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1、 培训与开发 助理人力员管理师人力资源管理师 国家职业资格培训教程 我们将会一起探讨 培训依据哪些原则怎样做好培训制度整个培训规划的过程培训目标 对象 需求分析 培训方法 计划 成本培训管理的各个环节选择培训机构 设置课程 开发教材 选配教师培训效果评估的一些有效方法评估方式 评估结果 评估报告 我们今天的内容 为实践 为考试 为考试 培训的概念 员工培训 雇主呢 老板呢 知识被动单向流动 仅此而已 态度呢 培训是给新雇员或现有雇员传授其完成本职工作所必需的基本技能的过程 培训的概念 培训是针对组织和个人的工作目标及发展目标有组织有系统的学习活动 请勿用于考试 1 培训依据哪些原则 战略 St
2、rategy 原则实现企业整体发展目标为最终目标考虑整体的培训需求长期性原则长期有计划的投入培训效果并非都能短期显现老板和员工都要丢掉吃快餐的想法 按需施教 学以致用原则培训目标针对工作需求培训后要 如何 确保在工作中利用去掉哪些福利性的 白花钱的培训 1 培训依据哪些原则 4 全员教育与重点提高相结合原则整体员工素质人才和骨干 Keystaff 20 80定律5 主动参与原则员工提出自己的培训需求上级在沟通后确定培训内容员工可能不知道如何提出正确的培训需求 1 培训依据哪些原则 6 严格考核和择优奖励原则考核是为了保证和检验培训质量 员工参与培训需要激励考核形式有讲究 培训本身就可以是激励7
3、 投资效益原则培训也是投资 必须考虑效益 成本和效益的计算不能完全用传统的方法 如何向老板说明这个问题 培训部门的任务和职能 改善员工知识 技能 态度 提高整体素质 服务企业的管理水平 产品质量 经济效益 提高员工工作能力和责任感 作为激励手段 增加工作安全和满足感 帮助企业解决管理实际问题 掌握 五大任务 培训部门的任务和职能 制定年度培训计划 制定年度培训预算 了解培训需求 制定各类培训计划 职工培训档案管理 开发利用培训资源 掌握 六大职能 企业培训与开发工作的特性 培训的经常性和持续性培训的超前性培训效果的后延性 掌握 三大特征 怎样做好培训制度 培训制度该包含哪些制度 各项制度在定制
4、时至少要注意什么 2 培训制度 培训服务制度培训的申请 审核 批准培训协约 被培训人与公司之间 注意制度的实际操作性和副作用 入职培训制度规定新员工入职初期的培训流程 职责不要把工作都交给人力资源部来做 培训激励制度将培训结果与员工的任职资格 考核 升迁挂钩 与部门管理者的职责和考核挂钩 说是激励 也是压力 2 培训制度 4 培训考核评估制度规定不同培训的考核过程要求 100 标准一致 开放 公平考核的方法和形式应该是多样化的 5 培训奖罚制度对培训评估结果所采取的措施奖谁 罚谁 怎样罚 其实应该做成培训效果改善措施制度 2 培训制度 6 培训风险管理制度明确双方的权利义务明确服务期限 保密
5、违约等条款实际上是对培训协议的内容规定注意事先的沟通7 培训实施管理制度8 培训档案管理制度9 培训资金管理制度 3 培训规划的过程 1员工发展规划和培养目标 培养区域 确定三类人员培养区域 管理型 职能型 服务型 培训领域弥补任职差距培训技能提高培训前瞻性培训综合素质培训 培训对象新员工骨干员工经营者 骨头员工 为主 3 培训规划的过程 1员工发展规划和培养目标 企业的业务 发展目标部门目标员工目标 人能力要求 管理要求 资格要求 技术要求 知识要求 营销要求 培养目标 我们需要怎样的人 我们现在的人有什么差距 个人发展目标与组织发展目标 个人发展 组织发展 3 培训规划的过程 1员工发展规
6、划和培养目标 3 培训规划的过程 1员工发展规划和培养目标 员工发展规划的主要项目 3 培训规划的过程 1员工发展规划和培养目标 员工发展规划的制定步骤 差距 发展差距 现实差距 目标内容形式方法预算 时间步骤安排 管理措施 检验措施 3 培训规划的过程 1员工发展规划和培养目标 完善的员工发展规划 整体发展计划 培训管理计划 部门培训计划 3 培训规划的过程 1员工发展规划和培养目标 完善的员工发展规划 第1年 第2年 第3年 长期发展规划 目标 策略 步骤 投入 中期培训规划 短期培训计划 年度培训规划 月 季 半年度培训计划 3 培训规划的过程 2确定培训对象 培训对象 有需求培训的人
7、需求来自哪里 工作要求 绩效要求 任务与能力差距 目标与能力差距 工作说明书 绩效目标沟通与考核结果 3 培训规划的过程 2确定培训对象 培训对象 有需求培训的人 需求来自哪里 组织和个人的发展需求 与未来要求的差距 市场 产品 技术 意识 知识 人才 3 培训规划的过程 2确定培训对象 确定培训对象的3项基本原则 1 最需要培训的人 2 最重要的岗位和职位 3 个人发展符合组织发展 3 培训规划的过程 3培训需求分析 工作要求需求分析法 绩效要求需求分析法 组织和个人的发展需求分析法 比较全面的培训需求分析 如果你实在没法子全面做 3 培训规划的过程 3培训需求分析 但是你绝对不可以用 菜单
8、任点法 看菜吃饭法 领导决定法 闭门造车法 3 培训规划的过程 3培训需求分析 选择培训需求信息收集的工具和方法 硬资料指事实 信息 数据 统计分析所得 软资料指意见 建议 讨论 面谈 问卷所得 3 培训规划的过程 3培训需求分析 需求信息收集的方法 面谈法 注意从工作出发 不要漫谈 重点团队分析法 注意选人 工作任务分析法 注意工作说明书的质量 观察法 注意对培训者不熟悉的工作 调查问卷 注意问题的方式 3 培训规划的过程 3培训需求分析 通过档案资料收集培训需求信息 注意不是指人事档案共4种渠道14种信息 书199页 这些信息如果有 且确切的话 应该是很有帮助的 但是许多企业都不一定有 3
9、 培训规划的过程 3培训需求分析 培训需求信息收集的应用工具 培训需求概况信息调查工具态度知识和技能需求信息调查工具课程选择式调查工具外部培训机构调查工具如此多的工具 请问你如何选择 3 培训规划的过程 3培训需求分析 1 工作要求需求分析法 基本步骤 员工职责说明书 员工能力说明书 员工能力差距分析 员工培训需求分析 培训方案 比较实用的方法 3 培训规划的过程 3培训需求分析 1 工作要求需求分析法 I 强 弱 非工作要求 工作要求 III II 实用表格 3 培训规划的过程 3培训需求分析 2 绩效要求需求分析法 3 培训规划的过程 3培训需求分析 3 组织及个人需求分析法 3 培训规划
10、的过程 4培训方法的选择 培训方法的适用性和分类 您觉得以上的分类法有没有问题 3 培训规划的过程 4培训方法的选择 培训方法的适用性和分类 3 培训规划的过程 4培训方法的选择 培训方法性质分类 1 直接传授培训法 讲授法 是教书还是教人 讲座法 集中的专题 研讨法 注重交流 2 实践性培训法 工作指导法 在职指导 工作轮换法 相关职位轮换 特别任务法 难题 项目或小组 个别指导法 Mentor师徒法 新员工 知识的传授更新 技能更新改善 3 培训规划的过程 4培训方法的选择 培训方法性质分类 3 参与式培训法自学 读书 网上e learning VCD TV 文件 案例研究法 CaseSt
11、udy 头脑风暴法 BrainStorming 模拟培训法 SimulationGame 敏感性训练 SensitivityTraining 管理者训练 ManagerTrainingPlan 应该叫经理训练套餐更贴切 知识技能行为传授更新改善 3 培训规划的过程 4培训方法的选择 培训方法性质分类 行为调整和心理训练角色扮演法行为模仿法拓展训练 体验式 挑战式 心态习惯行为启发改变改善 3 培训规划的过程 4培训方法的选择 培训方法分类 我们常用的几种培训方法 内部培训课堂传授式课堂参与式研讨会 专题工作坊工作指导师徒制自学小组 外部培训公开课堂传授式公开课堂参与式研讨会 专题工作坊户外拓展
12、训练户外体验训练专业进修资格考试 3 培训规划的过程 培训规划 计划制定与经费预算 制定培训规划制定年度培训计划经费预算 3 培训规划的过程 培训规划 计划制定与经费预算 制定培训规划的工作流程 工作项目项目成果 培训需求分析绩效差距 工作说明工作流程图 工作分析能力差距 其实都是培训需求分析 基本确定培训项目 排序学习流程图 陈述目标每个培训项目的目的 设计测验确定每个培训结果测试方法 制定培训策略确定培训方式 可以出培训规划和年度培训计划了 3 培训规划的过程 培训规划 计划制定与经费预算 制定培训规划的工作流程 工作项目项目成果 设计培训内容一份培训教案 培训负责人 执行人要做的事情 培
13、训实验可行性验证结果 3 培训规划的过程 培训规划 计划制定与经费预算 制定培训规划的原则政策保证 自上而下的支持 系统完善 从需求分析到评估 广泛适应 满足不同员工的需求 务求实效 针对具体的工作要求 3 培训规划的过程 培训规划 计划制定与经费预算 培训规划的包含的内容确定具体的培训项目 受训群体 培训目标 培训内容的开发项目 实施过程 培训进度 方式 环境 培训评估手段 培训资源的筹备 培训成本的预算 3 培训规划的过程 培训规划 计划制定与经费预算 2 制定年度培训计划 根据培训需求分析结果 制定初步计划和预算方案 管理者审批 需求 方式 预算 培训部门组织安排 确定教师 教材 外部培
14、训 后勤安排落实 编制培训次序表 月详细计划 3 培训规划的过程 培训规划 计划制定与经费预算 年度培训计划的内容 年度培训计划 的目的 制定原则 培训需求 每个培训项目的 培训目的 目标 培训对象 内容 时间 地点 形式 培训教师 组织人 考试方式 计划变更或调整程序 培训费用预算 签发人 3 培训规划的过程 培训规划 计划制定与经费预算 编制培训经费预算前的准备 收集员工参加外部培训的资料 费用参考 预计各项费用 场地 讲师 教材 培训器材购置 这些都是直接费用 3 培训规划的过程 培训规划 计划制定与经费预算 编制预算草案 了解各种成本计算成本确定收益 硬收益 软收益 第3项是老板最想知
15、道的 也最难计算 3 培训规划的过程 培训规划 计划制定与经费预算 培训成本预算 直接成本 请列出10项间接成本有哪些 3 培训规划的过程 培训规划 计划制定与经费预算 培训收益分析 一般为潜在收益从成本 利润 客户增长 订单增长 不合格品下降 错误失误下降 员工流动下降 绩效提高等方面取得证据 3 培训规划的过程 培训规划 计划制定与经费预算 培训计划的经费预算 经费预算的考虑因素和指标确定经费来源 企业 企业与员工分担 确定经费的分配和使用 培训成本 收益计算 制定培训预算计划 培训费用的控制成本降低 培训管理 选择培训机构 有那些培训机构可以选 学校 学院 培训机构 管理顾问 咨询公司
16、国家专业培训机构 国际专业培训机构 培训管理 选择培训机构 怎样选拔培训机构 征询建议书 让培训机构投标 调研方案评审资格评审服务流程评审顾客反馈调研培训现场试听讲师述课 试讲 培训管理 选择培训机构 1 选择培训机构应该考虑的问题 经验人员资格客户群客户方案参考效果证据行业经验服务 材料 收费项目开发时间顾客评价 培训管理 选择培训机构 1 选择培训机构应该考虑的因素 取决于对可选资源的价值取向 有三种资源作为选择决策的基础培训内容学员企业自身特点还要考虑企业是否拥有培训经费 时间及相关的专业人士 将面临三种选择 利用内部专业人员负责培训先考虑人员甄选和安置 再考虑培训由于缺乏时间和专业能力 购买外部培训 培训管理 2培训课程的设置 1 设置培训课程的基本环节 课程定位 培训性质和类别确定目标 目标和层次 不要做大锅饭 注重策略 教者与学者相配选择模式 内容 资源 方法进行评价 检验目标是否达到 培训管理 2培训课程的设置 2 设置培训课程的具体操作过程 P D C A 设定培训目标确定职责搜集信息资料和建议 设计内容教材模式活动实施过程评估方法 课程演习与试验或演示 信息反馈课程修
