IBM项目管理案例课件

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1、第十三章IBM项目管理案例分析 Insupportofourmarket drivenstrategy IBMwillmanageitsbusinessasaproject basedbusiness Projectsarethemeansbywhichwewillcreatesolutionstosatisfyspecificclientneeds Thecorporationwillfullyapplyandintegrateprojectmanagementintoallcorebusinessprocessesandsystems AcceptedbyIBMCorporateExecu

2、tiveCommitteeOnNovember19 1996 IBM关于项目管理的观点 项目管理是一个重要的专业学科领域 项目管理给予组织以强大的工具 这些工具改善其计划能力 完成能力以及改善利用人力和资源的方式 1 IBM项目管理内容与流程 2 IBM项目管理过程与模板 3 IBM服务项目管理实务与案例分析 4 Q A 第一部分IBM项目管理内容和流程 IBM项目管理内容 结构 IBM项目管理体系的演化企业业务的项目化项目管理办公室全球项目管理方法论 WWPMM 项目管理流程项目团队建设 IBM项目管理内容 项目管理体系的演化 IBM项目管理体系的演化 抉择阶段商业战略上 依托IBM全线产品

3、 强调客户需求 提供全面解决方案内部资源整合优化 开始筹建服务专技术团队 IBM全球服务部 1995年成立 项目管理体系 尝试在个别项目中实施项目管理 无全项目管理和方法论战略调整方向 把服务业务当做新的成长型业务来发展 IBM项目管理内容 项目管理体系的演化 转型阶段商业策略上 正式确定通过提供IT服务作为针对客户的破冰船 内部资源整合优化上 创立矩阵型组织结构 迅速扩大服务部规模 收购普华永道顾问咨询部 并与全球服务部合并 项目管理体系上 PMCOE的成立 WWPMM的诞生 三级项目管理结构 专业化的项目经理资源输出 战略革新上 提出了全球范围下项目管理的概念 IBM项目管理内容 项目管理

4、体系的演化 全新阶段商业策略上 强调投资回报率 ROI 强调产品线和服务线的最盈利组合 内部资源整合优化上 在全球的核心业务区域设立执行中心 进一步淘汰低利润业务和加快软件业务和业务流程外包领域的并购 提升适应快速变化的市场和客户需求的能力 项目管理体系建设上 培养专业化的项目经理队伍 推出组织级的项目管理工具RationalJazz RationalTeamConcert 战略创新上 提出全球范围下的项目整合管理 IBM项目管理内容 项目管理体系的演化 IBM转型为一个基于项目的企业 企业业务项目化的程度用组织项目管理成熟度模型论来衡量 项目管理成熟度模型包括7个核心要素 上图 IBM项目管

5、理内容 企业业务的项目化 IBM项目办公室的三种形态项目管理卓越中心 PMCOE 项目质量保证 PQA 狭义项目管理办公室 PMO IBM项目管理内容 项目管理办公室 项目管理卓越中心 PMCOE 提供宏观意义上的战略规划和顾问咨询服务 建立项目管理方法论 组建项目经理团队 总结经验教训 IBM项目管理内容 项目管理办公室 质量保证小组 PQA 项目质量保证小组是在IBM的全球服务部在推广IBM项目管理体系中确保项目能正常启动 有序执行 如期验收和最终收尾的一个团队 是实践活动总结出的一个经验 IBM项目管理内容 项目管理办公室 IBM项目质量保证贯穿整个项目周期 狭义项目管理办公室 PMO

6、狭义项目管理办公室是各事业部进行项目管理的服务性组织 IBM项目管理内容 项目管理办公室 项目管理办公室介入项目生命周期的时间比质量保证小组晚 仅在项目启动后方进入项目生命周期 IBM的狭义PMO分类 IBM项目管理内容 项目管理办公室 PMO支持的项目因素 6大块 IBM项目管理内容 项目管理办公室 项目文化 方法论 技术 组织方面 技巧方面 测量方面 项目文化方面 包括原则 信念 期望 愿景 使命 目标 目标 行动计划 关键成功因素 策略 持续的项目改进 投资 奖励 通讯 政策 态度和行为等 方法论方面 包括方法 规格 输出 程序 技术 标准 指引和控制等 技术方面 包括工具 工具类 平台

7、 标准 协议 架构和物理环境等 IBM项目管理内容 项目管理办公室 组织方面 包括角色 任务和责任 正式和非正式结构 资源和资源分配 支援人员服务和系等 技巧方面 包括经验 方法训练 技术训练 管理教育 在职培训和学习曲线等 测量方面 包括工作产品 质量 时间 效率 成本 冲击 缺陷 投资回报率 价值和满意度等 IBM项目管理内容 项目管理办公室 WWPMM的历史WWPMM的组成元素WWPMM的实践 全球项目管理方法论 WWPMM WWPMM的历史 IBM项目管理内容 全球项目管理方法论 WWPMM IBM对WWPMM的定义 进行项目管理的广泛的 健壮的和整合的途径 核心方法论 最佳实践 工具

8、技术和模板等 WWPMM的核心组成元素 IBM项目管理内容 全球项目管理方法论 WWPMM 工作领域 知识域 13个子领域 IBM项目管理内容 全球项目管理方法论 WWPMM 变更管理 ChangeManagement 沟通管理 CommunicationManagement 交付管理 DeliveryManagement 事件管理 EventManagement 人力资源管理 HRMHumanResourceManagement 项目定义 ProjectDefinition 质量管理 QualityManagement 赞助人协议管理 SponsorAgreementManagement 风

9、险管理 RiskManagement 跟踪和控制 TrackAndControl 供应商管理 SupplierManagement 技术环境管理 TechnicalEnvironmentManagement 工作计划管理 WorkPlanManagement 工作模式WWPMM7大类工作模式 定义 规划 启动 控制 交付 异常和收尾 与项目生命周期各阶段的对应关系 IBM项目管理内容 全球项目管理方法论 WWPMM 图注 色块长度代表执行时间长短 颜色深浅代表过程的重视程度 工作产品 IBM项目管理内容 全球项目管理方法论 WWPMM 51个能够在过程领域中用到的过程资产 包括标准 文档模板和

10、 Howto 指南等 这些或称为项目管理过程的输入 或成为输出 是项目阶段工作的成果 WWPMM的实践 IBM项目管理内容 全球项目管理方法论 WWPMM WWPMM在IBM内的实践过程 IBM项目管理内容 全球项目管理方法论 WWPMM 协助指导了项目管理系统的实现 定义了描述所有项目管理活动以及当前进行中和已完成历史项目的任务集 过程和记录 在各种项目管理工具中加入了WWPMM的参考帮助 项目成员可以很轻易地获得各类活动对应的通用模板 联合各类合适的项目管理工具 业务系统和工具技术系统 提供了一个卓越的项目管理环境 WWPMM的落地活动 项目管理成熟度指南 PMPMG PMPMG的五个级别

11、 IBM项目管理内容 项目管理成熟度指南 PMPMG 起始级不存在也不使用项目管理技术 实施级开始使用一些基本的项目管理技术 但是不频繁也不一致 项目管理技术还处于发展阶段 功能级项目管理技术相当健壮 而且已经完全功能化 项目过程标准化和一致化 组合级项目管理技术相当健壮 而且已经完全功能化 项目管理技术与可预见的结果进行整合和一致执行 全球级项目管理技术上升为全球级并构建出了最佳实践 反馈用于持续性的过程改进和超前计划 IBM项目管理内容 项目管理成熟度指南 PMPMG IBM项目管理流程 PPM IBM的流程 项目组合管理 PPM PPM生命周期 IBM项目管理内容 项目管理流程 PPM的

12、七大核心原则项目管理流程的模型 投标风险管理 BRM框架 目标导向的计划方法 成功的七个关键要素和整合的项目计划 项目管理流程的模型 IBM项目管理内容 项目管理流程 IBMPPM的项目管理流程的建设 IBM项目管理内容 项目管理流程 有始有终阶段项目合同签订后的立项启动阶段和项目完成交付收尾阶段 风险防范阶段增加了项目遴选风险评估流程和设计质量保证流程 重点放在了立项前 规范运作阶段项目建设覆盖了项目全生命周期 各阶段的流程和制度得到充分完善 项目经理可以可以获得各阶段的健康状态报告 持续改进阶段进一步的细化和优化 达到了系统化程度 PMSystem RTC 投标风险管理 BRM框架 IBM

13、项目管理内容 项目管理流程 BRM与项目生命周期的关系 目标导向的计划方法 IBM项目管理内容 项目管理流程 目标导向的方法由两部分构成 What和How What强调从客户需求出发 即首先获得是什么 做什么 How是如何做的问题 IBM项目管理内容 项目管理流程 项目成功的七个关键因素项目干系人兑现承诺项目效益逐步实现工作和进度可预见团队是高绩效的项目范围是现实的和可被管理的风险逐渐降低实施组织的利益得到考虑 IBM项目管理内容 项目管理流程 客户服务方法PPM支持客户服务方法 即在回答完做什么和如何做的问题之后 创立客户定制计划 并对服务提供进行管理与控制 客户服务方法的四个阶段 开始进行

14、中核查结束阶段 IBM项目管理内容 项目团队建设 IBM项目经理能力组合模型项目经理的职业生涯规划项目经理的来源与去向认证和教育 IBM项目管理内容 项目团队建设 IBM项目经理能力组合模型 IBM项目管理内容 项目团队建设 项目经理的职业生涯规划 IBM项目管理内容 项目团队建设 项目经理的来源与去向 来源可以大致分为如下6类 部门经理咨询顾问软件工程师系统产品工程师销售人员项目助理 或部门秘书 多种发展方向 项目总监咨询顾问部门经理培训师项目管理办公室人员销售人员 IBM项目管理内容 项目团队建设 认证和教育IBM的项目管理认证比PMI的认证更为严格 第二部分IBM项目管理过程与模板 IB

15、M和PMI过程知识域的比较在质量管理 采购管理 人力资源管理 风险管理基本采用了PMBOK的内容 相对一致 IBM项目管理知识领域特别扩展了赞助人协议管理 事件管理和技术环境管理 以满足IBM公司对项目管理的需要 将PMBOK中的整合管理 范围管理 时间管理 成本管理和沟通管理重新进行结构化 成为项目定义 工作计划管理 变更管理 交付管理 沟通管理 跟踪和控制 符合项目进行的过程 并将项目工作和管理控制工作区别开来 IBM和PMI过程知识域的比较与项目IBM项目管理知识域相比 PMBOK中没有项目管理工作产品 工作模式和项目管理系统的概念 所以PMBOK是以静态的方式 高度概括了项目管理的知识

16、和过程 而IBM公司的项目管理方法不但在应用PMBOK的基础上 进行了扩展 同时提供了项目管理的工作产品 工作模式和项目管理系统的概念 成为一个可以具体指导项目经理进行工作的动态的方法论 IBM全套项目管理模板 IBM全套项目管理全套模板一共39个 第三部分IBM项目管理实务与案例分析 49 IBMRationalTeamConcertandJazz Innovation AmajorinvestmentbyIBMtocreateascalable extensibleteamcollaborationplatformforseamlesslyintegratingtasksacrossthesoftwarelifecycle Community J JazzprojectvenueforopencommercialdevelopmentofJazzplatformandJazz basedproductsandanextensionoftheworldwideEclipseecosystem Vision Avisionforthevalueandexperiencethatfutu