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1、第五讲增强团队的凝聚力 最强的一项能力最近一次成就 工作或家庭 非常希望可以改善的一项习惯最喜欢的食物最讨厌的事情最欣赏人的哪一项特质 你了解你的队员吗 待人接物的风格 个人工作风格 充分认识个体差异 分析型友善型司机型表现型 个人经验和背景 表达方式沉默寡言型非语言表达型直截了当和解决矛盾型敏感话题型 优秀团队应具有以下8种人才 总裁造型师生产者监测评估者资源调查者公司工作人员团队工作人员捕鱼人 领导者应具备的素质 善于沟通 自信 先见之明 视野广阔 守诺 正直 专心 有合作精神 有勇气 有想象力 外在表现 内在素质 如何增强团队凝聚力 在组建团队时 您必须表明 每一个人的参与都是团队成功不
2、可分割的一部分 留意那些仍在观望的成员 鼓励参与 团队会议结束后 主动接近那些心不在焉的成员 与他们进行友好 亲密的交谈 并对他们的工作成果作出评价 寻找机会与需要鼓励的成员共处 下班后若有非正式聚会 一定记住邀请所有成员参加 小建议 在团队工作中 个人差异是不可避免的 确定差异 商讨办法 增进了解等 都会帮助团队形成凝聚力 请记住 成功团队不仅能够达成预定的目标 而且能够建立良好的工作关系 秘笈 第六讲避免团队失败 团队为何会缺乏活力 问题的元凶 过分注意主要目标的远期前景 未能首先决定采取何种决策模式并知晓每位成员 缺乏明确界定的授权 对于团队成员角色没有明确界定 沟通渠道不畅 领导本身的
3、角色定位不明 团队没有明确的前景理念 团队环境氛围不利 团队中未能建立起相互信任感 小心陷阱 缺乏原则 无法有效地进行工作 团队会议无目标 无效果 缺乏相互尊重的氛围 无法提供有效的反馈 避免陷阱1 确立团队的工作原则 注意的焦点是对事 不对人 强调正面效果 具体而实在 展示信心 小建议 避免陷阱2 卓有成效的团队会议 认真准备 必要人员务必出席 确定会议议程 明确个人的分工 小建议 避免陷阱3 培养相互尊重的氛围 最重要的事情 学会倾听 你可以不同意别人的观点 但是你必须捍卫别人说话的权利 避免陷阱4 提供和获取有效的反馈 积极性反馈 肯定正确的措施 鼓励继续保持 建设性反馈 帮助成员意识到
4、措施不当引起的不良后果 并指出怎样做才可能是正确的 反馈的两种情形 小建议 当您提供建设性反馈时 牢记以下几点 具体准确发表个人意见与人分享您的情感强调对您的影响运用 我 开头技巧 游戏3 交换钞票 1 2 3 4 明确的目标和角色意识较高的培养能力良好的人际关系与沟通灵活变通的能力最佳绩效水平认可及赞赏士气高昂 优秀团队的特征 结语 案例分析 诺基亚公司的团队建设 1 概况在市场的激烈竞争下 诺基亚移动电话的增长率持续高于市场增长率 从1998年起它就位居全球手机销售龙头 目前占有全球三分之一的市场 几乎是位居第二的竞争对手市场份额的两倍 诺基亚在中国的投资超过17亿美元 建立8个合资企业
5、20多家办事处和2个研发中心 拥有员工超过5 500人 中国目前是诺基亚全球第二大销售市场 诺基亚在中国生产与销售的产品主要包括两大类 一是中国移动通信系统以及固定网络设备 二是诺基亚的消费性移动电话产品 2 团队建设和团队精神培育的主要做法由下而上开发领导力共同的价值观培训机制平等文化尊重个人 自我做主关心伙伴成长 鼓励尝试创新关心下属成长用人不疑 疑人不用鼓励创新围绕企业文化 开展团队建设没有完美的个人 只有完美的团队 思考题 1 什么是团队 优秀团队的特征是什么 2 为什么当团队发展到第三阶段时最好采用支持型的领导风格 3 你认为团队精神在贵企业是否值得提倡 如果值得 该怎样去做 4 有时候某个团队会呈现出这样的情景 其中一人提出建议 其他人心里另有想法并不真正的认同 但是出于某种考虑却随声附和 你认同这种做法吗 分析一下出现上述情景的原因 作为团队领导 发现这种情况该怎么办 谢谢大家
