刻进入角色并且娴熟的完 成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程中该同志做到谨慎认 真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无 一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会， 该同志不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改 善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而 且一期余房也一并售罄，这其中与我和其他销售部成员的努 力是分不开的。这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破,新的气象,能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。
