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1、人力資源管理整合圖 管理發展 企業目標 人力現況 訓練 績效評估 策略 工作設計 工作分析 工作說明書 工作評鑑 薪資福利 工作表現 招募任用 組織發展 工作環境 發展全貌 考績 評鑑標準 級職 技能 態度 知識 工作敘述 任務 徵選條件 任用條件 安置 薪資 工作績效 組織結構 事業計劃 企業文化 發展訓練 功能 績效考核的雙重涵意 績效考核 對現行工作績效的考核 對未來潛能與負擔職責的考核 績效考核制度與業務目標相連結 根據組織的使命與價值建立績效評估的構面業務的策略與個人績效相結合全面品質的經營是每個人的責任根據績效考核的結果 改造業務的流程 績效考核制度與人力資源管理的關係 依據績效考
2、核的結果決定薪資依據績效考核的結果擬定員工的訓練發展計劃依據績效考核的結果升遷員工依據績效考核的結果發放績效獎金 績效考核的PDCA 計劃 實施 事實 檢查 部下上司 日常的努力 日常的指導 指出努力的目標 制訂努力的計劃 關於努力結果進行總結 自我評價 工作考核 上進心 努力 培養意識 更高目標 績效考核的作業程序 完整之工作分析 擬定工作計劃 設定目標及績效標準 觀察工作表現並蒐集資料 列出已完成的工作成果 與部屬共同討論績效考核結果 規劃下一次績效考核的項目 評估成效 傳統的績效考核 員工的績效 報酬 處罰 GOOD POOR 現代的績效考核 職責 期望的結果 績效考核 報酬系統 正確的
3、行動 潛能評鑑 循環 績效考核的比較 傳統黑箱作業主管的主觀意識強迫常態分配考核標準模糊 缺乏重視員工的努力忠誠 現代明確的角色與責任明確的目標與標準重視溝通平時即作考核強調事實與能力 績效考核之挑戰 360度 目的目的目的 評鑑 績效 MULTI LEVEL MULTI DIRECTION 上司 顧客 本人 跨部 部屬 績效考核的基本原則 公平確實原則公開原則完整原則持續性原則信賞必罰原則 績效考核的內容體系 一 日常職務工作能力發展適應性成績考核學歷 資歷 考試健康評價態度考核測驗 培訓 研修性格評價能力考核面談 回饋自我評價努力目標解決的問題工作狀況未來工作潛力可以做什麼樣工作是否能做的更好的工作 績效考核的內容體系 二 設定目標以結果為導向依據績效考核的結果擬定員工發展計劃多元的評估制度 部屬 同事或客戶參與評估以職位需要的能力與行為作為評估的構面團隊績效與個人績效並重 部門工作特質的考核 研發設計部門 研發創新績效 可靠試驗 設計改善與時效業務部門 目標與達成率的評估 應收帳款 產品不良的彙集分析 顧客滿意度庶務部門 固定資產 稅務管理 文書管理 事物用品管理 電話禮節與應對 福利娛樂規劃人力資源部門 工資 獎金的合理化 新進在職人員教育管理績效 離職原因分析與建議採購外包部門 道德操守稽查 加工流程跟催 交貨期與工作進度契合度 各職類人員之績效考核
