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1、CopyrightreservedbyJoseph 1 公司业绩导向的人力资源管理 实践与反思 Instructor JosephZhou主讲 周良文先生Venue Beijing PRC地点 北京Date April 9 05 CopyrightreservedbyJoseph 2 公司业绩导向人力资源管理的环境公司业绩导向人力资源管理的载体公司业绩导向人力资源管理的基石公司业绩导向人力资源管理的关键公司业绩导向人力资源管理实施的工具公司业绩导向人力资源管理的催化剂公司整体业绩导向人力资源管理的处理方式公司绩效导向人力资源管理实施失败的原因 内容安排 CopyrightreservedbyJ
2、oseph 3 一 业绩导向人力资源管理的环境 CEO的眼光与决心1 管理的本质是什么 通过 来实现组织的目标 公司业绩的实现要靠人2 CEO是公司第一 人力资源管理的工具1 效率提升的前提是系统2 人力资源部工作的 三角分析 公司HR的素质和能力公司业绩模式的了解全局观念的影响力EQ高HR专业能力 CopyrightreservedbyJoseph 4 业绩导向人力资源管理的环境 部门领导的认同与配合 研发 制造 HR 总经销商 Dept Head 分销商 DivisionHead 客户 Employee CopyrightreservedbyJoseph 5 二 业绩导向人力资源管理的载体
3、 直线经理 通往经营业绩的路径 从此进入 GallupConsulting CopyrightreservedbyJoseph 6 硬数据与软数据的关系 企业业绩运作的微循环 员工与 经理的关系 业绩导向人力资源管理的载体 直线经理 CopyrightreservedbyJoseph 7 实践 衡量人力资源部的工作 员工流失率 员工满意度 员工敬业度反思 谁对其部门的人力资源状况负责 业绩导向人力资源管理的载体 直线经理 CopyrightreservedbyJoseph 8 三 业绩导向人力资源管理的基石 对岗位的认知 公司的业务战略 模式与组织和岗位的关系 业务战略 模式 组织结构 岗位需
4、求 合适人员 CopyrightreservedbyJoseph 9 美国老太太的故事 CopyrightreservedbyJoseph 10 岗位认知的技术 岗位分析与描述Definition 定义 isaprocessofcollectingandanalyzingjobinformationintermsof Task Responsibilities Context Skillsrequiredetc岗位分析是指收集和分析岗位信息如任务 职责 内容 所需技能等方面的过程 eg 6W H Who 用谁 What 做何事 When 何时 Where 何地 How 如何 Why 为何 Fo
5、rwhom 为谁 CopyrightreservedbyJoseph 11 WhyandWhenweneedJobAnalysis JobanalysisisthefirststeptoapproachHumanResourcesFunctions岗位分析是走进人力资源功能的第一步 JobAnalysisprovidesatooltolookintothejobitself岗位分析为关注岗位本身提供了一个工具 JAmakesthejobresponsibilityclear岗位分析使岗位职责清晰化 JAmakesjobscomparableamongdifferentorganization岗
6、位分析使不同组织中的岗位有了可比性 CopyrightreservedbyJoseph 12 SixstepsinJobAnalysisStep1 Collectjobanalysisinformation收集岗位分析的信息Step2 Developajobdescriptionandjobspecification发展岗位描述和岗位规范 Step3 Determinetheuseofjobanalysisinformation决定岗位分析有用的信息 Step4 Selectrepresentativepositionstobeanalyzed选择有代表性的岗位来分析 Step5 Collec
7、tbackgroundinformation收集背景信息 Step6 Reviewtheinformationwiththeparticipants 与参加者回顾信息 资料 CopyrightreservedbyJoseph 13 MainMethodsofJobAnalysis岗位分析的主要方法 Directobservation直接观察 Interview面谈 Questionnaire问卷 WorkdiariesorLogbook工作日志 CopyrightreservedbyJoseph 14 JobDescription岗位描述Definition Itisawrittenstate
8、mentofwhatthispositionperforms该岗位履行的书面陈述 Itconsistsofjobresponsibilitiesandpersoncompetenciesrequired它包括岗位职责和任职者必需具备的资格 CopyrightreservedbyJoseph 15 TheUsageofJobDescription岗位描述的用途 Manpowerplanning人力规划 Staffing招聘 Compensation薪酬 PerformanceManagement绩效管理 Organizationdesign组织设计 TrainingManagement培训 Ca
9、reerPlan职业生涯 CopyrightreservedbyJoseph 16 BasicelementsofJobDescription岗位描述的基本要素 Jobtitle岗位名称 Jobsummary岗位概述 Content基本内容 Jobfunctions岗位职责 Competenciesrequired任职资格 Workingcondition工作环境 CopyrightreservedbyJoseph 17 JobTitle岗位名称 Describethenatureofjobperformed描绘岗位的本质 Specificandcleartitles具体清晰 Function
10、first level descriptionfollowing职责第一 接着标准 描述 Useneutraltitles使用中性名称GoodtitlesBadtitles Salesrepresentative Salesman Saleswoman销售代表推销员 SecurityGuard SafetyExecutive保安安全员 AdministrationAssistant行政助理 OfficeClerk职员 CopyrightreservedbyJoseph 18 JobSummary岗位概述 Majorfunctionsoractivitiesofjob岗位的主要职责或活动 Beb
11、rief Nomorethan1sentence 简洁 不超过一句话 Generaldescription Nodetailsneeded 概要说明 不需详细 CopyrightreservedbyJoseph 19 JobFunctions岗位职责 Describeeachmajordutyindetail详细描述每个主要职责 Presentelementindescendingorderofimportance按重要性先后排列 Groupdutiesinlogicalorder按逻辑顺序归类职责 Dutiesshouldbe Valueadded 职责应该是 有附加值的 Thinkingo
12、fwritingjobdescriptionsas introductionofProductFunction 象 产品功能介绍 一样来思考写岗位描述 CopyrightreservedbyJoseph 20 CompetenciesRequired必要的任职资格 Qualificationofeducationbackground教育背景 Experienceneeded经验 Skills Essential Language Computer etc 技能 基本的 语言 计算机等 Specialabilitiesneeded所需特别能力 Attitude态度 Aptitude智力 Copy
13、rightreservedbyJoseph 21 资质模型 1 分析能力2 创造能力3 建立 4 业务触角5 能力6 服务意识7 能力8 主动性9 影响能力10 判断能力11 回应12 组织能力13 人际关系14 自信心15 能力16 想象能力17 团队合作18 能力 CopyrightreservedbyJoseph 22 WorkingConditions工作环境 Physicalworkingenvironment物理环境 Temperature温度 Noise噪音 Radioactivity放射性 Chemical化学的 Non physicalWorkingenvironment非物
14、理工作环境 Travelfrequently频繁出差 Teamworkv sworkalone团队工作和单独工作 Shift轮班 CopyrightreservedbyJoseph 23 AWell writtenJobDescription Targetsaredefined目标明确 Behaviorsareobservableandmeasurable行为能观察和度量 Nointangibles不是含糊不清 Noimproperconditions没有不适的环境 Timeconstraintandaccuracydegree时间限制和精确度 CopyrightreservedbyJosep
15、h 24 职位说明书 SimpleModule 基本信息更新日期 部门组织结构图 晋升方向轮转岗位 仅供参考 CopyrightreservedbyJoseph 25 四 业绩导向人力资源管理的关键 选对人 人选错了 一切都对不了 CopyrightreservedbyJoseph 26 某集团公司急需两位总经理分别主管下属的两间分公司 甲公司管理规范 基础好 处于赢利的上升状态 而乙公司管理基础差 处于亏损状态 但市场前景很好 急需整改 扭亏为盈 公司总裁想到了两个人选 何涛和张素 何涛善于管理 有能力 但总裁放心不下 而张素是公司元老 忠诚但管理能力差 面对这种情况 你该如何建议总裁安排
16、为什么 Casesharing案例学习 CopyrightreservedbyJoseph 27 选什么样的人 Therightpersonfortherightjob 合适的就是最好的 经验 知识 CopyrightreservedbyJoseph 28 人的能力是由才干 技能和知识组成的 才干Talent 定义为一个人 贯穿 并能 的思维 感觉和行为模式 技能所应答的是一件工作 怎样做 的问题 知识是 你知道的东西 事实的和经验的 才干是为人之本 是教不会的 技能和知识可以传播 但受场合的约束 才干适合于不同的场合 只要受到适当的 它就会自我 才干 技能 知识在一个人身上的独特组合可以产生巨大威力 由才干 技能和知识构成 其核心是才干 CopyrightreservedbyJoseph 29 有效的招聘工作流程 内 外部 JobApplication1 CopyrightreservedbyJoseph 30 招聘渠道的选择 Internalvs External内部与外部On linevs Offline线上与线下Traditionalvs Modern传统与现代 Copyrig
