《精编》品质管理初级教材

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1、中国最大的资料库下载 品质管理初级教材 中国最大的资料库下载 大家购物时 如何从很多种类中选择商品 样式高档 颜色好看 品质良好 价格便宜 有许多人喜欢牌子货吧 牌子 长期保持优良品质 给顾客提供满意的商品 自己买的东西如果品质不良 应该就不会再买同样厂家的商品了吧 顾客评价说 品质差 成本高 纳期长 时 那么企业的生存就面临危机了 通常要站在顾客的立场上 给顾客提供开发 生产 服务 给顾客带来喜悦 从而得到顾客的满足和信赖 在品质管理初级课程中 我们来学习作成 更加快速 低价地制造高品质的商品 这样的手法 品质管理初级课程 新人教育 中国最大的资料库下载 品质管理初级课程的目的 对品质具备责

2、任感 能做到遵守作业标准以及日常方面的异常报告 学习 小组的构思方法与在当地所要使用的基本手法 能展开 小组活动 推进方法 组织一个超过 人的部门的小组 小组组织发表 小组成员自我介绍 小组名 确定小组宗旨 确定职务分担情况 组长 名 记录员 名 计算员 名 发表员 名 各小组进行演习 发表 学习 手法和培养团队合作精神 发表者交替演习 品质管理初级课程 新人教育 中国最大的资料库下载 请把品质管理初级课程中所做的小组介绍情况记录到圆J稿纸上 组长发表 小组名 小组名的来由 小组的宗旨 职务分担 组长 名 记录员 名 计算员 名 发表 名 成员介绍血型 星座 性格 兴趣 特长 将来的理想etc

3、 小组组织 分小组介绍 分 小组数量 品质管理初级课程 小组介绍 中国最大的资料库下载 品质管理初级课程讲习内容 品质管理 职场管理和改善 检查和品质保证 手法 小组 品質管理 好的商品 公司的工作 管理 作业标准 管理科目 检查 检查的任务 职场 手法 柏拉图 特性要因図 直方图 各层 综合性的品质管理 统计性的品质管理 管理数据 改善的构思 改善的步骤 检查的种类 品质保证 散布图 检查表 图表 管理图 手法的使用方法 小组活动 小组的基本理念与目标 小组活动状况 小组活动发表事例 中国最大的资料库下载 品质管理初级课程研修时间安排 品质管理职场管理和改善检查和品质保证 手法 柏拉图 特性

4、要因图 直方图 各层 散布图 检查表 图表 管理图 小组活动测试 NO 研修内容 1Round 2H 2Round 2H 3Round 2H 4Round 2H 5Round 2H 中国最大的资料库下载 昭和社是 品质基本方针 以最高的品质和商品能力来满足用户的需要经营方针以通用于世界的输送用精密机能部品厂家为起点 力求飞跃的发展空间 面向未来 不断地改革更新经营和技术 重视时间和物质追求最高的品质 举行有助于调和的企业活动来获得公司的信赖 积极展开地球环境保全活动 以个人的成长与增强生命力为目标汇集全员的聪明才智和努力 中国最大的资料库下载 第 章品质管理 品质管理品质管理 QualityC

5、ontrol 简称 为顾客快速制造优品质 价格便宜的好商品 通过开发 设计 生产 检查 销售 售后服务 开展满足顾客的全社员活动 好的商品中国最大的资料库下载让顾客喜悦的品质 1 企划 设计的品质 目标品质 2 制造的品质 偏差的程度 制造的品质 成功的品质 3 营业的品质 服务的品质 中国最大的资料库下载 车的品质 高品质的企划 设计 高品质的制造 高品质的营业 顾客喜悦 样式好看 无故障 安全 易驾驶 居住性良好 乘坐感好 燃料费用少 任一辆车的偏差都少 立刻修理 部件随即到位 亲切 顾客喜悦的品质 中国最大的资料库下载 公司的事务 市场调查 企划 顾客喜悦的是什么样的商品 研究 开发 设

6、计 如何商品化顾客希望的商品 生产技术 如何制造开发商品 制造 检查 制造产品 调查其成果 销售 如何研究顾客我们的产品再销售 服务 调查顾客所使用的商品的状态 方便地提供售后服务 中国最大的资料库下载 综合性品质管理 全员品质管理 综合性品质管理 TotalQualityControl 简称 开发 生产 销售以及本社班组部门等全部门按照源流高效率地制造高品质的活动 为了快速便宜地给顾客提供满意的商品 公司内的任一个部门都要齐心协力 CustomerSatisfactionIndex 美国 能源公司实施的包含售后服务的顾客满意度调查 InitialQualityStudy 美国 能源公司实施的

7、汽车自体的顾客满意度调查 中国最大的资料库下载 统计性品质管理统计性的品质管理 StatisticalQualityControl 简称 在推进品质管理方面 要活用统计性的手法以数据为基础行动 经验 感想 气魄 剔除不良品 委托别人检查的品质管理 落后于时代 不制造不良品 源流方面的品质管理 以仕样来使其成立 中国最大的资料库下载 第 章职场的管理和改善 管理工作的推进方法 计划方案 实行 计划和实绩的差异 修改计划管理的小 循环Plan Do Check Action Plan Do Check Action Plan计划 为推进工作而制定的计划 作成目标 工作的推进方法 Do实施 按计划推

8、进工作 包含教育 训练的实施 Check确认 确认实施工作的结果 Action处置 根据工作的结果 有必要时加以处理和修正 中国最大的资料库下载 标准作业标准作业 确定工作的推进方法 Plan 全员都要遵守推进方法 Do 作业标准表 产出优质产品 作业轻松安全的准则 异常 难以使用 的地方要灵活改动再作为作业标准 遵守作业标准 按照作业标准操作 在操作过程中发生异常时立即报告 在作业标准中有想改善的地方时 要提案 中国最大的资料库下载 管理项目各职场上的作业管理 作成并遵守作业标准表 是否按照作业标准进行 是否正确生产出产品 Check 有问题时要修正作业标准表 Action Check的方法

9、 Why 目的 目标定位Where 地点 在哪里进行What 特性 那些管理项目When 时间 何时Who 人 谁How 方法 手段 怎样 用何种方法Howmany 程度 大概多少管理项目 确定在工序的何处 检查哪些特性工序品质管理表 用 来确定工序管理项目 中国最大的资料库下载 用于管理的数据品质管理 以事实为根据行动 获取数据用 手法来整理用于管理的数据 正确抓住工序的变化处理判断的工具数据异常 向上司汇报 剔除原因 改善的构思方法制造业的使命 遵守品质 Quality 成本 Cost 纳期 Delivery 改善课题 的目标未达成 为将来而要进一步改善 确保安全问题意识 对平时所看到的事

10、物提出 为什么 是很重要的 观察 有何变化 对至今为止所做的事情也要带着疑问进行讨论 思考一下现在的事情有无更轻松快速地完成 中国最大的资料库下载 改善的步骤 改善 问题点的把握 找出要因 解析 实施对策 确认对策效果 巩固 实施时间的记录 找出给特性值带来严重影响的真正原因 确认对策前后的效果 改订作业标准 作业要点 改善夹具工具防止再发 把实施时间记录并保留 通过 定量地抓住隐患程度 排除真正原因的对策 由上而下地深入思考 中国最大的资料库下载 改善的步骤 1 问题点的把握 三现主义 通过现场 现物 现实来观察问题 通过 定量化抓住问题的大小 是什么 多大程度 从何时开始 手法 柏拉图 直

11、方图 检查表 图表 管理图 2 找出要因 展开辩论 尽量收集多些人的意见 也要尊重少数意见 手法 特性要因图 关连图 新 个道具 系統图 新 个道具 法 中国最大的资料库下载 改善的步骤 3 解析 通过数据调查在要因分析中所得出的主要原因 由上至下地解析条款 实车 ASSY COMP 部品 单品的精度単拼命地测量单品精度把NG部位作为原因这不是解析 通过 的交替测试归纳要素 解析的基本都是 的比较 法 就异常 就正常 原因 和 都正常 和 都异常 不是原因 建立初步结论进行再次测试 实验的计划很重要 如果效果变差就反过来实施再形成对策 最初结论的哪个地方弄错了 如果效果好那么就保持原状使其形成

12、对策 若无变化就减少一个要因変化 再次建立初步结论并修正 手法 各层 相关关系 直方图 图表 管理图 实验计划法 中国最大的资料库下载 改善的步骤 4 对策的实施 去除真正原因的对策 硬件对策 仕样 设备的改善 第一个硬件对策是设计的变更 软件对策 作业标准和教育指导 人改变后还有再发的可能性 庸医的做法就是 给患者开了感冒药 如果患者病好了 那就是是病因 但真正的原因没有把握 患者还有再发的可能 即使有一点点效果也要制定成对策 确认对策效果 比较对策前后的数据 加以巩固 品质标准类的改订 重新认识体制 组织机构 把实施对策的时间留在记录上 手法 柏拉图 直方图 检查表 图表 管理图 中国最大

13、的资料库下载 第 章检查和品质保证 检查检查 用若干方法测定某个物品的结果和判断基准比较 判断每个物品的好坏或者批次合不合格 品质是在工序上产生的 稳定的工序管理 工序改善活动 不制造 不流动 不接受不良品 设定检查频率 全数检查 抽样检查 把握品质水准保证全数 测定 和判断基准比较 判断合格 不合格 中国最大的资料库下载 检查的任务检查 检查产品是否符合规格 判断合格 不合格 再确定受入或者出荷受入检查 初期品检查 调查各阶段 量产初批次为止的品质水准 指定检查 不能移行到承认检查的物品要实施受入检查 承认检查 客户提交的检查数据 现品票的检证工序检查 线内检查 线外检查 最终检查 确认所有

14、的检查工序是否合格客户的工序管理 工序品质管理表 工程 表 的检查 工序检查 QualityAssuranceVisit 简称 找出不良品的检查 不制造不良品的检查 中国最大的资料库下载 检查的种类 1 检查方法的分类 全数检查 逐个测量产品 判断良 不良 抽样检查 从产品中抽取一部分样品进行检查确定批次合格 不合格 抽样方式 随机抽取几个样品 合格判断基准 从样品中所得到的数据结果与基准对比进行判断的标准 2 目的分类 受入检查 在原材料 部件 半成品受入现场之前进行的检查 工序检查 在制造工序上 在交接工序阶段进行的检查 出荷检查 为保证产品的品质而在制造工序的最终阶段所进行的检查 中国最

15、大的资料库下载 检查的种类 3 性质分类 破坏检查 必须破坏产品才能进行的检查 焊接强度 材料硬度 非破坏检查 不需破坏产品 部件的检查 尺寸测量 线检查 磁性探伤等 4 官能检查视觉 外观检查 听觉 作动音 触觉 松动感 嗅觉 烧损 味觉 品质保证品质保证 保证 顾客放心地购买 使用时间长 这样的品质品质保证活动 不单是部门 全公司都要活动 全公司的品质管理 合格 的不合格品 哪怕是1台对客户来说也是100 的不良品 得到信用要花10年 但信用在一天内也会丧失 中国最大的资料库下载 第 章 手法 职场的 手法 的 个道具 总结数据的统计手法 柏拉图 找出问题点的所在 特性要因图 整理特性 问

16、题点 要因 原因 的关系 直方图 了解数据的整体情况 层别 弄清影响品质偏差的原因 散布图 理解形成 种的比值的关系 检查表 简单地整理收集数据 图表 管理图 易于读取和总结数据 理解数据的时间上的变化 事实 事象 获取数据 比較 讨论 判断 行动 中国最大的资料库下载 职场的 手法 的 个道具的特征 在制造业上发生的问题有80 可以解决 谁都能简单地写出来 一看写出的结果马上理解 大家互助合作学会使用 获取数据时注意点 获取数据的目的要明确 获取数据的目的是什么 获取数据的对象 处置对象是什么 获取正确的数据 使用合乎于对象的计量器具 不得故意修正数据等 中国最大的资料库下载 柏拉图 1 柏拉图是指 按各分类项目对不良数或损失金额进行分类 并按大的顺序进行排列作成柱状图 以右纵轴表示百分比 用曲线表示各项目的累积占有率 样品表示中的 其他 的右端没有东西时 是因为电脑软件有问题 不要误以为是错误点 不良数 累積占有率 検査台数500台n 73 機種 製品検査工程 出荷検査検査期間 02 09 01 02 09 30作成日 02 10 01作成者 太郎 個 中国最大的资料库下载 柏拉图