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1、上海市电力公司市区供电公司市场营销部重要用户专职岗位工作标准1 主题内容和适用范围1.1本标准规定了上海市电力公司市区供电公司重要用户专职岗位的工作项目、任职条件、工作内容和要求、责任和权限。1.2本标准适用于上海市电力公司市区供电公司市场营销部重要用户专职岗位的工作。2 工作项目客户专职岗位受用电主管的领导，负责组织、督促、指导、协调公司所属各供电所用电客户工作的计划指标、考核办法、各项规章制度及有关措施等工作。3 任职条件3.1思想道德要求：坚持四项基本原则，有从事本岗位工作的高度责任感和事业心，实事求是，全心全意为客户服务。遵纪守法，廉洁奉公，诚恳待人。3.2上岗资格要求：3.2.1具有
2、大专及以上文化程度或具有初级专业技术任职资格。3.2.2具有计算机应用能力初级证书。3.2.3具有岗位培训合格证书。3.3工作经历要求：从事市场营销工作三年以上。3.4技术知识要求：3.4.1熟悉电力法、电力供应与使用条例、供电营业规则等法律法规。3.4.2掌握电力生产、供电系统和市场营销方面的基础理论知识。3.4.3掌握客户主要生产设备的负荷性质和供电要求，主要电气设备的技术性能和运行方式。3.4.3掌握上级公司和本公司关于用电客户工作的规章制度和专业知识。3.5岗位技能要求：3.5.1能正确理解国家的方针、政策及上级文件指令，结合本企业的目标任务，正确开展调查研究，针对本岗位工作中出现的各
3、种情况和问题作出正确的分析和判断，为领导决策提供依据。3.5.2能起草工作计划和有关文件，能撰写有关调查报告和总结材料。4 工作内容和要求4.1认真贯彻执行国家有关电力供应和使用的法规政策和上级下达的有关用电客户工作的规章制度和管理办法以及国家和电力行业标准、管理制度。4.2审阅新装、添装、改装重要用户的电气设计图和有关资料，并提出修改意见。4.3负责新装、添装、改装重要用户受电变电所、配电室的土建施工、电气安装的查勘工作，并对设备的缺陷提出改进意见。4.4负责绘制客户变电所的一次平面接线图，核算客户继电保护整定值，并绘制继保整定曲线图。4.5负责与客户洽谈有关用电事宜，正确解答客户用电方面的
4、问题。4.6负责客户的安全、经济、合理用电的管理工作，检查客户设备缺陷并提出整改意见。4.7负责对客户雷雨季节、防汛防台、重大政治活动和社会活动的安全用电检查。4.7负责客户电气事故和人员触电伤亡事故的调查、分析、处理，写出事故调查报告，并提出反事故措施。4.8参与客户电工的安全、技术培训工作。4.9保证客户资料的准确性和完整性。4.10完成领导交办的其他任务。5 责任和权限5.1有权对客户的并网电气设备进行检查，并提出缺陷整改意见。对保证电网的安全运行负责。5.2对客户的用电事故有调查权，并有责任提出反事故措施。5.3有权对违章用电或窃电行为进行检查，并作出处理。5.4有责任对市场经济条件下如何开拓市场、争取客户进行调查研究，并有权提出改革的意见和方案。附加说明：本标准由标准化委员会提出本标准由市场营销部起草并负责解释本标准审核人：汪一华本标准主要起草人：张应忠本标准于2001年04月01日起实施
