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1、东莞市东坑镇HS公司人力资源诊断报告 导读 问题呈现 问题剖析 建议 根源追溯 随着社会的不断进步 人才成为企业发展的重要资源 资金 厂房 设备是战略资源 当今社会 企业间的竞争归根结底是人力资源优劣的竞争 是人才的竞争 工业社会 信息 知识和创新能力成为战略资源 信息社会 人是掌握并开发这些战略资源的最关键因素 深圳华为公司在基本法中明确提出 人力资本不断增值的目标优先于财务资本增值目标 HS公司发展历程中 人力资源的作用同样功不可没 成功的基石 技术先进 华胜成功原因 人员敬业 核心领导人 关系和谐 员工认同的成功因素 领导人的魅力能坚定信念 激励员工付出更多努力 创业人员的献身和创新精神
2、带来较高绩效 学院型的组织文化激发合作 数据表明HS目前人员的知识结构不合理 学历结构 HS人员学历结构不合理 不符合企业特点 但在人才绝对数量及质量上与竞争对手间的差距较大 HS目前情况来看 初中与小学毕业人数共有1120人 占总人数89 与同行业初中毕业比例10 相差甚远 全厂总人数1260人 初中78 1 小学10 8 中专2 06 高中7 8 大专1 03 高中15 本科或以上30 大专20 中专25 初中10 人员年龄结构与职能结构的匹配也不合适 年龄结构 职能结构 管理人员58 7 研发人员7 7 市场人员2 7 工程人员占30 9 不符合公司产品开发与市场服务的特点 与同类企业的
3、人员结构情况相比研发人员及市场人员偏低 人员普遍年轻 符合企业特点 基本上适合公司运作方式 总人数为223人 全厂总人数为1260人 HS长期男女比例不合理 给管理带来难度很大 男女比例结构 HS全厂人数为1260人 女工人数450人 男工为810人 男 女 1 0 56 不符合同行业企业特点 男女比例偏大 会给管理带来不良影响 如 1 人员流动率偏大 2 人员违纪偏高 3 人力成本增高4 人数素质降低 全厂总人数1260人 男30 女70 男64 女36 但因长期以来人力资源管理没有得到充分重视 一些问题已演变成为阻碍公司发展的隐患 员工积极性不高 47 79 的员工认为公司目前敬业精神弱化
4、 57 83 的员工认为未来预期收益不明确 激励不够 40 16 的人认为公司分配不公 22 09 的人认为公司不尊重人 89 的员工认为晋升可能性不大或很小 对个人在公司职业发展持不乐观态度 首先 高层次人才的匮乏使得公司不能有效地面对竞争的要求 与同行业相比 HS高层次人员匮乏 绝对数量相差很大 缺乏硕士 博士等高层次人才 未来如何吸引人才 提高技术优势 占领市场 以在激烈的市场竞争中取胜 28 51 的员工认为缺乏技术带头人是制约公司发展的主要因素 57 83 的员工认为公司面临关键人员流失的风险 其次 人才梯队与人才储备的缺乏不利于公司未来的发展 所需人才紧缺 市场供给较少 竞争压力
5、激烈的环境竞争实质是人才竞争 企业未来发展需求 拓宽经营业务要求进行人才储备 缺乏人才储备 缺乏人才梯队 人才过度使用 缺乏知识更新及技能提高 例如 同行业提出人才增长率与同行业人才占有率的概念 近年来高级人才增长率达100 年 深圳华为公司采取人才垄断策略 大量吸纳人才 现代化公司应当更加注重人才开发与储备 不进行人才储备是只顾眼前利益而不考虑将来的短期行为 竞争对手采取人才储备战略 进行人才争夺 调查表明 目前员工对公司管理层信心不足 长期意识淡薄 对公司未来前景感到迷茫 42 57 的员工认为领导团队不和是公司面临的一大风险49 16 的员工认为自己的建议递交给最高管理层不太有意义 或没
6、有意义26 91 的人对公司管理层的信任正在逐步下降有29 的人对公司未来前景 说不清楚 和 不好 仅有46 的人认为公司前景不错 不太愿意 和 肯定不会长期在HS工作 的人超过四分之一 从人力资源管理角度上分析 产生以上问题的主要原因在于公司快速发展和人力资源管理功能缺失间的矛盾 公司发展迅速 发展速度快 主要精力放在市场和技术研发 忽视管理 同时人员增多 价值观与文化的融合需要一个磨合的过程 人力资源管理功能缺失 人力资源管理基础薄弱 各项制度不健全 人力资源规划 招聘 培训 考核激励等职能不能良好发挥 表现 公司从1990年发展到现在 人员由几十名到上千名 经营业绩以两年翻一番的速度逐年
7、增长 公司以往没有人力资源部 只有一个办公室负责行政人事工作 规章制度不健全 各项工作没有很好开展 结果 人力资源各项管理职能的缺失又形成着一个互为因果的不良循环 无法为公司发展提供有力的支持 不能做到 吸引优秀人才保留优秀人才发展优秀人才 招聘不能吸引到合适人才 人力资源部门和用人部门沟通不足 人员配置不合理 各类人才职业发展通道缺乏 公司业务发展迅速 人才短缺 培训少且没有针对性 考核制度不完善 报酬与绩效脱钩 不能有效激励员工 员工积极性不高 组织及岗位设计不明晰 人员职责不清 人才需求不明确 招聘 考核激励 岗位设计 培训 人员配置 导读 问题呈现 问题剖析 建议 根源追溯 HS战略和
8、组织目标的不明确造成公司人力资源无法系统规划 企业计划过程 人力资源计划过程 经营计划 中长期 计划方案所需的资源组织策略开发新项目 年度计划 年度 目标预算项目计划与安排对结果的监督与控制 制定行动方案岗位分析和配置招聘提升与调动培训与发展工资与福利劳动关系 目前公司战略不清 缺乏长期规划 直接影响公司人力资源规划的制定 战略计划 长期 宗旨环境目标战略 分析问题企业需求外部因素内部供给分析 预测需求职工数量职员结构组织和工作设计可供的和所需的资源净需求量 导致现有的人力资源规划缺乏全面考虑 没有考虑 企业的发展目标企业的策略方向人力资源的代谢和替换组织结构的变化 是否合理利用了现有的员工
9、是否有足够的员工 我们在人力资源方面的需求如何 我们的人力资源现状如何 是否需要开发现有的员工技能 由此应该回答的问题 同时公司人力资源的现状及需求不能被真实地揭示 人力资源现状和需求 没有外部人才供给预测 内部人力资源状况不清 没有充分考虑员工晋升及个人职业发展计划 没有考虑组织结构变更的要求 没有侧重于内部现有员工素质与潜能的提高 外部竞争对手及人才市场发展趋势了解不足 内部需求预测简单 公司缺乏多条发展通道 培训工作落后 对重组与合并对人员的影响没有预先考虑 以HS人力资源职能的实际运作来看 对外招聘是目前解决人手不足的一个主要途径 对外招聘 总经理批准 部门估算人才需求 招聘带来的好处
10、降低人员培养与开发成本获得新鲜的知识与技术 充实力量改进管理 招聘活动 公司招聘流程 问题点 1 目前招聘人员流动率偏高 月达20 左右 2 招聘控制流程顾问师正在设计之中 还没完全执行 3 人员岗位定员 定编 定量在顾问师指导下工作正在进行之中 4 这一模块工作目前正完善之中 交由主管二级部门 人力资源部汇总 但招聘过程中存在的问题造成招聘并不能及时解决公司面临的人才短缺 人力资源管理基础薄弱 招聘不能满足企业用人需求 无基础岗位评价导致招聘人才的标准缺乏依据 招聘人才随意性大 人力资源规划不完善 招聘人才数量并不切合实际 招聘人才渠道单一 人才市场上吸引力低 招聘无策略 招聘人才类型不是企
11、业紧缺人才 以前公司只重视生产部门 对人力资源管理部门职能很不重视 未充分发挥作用 各部门职责不清 而且招聘结果表明 招聘人员的数量与质量无法令人满意 招聘质量及数量不令人满意 人才数量本身需求量较大需求人才属于热门人才薪酬及激励不具很大的吸引力 人才质量标准降低 把关不严招聘面过窄缺乏人才第一理念 吸引不到一流人才 人员来源单一 通过熟人介绍 只工关系复杂 人员素质下降 突出人才少 敬业精神减弱同时新进员工的培养需要一个过程 导致人才短缺问题不可能短时间通过招聘解决 激励是一个深层次的问题 深层次分析发现人手不足只是表面现象 人力资源未得到合理使用和充分发挥是主要问题的所在 人员缺乏只是一个
12、表面现象 人力资源的合理使用及充分发挥才是最重要的 激励的目的在于使人尽其才 人才结构没有达到优化配置 各岗位之间没有合理设计及配比 人才浪费入门看学历 盲目设置高门槛人不能尽其才 能力不能充分发挥人不能专其事 成本浪费熟人介绍 关系复杂 人不能尽其用 人力绩效为低效率成本配置不合理 人员流动率偏听偏高 合理使用现有人力资源是达到理想产出的最佳路径 但人力资源职能的缺失造成了 相马不赛马 现象的存在 物质激励大锅饭 精神激励少 发展空间小 人员积极性未得到充分发挥 公司现状相马不赛马 招聘 人才投入要量才 相马 赛马 企业目标 培训以提高个人知识技能 提高人才含金量 考核以鼓励人才竞争 分清绩
13、效优劣 激励以保持人员持续的积极性 公司缺乏培训体系 人员缺乏系统培训 无有效及针对性的考核 绩效优劣难以公平评判 用才是关键 共同达到奋斗目标 人员配置适才而用 人事相符 人员合理配置 人员未被安排在最适合其专长及才能的位置 如何正确使用人力资源以达到最佳产出 问题呈现 问题剖析 导读 建议 培训 考核 激励 薪酬 激励 职业发展 根源追溯 HS公司员工培训设施简陋 培训体系没有建立 没有系统化 缺乏层次和针对性 员工入职培训 企业文化培训 专业知识 技能培训 配合个人发展的短期培训 配合员工和企业发展的长期培训 在职培训和自学 只具备为完成工作的基本培训 欠缺发掘潜力 培养长期竞争力的培训
14、阶段 缺乏对公司文化 经营哲学等的基本培训和引导 在职培训无规划 无引导 专业知识和技能不满足人员的需要 差距 只做过简单的培训 没有开展培训 培训的不足使得公司不能整体提升员工知识与技能 无法起到增强企业竞争力及凝聚力的作用 营销技能培训 潜能开发培训 技术知识培训 管理知识培训 新员工培训 沟通技能培训 企业文化培训 培训 研发人员不能赶上技术发展趋势 技术优势减弱 市场人员不能充分了解产品情况 服务能力不足 市场竞争力差 开发个人潜能少 难于满足个人发展需要 新进人员不能迅速认可企业文化企业凝聚力弱化 管理人员难以有效行使管理职能 人际关系不够融洽 新员工熟悉企业环境慢 不利于迅速适应
15、基本未开展 已初步开展 导读 问题呈现 问题剖析 建议 培训 考核 激励 薪酬 激励 职业发展 根源追溯 HS缺乏完善的考核制度 不能使员工的努力与企业目标有效地结合 员工努力程度应该与企业目标保持一定的一致性企业的兴衰关键在于员工的努力程度考核目的在于激发员工工作努力企业的发展需要员工考核 以保证员工工作努力方向与企业发展目标相一致 努力方向与企业目标的一致性 公司绩效大幅度提高 公司绩效无明显变化 公司绩效有所提高 公司绩效降低 高 低 员工工作努力程度 低 高 企业成功 HS目前所处的发展阶段要求企业必须具备规范的考核体系 企业初创阶段 人员少 管理者能经常与员工接触 经常直接考核 企业
16、发展壮大 管理层次增多 管理者与员工接触减少 直接考核每个人业绩不现实 初创阶段 成长阶段 公司管理进入规范化管理阶段 公司管理模式大多是经验管理 企业现实情况的要求 管理发展的要求 HS公司 问题点 以前公司考核方式不科学 不适应公司发展阶段的需要目前顾问师正在完善的考核体系帮助管理者了解员工绩效的好坏员工需要了解自已工作的被认可度考核有助于整体绩效提高 企业发展阶段曲线 考核要素制定不科学 取决于领导对员工态度及工作热情 投入的简单印象 随意性大 容易造成考核不公平现象以偏概全 光环效应 从众心理 近因效应难以杜绝 考核制度与指标 考核结果 信息错失 要素不全面 量化指标少 软性指标多 难以考核现有考核要素例举 员工工作态度是否热情 是否积极主动 协作精神 对待工作失误态度 考核 考核要素的制定基准顾问师目前制定的考核方案 定量为主 定量与定性相结合 从而根据被考核人的实际情况 作出客观评定 笔者认为比较科学也适合HS的实际情况 例如 管理人员无针对性的考核 导致内部不公平现象的产生及研发的低效率 激励员工提高工作能力 帮助员工提高工作技能 引导员工提高自身潜力 低效率的工作氛围
