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1、项目七 电子商务物流配送管理 项目七电子商务物流配送管理 一 电子商务物流配送的含义配送的定义根据2001年 中华人民共和国国家标准物流术语 将配送 distribution 定义为 在经济合理区域范围内 按用户的订货要求 对物品进行拣选 加工 包装 分割 组配等作业 并按时送达指定地点的物流活动 项目七电子商务物流配送管理 一 电子商务物流配送的含义配送的定义理解 配送是从物流据点至用户的一种特殊送货形式 配送不是单纯的运输或输送 而是运输与其他活动共同构成的组合体 配送不是广义概念的组织物资订货 签约 进货及对物资分配的供应 而是供给者送货到户式的服务性供应 是一种 门到门 的服务 配送是
2、在全面配货基础上 完全按用户要求 包括种类 品种搭配 数量 时间等方面的要求所进行的运送 是 配 和 送 的有机结合形式 项目七电子商务物流配送管理 一 电子商务物流配送的含义电子商务物流配送电子商务下的物流配送 就是信息化 现代化 社会化的物流配送 它是指物流配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备 软件系统及先进的管理手段 针对社会需求 严格地 守信用地按用户的订货要求 进行一系列分类 组配 整理 分工 配货等理货工作 定时 定点 定量地交给没有范围限度的各类用户 满足其对商品的需求 项目七电子商务物流配送管理 一 电子商务物流配送的含义电子商务物流配送物流配送对于电子商务的作用
3、提高电子商务的效率与效益 协调电子商务的目标 扩大电子商务的市场范围 实现基于电子商务的供应链集成 集成电子商务中的商流 信息流与资金流 支持电子商务的快速发展 促使电子商务成为下个世纪最具竞争力的商务形式 项目七电子商务物流配送管理 一 电子商务物流配送的含义配送中心 指的是接受并处理末端用户的订货信息 对上游运来的多品种货物进行分拣 根据用户订货要求进行拣选 加工 组配等作业 并进行送货的设施和机构 配送中心应具备下列条件 主要为特定的用户服务 配送功能健全 完善的信息网络 辐射范围小 多品种 小批量 以配送为主 储存为辅 项目七电子商务物流配送管理 一 电子商务物流配送的含义配送中心配送
4、中心的作用 减少交易次数和流通环节 产生规模效益 减少客户库存 提高库存保证程度 与多家厂商建立业务合作关系 能有效而迅速的反馈信息 控制商品质量 配送中心是现代电子商务活动中开展配送活动的物质技术基础 项目七电子商务物流配送管理 一 电子商务物流配送的含义配送中心配送中心的分类 按照配送中心的内部特性分类储存型配送中心 有很强储存功能的配送中心 支持企业销售或供应 流通型配送中心 基本上没有长期储存功能 仅以暂存或随进随出方式进行配货 送货的配送中心 加工配送中心 具有加工职能 根据用户的需要或者市场竞争的需要 对配送物进行加工之后进行配送的配送中心 项目七电子商务物流配送管理 一 电子商务
5、物流配送的含义配送中心配送中心的分类 按照配送中心承担的流通职能分类供应配送中心 配送中心执行供应的职能 专门为某个或某些用户组织供应的配送中心 销售配送中心 配送中心执行销售的职能 以销售经营为目的 以配送为手段的配送中心 它有三种类型 生产企业销售配送中心流通企业销售配送中心生产流通企业协作型配送中心 项目七电子商务物流配送管理 一 电子商务物流配送的含义配送中心配送中心的分类 按照配送中心的运营主体分类 以生产厂商为主的配送中心以批发商为主的配送中心以零售商为主的配送中心以商业企业集团为主的配送中心以物流企业为主的配送中心 项目七电子商务物流配送管理 一 电子商务物流配送的含义配送中心配
6、送中心的分类 按照配送范围划分 城市配送中心 以城市范围为配送范围的配送中心 由于城市范围一般处于汽车运输的经济里程 这种配送中心可直接配送到最终用户 且采用汽车进行配送 所以 这种配送中心往往和零售经营相结合 由于运距短 反应能力强 因而从事多品种 少批量 多用户的配送较有优势 区域配送中心 以较强的辐射能力和库存准备 向省际 全国乃至国际范围的用户配送的配送中心 这种配送中心配送规模较大 一般而言 用户也较大 配送批量也较大 有时往往需要多级配送才能将货物送达用户手中 项目七电子商务物流配送管理 一 电子商务物流配送的含义配送中心配送中心的功能 采购功能 配送中心必须首先采购所要供应配送的
7、商品 才能及时准确无误地为其用户即生产企业或商业企业供应物资 存储保管功能 储存 一是为了解决季节性货物生产计划与销售季节性的时间差问题 二是为了解决生产与消费之间的平衡问题 为保证正常配送的需要 满足用户的随机需求 在配送中心不仅应保持一定量的商品储备 而且要储存商品保管保养工作 以保证储备商品的数量 并确保质量完好 项目七电子商务物流配送管理 一 电子商务物流配送的含义配送中心配送中心的功能 组配功能 配送中心就必须按用户的要求对商品进行分拣和组配 分拣功能 采取适当的方式对组织来的货物进行拣选 并且在此基础上 按照配送计划分装和配装货物 分装功能 配送中心的角度来看 它往往希望采用大批量
8、的进货来降低进货价格和进货费用 用户企业为了降低库存 加快资金周转 减少资金占用 则往往要采用小批量进货的方法 项目七电子商务物流配送管理 一 电子商务物流配送的含义配送中心配送中心的功能 货物集散功能 将分散在各个生产企业的产品集中到一起 然后经过分拣 配装向多家用户发运 流通加工功能 按照用户对货物的不同要求对商品进行分装 配装等加工活动 项目七电子商务物流配送管理 一 电子商务物流配送的含义配送中心配送中心的功能 送货功能 将配好的货物按到达地点或到达路线进行送货 运输车辆可以租用社会运输力量或自己的专业运输车队 物流信息处理 对物流信息进行及时收集 汇总 分析及传递 从而它为管理者提供
9、更加准确 及时的配送信息 也是用户与配送中心联系的渠道 项目七电子商务物流配送管理 二 电子商务物流配送的分类按配送组织者不同分类配送中心配送 配送的组织者是专职配送中心 一般规模比较大 拥有配套的设施 设备等 其专业性较强 与用户之间存在固定的配送关系 一般情况下都实行计划配送 配送的设施与工艺均是按照用户的要求设计的 具有配送能力强 配送品种多 配送数量大等特点 是配送活动的最主要形式 仓库配送 一般是以仓库为据点进行的配送 生产企业配送 生产企业常以自身的车间或仓库为据点 直接面向客户进行配送 商店配送 组织者是商业或物资系统的门市网点 项目七电子商务物流配送管理 二 电子商务物流配送的
10、分类按配送商品种类及数量不同分类单 少 品种大批量配送特点是客户所需商品品种较少甚至单一 但所需商品的批量较大 这类配送活动可以实现整车运输 有利于车辆满载或采用大吨位车辆进行运送 多品种 少批量配送特点是用户所需的商品的数量不大 但品种较多 在进行配送时 组织者应先根据用户要求 将所需的各种物品配备齐全后 再凑成整车装运送达客户 配套成套配送 根据企业的生产需要 尤其是装配型企业的生产需要 把生产每一台产品所需要的全部零部件配齐 按照生产节奏定时送达生产企业 项目七电子商务物流配送管理 二 电子商务物流配送的分类按配送时间及数量分类定时配送 按规定时间间隔进行的配送 每次配送的品种和数量可按
11、计划执行 也可以事前商定的联络方式进行通知配送品种及数量 定量配送 指按照规定的批量 在一个指定的时间范围内进行配送 定时 定量配送 按照所规定的配送时间和配送数量进行配送 定时 定路线配送 在规定的运行路线上 按照事先制订的到达时间表进行运作的配送 即时配送 指完全按照用户提出的时间 数量方面的配送要求进行的配送 这是一种对灵活性要求非常高的应急配送方式 项目七电子商务物流配送管理 二 电子商务物流配送的分类按照配送采用模式的不同分类集货型配送模式 配送的目的主要为了货物的集中 散货型配送模式 配送的目的主要是为了货物的分散 混合型配送模式 兼具以上两种目的的配送形式 其他配送方式共同配送
12、几个配送中心联合起来 共同制定计划 共同对某一地区用户进行配送 具体执行时共同使用配送车辆 这种方式称为共同配送 加工配送 在配送中心按用户的配送要求进行必要的加工 这种将流通加工和配送一体化 使加工更有针对性 配送服务更趋完善的形式 称为加工配送 项目七电子商务物流配送管理 三 电子商务物流配送的意义节省流通费用 减少交易次数和流通环节 项目七电子商务物流配送管理 三 电子商务物流配送的意义取得规模经济效益统一订货 可以增大订货经济批量 降低进货成本 将顾客所需的各种商品配备好 集中向客户发货 降低运输费用 将多个客户所需的小批量商品集中在一起进行一次发货等方式 从而降低运输费用 配送环节的
13、建立 为巨型企业集团统一采购 集中库存创造了良好的条件 使巨型企业集团的规模经济优势得以充分实现 项目七电子商务物流配送管理 三 电子商务物流配送的意义降低库存 提高库存保证程度高水平的定时定量配送服务 可使生产或商贸零售企业实现零库存 减少企业储备资金的占用 使其存货及其管理的总费用下降 从而改善企业的财务状况 企业物流管理经济效益的提高 进一步增强了企业的竞争力 配送中心比任何单独企业的储备量大 对每一个企业而言 由于缺货而影响生产经营的风险便相对减小 项目七电子商务物流配送管理 四 配送作业流程 项目七电子商务物流配送管理 四 配送作业流程进货订货 五个方面内容向供应商发出订单 以确定商
14、品的品种 数量 与供应商沟通确定商品的发货日期 尽可能准确地预测送货车辆的到达时间 协调出入车辆的交通问题 为方便装卸搬运作业 为出入车辆准备停车位置 预先计划货物的临时存放位置等 接货 组织人力 物力接收货物 有时还需要到港站码头去接货 接货的主要工作内容包括 卸货 搬运 拆装 货物编码与分类等 货物的验收 对产品的质量和数量进行检查 验收合格的商品即可办理登账 信息录入及货物入库等相关手续 组织货物入库 项目七电子商务物流配送管理 四 配送作业流程储存一类是需要在配送系统中储存一定时间的货物 另一类则是通过型货物 通过型货物只须经过短暂的分拣或配货作业之后即可直接进入配装与出货阶段 不需要
15、储存 补货 补货是指当拣货区的存货水平低于设定标准时 将储存于保管区的货物搬运到拣货区的行为 目标是确保商品能够保质 保量 按时送达指定的拣货区域 补货作业过程中要进行的主要决策内容包括 补货的基本方式 补货的时机等 补货的基本方式包括整箱补货 托盘补货以及货架上层至下层的补货 项目七电子商务物流配送管理 四 配送作业流程分拣定义 按照国家标准的定义 分拣就是将物品按品种 出入库先后顺序进行分门别类堆放的作业 是配送区别于其他物流形式的最核心内容 也是配送经营成败的关键所在 方式 按单分拣 分拣人员或分拣工具巡回于商品的储存场所 并按客户订单的要求 从所经过的货位或货架上挑选所需商品的分拣方法
16、 一般每巡回一遍就完成一个客户的配货作业任务 也叫 摘取式拣选 批量分拣 数量较多的同种货物集中到分拣场所 然后根据不同客户的订单要求 将所需数量的货物分别放入各自货箱或货位的分拣方法 也称为 播种式拣选 项目七电子商务物流配送管理 四 配送作业流程配装定义 指为充分利用运输工具的载重量和容积利用率 而采用合理的方法进行装载的行为 一般原则 重货在下 轻货在上 后送达的货物先装 先送达的货物后装 根据货物的性质进行配载 项目七电子商务物流配送管理 配送作业流程送货指利用配送车辆把客户订购的商品从配送据点送到客户手中的过程 它通常都是一种短距离 小批量 高频率的运输形式 业务内容 划分基本送货区域 车辆配载 暂定送货先后顺序 车辆安排 选择送货线路 确定每辆车的送货顺序以及完成车辆配载 流通加工就是指在配送作业环节所进行的流通加工 它通过对产品实施包装 分割 计量 印刷标志 拴标签 组装等简单作业 可以极大地方便流通作业过程 满足客户的多样化需求 提高原材料的利用率 任务一电子商务物流配送方案设计 任务背景 物流配送作业关系到客户对于电子商务企业物流服务质量的评价 而配送作业质量的高低首
