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1、管理的激励职能 华中科技大学管理学院 本章主要内容 人的行为动机X Y理论需求层次理论双因素理论 一 人的行为动机 行为的产生理论先天的 自然属性后天的 环境决定的 人的社会属性先天和后天结合的问题 哪个更重要 行为的产生需求 动机 行为 人的行为 续 人有多种需求有自然特性决定的有社会特性决定的在某一时刻 是由最大需求决定动机和行为 如右图所示 需求是不断变化的 需求的变化是有规律的 支配行为的需求 需求强度 需求种类 二 X Y理论 X Y理论是关于人性的两个假定X理论 传统管理方法对人性的假定Y理论 理想的管理方法对人性的假定由美国学者McGregor1960年提出的 X理论要点 好逸恶
2、劳是人的天性 如有可能 人总是尽量逃避劳动对大多数必须采取指挥 监督 控制甚至以惩罚相威胁才能使他们完成组织的任务一般的人没有什么抱负 宁愿被领导 力求安全 一般的人在本质上是反对 工作 变化的 Y理论要点 在工作中运用智力和体力与休息时一样自然 人对工作喜爱与否取决于工作对他是否是一种满足 人们在为达到自己所同意的组织目标时 可以实行自我控制 人有自我实现和自尊的需求 这种需求诱导人们朝着组织目标迈进 一般人在适当的鼓励下 不仅能够而且寻求责任 大多数人都有相当高的想象力 创造力 在现代社会中 一般人的智慧和才能没有得到充分发挥 关于X Y理论的讨论 为理论正确吗 Y理论正确吗 非此即彼 你
3、觉得哪一种理论更对 在日常工作中我们用得更多的是哪一种理论 为什么会发生这种扭曲 怎样在实践中应用X Y理论 超Y理论 效果工厂研究所X理论好不好Y理论不好好超Y理论 X理论和Y理论哪一个更重要取决于工作者 工作性质和工作环境 Z理论 日本的管理特点长期雇用制集体决策集体负责中等程度的专业分工缓慢的提升不太严格的控制对员工很关心 美国的管理特点短期雇用制个人决策个人负责高度的专业化分工较快的提升严格的控制对员工不关心 Z理论 长期雇用制集体决策个人负责高度的专业分工缓慢的提升严格的控制标准 灵活的处理方法对员工的全面关怀 三 需求层次理论 美国心理学家马斯洛 Maslow 1954年提出没有被
4、满足的需求才有激励作用需求的产生是有规律的 需求的基本模式 需求被满足 行为 未满足需求 需求层次 自我实现尊重需求社交需求安全需求生理需求 生理需求 安全需求 社交需求 尊重需求 自我实现 人的生命应该这样度过 人最宝贵的是生命 生命属于每个人都只有一次 人的一生应当是这样度过 当他回首往事的时候 不会因为虚度年华而悔恨 也不会因碌碌无为而愧疚 这样 在临死的时候 他就会能够说 我已经把自己的整个生命和全部精力都献给了世界上最状丽的事业 为人类解放而奋斗 奥斯特洛夫斯基 需求层次理论的讨论 需求层次理论对不对 为什么 为什么泰勒把人当作经济人 梅奥把人当作社会人 为什么旧中国的知识分子穿长袍
5、 新中国知识分子价廉物病美 为什么50年代觉悟高 现在人的觉悟低 的战士为什么不吃苹果 对需求层次的补充 注意了物质对精神的决定作用 忽略了精神对物质的反作用 建立在自我为中心的假定之上各种需求有强弱之分 并不是0 1变量并不是低层次的需求才需要钱钱是怎么来的 钱用来干什么 如何满足各种需求 生理需求 钱安全需求 工作保障 医疗保险 购房贷款 退休保险社交需求 友善的同事 各种社交活动尊重需求 学位 职称 受表扬 不愿当众被指责 宽大的办公室自我实现 决策权 工作的自主权 工作的挑战性 四 双因素论 美国学者赫茨伯格 Herzberg 提出调查对象 200名技术人员和会计师保健因素 这些因素具备时 不会产生激励 但不具备时 会产生不满 激励因素 这些因素具备时 会产生激励 但不具备时 不会产生不满 保健因素 工资公司的监督制度公司的政策上下级关系工作的保障工作环境 激励因素 工作有无意义工作有无责任被承认有成就提升 对双因素理论的讨论及意义 已经被满足的需求是保健因素讨论 附马幸福吗 没有被满足的需求是激励因素满足新的需求与维持旧的需求一样重要对需求层次的补充我该得的与你给我的差别聪明的管理者不要一开始就作很多许诺
