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1、IT项目风险管理研究 华中科技大学管理学院张金隆Tel 027 87556486Fax 027 87556437Email jlzhang 目录 一 问题的提出二 IT项目特征三 IT项目风险管理概念四 IT应用项目风险分析五 IT应用项目风险规避 1 湖北省企业信息化现状调查 128家 2 总体评价3 国外企业信息化情况4 我国100家企业信息化情况5 IT市场投资情况6 产生原因 一 问题的提出 企业属性国有及国有控股企业为73 44 三资企业占3 91 集体及集体控股企业占5 47 私营企业占10 94 1 湖北省企业信息化现状调查 128家 调查企业行业分布表 1 湖北省企业信息化现状
2、调查 有较明确的目标 1 湖北省企业信息化现状调查 有较广泛的应用 2 企业信息化现状总体评价 1 企业对IT应用的需求正由被动变为主动 其中外资企业 国有大中型企业最为明显 2 8家企业开发了较完整的信息系统 企业 信息孤岛 现象依然严重 3 管理流程的优化 信息资源的开发和利用已经引起重视 2 企业信息化现状总体评价 4 IT项目的开发和服务市场正在逐渐走向成熟 主要体现在项目的规划设计 招标投标 监理服务等正为人们接受 5 企业对信息化的投入明显增加 信息化基础设施明显改善 6 一些企业IT项目启动后难以进行下去 中途夭折 有的运行后因企业环境变化等原因导致系统难以继续运行 等等 3 美
3、国SPR公司的调查 30 以上的企业IT项目在中途放弃开发 60 超出了原定的开发期限 46 的项目超出了原计划的费用预算 52 的项目没有达到预期的目标 3 美国StandishGroup信息咨询公司1995年资料 美国公司每年大约要在17 5万个IT项目上花费2500多亿美元 其中大型公司在一个IT项目上平均要投入230万美元 中型公司要花费130万美元以上 而小公司也要花费43 4万美元以上 该公司在1998年的报告中显示 28 的没有成功案例大约花费750万美元 超出经费预算近220亿美元 只有26 的IT项目成功地实现了系统功能 开发时间和成本目标 有约46 的IT项目超出费用预算和
4、最后期限 4 我国2001年IT方面投入最大的100家企业情况 97 的企业已经部分或者全部实现了基本的管理信息系统 MIS OA 的应用 65 以上的企业已经部分或者基本实现了综合性管理信息系统 如ERP CIMS等 的应用 不到30 的企业在实施信息化后达到了预期的目标 70 的企业投入大于产出 5 IT市场投资情况 据有关资料介绍 1980年至1992年 美国在IT方面的投资从600亿美元增加到1600亿美元 企业在IT上的投资占到其收益的1 5 3 据称我国在十五期间 将在信息化方面的投资达到4万亿元人民币 而且 目前我国IT产业已达到1万亿元人民币的规模 约为国民生产总值的八分之一等
5、等 一个巨大的IT市场已经形成 6 产生原因 1 IT项目开发时机不当 开发条件不成熟 2 缺乏总体规划 需求不完整 3 设计开发人员或应用软件系统选择不当 4 新技术与新设备的倍出 系统要不断升级 5 IT项目的实施过程管理不当 6 外部环境和管理组织的不断变革 要求IT项目适应其需求 因而维护工作永无止境 维护费用亦不断上升 等等 二 IT项目特征 1 IT项目的含义 IT项目是指应用信息技术按限定时间 限定费用和要求的质量标准 完成的一次性任务或管理对象 例如 通信工程 网络项目 软件开发项目 信息服务项目和信息系统项目等 2 典型的企业IT应用项目可分为三类 1 IT系统平台构建项目
6、主要指系统硬件配置 系统网络和系统集成等 2 应用软件开发项目 主要指信息系统开发与实施 门户网站 应用数据库 以及辅助决策支持系统项目等 3 IT咨询项目 主要指信息系统咨询规划项目 信息化人才培训项目等 3 IT项目特征 具有一般工程项目所共有的特征 一次性 有目标 整体性 寿命周期性 要使用资源 3 IT项目特征 IT项目的个性特征 知识资源型 不确定性 依赖于原管理系统 用户需求不断被激发 重维护工作 3 IT项目特征 IT项目与工程项目的主要区别 IT项目主要属 知识资源型 而工程项目主要属 物质资源型 IT项目的外部环境主要是原管理系统 而工程项目的外部环境主要是自然环境 IT项目
7、的目标存在不确定性 而工程项目的目标相对明确 IT项目的质量难以度量 工程项目的质量通常是可检验 可度量的 4 IT项目风险管理概念 丹 雷曼伊将IT项目未能成功实施的主要现象归纳为六方面 已经开始的项目 在未结束之前便放弃 项目已经开发完成 但从未使用 项目已经开发完成并投入使用 但是在很短的时间内就放弃使用 所开发的项目并未达到预期的目标 无法完全提供设计的功能 项目开发时间比预计延长较多 项目开发经费不断增加 三 IT项目风险管理概念 1 含义 指在IT项目在开发过程中遇到的预算 进度 功能和质量要求等方面的问题 或者这些问题会对IT项目带来不利影响 使得项目不能成功实施 即如果项目风险
8、变成现实 就有可能会影响项目的进度 增加项目的成本 甚至使IT项目不能实现 如果对项目进行风险控制和管理 就可以最大限度的使得开发的项目得以成功 即减少IT项目风险的发生 2 IT项目风险构成 1 业主风险 它是指业主对IT项目定位不明确 不了解IT项目实施的内涵 以及企业管理基础工作差而可能带来的风险 需求定位风险 认识风险 环境风险等 2 IT项目风险构成 2 能力风险 它是指投标商开发该IT项目能力 未来参入该IT项目组人员评价 项目组的组织协调能力 开发商实力 人员结构 组织协调等 2 IT项目风险构成 3 业务风险 它是指投标商对该IT项目的管理业务流程的理解程度 推荐使用产品的成熟
9、度或开发类似产品的经验 以及项目的设计开发能力 业务理解 成熟产品 经验 应变能力等 2 IT项目风险构成 4 开发风险 它是指投标商的IT项目规划 项目组织方式和项目质量保证体系等 项目计划 项目组织 质量控制等 2 IT项目风险构成 5 技术风险 它是指投标商对系统硬软件技术平台设计 开发工具选择和未来系统的服务能力 技术平台 开发工具 服务能力等 四 IT项目风险分析 1 风险评估的常用方法 风险评估方法 评分法及DELPHI法等风险图法 层次分析法 AHP 效用理论方法 保险单对照表法模糊数学方法 CIM模型蒙特卡罗模拟法 决策树法PERT模型 多目标决策法敏感性分析法 图形评审技术
10、GERT 影响图技术 ID 风险评审技术 VERT 综合应急评审与响应技术 SCERT 2 三要素分析法 风险来源 风险后果 风险程度 分析法 步骤1 构造风险来源要素表步骤2 确定对应风险后果值集步骤3 评价风险影响程度步骤4 基于灰关联分析的综合评价模型 步骤1 构造风险来源要素表 步骤2 确定对应风险后果值集 步骤3 评价风险程度 步骤4 基于灰色关联分析IT项目风险评价决策模型 1 灰色关联分析 邓聚龙 1990 2 基于灰色关联分析的IT项目评标方法3 案例分析 设以下为评审专家对选定IT招标项目的风险因素的风险影响程度的评价植 应用灰色关联分析的风险评价方法对表4 7中的各个项目风
11、险影响程度数据进行分析 表4 7风险评价专家的风险影响程度数据表 表4 8归一化风险影响程度数据表 对表4 8中的风险影响程度数据表进行分析 对选取6个项目的风险影响程度数据的归一化数据序列 根据IT招标项目的风险因素的极小属性 显然可知满意标靶为 bit r 0 75 0 615 0 667 0 571 0 625 各个项目的风险评价按影响程度排序为 bit 1 bit 2 bit 3 bit 6 bit 5 bit 4 bit 1与满意标靶的灰色关联程度最大 风险影响程度评价最小 五 企业IT应用项目风险规避 1 在企业IT应用项目实施前 要搞好整体规划工作 进行可行性分析 并制定严格的实
12、施方案 2 在企业IT项目实施过程中 要严格按照IT项目的管理程序 选择好IT项目开发商或产品 最好引入IT项目的招标投标制 IT项目的监理制 确保项目的成功率 五 企业IT应用项目风险规避 3 用户直接参与 形成 用户 开发商 监理 三位一体的格局 4 企业IT项目的应用阶段 重视对系统的维护和升级工作 四 企业IT应用项目风险规避 5 建立相应的信息管理部门 特别是建立企业信息主管 CIO 制度 加强信息化建设管理工作 注意培养系统开发 维护和使用人才 6 企业IT项目的实施和应用 是企业实施管理变革 实现管理创新 增强企业核心竞争力的过程 结束语 IT项目存在风险 IT项目风险可以规避 谢谢各位 THEEND
