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1、知识的转移与扩散机制 个人与共同体 知识已成为真正的资本和首要财富 彼得德鲁克 一 隐性知识和显性知识1 显性知识 explicitknowledge 可以用正式的语言 符号 数字 形象等明确表达 如语言称述 数学公式 说明书 文档等等 可以通过符号系统正式而方便地在个体和组织之间转移和扩散 2 隐性知识 tacitknowledge 很难用正式的语言明确表达 它是隐含于个人经历的专属知识 并包含着无形的因素 如个人的信念 观点和价值体系 很难或不能以符号系统直接在个人和组织之间转移和扩散 它涉及到知识转移的情景条件和文化等因素 二 隐含知识的特性1 迈克尔波兰尼的研究 波兰尼认为 隐含知识是
2、个人的 由情景限定的 很难正式表达和交流 因此 我们所知道的比我们能说出的要多 2 哈耶克注意到了这种知识同个人和情景相关的隐含 哈耶克指出 知识必须被看成与个人和人文因素相关 并且这种知识构成个人的独一无二的优势 这些不可能被称为科学知识 即特定时间和地点环境下的知识 考虑这个因素 实际上每个人都比其他人具有某些优势 因为他具有独特的信息 3 科学的客观性不是知识的唯一来源 我们的大部分知识是我们自己在与这个世界打交道时目的明确的努力结果 或者更进一步地讲 知识就是动态的活动过程 知识的力量不是表现为对外部世界的描述 而是表现为一定情景下的有意义的活动 因为知识会导致行为的改变和产生行动 4
3、 隐含知识包括认知和技术的要素 认知要素以我们内禀的 意念模型 为中心 这些意念模型是概念 形象 信仰 观点 价值体系以及帮助人们定义自己世界的指导原则 它们深藏于人的意识中 以致于使人认为它是固定的 而隐含知识的技术要素包括具体的诀窍 手艺 技巧以及来源于实际的经验 二 隐性知识的转移与扩散转移和扩散知识的难度取决于知识的类别 明晰的知识就可以纳入程序或以文件和数据库的形式来表示 并以合理的正确度进行传递 而那些体现个人经历的隐含知识 则难于直接通过信道来转移和扩散 他们需要将隐含知识外化或构建知识共享和心智达成一致的情景 1隐性知识的外化隐含知识和显性知识的划分不是绝对的 事实上 任何知识
4、都含有隐含的维度 知识创新是隐含知识和明晰知识之间交互作用的一个螺旋式上升过程 两种类型知识的互动构成了日本学者野中和竹内提出知识转化的四种模式 SECI模型 它们是 1 从隐性知识到知识 称之为群化2 从隐性知识到显性知识 称之为外化3 从显性知识到显性知识 称之为融合4 从显性知识到隐性知识 称之为内化 2语言游戏模型1 要想使个人知识得以转移和扩散 必须构造一个知识发送源和知识接受者共同活动的情景场所 维特根斯坦的语言游戏模型给我们展示了语言信息是如何在说话者和听话者获得理解的过程 2 语言的用法训练就是 语言游戏 在语言游中 只有在同一语境中 或相关于同一语境 或者通过特定共同体的活动
5、 我们才能理解我们的语言和知识 3 共同体在知识创新型企业中担当着核心角色 它为共同体成员提供了一个共享的环境 使他们能够相互交流 不断对话 促进反思 4 在语言游戏中 没有一套固定不变的信息和含义用来交流 语言游戏可能同认知的叙述概念相关联 人类有叙述能力 在此叙述有更广阔的含义 也就是指各种模型 口头或书面叙述 图示表述 仿效活动等 这是一种基本的认知过程 通过它 人类文化世界和自我理解能够在时间上建构和保持住 按照语言游戏模型 交流过程是奠基于由交流项目共享的专门语言并且支持适用于同一共同体的意义的发展 换句话讲 交流过程必须建立在共同体内 否则同其他共同体的差距可能会扩大 3 共同体之
6、间的交叉和重置1 由于不同共同体之间有不同的语言 价值观 生活方式和工作方式等 因此需要寻求不同共同体新交流形式努力去弥补不同交流共同体之间的鸿沟 2 共同体之间的交叉和重置是管理知识创新型企业的重要步骤 它激发频繁的对话和沟通 有助于在员工中形成一个 认知共同基础 即构筑共同的认知平台 促进个人隐含知识的传播 3 共同体的交叉和重置还有利于员工将显性知识内化 从而促进新显性知识在共同体内传播 三 知识转移和扩散的组织文化1 知识由人来体现 只有考虑到人们共同工作的方式 共同学习的方法以及个体和集体的知识发展方式 才可能讨论知识 认真对待知识的公司都创造一种有助于不断学习和共享的环境和文化氛围 2 有许多文化因素制约着知识的转移和扩散 这些制约因素会成为 摩擦 或 噪音 因为他们减缓或阻止转移和扩散 对某些知识进行侵蚀 3 从组织实践来看 减少摩擦和噪音可以集中于两个方面 其一是组织文化的建设 重视科技文化对知识转移和扩散的基础作用 通过成员组织社会化 塑造一种共有的知识愿景 knowledgevision 它包括如下内容 对知识有积极的倾向 企业组织文化中没有知识禁锢 富有高度的团队合作精神 愿意同公司其他人员交流和共享个人经验 其二是强调开放的组织设计 组织中各部门间破除条块分割的壁垒 组织与外界建立友好的界面
